Georgian Airways Ltd
54 yorum
5 Ağustos
Летели рейсом из Мюнхена в Москву 04.08
В Мюнхене приехали за 2,5 часа до вылета. Была огромная очередь на регистрацию, но никто никуда не торопился. Нас зарегистрировали чуть меньше, чем за час до вылета, а после нас еще были люди в очереди. Все очень нервничали - никто ничего не объяснил. Потом все бежали и просили пропустить на паспортном контроле - дополнительный стресс. В итоге вылетели на час позже. Самолет был очень старый, после прилета меняли колесо шасси
В аэропорту Тбилиси - досматривали багаж (есть наклейка об этом на чемодане) - прилетел чемодан с открытым замком - внутри все перевернуто вверх дном. Очень неприятно, что кто-то так рылся во всех вещах (сейчас же уже во всех аэропортах сканируют вещи и если что вызывают отдельно пассажира). У нас вещи вроде все на месте, но у знакомой так украли наличные рубли из чемодана (лежали в косметичке - так все тоже открыли). Потом начиталась отзывов как у других людей крали вещи при перелете этой авиакомпанией (хорошо, что я не читала их до полета)
И плюс ко всему кормят очень скромно (за 5-ти часовой перелет - один небольшой бутерброд и вода)
Если есть возможность не летать этой авиакомпанией - не летите
3
24 Ağustos
В текущих условиях лучший вариант как добраться из Санкт-Петербурга в Ниццу. Пересадка в Тбилиси 2 часа комфортно и относительно не дорого, гораздо, нет ГОРАЗДО ЛУЧШЕ чем лететь через Ереван их «странными» авиалиниями)
1
1
2 Kasım
Первый и последний раз летела этими авиалиниями из Ниццы в Москву!
Рейс A9-936, самолет очень старый, просто отремонтированный, еду не дают, ну это ладно, самое неприятное было то, что чемоданы всех пассажиров по прилету в Москву были вскрыты, замки открыты, копались в вещах, все перевернули в чемодане, нам повезло, у нас ничего не вытащили, но других пассажиров ограбили, я очень не советую эту авиакомпанию! Лучше доплатить и полететь Турецкими, с ними ничего подобного не случалось, хотя я летаю ими многие годы!
18 Ağustos
Летела вечерним рейсом А3990 из Ниццы 17.08.24 через Тбилиси в Москву. Чемодан пришел открытым, внутри все перевернуто, украли кольцо с изумрудом, несколько золотых колец, две золотые цепочки, остальные украшение, что не имели большой ценности погнули, сломали и порвали. Все вещи перевернули, видимо искали деньги.
В общем советую не летать этими авиалиниями, либо багаж заворачивать в плотную пленку, хотя не факт, что её не разорвут.
На пересадки стояли 40 минут в очереди на паспортный контроль и повторный досмотр.
4
21 Eylül
Плевать на детей!
Совершенно не клиентоориентированная авиакомпания. У меня ребенок 10 кг 9 месяцев; я попросила предоставить мне люльку- на что компания сказала, что их компания этого не предусматривает.
Даже при полете бизнес классом.
Пусть у тебя отвалятся руки, ты не сможешь не поесть ни попить ни сходить в туалет- им плевать.
Это чудовищно!! Вы не думаете о своих пассажирах и их комфорте.
О матерях-одиночках. Стыд и позор!!!
Стыд и позор!
Не сталкивалась с таким пренебрежением к матерям с маленькими детьми.
10 Eylül
9 сентября летел рейсом А9-930, по маршруту Тбилиси-Москва(Внуково). По прилету получили багаж. Но дома, когда открыли один чемодан, обнаружили, что пропала дорогая золотая цепь.
Все в чемодане было перерыто. При более тщательном осмотре, увидели, что замочек на чемодане отгибался, а затем обратно возвращался. Так что господа, будьте бдительны.
1
1
9 Haziran
Задержали рейс из-за стыковочного рейса, но нигде никакой игформации об этом не было.
Люди ждали посадки более 1 часа в очереди
Самолет старый, шасси (скорее всего) жутко скрипело перед посадкой и после взлета
После взлета и перед посадкой было жутко холодно, но пледов на борту не оказалось
Чай/кофе - за деньги, бесплатно только вода
Из плюсов - долетели в целом хорошо, персонал на борту адекватный
2
22 Haziran
При регистрации на сайте выбрал место и оплатил его. В чеке оно указано правильно. В посадочном талоне указано совершенно другое место. Служба поддержки не отвечает на телефоны, почту и в инсте. Приехал лично в оффис, на картах указано что работает сегодня, по факту дверь закрыта.
Не уверен что с такими косяками в обычном базовом сервисе они обращают внимание на качество обслуживания самолетов и безопасность.
1
13 Ağustos
Это единственная авиакомпания наверное до которой нереально дозвониться. Их этот официальный номер на сайте просто нерабочий. служба поддержки... указана электронная почта. В ответ тоже тишина будет на ваши запросы. Купили авиабилеты, хотим добавить платные услуги, место, онлайн-регистрацию сделать. Ваше бронирование не найдено, пишет. Позор такому сервису... еще и позиционируют себя, как национальный перевозчик Республики Грузия.
1
13 Nisan
Летал Georgian Airways их Берлина в Москву с пересадкой в Тбилиси. Всё хорошо, только при первом полёте было куплено место заранее в носу самолета, а при посадке выяснилось, что это место занято и выдали новый посадочный в самый последний ряд самолета у туалета. Написал в техподдержку, сказали всё выяснят, но прощло более 2 месяцев и игнорируют. Не советую с такой организацией.
4
27 Temmuz
Купил билет в бизнес-классе Москва-Тбилиси, оказалось рейс выполняет армянская air diligence. Самолет настолько старый, что я очень расстроился, купив билет по полной стоимости. Но потом я скушал куриный шашлычок с дольками картофельными, заел хачапури, запил минералочкой и в целом к сервису вопросов не осталось. Но старый самолет ужасно трясло на посадке и сели жестковато.
2
1
10 Nisan
Добрый день! Хочу добавить к имеющимся и свой отзыв о компании!
Купили билеты в Батуми из Москвы, туда и обратно компанией Georgian-Airways на конец июня и стали ждать долгожданной поездки! Но пришел ответ от компании, рейсы не состоятся! На сайте компании составили письмо о возврате, через неделю получили ответ о оформлении возврата и все средства получили обратно в полном объеме! Жаль что не полетали с данной компанией, но все впереди! Во всяком случае, вопросы с клиентами они решать умеют, достойны уважения! Рекомендую!!!
1
8 Temmuz
Летал один раз Москва - Тбилиси. Вылетели без задержек, прилетели вовремя. В полете предложили бесплатно воду и сендвичи (сыр или ветчина). Персонал приветливый.
7 Haziran
В целом нормальная авиакомпания, самолеты взлетают и даже приземляются.
Но такого низкого уровня коммуникации я в жизни не встречал.
Отмерили вечерний рейс, поменяли мне на вылет в 6 утра.
Пишу им на мейл, звоню по телефону, никто не отвечает.
Стыдно для флагманского авиаперевозчика
2
10 Temmuz
Летела рейсом А9 930 из Тбилиси в Москву 23.06.2024 в 23.00. Более хамского отношения бортпроводников не встречала нигде . Нет улыбок, хамят . Едой чуть ли не кидают в пассажиров . Просто кошмар . Особенно борт проводник молодой человек в очках нам попался ну совсем не сервисный .. очень не воспитанный и не клиентоориентированный
1
23 Ağustos
купил билет 16.09.2024 из Москвы в Тбилиси, а на 20.09 обратно. Обратный рейс отменили. По эл.почте ответили, что вы хотите отменить рейс из Москвы? Ответил да и пропали. Деньги не вернули. На эл.письмо о возврате денег не отвечают, а если звонить в Грузию, то 10 минут ждешь и оператор все равно не отвечает.
12 Mayıs
Отменили рейс Москва- Ларнака. Ничего взамен не предложили. Дозвониться невозможно, по электронному адресу не отвечают, похоже, деньги за билет вернуть тоже проблемно. Ужас!!! Дикая стоимость за билет и такое жуткое отношение!!!!
2
7 Ocak
Удобно, достойно , профессионально❗️Вежливый персонал, доступные цены ❗️Очень удобно , что есть рейсы в Россию🙏🏻 Будем летать чаще, если будете так работать💯
1
3
3 Nisan
Летели из Парижа в Тбилиси бизнес классом 25.02.2024г, рейс 628, вылет в 15.30. Во время полета девушку из эконом класса пересадили в бизнес и к ней подсел пилот, с которым они общались полчаса, рассматривали фото и веселились. Затем девушка отправилась в кабину пилота, а пилот ожидал ее в проходе около туалета примерно час. На мой вопрос стюардессе: что делает девушка в кабине пилота и почему пилот не на своём месте, она мне ответила, что это жена пилота…… затем она начала говорить, что это их сотрудница…. Я задала вопрос, почему тогда она не в форме сотрудника, на что она опять ответила что это жена пилота…. Если вспомнить тот нагремевший случай, когда пилот посадил в кабину своих детей и они разбились….то это ужасный стресс для пассажира….. я не к ним в машину села, а заплатила за свой полет и надеялась, что люди несут ответственность за мою безопасность и спокойствие. Такой бардак я уже давно не видела…. Только если в 90 годах…. Обслуживание и безопасность на нуле!!! Хорошо подумайте, если соберетесь лететь грузинскими авиалиниями…..
10
20 Mayıs
Очень сложные отношения с этой авиакомпанией
Сложно приобретать билетов
Не отвечают на телефонные звонки и сообщения на почту
Билеты стоят дорого, а сервиса 0
1
12 Mayıs
Довольно не плохая авиакомпания. Регистрация прошла быстро. Обслуживание хорошее. Вылет практически без задержки.
31 Temmuz
Отвратительный сервис никому не советую покупать билеты. На контакт не выходят,на звонки не отвечают. На официальном сайте не проверить статус брони и тем более пройти онлайн регистрацию👎👎👎
2
7 Ağustos
Была совсем недавно , нормальная авиакомпания. Но в погоне за длинным рублем- утратила качество сервиса и опустилась до уровня авиатачки.
Очень жаль!
19 Haziran
прохое отношение стюардес к пассажирам, разлили воду и скрылись у себя в конце самолета, мусор перед полетом даже не забрали у всех пассажиров, хотя просили.
14 Şubat
Купили билеты Москва-Тбилиси-Милан , с пересадкой 2ч 30 мин , в итоге самолет сдвинули на 20 минут но пересадка 55 мин , вопрос- куда делись 1ч 30 мин пересадки . Чем мы вообще летим если перелет Москва Тбилиси 4 часа ? Никогда больше не полечу с ними, проще и ближе и комфортней было турецкими … повелись что более быстро а в итоге еще и дольше .и комфорта ноль …. Цена при всем этом как у турецких авиалиний .
3
1
6 Eylül 2023
Начитавшись отрицательных отзывов об авиакомпании было очень волнительно, но то ли я непривередливая, то ли мне повезло, у меня не осталось плохих впечатлений об авиакомпании. Летела в Тбилиси прямым рейсом из Москвы, вылет точно по расписанию, в стоимость эконом билета входил багаж 23 кг и ручная кладь, что очень порадовало, для меня цена 28 т.на двоих с багажом показалась очень адекватной. За сутки до полёта зарегистрировалась на рейс онлайн, выбор мест в салоне бесплатный, что также считаю большим плюсом. На посадке габариты ручной клади не проверяли, пассажиры шли с разными сумками, никому не было дела. Стюардессы вежливые, питания на борту нет, но воду по просьбе дают. Поставила бы пять звёзд, если бы хотя бы чай или кофе предлагали. Вообщем плохих впечатлений от авиакомпании не осталось.
6
19 Ocak
Летела Грузинскими Авиалиниями с довольно короткой (меньше 2х часов) пересадкой в Тбилиси. Естественно, опасалась опоздания, но самолет вылетел из Москвы и приземлился в точке назначения строго по времени. Стыковочный рейс также прошел гладко, без задержек. Обслуживание скромное, но для меня это не проблема, особенно на коротких рейсах до 3х часов. Летала этой компанией первый раз и осталась довольна. Точно полечу снова.
1
24 Temmuz 2023
Никому не рекомендую летать этой компанией, потому что у них нет клиентской поддержки от слова совсем. Georgian Airways просто не несет никакой ответственности за ущерб, который они могут нанести.
В моем случае они сломали мой чемодан, который не подлежит восстановлению, так как переломлен надвое. Я сразу же заметил это при получении багажа и там же, в аэропорту, у стойки Georgian Airways, составил акт о повреждении багажа (документ прилагаю). Менеджер сказала мне связаться со службой поддержки по электронной почте, и я сделал это позднее в тот же день.
После двух недель без ответа я снова отправил свою жалобу и скан акта на все адреса электронной почты компании. После месяца безрезультатного ожидания я пришел в центральный офис «Грузинских авиалиний» на проспекте Руставели в Тбилиси. Там работали четыре оператора, которые не особо могли чем-то помочь и, более того, сказали, что у них нет клиенсткой службы как таковой. Они попросили меня решить этот вопрос на той же стойке в аэропорту и дав мне номер телефона этой же стойки. Когда я позвонил по указанному номеру, женщина на том конце сказала, что она отвечает только за утерянный багаж и никак не отвечает за поврежденный. И тут очевидно, что Georgian Airways не будет ни за что отвечать, ни за поврежденный багаж, ни за потраченное мной время.
Я уехал из Тбилиси и некоторое время был за границей, и когда я вернулся в тот же аэропорт, я, конечно же, подошел к менеджеру к той же стойке «Грузинских авиалиний» с тем же вопросом. В ответ я получили только тотальное хамство и крики. Когда я потребовал на месте составить официальную претензию, она отказалась помочь и просто стала меня игнорировать.
В процессе я также связался с администрацией аэропорта, там мне вежливо сказали, что не могут никак помочь мне с претензией и ситуацией в целом, это на стороне Грузинских авиалиний.
В общем, вывод тут один. Georgian Airways ни за что не несет никакой ответственности и, выбирая эту компании среди других, вы очень сильно рискуете, и багажом и, возможно, даже своим здоровьем, если вдруг что произойдет на борту. Тут просто нет клиенсткого сервиса, о чем представители компании сами открыто и говорят.
Будьте внимательны при выборе рейса в Грузию или через Грузию и никогда не выбирайте Georgian Airways, берегите себя!
9
2
16 Ekim
Авиакомпания - для пассажиров! Проблемы есть (у нас была задержка первого рейса) но все проблемы решают.
30 Ocak
Два раза летала, все классно и чётко. Снимаю 1 звезду за платный и недёшевый сервис сопровождения (была сломана нога, необходима была коляска)
1
1 Kasım 2023
Никак связаться с ребятами невозможно! Просили человека придти в офис чтобы к билету добавить собаку, но в день вылета никто о ней не знал и до последнего момента нас не сажали, уточняя, могут ли они его взять в багаж. И такая же история была у нескольких семей у кого животные были в салоне. Покупая у посредников причем подтверждение прикрепления животного вы получите!
3
16 Aralık 2023
Старые тесные самолеты без ТВ, в салоне жарко и душно. Потеряли багаж на рейсе из Парижа. Лост энд фаунд авиакомпании сказали что могут доставить через несколько дней во Внуково (не домой к пассажиру). Абсолютно отсталая авиакомпания из 90х годов прошлого века.
2
1
25 Ağustos
Сняли пленку с чемодана, съели конфеты которые были внутри и кинули фантики от конфет ,всё перерыли!
26 Şubat
Хотела лететь с собакой ни возможно дозвониться, письма на почту тоже не читают. И только на стойке в день полета узнала что подтверждения не нужно.
10 Ekim 2023
Сегодня 19 день как мне не отвечают по поводу повреждённого багажа!! это позор!!! Составлен акт, оценен ущерб, на официальные письма нет ответа. Не рекомендую эти авиалинии! отвратительное обслуживание, старые самолеты.
5
1
12 Kasım 2023
Вообще безответсивенная авиакомпания. Трубки не берут,билеты купить не возможно. Как можно так работать. Сайт оплату не даёт,деньги списали и все. Ужас какой, все нервы вытрепали. Не рекомендуем для перелётов.
3
16 Ağustos
Долетели без проблем, персонал вежливый.
27 Ekim 2022
Ужасная компания.Летел с семье(жена и трое детей)рейсом Тбилиси -Тель-Авив. МЕСТА БЫЛИ БИЗНЕС КЛАССА. На посадке потреьовали детям пакеты ,на непредвиденный случай.в итоге счас счас счас и уже взлет.при взлете 1 ого из детей вырвало на пол.В итоге бортпроводнийа принесла салфетки и в грубой форме потреьовала убрать за ребенком.На вопрос почему не принесли пакет,она сказала что они отсутсвуют.Потребовал чтобы убрали сами,я такой же пассажир,тем более в бизнес классе, на ято соьрался консилиум из стюардесс и старшего бортпроводника с пиханием мне салфеток в лицо. МНЕ убрать не сложно ,я убрал,но отношение авиакомпании к пассажирам просто ужасное. Видел такую ситаацию в Аэрофлоте рей Самара Москва но не с моим ребенком, проводницы пересадили пассажиров на время все молча убрали и посадили всех обратно.Грузинские авиалинии это как будто новички не опытные
20
8
1 Mart
Летела в Тбилиси и обратно в Москву, очень довольна . Пилот молодец .
1
18 Eylül
Недоброжелательный персонал самолётов
12 Ağustos 2023
Дважды летал самолетами данной компании.
Задержек с вылетом не было.
Воду дают.
Персонал вежливый, как и во всех авиакомпаниях.
3
1
12 Ekim 2022
Прислали письмо, что мы не явились на рейс, хотя рейс через месяц. Что-то уточнить нереально: ни почта, ни чат, ни телефоны не отвечают. Глухое молачние! Полнейшая безалаберность и неумение работать с клиентами.
8
6 Mayıs 2023
рейс по расписанию,но самолет довольно старый ,сидения оставляют желать лучшего.
2
8 Mart
Лучше чем Кольцово ,хотя смотрится больше как провинциальные, но люди добрее
10 Haziran 2021
Пока мне ни чего не нравится.На письма не отвечают,на звонки тоже.Нам должны были ещё в мае 2021 дать ответ когда мы хотим приехать,но нам ни чего не прислали.Дозвониться не можем всё время отвечает автоответчик.Звоним с мая месяца,и тишина.Почему молчат не понятно.Надеюсь всё таки ответят,и мы посетим Тбилиси.Не думала что в Грузии так принимают гостей.Когда брали билеты с нами связывались,а теперь что мы видим от этом компании?Надеюсь всё таки с нами свяжутся.
4
25 Kasım 2023
Самый ненавязчивый сервис всех времен и народов! Вина нет, даже за деньги…
9 Ocak 2020
Безобразное отношение в клиенту!!! За несколько дней до вылета прислали два сообщения о переносе вылета из Тбилиси в Ереван с 9 утра на 6 утра 7 января 2020. Вынуждены были провести бессонную ночь, не спала и вся семья провожающих родственников. Приехала в аэропорт к 3 часам, но представителя авиакомпании в аэропорту не было, никто не мог пояснить во сколько же рейс на Ереван. Никаких уведомлений о том, когда будет рейс, и состоится ли он - не поступало. В итоге улетели в 9 утра, то есть целую ночь пришлось провести без сна в аэропорту. БЕЗОБРАЗИЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА АВИАКОМПАНИИ !!!
7
1
19 Mayıs 2023
Самая Лучшая авиакомпания
8
30 Mart
Часто рейсы с задержкой
18 Eylül 2022
Невозможно дозвонится и изменить дату вылета
3