Уважаемые собственники бизнеса, огромная просьба обратить внимание на действительно объективные замечания. Живя в данном ЖК, зачастую приходится обращаться в другие химчистки, хотя локация Вашей - «во дворе».
Замечания следующие:
1. Абсолютно неклиентоориентированный персонал. При скапливающейся очереди никто не стремится к оперативности при приемке вещей. Оставляешь вещи для подробного оформления и отходишь на полчаса, возвращаешься, а их еще не оформили…
2. Несмотря на ужасно медленную приемку (при которой казалось бы должна быть тщательная фиксация параметров вещей) - по какой-то причине ДВАЖДЫ нам выдавали мужские вещи (брюки и джемпер) той же марки и цвета, но чужого размера! Марка и цвет были достаточно распространенные для мужского гардероба, не спорим, но для вещей премиум-брендов цена ошибки выходит «не маленькая».
3. Сроки исполнения - от 3 дней. Было бы отлично получать «простые» вещи на следующий день.
4. Доставка вещей - чтобы ее организовать нужны танцы с бубном: приемщицы «делают пометку на заказе», но в итоге никто не связывается и приходится пешком идти забирать заказ. На сообщения в чате telegram для организации доставки реагируют через раз.
К качеству чистки претензий еще не было, но вот сам сервис приема и выдачи оставляет желать лучшего.
На мой скромный взгляд, для химчистки в этом жк такой подход недопустим.
Чистят великолепно, есть курьерская доставка, ценник умеренный, сроки исполнения вполне себе.
Приемщицы очень доброжелательные и профессиональные, встречают как родных.
Есть телеграм - бот, удобно, по готовности извещает.
Бонусная программа также присутствует.
На приеме вещей- Самая вредная женщина в мире. Никогда не поможет (замерить длину и тд) Принесла брюки- попросила помочь определить, на сколько нужно укоротить- Это я не делаю, не буду. никакой заинтересованности. Сколько приношу вещи- сама вредность. Мне очень удобносюда ходить, но больше ни ногой. Чуть подальше еще две есть химчистки и ателье.
Химчистка полное днище. Отдали свадебное платье, просили оценить возможность химчистк и без потери качества, и не приступать к работе если технолог скажет, что не смогут сделать работу. В итоге без какого-либо подтверждения платье пошло на химчистку и конечно же вышло оттуда совершенно непригодным для продажи.
На все претензии сказали, что все сделали по технологии, указанной на бирке. Хотя какая там технология не понятно? Значок химчистки?
Дно! Полнейшее дно! Конвейерный сервис, без оценки рисков и тд.
Сдавала рубашку, заказала химчистку, но оказалось что рубашку стирали, сказали что на рубашке стоит знак стирка разрешена и они постирали, цвет побледнел, деформация воротника . Персонал дерзил, не советую сдавать сюда вещи, портят 😩
Принесла на чистку дорогущую дублёнку из натуральных материалов. Женщина дала на подпись бумагу,что ваша организация ни за что не несёт ответственность (за потерю цвета,порчу материала,не выведение пятен,за испорченный мех) Тогда у меня к вам вопрос,а за что вы несёте ответственность?? Как тогда вам приносить вещи на чистку,заранее зная,что в случае чего вы останетесь без наказанными???
Очень выручила меня эта химчистка !
Самолет был вечером, надо было срочно почистить вещи. В обед отправил своего водителя, а в 17-00 уже все было готово!
Просто супер! Спасибо ещё раз, всем теперь буду вас рекомендовать!!!
4
Kurumun yanıtını göster
Стас З.
5. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2023
Отличное и быстрое обслуживание .доступные цены . Сотрудники отзывчивые и мастера своего дела.
Очень разочарована сервисом и качеством. Отдала почистить жакет на металлической молнии. Позвонили и хамским тоном сообщили, что в результате чистки выпало несколько металлических звеньев. Химчистка за это ответственность не несет. Предложили ремонт за мой счет. Эх, как меня отговаривали жители Садовых кварталов пользоваться их услугами.