Добрый день, сделала заявку в 13.00 сказали что не смогут сегодня приехать мастер будет завтра, утром продублировала заявку ждите звонка, в14.00 сделала ещё звонок чтобы уточнить примерное время прихода мастера ответ был ждите он работает до 17.00 хорошо))) В 16.00 ещё звоню задаю вопросы оператору отвечает грубо и раздрожительно . Дождалась 17.00 мастер так и не пришел,Пришлось вызывать мастера с конкурконкурирующей фирмы и заплатить деньги. Отвратительно работает тех.подержка в договоре написано что в течение суток . Оператор только на третие сутки сказала что они готовы выехать.
Подключили мне дом в Коктебеле, как и обещали бесплатно и за две недели от заявки (успели в последний день конечно ^__^ ). Протянули оптику примерно за 2 часа. Двое опрятных монтажников в фирменных комбезах. Проложили именно там где просил, вежливые, сами заполнили все бумаги, подсказали по оборудованию, сами настроили роутер. Спидтест выдает стабильно заявленные в тарифе 500 мбит, обрывов за день не было.
Сапорт по телефону отвечает в течение 10 секунд (звонил 6 раз), тариф переключили тоже по телефону за 10 секунд. Сотрудницы как будто рады что им позвонили и ХОТЯТ помочь. Приятно, когда к тебе так относятся. Такой сервис и в Москве не всегда встретишь. Всем советую.
(ПС особенно по сравнению с другими ребятами от которых страдал тут месяц. Пусть будет "Гео нет", кто в окрестностях Фео, тот поймет, о ком я). Ни одного зума из ~8 за месяц не прошло нормально. Лучи ненависти им, просто невозможно было пользоваться.
Скрин спидтеста в 20:30, по идее пиковая нагрузка, проседает до 300. Днем 500+ стабильно.
Очень понравилось обслуживание!
Не получалось подключится к интернету,хотя пополнила баланс на необходимую сумму.
Оператор быстро и вежливо помогла в решении проблемы.
Мастер для перенастройки роутера приехал через ЧАС! после обращения.
Шустрый интернет работает без проблем!Ура-ура!Спасибо!
Остались очень довольны . Начиная от девушки Александры, которая по телефону всё вежливо доступно объяснила , оформила заявку на подключение ,буквально на завтра.
Приехали мастера, два Александра.
Всё чётко профессионально сработали. Протянули провод, подключили, проверили. Всё сделали на 5+. Сервис радует, качеством интернета довольны, всё устраивает. Рекомендую.
Приходиться перезагружать модем, переодически отключается. После звонков , сказали, что подача интернета в полном обьеме, а нам при проблемах- перезагружать модем. Не удобно. Посоветуйте что делать!!!
Честно? Раздражает. Позвонили узнать о возможности подключения частного секторах в городе. Ответ: "скиньте геолокацию, наш техник посмотрит и ответит."
Спасибо, однако, напротив дома висит от них же распределитель. Неужели вы сами не знаете/не можете посмотреть карту покрытия вашего провайдера?
Ждём сутки, ответа нет. Техники, видимо, тоже затрудняются с ответом.
Ваши сотрудники это ужас, тратят время людей непонятно на что, не понимают о чем говорят и не разбираются в элементарных вещах, если вы не измените это то пользоваться вашими услугами будет всё меньше людей, нет ничего приятного в том что ты звонишь с проблемой и человек не знает имеет ли она решения со стороны кампании или нет, после перезванивает и говорит что всё сделают, на следующий день звонят и говорят что вот мы передумали там посмотрел более опытный мантёр и мы не можем предоставить вам следующую услугу, и в этот же день звонят для того чтобы предоставить новый провод. Если кратко то хотелось гигабит и я узнавал можно ли по нужным мне адресам, сказали перезвонят как уточнят, уточнили перезвонили сказали да, на следующий день звонят говорят нет, и ближе к вечеру названивают хотят поменять провод, в общем с такими кадрами и организацией их работы общаться совсем не хочется, тратить на это время тем более. Я надеюсь какое-то ответственное лицо найдётся и прочитает это:)
Обслуживание 8/10
Время ожидания 8/10
Основной персонал и его квалификация/ 1/10
Конченые уроды,лазали на чердак поломали люк,и свалили как шелудивые коты,пришлось за свой счёт ремонтировать
2
М.М
16. seviye şehir uzmanı
8 Eylül
Сервис - 0
Поддержка - 0
Цены стандарт- 0
Итого жаль что нет ноля в оценке, ставить нечего! Если ваш пинг меньше договора в 5 раз, то вам любезно ответят лишь одно- у провайдера все отлично, а вам нужны техники ! Спасибо, просто поищем нового провайдера.
Отличный провайдер, приняли заявку и в короткие сроки приехал мастер и всё подключил. Цена адекватная, Качеством интернета доволен. Да бывают небольшие проблемы, но это Крым.
Постоянно связь прерывается, говорят перезагрузить модем или авария. Один раз в понедельник в 11 часов выключили интернет, якобы писали про технические работы на сайте. А то, что мне работать надо им дела нет. Недоволен этим провайдером и не понятно что делать, ведь за подключение заплачено несколько тысяч. Ещё и за услуги брали 1249 раньше, такой бред. За такую сумму интернет должен работать как часы, а за постоянные сбои должны быть компенсации.
За 2 года использования было 20-30 прерываний. Не советую, подумайте трижды перед подключением.
Честно, сервис очень радует)
Была проблема позвонил, объяснил, меня выслушали назначили время когда приедут мастера, они приехали раньше в кратчайшие сроки устранили проблему, сотрудники вежливые и квалификацированные!
Что удивило с меня даже денег никто не взял!
В качестве обслуживания это компания лучшая, советую)
Отличный интернет провайдер, скорость интернета, стабильность работы и цена удовлетворяет, по сравнению с другими провайдерами в Коктебеле. После перехода к Гипернет забыл про долгую загрузку страниц, игр, фильмов и так далее.
Компания которой плевать на вас, скорость ниже заявленной в 8 раз, не грузит даже фильм в 720р, не говоря уже о каком то серфинге в нете или нормальной работе, взяли пакет дороже, в надежде что с повышением скорости проблема уйдёт, но теперь мы просто платим больше за то же самое жидкое и пахнущее👍
Интернет быстрый, обслуживание отличное. Пользуюсь 4 год. У меня были проблемы с подключением к интернету, позвонила в тех поддержку, через 30 минут приехал мастер и все починил, денег не взял. Быстро и оперативно реагируют на проблемы. Спасибо за вашу работу и быстрый интернет.
Чтобы они начали работать, пишите, пожалуйста, Роскомнадзор. Я уже написал, но чем больше заявлений, тем быстрее возьмут и востребуется с гипернет , что они обязаны делать за наши деньги.скорость не соответствует оплаченные услуги. + хамское отношение операторов как в абонентской службе таких техподдержки потом перезванивают угрожают физической расплатой до директора не дозвониться не дописаться ваши жалобы будут просто выброшены , интернет вы такие не увидите, мастера приходят, делают вид, что что-то делают на деле ничего не устраняется, интернет отвратительный. Чтобы они начали работать, пишите, пожалуйста, Роскомнадзор. Я уже написал, но чем больше заявлений, тем быстрее возьмут и востребуется с гипернет , что они обязаны делать за наши деньги.
Интернет работает с перебоями в гипернет не дозвонишься ужасное качество обслуживания!по полдня интернета нет!! Задумываемся переходить на другой интернет
Столько жалоб на них, а им плевать! Как был интернет гомно, так и остался! Только и делаешь что перезагружаешь его! Уже пора вам перезагрузить свое отношение к клиентам!
В Береговом работает до 2 часов , в общей сложности, в сутки. Напряжение гуляет от 170 до 140 вольт, потому и отключается при 165 и ниже... не жалко потерять клиентов? Ведь не дорого установить стабилизатор, пусть у людей хоть тырнет будет, ни воды ни света ни тырнета. Можно тоже на аномальную жару ссылаться, но проводной и мобильный рабртает а оптоволокно в пролёте?
Отвратительно. Постоянно заканчиваются средства на счету к выходным, пополняя счёт через РНКБ деньги приходят только к понедельнику. И в выходные сижу без интернета. Взяв кредит на один день, следующий день взять кредит уже не возможно, операторы не чем помочь не могут, мол идите и ищите банкомат и пополняйте. Скриншот об оплате не принимают. Уже который раз остаюсь к выходным без интернета, когда хочется отдохнуть, а в понедельник опять включат когда буду на работе.
Если хотите платить за воздух, постоянно отсутствующий интернет и полное отсутствие поддержки и ответственности то вам в гипернет! Интернет может легко отсутствовать по 2-3 суток, а при звонках в техподдержку вам расскажут что вы первый в очереди и сбросят через 10 минут, и так постоянно 😌 Гипернет- не дай бог чтоб в каждый дом👍
Интернет никакой! ..., постоянно поломки на линии! За те деньги которые платят обоненты, можно было починить нормально линию!!! А ребята приезжающие на вызов, работают хорошо! Только не от них зависит работа уличной линии!!
Являюсь клиентом гипернета. Пока все устраивает. Из минусов то что нельзя в приложении рнкб посмотреть баланс, а нужно через тех поддержку узнавать. И при пополнении через приложение деньги заходят только лишь на следующие сутки(рабочие). Если в чем то не прав -пишите.
Добрый вечер,уже месяц у меня на пк проверяю скорасть спидтесинг мне выдаёт 3мб скачивания,передача 40мб,пинг 14-18 на оптике. Вопрос дома 3 смартфона которые два на работе почти на работе, плачу за 50мб.Что делать???
Провайдер интернета на "3", большего не стоит. Утром и вечером интернет плохой совсем, хотя деньги списывают со счета исправно. Хотите нервничать из-за плохого интернета, это к ним.
Самый отвратительный провайдер в Феодосии!Инет тупит пропадает постоянно Звонишь в поддержку ответ один -у нас все хорошо это у вас.П платежи постоянно отправляют на другие аккаунты.Пишешь жалобы в тех поддержку и директору -в ответ все будет хорошо и все продолжается снова. Просто нет слов. Врагу не посоветую.
Пользуемся около года, поломка каждые два дня в одном и том же месте, на обращение ответ думаем работаем, вот и вы подумайте сидеть без интернета два через два!