Заранее была консультация по телефону по поводу кт. Стоимость была обозначены 3900 с диском и 1900 без диска. Придя на кт уточнила дадут ли снимок. Мне сказали, что дадут. Пройдя заплатила 1900 за снимок, потом мне сообщили, что никакого результата не будет, потому что без диска результат только для клиники. Зачем было подтверждать ранее выдачу снимка. Кстати если сделать снимок вместе записью то стоит 3900,если сделать снимок, а потом заплатить печать на диск отдельно то выйдет 1900+1500= 3400. Если зайти на сайт то стоимость 3500. Информации на ресепшене о том, что без оплаты записи на диск никакого результата не будет, не было. Мне предложили видео с камеры, но там толком ничего не слышно, чтобы подтвердить что я не спрашивала про снимок. В любом случае могли бы предупредить что 1900 это только для клиентов клиники. Судя по реакции администратора ситуация не в первый раз
Обращалась 27.03 на лечение кариеса по страховке. В результате врач сказала, что это не гарантийный случай и я оплатила 6950р за лечение. На следующий день я позвонила в страховую и оказалось, что врач даже не направляла запрос в страховую и не уточняла, подходит ли мой случай под страховой(лечение ОБЫЧНОГО кариеса), поэтому я позвонила в клинику и попросила выслать мне план лечения этого зуба, чтобы согласовать со своей страховой и убедиться, что он не подходит под гарантийный случай, меня «кормили завтраками» 2-3 дня, ничего не направили. То врач занята, то «да да сейчас направим» и снова тишина. В результате 5 апреля я повторно звоню в клинику и прошу решить мой вопрос! Прошу выслать мне план лечения именно этого зуба, на что администратор сказала «мы передадим информацию нашему страховуму агенту, она соберет все данные и направит сама в вашу страховую, мы вам перезвоним с готовым решением». Я жду день, 2,5,6. Вчера звонила в клинику, на что администратор сказала уточнит у агента и перезвонит, снова мне никто не звонил. Сегодня уже сама позвонила в свою страховую компанию уточнить как решается вопрос, на что мне ответили, что никакого запроса не поступало. Т.е. меня 13 дней кормят завтраками, недостоверной информацией и не пытаются даже помочь мне в решении этого вопроса.
Осталась очень недовольна, ушла от этого врача и поехала в другой ваш филиал, где врач мне сказала, что лечение кариеса это всегда гарантийный случай(тоже самое утверждает и страховая). Тогда почему мне пришлось оплатить за свои деньги лечение ? Почему клиника «кормит завтраками» и не хочет согласовывать услугу со страховой ? Очень разочарована таким отношением.
Была у врача Лора Лопуновой Елены Викторовны. Очень человеческое и вежливое отношение к пациентам. На все вопросы мне ответили и помогли с моей проблемой. Хороший, профессиональный и добрый доктор - это про неё. Все обьяснила простым, понятным языком. Вообщем рекомендую докотора и клинику👍