Gipermarket vody
34 yorum
24 Temmuz
Организационная составляющая изменилась в худшую сторону: оформляя заказ на сайте НИКТО с вами не свяжется по срокам и наличию воды. Заказываете одно-привезут другое и НИКТО не позвонит и не сообщит о замене или отсутствии позиции, которую вы оплатили. НИКОГДА не сообщат время доставки, необходимо сидеть и ждать весь день когда же будет проходить маршрут в вашем районе. Воду всегда доставляют а следующий день после совершения заказа (как опять же показывает практика, никто из операторов не звонит и не уточняет). Вчера днем оформили, оплатили, сидим ждем воду и что же.... Звоню оператору спросить где она, день прошел, оператор с полным возмущением объявляет, что вчера (понедельник) машины форм провались на среду. Предупредить и ПОЗВОНИТЬ клиенту руки отвалятся?
Вместо этого ваши операторы наврут, что у вас отключен телефон и покачают права с клиентом.
Не рекомендую данную компанию из-за сервиса-он нулевой.
Дополню: Господа, вы еще и обманываете. Я живу в Воронеже и воду заказываю в Воронеже, а не в Новую Усмань. И в вашей компании больше ничего не заказываю по причине вышеописанных проблем и грязной воды, пахнущей водопроводом. Отзыв с зеленой водой уже написали ниже люди. Как вы такое отправляете.
1
2 Eylül
Заказываю у них воду с 2012 года, в основном Островскую или Горная вершина (супер вода, но дорогая). Хорошая компания, привозят воду и ставят у двери, даже если забыл тары выставить и оплатить. Всегда доставляют на следующие сутки как заказала. Спасибо Вам большое!
1
5 Temmuz
Работали с данной организацией больше года, последние три месяца просто невыносимо. Заказ не предупреждая могут перенести на два или три дня, при оформлении заказа с оплатой наличными, деньги не будет доставщики. Потом приходится за ними бегать, чтоб деньги отдать. Курьеры хамят по телефону, по телефону администраторы ничего не решают и ничего не предпринимают. В общем, сегодня это была последняя капля . Жаль конечно, но нашла другого поставщика. Свои нервы дороже
1
29 Aralık 2023
Если хотите остаться без воды на выходные и без информации о сроках ее доставки - обращайтесь сюда, в этом вам помогут. Сделал заказ в четверг, срок доставки в приложении отображался следующий день - пятница… не привезли. А дальше суббота и воскресенье - выходные дни, в которые дозвониться им невозможно. В понедельник (уже четвертый день без воды) дозвонился - сказали, что из за снега ( который был 1,5 недели назад) доставки не осуществлялись, теперь они развозят долги, а новые заказы переносят на поздние сроки.. Не против, был коллапс в городе, сам выехать не мог, но почему об этом ни кто не извещает (ни в приложении, ни по телефону). Как я мог догадаться, что воду мне привезут не в пятницу, а в следующую среду? Поговорить с руководством не удалось, мою просьбу игнорировали. В общем не рекомендую компанию, отношение к клиентам ни какого.
4
13 Haziran
Если вы хотите посмотреть на самый худший в мире сервис - вам сюда))
Отвратительно все, как бы я не старался и не пытался, ни одного плюса в этой компании найти не получилось.
Редко пишу отзывы, но настолько жуткий сервис, что напишу об этом абсолютно везде, дабы другие не натыкались на такую ужасную доставку.
Начнем с того, что у сотрудников компании нет элементарных знаний маркетинга. Никаких. Ни как удержать клиента, ни как проинформировать клиента об услугах.
Вам самим нужно все узнавать, допытывать, чтобы добиться хоть какой-либо информации.
Время доставки «нуу в четверг к вам поедем, привезем» шедеврально. Для этой компании не существует понятия занятости клиентов, свободное время и прочее. С нереальными усилиями удалось добиться хотя бы формулировки «ближе к обеду привезем»
И финалочка))
В день доставки присылают «а знаете, то что вы выбрали для доставки мы вообще доставить не можем»
Потраченное время зря, отсутствие воды и испорченное настроение - это то, что я получил сотрудничая с этой компанией. Но хотя бы вернули деньги.
1
1
10 Nisan
Очень странная контора, решение о доставки воды тому или иному клиенту принимает водитель. Заказали 4 бутыли воды, водитель занес в подъезд, а на этаж поднимать отказался, сказав что у него больная спина. Менеджер посоветовала доплатить 100р наличными, чтобы у него спина прошла. В общем если вы хотите чтобы вам доставляла воду эта фирма, то надо подружиться с водителем, может быть даже коньяку ему поставить😤 Жаль что нельзя поставить в оценках ноль, потомучто одна звезда это слишком много.
1
17 Ocak
Ужасная фирма по доставке воды.
Первая и последняя доставка прошла не очень приятно, водитель очень хамоватый орал и ругался матом, что ему не удобно парковаться и больше он воду нам привозить не будет и ему за это ничего не будет. Ну подумали нервы, всякое бывает к тому же менеджер по телефону извинялась и сказала, что доставки к нам будут. Как итог заказали воду - не привезли, позвонила - перенесли на другой день. Опять не привезли. Начали звонить и уже говорим "вы вообще будете нам воду возить", сказали "уточним и перезвоним". Перезвонили и ответили "вам возить больше не будем. Ну и отношение к клиентам. Не советую тут заказывать
3
24 Aralık 2023
Классная компания. Заказываем у них воду в офис.
Вежливые и внимательные операторы. Адекватные доставщики) Любая форма оплаты.
Однозначно рекомендую организацию!)
1
1
25 Temmuz 2023
Самая ужасная компания и сервис на 0. Работаем 3 месяца, постоянные перебои, воду не привозят в назначенный день. Постоянно рассказывают что у них новые логисты. Водители постоянно наяривают, спрашивают куда везти. Хотя адреса им выдают на фирме как утверждает оператор. Заказали кулер, сами назначили дату поставки и что вы думаете, сидят как мыши в день доставки, пока сами не набрали и естественно, сегодня доставить не можем. Будем завтра. И так каждая поставка. Еще пишут бухгалтера о том, что у нас задолженность, после того как звонишь и устраиваешь разборки, сразу находятся платежки. Так же хотели купить бутыли. Сидит оператор, который не знает о том, что бутыли у них только в аренду сдаются. Это ужассссс!!!!
1
6 Mart
Если хотите остаться без воды, закажите ее в гипермаркет воды. Постоянно какие то проблемы не видят заказ, поломана машина, некому привезти . И вечно тысячу отговорок. Не рекомендую компанию, отношение к клиентам никакое.
1
1
27 Haziran 2023
Грязная вода и хамское общение!
Отвратительная компания, ощущение, что положительные отзывы пишут боты! За 400 рублей удавятся, вытрепят нервы, а возможно и здоровье.
Теперь к ситуации. Оформила доставку 2 бутылей, как обычно около месяца назад. После того, как первая закончилась, установила помпу во вторую и сделала глоток. Обнаружив ужасный привкус в воде начала осматривать бутыль. На фото видно, что вода не себе.
До этого все было ок. Вода всегда стояла в темном прохладном месте (в коридоре), помпу всегда меняла в перчатках (потому что у меня младенец, я в этом плане осторожна).
Решила написать в компанию. Мне ответили, что я сама виновата, что у меня грязные руки и вода стояла на солнце(нет).
Все попытки объяснить, что я соблюдала все правила и не виновата в том, что мне привезли грязную воду, закончились тем, что мне предложили купить новую бутыль и помпу, так как старые уже нельзя использовать.
При этом компания принимает претензии в течение 5 дней. То есть я каким-то чудесным образом должна сама была предугадать, что вода на 25 день позеленеет.
Кроме того, меня упрекнули в том, что я не заказывала воду 2 месяца (так получилось, потому что мой муж заказывал, а значит, что это неправда). И из-за этого они не смогли "идентифицировать" дату розлива (смех). Еще была возможность посмотреть на крышке, которую любой человек выкидывает в помои после вскрытия.
И, конечно же, приправлено было это высокомерными неприкрыто безвежливыми ответами на сообщения.
Ребята, не рискуйте здоровьем!
2
31 Aralık 2023
Заказываем воду уже продолжительный срок.Пьем много.Презентабельно упакована,своевременная доставка,грамотный документооборот.
1
23 Mayıs 2022
Все устраивает. Ребята молодцы. Заказываем не первый год. Всегда приезжают примерно в одно время дня. Огромный плюс - бывают накладки с моей стороны(не успеваю появиться в нужное время) ребята заносят в подъезд и оставляют у двери. Даже если оплата должна быть по факту. Потом звонит девушка и сообщает что долг можно перевести на карту, а бутылочки отдать со следующим заказом.
2
1
6 Ekim 2023
Мне нравится доставка. Звонишь вечером - утром вода уже у тебя! 👌🏽Предыдущий поставщик мог везти несколько дней.
Всегда напоминают про чистку кулера, девочки очень вежливые!!!
1
1
21 Mart 2023
Здравствуйте. Заказывали воду Южно-Моравская 38а 20.03, три кабинета 207, 208, 211. В 207, воду не донесли, а отдали в 210каб. В коллективе одни женщины работают, таскать 19литров нет физической возможности. И так очень часто. По телефону диктовала, 207! А не 210! Накладную выбили наобум. Свой кабинет 207, я бы точно не пропустила.
1
24 Kasım 2023
Впервые воспользовалась сервисом Гипермаркет воды. Очень понравилось. Буду показыаать постоянно
1
29 Mayıs 2023
Был оформлен заказ на доставку воды на 29.05,но доставки не произошло. При звонке оператор Сычёва, разговаривала вальяжно, будто я ей должен чем то, проблему не решила и при вопросе о жалобе вообще стала нагло разговаривать. Как итог скорее всего это последний мой заказ воды в этой конторке
1
12 Nisan 2023
Привезли на третий день. Без звонка, без предупреждения. На вопрос почему так? - ответ:- авария на линии телефона. А почему с сотового не позвонили? - нам нельзя со своего звонить. Подача разговора тоже агрессивная.
Наверное, пейте ее сами тогда…
5
24 Mart 2023
Много лет заказываю эту воду, последние полгода стало просто ужасное обслуживание, заказ во время не привозят, по телефону не предупреждают, о том что привоз переносить я на другой день, для чего сделали приложение не понятно.
3
8 Kasım 2022
Лучшая компания! Быстро, вовремя и всегда на связи! Диспетчера грамотные, чуткие и дображелательные🤗
1
20 Ekim 2022
При получении воды осматривайтп бутылки. Пару раз проходили квест, слей воду по кастрюлям иначе -18 литров. Сразу маленькие отверстия не заметили в итоге пришлось в ванну сиавить чтобы не затопить соседей
1
5 Kasım 2021
Пользуемся услугами гипермаркета давно. Вначале претензий не было. Но в последнее время качество обслуживания резко ухудшилось. Воду приходится ждать по несколько дней, о задержках не предупреждают (раньше всегда звонили, извинялись). Путают заказы, привозят не ту воду и еще требуют доплаты за свою ошибку. Возникает желание сменить компанию.
3
25 Mayıs 2021
Не первый год обслуживают школьный класс, оплатили-доставили. Бывают мелочи по доставке, но это не так уж и напряжно. Спасибо за обслуживание, дети всегда с чистой питьевой водой, это главное.
9 Ocak 2022
Клиентоориентированная компания. Широчайший выбор воды из природных источников. Легко заказать и быстро получить требуемый товар!
1
8 Şubat 2022
заказала 2 бутыли воды с просьбой привезти в первой половине дня. Обещали до 13.00 Специально ждала дома, отложив все дела, воду так и не привезли.Когда позвонила узнать причину, мне сказали, что ждите после 15 часов....?????
2
9 Şubat 2022
Пользуемся в офисе давно услугами данной компании, всегда вовремя, четко и качество воды приемлемо
10 Ağustos 2021
Второй раз подряд приходят дырявые бутылки! Специально положила ткань, чтобы понять от куда течь. За 30 минут, ткань насквозь мокрая! Вся кухня в воде! За 3 года, не было такого! А тут 2 раза подряд! Фото прилагаю! Ищу новую доставку воды. Очень разочарована
28 Haziran 2021
Доставку делают в течении дня. Если вам необходимо до обеда или после обеда , при заказе укажите время, когда вы будете дома. Если не успели позвонить оператору, то можно заявку оставить на автоответчик. В свое время в Кисловодске я покупала воду Домбай, Кубай, мне понравилось. Но такой воды в городе нет.
1
10 Şubat 2021
Давно не наблюдала хамство и отвратительную работу операторов. Водитель не компетентен во времени доставки воды.После многочисленных звонков оператору воду привозят когда-нибудь...
Вода не плохая ,но при такой доставке придется искать что то другое...., ведь предложений на рынке достаточно...
1
1
13 Temmuz 2020
Вода вроде не плохая, не всегда можно связаться и сделать заказ. Курьер ставит перед фактом прибытия, если отойти из дома, можно остаться без воды %) Наладте прием заказов и предупреждайте за час до приезда и будет отлично!!
2
9 Ekim 2020
Вежливые курьеры, внимательные операторы, всегда по заявке без проблем привозят хорошую питьевую воду!
8 Nisan 2020
Заказываю много лет в Семилуки домой и на работу в Воронеже. все всегда вовремя. вода нравиться
27 Nisan 2022
Доставка во время.
1
31 Mart 2020
Работают очень долго. В итоге через 4 дня пришлось самому к ним ехать за водой
1