Подключение прошло отлично, все оперативно подключили , всем доволен, клиентооринтирование у компании на высшем уровне. Отдельно хочу поблагодарить Артема.
Бригада установщиков, знают свое дело , быстро, четко, самое главное не оставили за собой мусора. На все вопросы отвечали четко , без подводных камней.
Заказали подключение дома. Приехали вовремя, все аккуратно завели в дом, настроили телевизор, объяснили как удобно и быстро пополнить баланс, подсказали с тарифным планом. Все делали качественно. Рекомендую 👍. Ребята монтажники отдельное спасибо.
Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться платить за тариф 200мб/c, но при этом получать в лучшем случае 70мб/c. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться стабильно дней по 5 из месяца сидеть без интернета. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться провал в трафике с вечера пятницы и по понедельник. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравятся стабильные вылеты интернета на дню раза так по 3-4. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться что на обращение к оператору уходит по пол часа только чтоб дозвониться и услышать заученную фразу "ОЖИДАЙТЕ", такое ощущение что колл-центре их заставляют ее учить. Выбирайте ГИГАКОМ, если вы любите стабильность, ведь без интернета сидим стабильно.
По мне лучший провайдер в этом районе и не только. Пользуюсь с 2015 года . Скорость быстрая. Если какие-то проблемы по мелочи то операторы быстро устраняют проблему или высылают бригаду для устранения поломки. Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Быстро находят и устраняют проблему. Тарифы супер. Летают быстро и цены нормальные. За такой интернет не жалко платить. Полностью себя оправдывает. Рекомендую
Отличный провайдер, пользуемся с 2014 года, никаких серьёзных проблем не возникало. Если и были технические сбои, то не надолго, всегда всё оперативно решается. До тех поддержки всегда дозваниваюсь, операторы вежливы, компетентны и помогут решить вопросы.
Пользуюсь более 2х лет данным провайдером.
Сеть порой пропадает, бывает такое что нет интернета нет порой из за проблем провайдера (при этом не уведомил свое абонента о текущей ситуации) или обрыва на линии!
Операторы на обратной стороне порой отвечают очень грубо и хамски позволяют себе отвечать на вопросы абонента (задаёшь вопрос сотруднику представиться и сказать ФИО чтобы написать обращение для руководителя по хамскому обращение с клиентом) оператор сразу же хамит и грубит!
А так в целом связь норм но дорого!
24 мая прозошол обрыв внешнего общего кабеля на улице. На всей улице пропал интернет, оборванный провод валяется, представляя опасность.
Обратившись в компанию Гигаком с проблемой, в 17 00 получили ответ ожидайте завтра т.е 25 мая 2024 рабочих в течении дня.
25 мая 2024г ждали весь день, но увы так никто и не приехал. При обращении в компагию оператор отвечал одну фразу : ОЖИДАЙТЕ
Сегодня 26 мая 2024 года, так никто и не приехал, а оператор назвавшийся Иваном, также отвечает заученной фразой : ОЖИДАЙТЕ !!!
День Сурка какой то...
И еще вишенка на торте:
Начиная с 25-26 числа каждого месяца интернет еле тянет, хотя оплата производится всегода своевременно и заранее.
А по сему вывод один: переход всем колективом к другому провайдеру, в другую, более ответственную компанию.
Пришли по заявке с Троицкое д 44 21.10.2024 в 16 00 Андрей и Владимир. Очень быстро и качественно сделали Большое Спасибо! Хочу донести до руководства эти ребята заслуживают ПРЕМИЮ !Надеюсь меня услышит руководство!!!
Появилась проблема в работе интернета в квартире, обращался несколько раз, первый раз сказали «ну это у вас роутер плохой» отвез роутер на диагностику, проблем с ним не выявили, обратился снова, еле как уговорил приехать сотрудников посмотреть в чем проблема, в итоге сказали что проблема в кабеле, заменили линию с коннекторами и уехали, через 10 минут звоню опять с той же проблемой, вернулись стали делать диагностику ПЛАТНО, где сказали что это у вас из за приставки интернет работает плохо. В общем не рекомендую, сервис ужасный от и до, так же как и интернет.
P.S. Проблему решил сменой провайдера)
25.09.24. Был неприятный инцидент (смотрите ниже). Позднее позвонили из отдела по работе с клиентами, признали свои ошибки, извинились, сделали интересное предложение. Приехали монтажники, перетянули линию. Был приятно удивлен скорости в 700 мбс. Остался доволен. Как будет работать- время покажет.
11.09.24. Услуги не отвечающие требованиям качества.
Установил интернет. 20.08. 09.09 пропал сигнал. Вызвал бригаду 10.09. 11.09 приехали монтажники , указали место обрыва- ввод кабеля в дом, установщики не сделали "петлю", поэтому оптоволокно просто переломилось. Перетянули и просят денег: 300 выезд, 600 перетяжка, 1500 за кабель. На линии сказали, что гарантии нет, ошибки монтажников придется исправлять за свой счёт- оплачивайте или отключайтесь, всё равно. Выбрал второй вариант.
Подключила данный интернет весной, проблемы были (ктода был силный ветер) но решались достаточно быстро. Пока это лучший оператор, что у меня был. Операторы реагируют быстро и оперативно. Я довольна. Интернет на даче.
Несколько лет пользовалась услугами данной организации, меняли адреса проживания, переподключение на новом месте всегда оперативно, мастера вежливые и тактичные. Нет навязывания дополнительных услуг. И очень удобно, что есть поддержка не только по телефону, а так же можно написать через телеграмм и вам оперативно и доходчиво ответят на все вопросы. Так же радует стоимость и качество интернета.
Все вроде бы нормально. Но за два года работы с этим провайдером были случаи долгой реакции на просьбу разобратся, что случилось и куда пропал интернет. По хорошему к нам на местность пришёл ростелеком и нужно подумать по поводу переподключения. ГигаКом неопределившееся компания....
Несколько лет пользуючь услугами интернета по оптоволокну. Знал Гигаком когда еще антеннами с пятиэтажки получали сигнал. Обращался за доп услугами, все решилось быстро в течении часа. В частном секторе конечно хотелось бы чтоб тарифы были дешевле, но это уже не к качеству обслуживания и предоставления услуг. Молодцы ребята. Так держать!
Несмотря на разногласия раньше по части оплаты, вернулся назад так как Руководитель лоялен к клиенту, всегда идет на встречу что очень приятно и это важно. Пользуюсь пару тройку лет в частном доме в целом все хорошо.
Пропал интернет на даче. В службу поддержки дозвониться крайне трудно. Дозвонился, согласовал выезд специалиста. По телефону сказали, что заменят преобразователь, если не моя вина. Однако, когда приехали специалисты, то сразу решили, что оптический преобразователь перегорел от перепада напряжения, хотя в доме стоят стабилизаторы. Объявили 1800 за замену преобразователя. Спасибо менеджеру Артёму, который согласовал бесплатную замену и спас нас)) !
Ужасный провайдер. Произошел обрыв линии. С трудом дозвонились до оператора. Ответ оператора: «Не знаю, когда вам сделают интернет. В первую очередь делают большим населенным пунктам, только потом приедут к вам на дачи». Сидим без интернета и телевизора. Буду отказываться от договора. Нам такое не надо, видилите не известно, когда эти господа соизволят пожаловать к нам.
Кстати, на сайте есть чат с поддержкой, ждали ответ, так и не получили
Пользуюсь данным провайдером довольно долго более 4 лет, в целом все устраивает есть отключения( говорят что аварии), но не часто. Но мое впечатление окончательно испортило , то что тарифы не меняются , причем по ощущениям только у нас, например у моей сестры в гальчино тариф 600 мбит/сек, я думала , что это из-за того , что она живет в квартире ( у меня дом), окончательно меня сподвигло написать этот отзыв мое недавние посещение друзей , которые живут тоже в доме и еще дальше чем я в АНТРОПОВО , платим мы одинаково по 1400, но они получают скорость в 2 раза больше меня . В некоторых деревнях не советую подключаться !
Весь день не работал интернет, сказали, что проблемы с оборудованием у меня в доме, в данный момент жду решение проблемы. Понравилось, что ответственный специалист быстро отреагировал и перезвонил, объяснил варианты устранения неполадок.
Пользуюсь услугами компании более 4 лет в частном доме. Только положительные впечатления. Недорогое подключение. Случаи пропадания связи крайне редки (за 4 года раза 3 на пару часов). Во время урагана 06.07 порвало кабель у дома деревьями, растущими по соседству, пошли навстречу-восстановили бесплатно.
В ответ на мою жалобу сотрудники компании Гигаком очень оперативно отреагировали. И уже на следующий день у меня был долгожданный Интернет. Спасибо огромное руководству компании за оперативное решение вопросов! Надеюсь, что впредь не буду разочарована.
Сотрудник Николай и его друга очень хорошо выполнили свою работу я очень благодарен им за работу ещё не когда не видел таких хороших рабочих
СПАСИБО БОЛЬШОЕ😊
Профессионально и быстро реагируют, вежливые , понимающие сотрудники. Всегда подскажут и расскажут, при необходимости помогут. При обращении отреагировали очень быстро. На мой взгляд лучший интернет провайдер.
Мастер приезжает через 2 суток!!! Это за гранью.
Через телеграмм бот общение на отлично)) но так как плохая связь на даче у теле2 то и общаться было сложно
По телефону с оператором соединили через 20 минут
Чувствуется в стране не хватка IT сотрудников.
Говорили 1-2 недели подготовят слот для подключения и позвонят для обговора даты подключения самого интернета, прошло полтора месяца звонка я так и не получил звонил последний раз 2 недели назад говорили скоро все сделают, в итоге ничего не сделали, никому не рекомендую.
Интернет не плохой но как стоит узнать проблему или спросить что небудь про интернет ОПЕРАТОРУ сразу же вечные звонки, кормят с ожиданием одной минуты а по факту 10 минут и дольше, очень поганое отношение к пользователям данного интернета
Периодически отключается интернет ( Востряково, Куликовская ул), дозвониться до оператора невозможно, слушаешь музыку полчаса, потом надоедает и бросаешь трубку! А звонок платный ! А деньги за интернет берут за каждый день .
Прошу вычесть из оплаты дни, когда интернет отсутствовал! Свяжитесь с нами . Договор ФЛ143-072019
Сделала заявку на подключение больше месяца назад. 19 июня приехали мастера провели от столба провод в дом, а подключить не смогли. Оказывается на столбе от которого тянули провод нет раздаточного интернета. На этом все закончилось, тишина. Все р
Ужасный интернет, который постоянно вылетает, потому что в каком-то доме постоянно выключают свет и в этом мифическом доме находится оборудование. Нет стабильности у этого оператора. Жаль, что нет вариантов. На звонки операторы постоянно оправдывают свою контору, мол, это у нас проблемы, а не у них. Обновление: чуть больше недели добавился новый глюк - интернет есть, но его как бы нет. Он выключается ночью, поэтому когда просыпаешься утром, его нет, но он есть. Приходится перетыкать кабель и ждать долго пока этот "чудо интернет" раздуплится. "Количество сессий исчерпано у Вас"- говорят операторы и обещают починить, и на этом всё заканчивается. Монополисты и этим всё сказано.
Прислали счет 899 руб. оплатила баланс 899.93. Интернет отключили потребовали заплатить 1 руб. Я не понимаю , почему счет выставлен на сумму 899 руб.нет проблем заплатить1 руб, хотя не хватает 7 коп, но зачем отключать интернет.
Назначили на 1 августа 15-00 приедет мастер по ремонту оборудования. но никто не позвонил и не приехал. По телефону техподдержки не возможно дозвониться. целый час я дозванивалась и так никто не перезвонил. Просто безобразно работает поддержка.
Я пишу отзывы по пять раз в день))) Да долгое ожидание это минус, все мы зависим от интернета и к сожалению хотелось бы оперативного решения проблем. Но что, бригада ремонтников, что настройщиков приехали к нам настолько отзывчивые и внимательные, что это сглаживает острые углы. И опять же за вызов не взяли денег.
Сегодня 10.12.23 произошел сбой из-за электриков, обратилась я на горячую линию, оставила заявку. Несмотря на то что сегодня воскресенье, ремонтники приехали и все оперативно починили. Двигаются в правильном направлении, что радует))
С этим оператором уже несколько лет. Предоставляет интернет услуги на даче. В целом претензий нет, связь стабильная. За что и спасибо этому провайдеру.
Узнать об изменении тарифа можно только после прекращения доступа к интернету и только путем обращения к операторам. И это информационно-технологическая компания!
3 года пользуюсь интернетом от компании Гигаком. Стабильный и быстрый интернет по оптике в частный сектор. Обо всех технических работах заранее предупреждают и оперативно чинят.
Регулярные проблемы с связью на протяжении последнего месяца - разрывы соединений, потери пакетов на 30-40 минут в день, происходят в рабочие часы. Невозможно дозвониться, "очередь" по телефону липовая - был вторым, за 9 минут она кончилась и начались просто бесконечные предложения заказать обратный звонок - естественно так и не перезвонили. С такой скоростью обратного отклика выловить плавающую проблему по горячим следам невозможно. Связываться пытался и раньше - картина одинаковая, дозвониться нереально.
1 из немногих вострякова. Интернет-компании, которая предлагает более-менее нормальные цены. Им необходимо. Конечно, небольшую конкуренцию составить, потому что качество могло быть получше. Стоимость за подключение могла быть ниже. И необходимо им иметь резервные генераторы, чтобы связь не прекращалась, даже если вырубили свет, что бывает частенько в нашем районе, но в целом спасибо вам большое, что вы у нас есть.
Провели кабельный интернет в декабре 2022г. . Скорость отличная, сделали ребята все четко и аккуратно, НО!!!
Теперь у нас не работает ТВ и камера наружного наблюдения (куплено не в Гигаком).
Позвонила 10.03.2023г. , рассказала о проблеме, попросила помочь (за оплату), на что мне ответили: " Мы не настраиваем ничего, только проводим кабель).
И что теперь нам делать!? Прошло 2,5 месяца, мучаемся.
Деньги "на ветер".
Очень плохо, что нет у фирмы поддержки клиентов.
Было затруднительно дозвониться до оператора, но аварийная ситуация была исправлена, менеджер связался и проблема была решена. Качеством предоставления услуги удовлетворена
В течение 1 месяца с 22:30 до 00:40 отвратительная подача сигнала!! Работаю в Минфин РФ,надеясь,что в это время сигнал должен быть идеальным, он просто хуже,чем днём!! Специально захожу в это время в течение больше месяца и подача интернета с большими перебоями!! Плачу 1100 рублей,днём подключаются более 5 вай фай соединения и все хорошо! Экономят на трафике!! Буду писать об уменьшении стоимости!!
Постоянно пропадает интернет, то обрыв то ещё что-то, дозвониться до оператора не возможно ждём пока кто-то поднимет трубку по 20 минут а в итоге сбрасывают, в общем контора отстой. 👎
Все отрицательные отзывы -ПРАВДА!!! ОБХОДИТЕ эту организацию стороной. Одни проблемы - скорость интернета низкая, отключения раз в неделю точно. Не дозвониться!