Gold Apple
2195 yorum
10 Ocak
Çalışanlar kaba davranıyor, bir kızla geliyordum, departman çalışanı ona 21 yaşında "alnında kırışıklıklar" olduğu için yüzüne bakmasını tavsiye etti. İnsanı gözyaşlarına boğduk
Orijinalini göster · Русский
12 Mart 2024
Хороший магазин, ассортимент огромный. Консультанты грамотные и всегда помогают в выборе товара. Рекомендую
18 Şubat 2024
Если у Вас будет какой-то брак, ЗЯ просто не будет решать эту проблему!!!Клиентоориентированность 0, бросают трубки, игнорируют сообщения, кормят завтраками.
Первый претендент был, когда я закала у них крем, где выяснилось, что половина продукта просто нету!! Сразу же написала в тех поддержку-решение к ситуации? Ни замены, ни возмещения, просто промурыжили полгода, затем сказав: «Отправим Вам официальный ответ на почту причине отказа». Не прислали)))
Второй претендент, нужно было сделать заказ от 5 тысяч рублей, где в подарок они от себя кладут карточный набор. В этом карточном наборе просто 1/3 карт жутко испорчены, я предлагала решить вопрос заменой. С чем я столкнулась в чате? С игнорированием, обрубанием, снова игнорированием. После чего мне предложили скидку в 300р, и то использовать её можно только при ОНЛАЙН покупке до марта месяца🫠 Я сообщила, что меня не устраивает данное решение, тк я не планировала на это время ничего покупать. Ответа от них ноль, соответственно, попахивает с их стороны «принудительной покупкой».
Ужас просто.. Да, кто-то может сказать, что это просто карточный набор, но прошу обратить внимание, что сумма выкупа 5 тысяч рублей, не 1-2 тысячи. Тем более это идёт как брендированный от них подарок-их лицо!
3
19 Nisan 2024
Любимое место, где можно всегда найти что то интересное! Ну и конечно все регулярные покупки, особенно парфюм, только здесь!🤍
3
1
1 Mayıs 2024
На фото видно, что крем был в упаковке, обернут плёнкой, но это не помогло. При вскрытии оказалось, что дозатор не работает, отвентила носик, а палочки этой через, которую идёт крем нет. И видно по бокам, что вскрытая бутылочка, крем вытек. В общем, вскрывайте все упаковки на кассе, даже если товар с виду не может быть вскрыт. Обидненько
Обратилась в службу поддержки, деньги вернули))
6 Ocak 2023
Прекрасный магазин!
Парфюмерию и косметику покупаю чаще всего в нём.
Отличный выбор. Хотя сейчас стало хуже с ассортиментом.
Всегда много народа. Помогают консультанты.
Хотелось бы больше лояльности к покупателям. Мало акций. А про подарки -пробники при покупке- вовсе молчу. Их практически нет. Видимо, все пробники и миниатюры идут на продажу в бьютибоксах.
12 Ocak 2024
Работники очень клеентоориенированные, готовы найти то, что правда нужно покупателю (мне нашли идеально подходящую базу под макияж). Большой по-настоящему выбор . В общем, я пришла в восторг от посещения этого магазина
7 Ağustos 2023
Очень большой выбор косметики, красивый, чистый и светлый магазин. Продавцы очень внимательнве. Удобное расположение в самом торговом центре, рекомендую к помещению.
5
14 Mayıs 2023
Неплохой магазин, порадовало наличие белорусской и некоторых российских марок косметики, на которые у меня нет аллергии, как на те же гарнье, лореаль и клиник пресловутые.
Из минусов. Парфюмерия по завышенным ценам. Те же позиции есть дешевле в сетях-конкурентах. В помещении сложно понять запах парфюма, потому что там уже распылена цистерна тяжелых ароматизаторов и нет вытяжки или вентиляции.
Главный минус- консультанты. Их как тараканов на помойке - постоянно липнут по несколько штук каждую минуту, от одной откажешься - следующая лезет. Когда мне не нужен совет и я уже сказала нет - зачем липнуть?
В секторе парфюмерии хотела послушать что-то новое, незнакомое по названию. Сама, без навязчивых советов. От одной отбилась, от другой, а третья прилипла как банный лист. Видя, что я у другого стеллажа стала совать со своего мне один за другим ароматы уже набившие давно сто оскомин, не бывшие интересными даже когда они вышли. В итоге перебила мне остатки нюха каким-то приторным компотом и окончательно испортила настрой и интерес. Я еле сдержалась, чтобы не потерять вежливость и не послать. В итоге ушла сама БЕЗ покупки.
Феерическая навязчивость в сочетании с глупостью абы хоть что-то втюхать и по-дороже - это отвратительно и отталкивающе. Если это общая политика сети, то лучше я пойду к конкурентам, где мне не мешают с выбором.
2
3 Şubat 2024
обожаю этот магазин. там можно очень долго ходить и просто все рассматривать. там чего только не найдешь. что нужно и не нужно хаха
в общем рекомендую сходить. и даже деньги необязательно тратить просто посмотреть
30 Kasım 2022
Я пока не встречал ни одного подобного магазина как «яблоко»
Богатый и широкий ассортимент, приятный и низкие цены.
Всегда есть какие-то акции с приятными бонусами в виде скидок или подарков.
В одном месте вместили сразу 3-4 магазина разной направленности.
Парфюм, уход за телом, здоровое питание, красота и спорт.
Данный магазин очень комфортный, все консультанты очень вежливые.
1
8 Ocak
Hediye sertifikası verdiler, ödeme anında bir hata oluştu ve hediye sertifikası kayboldu. Soruyu hala çözemiyorum
Orijinalini göster · Русский
1
2
15 Kasım 2022
Мне очень нравится этот огромный магазин косметики и парфюмерии. Первый раз я была в этом гигантским супермаркете в Санкт-Петербурге в августе 2021 г. и вот теперь хожу здесь в Москве. Духи теперь покупаю только здесь,не в Летуаль или Рив Гош. Со мной работала консультант и я купила свои любимые духи SHISEIDO GINZA и консультант Полина помогла мне подобрать губную помаду,которая мне понравилась. Спасибо девочкам и кассиру на кассе. Всё обслуживают с полной отдачей и стараются угодить покупателям. Спасибо большое.!!!! Успехов и процветания!!!
19 Aralık 2023
Неоднократно приобретали эти духи ! Данный аромат брала в маленьком обьеме и все было норм, решила взять большой объем
В этот раз духи не пахнут совершенно, подделка !
Обратились в поддержку, т.к духи дорогие, экспертизу не делали, ограничились фото маркировкой на коробке и заявлением
Ответом на заявление стало: особенности аромате определяется производителем
Хотя девушки администраторы заверяли, что обменяют духи !
Не нужен был возврат денег
Исключительно получить оригинальные духи в обмен этой подделки купленной у них же в магазине !!!
Будьте бдительны и проверяйте духи на месте !!
4
1
23 Eylül 2023
Магазин посещаю в метрополюсе , великолепное обслуживание , консультанты приветливые , доброжелательные . Очень нравится магазин золотое яблоко .! Советую всем
17 Kasım 2023
Выбирал подарок для дочери. Консультанты ненавязчиво направили мои поиски в нужном направлении, помогли с выбором.
Дочь довольна и я получил маленький подарок. Мелочь, а приятно.
1
2 Mayıs 2024
Огромный выбор. Покупал парфюм по совету друзей. Нашел, все что советовали. Консультант помог найти все что нужно и помог с выбором.
1
5 Şubat 2024
Почитала отзывы и ужаснулась от количества таких же проблем с заказом, как у меня. Если делаете заказ в Золотом яблоке, и вам что-то не доложили, будьте готовы долго и мучительно ждать, пока эту проблему решат. Мне пришли вскрытые товары, наверное впервые за все время моих заказов в косметических магазинах. А заказывала я много! Плюс ко всему не доложили одно средство. Я прилагаю одну из фотографий Нового глиттера, который я открыла, а он весь потекший. Делала второй заказ в качестве проверки, товары ненадлежащего качества доставляют. Так как карандаши, подводки новые должны быть в пленочке, этого не было.Я отправила заявки на замену товаров. И вот уже пошел 11 день, как меня кормят завтраками. При этом проверить наличие товаров в заказе при курьере нет возможности, так как они не смогут ничего сделать в случае чего. Заявки рассматривают до 10 дней, потом еще менеджер связывается с вами до 10 дней, а там и месяц ожидания не за горами. И решат ли проблему, неизвестно. А если товар дорогой? Это же вообще стресс. Ну и понятное дело, я сама пишу им постоянно, а так будут молчать до последнего.Поэтому девочки, лучше покупать все в живую, доставка на свой страх и риск. Иначе, длительное ожидание гарантировано. Клиентоориентированность на уровне магазина Магнит, так как за все время только там мне что-то не докладывали из продуктов, то есть такой раскрученный магазин занимает одну нишу с продуктовым. При этом в качестве извинений за доставленные неудобства, вы получаете только слова по скрипту, когда как в других хороших магазинах дают какие-то плюшки. Я лично заказывать больше здесь не буду никогда. Если хотите получать качество и сервис, присмотритесь к другим магазинам. Потому как вряд ли что-то изменится здесь.
4
17 Temmuz 2024
Не вероятный магазин, в котором вы найдете все что вам нужно. Любой бренд, на любой кошелек. Большая торговая площадь.
7 Şubat 2024
Отличный большой магазин с не только касметикой и духами. Есть посуда, постельный пренадлежности, дизайнерские штучко для дома. Много персонала.
1 Ocak 2024
Один из флагманских магазинов с большим ассортиментом. Всегда есть что выбрать, а персонал готов подсказать. Именно поэтому нравится в него заходить когда бываем в этом ТЦ
9 Kasım 2024
Из минусов:
- Всегда и во всех магазинах ужасно резкое, навязчивое, удушающее парфюмерное амбре, не возможно дышать и послушать выбираемые ароматы;
- огромные очереди на кассу(даже в
29 Ekim 2023
Очень понравилось именно в этом Золотом Яблоке. Весь персонал отзывчивый. Большой ассортимент, всё понятно расположено. Если понадобиться посетить ЗЯ приеду именно сюда
3 Temmuz 2023
Очень хороший магазин с широким ассортиментом. Много консультантов, всегда готовы помочь. Много пробников, с выбором не ошибётесь. Здесь каждый найдёт для себя то, что нужно.
Рекомендую!
1
1
4 Nisan 2024
Классный магазин, только тут могу найти нужные средства. Хотя в первый раз глаза разбежались от количества. Персонал ончень профессиональный и приветливый
3 Mayıs 2024
Есть все, и чуть больше. Свой вход с парковки (зона Астана), отличный магазин и профессиональные продавцы
8 Şubat 2024
В начале декабрв заказала парфюм Creed доставкой привезли вскрытый пакет. ( а парфюм Creed изначально идет без слюды). Я моментально сообщила. Дозвониться невозможно НИКОГДА, я написала, что бы связались со мной. Через несколько часов позвонил оператор, но разговор следующий я ему о вскрытом пакете, он мне о сертификатах качества и прочей ненужной информации. Оператор невменяемый абсолютно. Еще раз объяснив ситуацию потребовала, что бы оперативно решили вопрос, так как это в подарок. Далее тишина. Через несколько дней напомнила. Начался и мучительный процесс. Информация от них- что у них про сертификаты качества, про слюду, что все якобы все проверено, мой вопрос по сей день не решился!!! Далее мне даже сообщили, кому предназначался подарок, но как всегда не попали))) Более того мне начала приходить рассылка В ТЕЧЕНИИ ВСЕЙ НОЧИ!!!!! То есть на протяжении, как минимум 5 ночей он шлют рассылку. ( и это делается специально со стороны Компании Золотое яблоко) Я НЕОДНОКРАТНО ТРЕБУЮ ЧТО БЫ ПРЕКРАТИЛИ - БЕСПОЛЕЗНО. Так как по их вине не спит семья, в том числе ребенок. Все бесполезно!! То есть помимо воровства, компания совершает правонарушения ночными рассылками!!! Не рекомендую связываться с данной конторой!!!
4
2 Aralık 2022
Был проездом в России, Краснодар, необходимо было приобрести косметические средства в дорогу. Выбор пал на данный ритейл, дизайн приятный, скидки большие, ассортимент на первый взгляд разнообразный. Начал выбирать товары, так как первый раз не ориентировался в выкладке, путался. Попросил помощи у консультанта и, о чудо, девушка начала водить меня рядами и предлагать корейскую косметику, мол, самый лучший вариант на ваш бюджет. Как она оценила мой бюджет - непонятно. С горем пополам на этих развалах выбрал, что меня интересует, побрел на кассу рассчитываться. Здесь нужно сделать особое отступление, что девушка-кассир совершенно с отмороженным лицом, как робот, молча пробивает товар и называет сумму, Котора не соответсвует моим подсчетам. Вежливо спрашиваю - а скидки применились? Ответ - только для владельцев карт лояльности, говорю - у меня нет, ответ - скачайте приложение, объясняю - в моей стране вообще приложение не доступно, ответ - ничем не могу помочь. Говорю - тогда я не буду покупать, ответ - не покупайте, спасибо, что в спину не плюнули. Пассивная агрессия и недовольство, нежелание войти в положение и предложить решение. Я потратил больше часа на выбор товара и вышел ни с чем. Данный магазин не рекомендую, к покупателям относятся напыщенно, пытаются сделать скрытые и бонусные продажи, я уже молчу о назойливом охраннике, который меня преследовал в зале.
4
1
25 Ekim 2023
Не понравилась работа консультантов. Спросила у девушки по поводу конкретного продукта, она сказала что не знает и пошла за другим консультантом. В итоге сказала, что все заняты и никто не может проконсультировать. Хотя своими глазами я видела свободных консультантов.
Подошла к другому консультанту по поводу другого продукта. Она начала мне показывать что есть, я ей сказала, что она смотрит не ту линейку продукта. Типо вот фото посмотрите, на нем другой продукт. Она сказала, что это он и есть и ушла. Я поднимаю глаза и на полке чуть выше вижу как раз то, что мне нужно было. Могу сказать так, что консультанты не заинтересованы в продажах. С таким же успехом я лучше буду заказывать через интернет-магазин, чем тратить время на некомпетентных консультантов.
7
8 Haziran 2024
Стажер Камила суперски мне помогла подобрать всю косметику с нуля ❤️ посмеялись и спорили вместе, но находили компромисс. Объяснила как правильно пользоваться спонжиком и как ухаживать за кожей
23 Mayıs 2023
Большое выбор товаров. Можно обратиться к специалисту для выбора/ подбора косметики. Бывают хорошие скидки/промокоды на товары. Качество соответствует заявленному. Если делать интернет заказ, доставка быстрая и вовремя. Расположение метро Войковская ТЦ Метрополис. Жалко, что нет ЗЯ в ТЦ Авиапарк.
3
29 Ocak 2024
Кошмар, оформила заказ, оплатила, в день доставки номер курьера не прислали, заказ не привезли, в 12 ночи перенесли на другой день. Прислали номер курьера, позвонила, у него нет моего заказа и он работает совсем в другом районе. Зашла в личный кабинет, там указан другой курьер, который тоже ответил, что у него моего заказа нет. До техподдержки дозвониться 2 дня не могу, не поднимают трубку, в ватсапе не отвечают, в телеграмме тоже, отменить заказ нет возможности в личном кабинете. Впервые столкнулась с таким в Золотом яблоке. Жаль, был хороший магазин
5
1 Ekim 2024
Большой выбор. Маловато известных и зарекомендовавших себя брендов.
19 Nisan 2023
Магазин отличный,хороший ассортимент,правда не всё есть в наличии.Понравились консультанты,вежливые и внимательные.Особенно хочу выделить консультанта SHIK.И в целом магазин оставил,очень приятное впечатление.
1
27 Ekim 2024
Любимый магазин всех девочек 🥰
Ассортимент - огромный!!!
23 Eylül 2024
Отличная сеть магазинов, большой выбор товаров, не навязчивые консультанты ( а это очень важно!), только вот рост цен бы сдерживать и больше скидок и акций!!
10 Eylül 2023
Очень неудобный магазин. Большая площадь, но организован непонятно. Какие-то стеллажи ок, а вот около входа какой-то непроходимый лес хлама. Продавцы-консультанты обычно, наверное, в самых дорогих отделах, т.к. когда они мне нужны, я не вижу ни одного нигде, кроме дорогой парфюмерии.
Отдельно отмечу странное приложение с идиотской системой генерации куар-кодов. Какой срок годности у кода? 5 минут? Почему я должна вручную нажимать кнопку "обновить" около кассы, почему "устаревший" код не обновляется сам. Раздражает, когда приходишь покупать сам, а недавно я прислала код маме и кассир просто не могла ей по-человечески объяснить, что значат ее слова "попросите новый код". У кого? Почему? Я специально утром его обновляла. У меня в приложении по-прежнему висит именно он.
Ну и да, хотелось бы, чтобы консультанты и кассиры как-то понятнее изъяснялись.
Самое смешное, что не предлагается решить проблему, даже не предлагается купить товар по полной цене. Просто молчание.
В общем, мне сюда ходить больше совсем не хочется.
8
6
9 Ağustos 2024
Волшебно, много тестеров санскринов и ухода, гримерные зеркала, столики, диски и умывашка. Милые и ненавязчивые консультанты. Но нету стульчика визажиста(
1
18 Ağustos 2023
Upd. Ну вот, уровень сервиса начинает падать. Уже и персонал не очень внимательный, и товар найти не могут, хотя он есть (6шт!) по данным их внутренней программы, в которой они ведут учёт складских операций, учёт товаров, или особо не хотят (к слову о приветливости и желании помочь).
Был 01.07.2023 21:50-22:30, потратил зря время.
Товар шампунь 1 system 4 n1 500 ml.
Широкий ассортимент, приветливый персонал (предлагают помощь, действительно стараются помочь клиенту в подборе (грамотные консультанты), в отличие от ЗЯ в Афимолле), удобное расположение магазина (МЦК, метро). Нет толкучки (опять таки в отличие от Афимолла).
1
1
25 Mart 2024
Большой, просторный магазин. Огромный ассортимент товара, на любой вкус. Приятно было совершить тут покупку.
1
27 Ocak 2024
Жаль нельзя поставить меньше, чем 1 звезда, так как даже одну звезду они не заслуживают. Отвратительная служба доставки. Заказ от 21.01.2024 не доставляют до сих пор, сегодня 27.01, переносят уже третий раз. Вчера весь день потратила на переписку со службой поддержки, где они отвечают заученными фразами, принося свои извинения( кому они нужны), и говоря, что они меня очень понимают. На вопрос-какая будет компенсация за столь длительную доставку, ответ-можем предложить Вам отказаться от заказа. Такого безобразия я не встречала еще нигде. Клиентоориентированность просто на высоте😂 Фото прилагаю. ‘И такая дребедень целый день…’ Пользоваться услугами данного магазина больше никогда не буду, и вам не советую, так как если нужно будет что-то срочное, есть вероятность 99% что вы останетесь без своего оплаченного заказа. Думаю итог будет отказ от заказа. Хотя можно сыграть в игру, и поставить ставки, когда все таки заказ привезут.
5
30 Aralık 2024
En sevdiğim elma. Harika seçeneklere sahip büyük bir mağaza.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Ağustos 2023
Очень нравится магазин. Столько представлено брендов! Разнообразный товар, даже бытовые принадлежности. Хорошая система лояльности. Подарочные сертификаты длительного срока действия)
1
1
12 Haziran 2024
Огромный выбор косметики и не только! Сотрудники вежливые, всегда подскажут и помогут с выбором.
31 Ağustos 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент на любой кошелёк. Консультанты вежливые, не преследуют. Чисто и аккуратно. Много касс, кассиры приятные
3
1 Ağustos 2023
Добрый день! Сегодня я оформила заказ номер I-030328542, в заказе была маска для волос и маски для лица, доставка так же сегодня, заказ оплатила сразу картой
Как вы думаете, если я оформляю заказ на сегодня, я когда его хочу получить? Сюрприз - сегодня! Но это не так просто
Звонит мне девушка и говорит, что маски для волос нет, я говорю - без проблем, замените на маску этого же бренда davines, их там несколько наименований по одинаковой цене.
Но девушка говорит мне - нет, мы сделать так не можем, отменяйте заказ. Я говорю - а деньги мне когда вернут? Чтобы я смогла еще раз заказать маску! Очень нужную мне маску! Ой, а деньги это не к нам, это же к банку! Это от 3х до 10ти рабочих дней - бодро сообщает мне девушка.
То есть маску, доставку которой я заказываю день в день, я получу через 11 дней, здорово? Великолепно!
Я говорю - девушка, ну ведь есть такие же маски, по той же цене, замените, а? НЕ ПОЛОЖЕНО! Сообщает мне девушка!
Уважаемый магазин золотое яблоко, как же я зла. Я оставлю отрицательные отзывы везде, где только можно, обещаю. Это не в первый раз происходит, если я заказываю продукт с доставкой сегодня, то я хочу получить его сегодня, а не через 11 дней
В службе поддержки, кстати, мне тоже невозмутимо ответили, что это нормально. Мол, ну много у нас заказов, не успеваем обновлять сайт на предмет товаров в наличии, а чего такого?
4
3
9 Mayıs 2024
огромное пространство и просто невероятный объем выбора
зал для дома
просто что может быть лучше любимого зя?)
13 Şubat 2024
Присылают не в первый раз товар с просроченным сроком годности при этом поддержка лишь обещает решить проблему и сделать замену, но при этом игнорирует ее и вечно оправдываются, что там не успевают направить человека на замену, но почему то новые заказы они успешно доставляют. Постоянно просят зарегистрировать возврат в личном кабинете, причем это сделано уже давно, но им нужно еще раз, чего технически сделать повторно невозможно. Сервиз в последнее время сильно упал, раньше подобных проблем не было, заказывала там очень много уходовых средств.
4
2 Aralık 2022
Отличный магазин, большой выбор товаров от разных фирм производителей (есть товар-тест). Качество гарантированно. Квалифицированные консультанты, акция и скидки просто супер, охрана и кассиры приветливые и дружелюбные. Магазин отличный👍🏻. Можно оформить доставку.
30 Ağustos 2023
Очень люблю этот магазин. Но в последнее время заметила, что впечатление от него портят бестолковые консультанты. Часто предлагают помочь, но когда задаешь вопросы не могут ответить. Не ориентируются в зале. Просишь рассказать про товар — начинают рекомендовать другой бренд. В зале с уходовой косметикой молодой человек предложил помощь и начал нагло впаривать средство за 10 тысяч, утверждая, что это мой последний шанс на здоровую кожу. Полная жесть.
4
2