Купили билет, произвели оплату. Не приходило подтверждение регистрации билета. При звонке диспетчеру , нарвались на откровенное хамство. При вопросе о том, билет вообще существующий, ответ убил: « все вы меня достали я аннулирую ваш билет в одностороннем порядке» Не извинений, о том что продают билеты по два раза, ни попытки к решению данного вопроса. На сайте, до сих пор размещены свободные места в автобусе, что наводит на мысль, о продаже билетов по два раза.
Никогда,запомните,никогда не выбирайте данную компанию,в билете указан выезд из Геленджика в 10:30(ехала сама,без тура) ни смс ни звонка не поступило о номере автобуса,знаю место отправления и дальше ходи по автобусам и узнавай
Начала звонить в 8 утра на номер который указан на билете(вот тут начало самой крутой истории) - трубки никто не берет,время 9:20- пора выезжать думаю я на автовокзал,перезванивает ужасный оператор(господи,таких людей поискать только)
Диалог:
- ну здравствуйте человек,который позвонил 20 раз,че Надо
-Здравствуйте,можно узнать номер автобуса,вы не брали трубку,автобус то вообще будет ?
-ты кто ?
-говорю ФИО
- тебя нет в списке(далее сброс звонка)
Возвращаемся,я нахожусь в полном шоке,думаю ну дела,но все равно поехала на указанный адрес(ехать до него 30 минут и я успевала приехать даже раньше назначенного времени)
Далее опять диалог,мне перезвонил оператор и говорит
-ты где ? (Мы уже на ты кстати)
-еду по указанному адресу,к 10:30,приеду раньше даже,скажите номер автобуса
-у тебя написано ориентировочно 10:30,автобус уехал без тебя, надо было ждать на вокзале
- а вы не предупреждали об этом,мне с какого времени нужно было сидеть на вокзале,с 5 утра,может приедет или нет ?
(Я каждый год езжу в Геленджик сама к друзьям,и покупаю билеты через Яндекс путешествие)
-у тебя написано ориентировочно 10:30 ,смотри лучше
(Я пересматриваю билет и там четко написано 10:30 и скрин я приложу !)
- девушка,тут написано 10:30
-ты че спорить со мной будешь ?
- и почему ты покупаешь билет не из дивноморска или архипки,а из Геленджика(когда я приезжаю- живу не в самом Геленджике)
-девушка,откуда мне удобнее,оттуда я и покупаю билет,вы о чем
-ну вот сама и виновата
Звонок сброшен(вы еще читайте данные диалоги с максимально хамоватым жаргоном со стороны диспетчера)
Видимо эта дама перебесилась и перезвонила потом опять
-через сколько ты будешь ?
-20/30 минут(напомню время 9:40 где то уже)
-я тебе вызову такси,доедешь до Анапы,но 30 минут тебя ждать никто не будет,давай быстрее едь (приехала я в 10 и ждала 40 минут решения вопроса и заказа такси)
-девушка,все зависит от такси же еще,а вдруг пробки,меня точно там автобус ждать будет (2 часа ехать показывало до Анапы)
-твои проблемы,вопросы остались ?
-да,назовите номер другого автобуса и точно ли я сяду на другой автобус в Анапе
-я еще раз спрашиваю,вопросы остались ?????????
Сброс трубки
Я начала звонить в Яндекс путешествие и рассказать всю ситуацию и что мне вообще делать дальше,и вот тут все слава богу решилось к 10:40 где то, позвонил приятный мужчина из другой перевозки пассажиров извинился 1000 раз вызвал такси и я в итоге вообще еду на другом автобусе из Анапы блин
Мое направление было кабардинка- Геленджик- Нижний Новгород
В общем вывод тезисно
Ну и чудо баба этот диспетчер,записала весь звонок на диктофон(если бы можно было бы приложить видео,то с большим бы удовольствием,вы бы люди были в шоке как она разговаривает)
Я купила у них билет и это моя проблема что я не ночую 3 дня на вокзале,потому что ну а вдруг приедет,смех
Такси оплатил Гольфстрим как я поняла -3890 между прочим
И я даже Рада,что не поехала на их автобусе,тк начиталась комментариев,что ломаются они каждый пятый километр
Ужасная контора с ужасной бабой на том конце провода!
Отвратительная компания в лице Аллы, дерзкая, невоспитанная женщина. Ответственность за отмену рейса и переноса времени нести отказывается и просто посылает подальше. НЕ рекомендую!
Жаль нельзя выложить аудио файл с записью телефонного разговора
Даже 1 звезды не стоит эта компания.В последний момент брала билет обратно с юга и только у этой компании были места свободные(теперь я понимаю почему) 1.Где то дня за три,срочно нужно было купить билет в Нижний Новгород из Геленджика, позвонила в компанию,ответила мило девушка и сказала осталось три места,давайте быстрее (на сайта 10 свободных мест) на самом деле в автобусе около 10 свободных,уже обман! Приехала в указанное место отправление (в билете адрес Объездная 3) С 10.30 до 15:00 ждала автобус,при жаре 40 градусов.Позвонил водитель и сказал,что я вообще не там нахожусь и если я не приеду куда он сказал,то просто уедет не дожидаясь меня! Срочно пришлось взять такси,заплатить 400 рублей.В билете не соответствует информация.Автобус грязный,пледов нет.Попросили достать чемодан,а убрать даже не предложили помощь , стояли и ждали пока две хрупких женщины их уберут.Автобус по пути ломается,просто ужас.Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании!Если вы хотите добраться с приключениями и отсутствием сервиса, то вам сюда!
Шарашкина контора !по другому не назвать .Витязево -Нижний Новгород .если вас забрали ,то вам крупно повезло ...про нас просто "забыли "в назначенное время ,позвонив по номеру телефона.Алла грубо ответила что автобус уехал ещё ночью. Время на билете 15-30.И что вообще мы сами виноваты ,что купили билет в выходной день.Возвращать деньги за несостоявшуюся поездку тоже не желает .Чтож будем выбивать свои деньги , через союз прав потребителей.Но это треш ребят
Заказывали и оплачивали экскурсию по Нижнему Новгороду и Городцу.
К размещению и проведению экскурсионной программы вопросов почти нет, твердая "четверка".
А вот общение с директором фирмы Аллой
...
Если вы рискнете и остановите свой выбор на этой турфирме, то очень внимательно читайте договор, который вам пришлют. А ещё лучше проговаривайте форму и сроки оплаты по телефону заранее. Почему? Потому как то, что написано в договоре и то, что требует директор не сходится.
В нашем случае и авансовый платёж, и остаток суммы по договору были перечислены на р/с организации.
Одной из причин перечисления именно на р/с стало то, что я не мог дозвониться до турфирмы несколько дней. Привлёк друзей из Нижнего, они помогли. Оказалось, что у фирмы проблемы с т/ф связью, а предупредить, сообщить об этом клиентам им "не досуг". Только после этого со мной связалась Алла и предложила остаток перевести не на р/с счёт, а ей на личную карточку. С учётом "телефонной" истории платёж был сделан на р/с счёт. Это, скорее всего, и стало причиной того, что нам стали грозить отказом в исполнении договора т. к. на их счёт деньги ,якобы, не поступили вовремя. Согласно договора ОПЛАТА должна была быть произведена заранее, что и было сделано и подтверждающий документ с отметкой банка был переслан директору фирмы Алле. Алла же заявила, что оплатой она считает зачисление на её р/с, а не списание с нашего. Но в договоре это не прописано.
Я опущу историю о том, как нам удалось решить этот вопрос с этой турфирмой, скажу лишь, что экскурсия состялась.
Так, что если вы захотите выбрать тур от Аллы и её "Гольфстрима" то лучше сто раз подумайте! А ещё лучше бегите от них без оглядки!
P. S.
Сделали запрос в налоговую по этому туроператору: фирма стабильно показывает УБЫТКИ.
Так, что если возникнет ситуация что вам придётся с ними судиться - взять с них нечего.
Бег-одно спасение! И от инфаркта, и от "Гольфстрима".
Решила воспользоваться данной фирмой, ездили с чёрного моря. Мало того что приехали намного позже указанного времени в билете, так ещё и матом покрыли про мать говорили. Нет ни каких указателей точного места куда поедет транспорт, ни один телефон не отвечал до последнего.
Какие звёзды...... Я просто мужик, остался в Анапе без денег, без жилья и иха директор орала и заносила меня в черный список.... Я просто не знаю как уехать а у меня семья и двое детей..... Я не знаю что делать.... Я просто бомж в чужом городе, никогда не выбирайте эту йирму
В этом году ездили автобусные туром первый раз в Крым 16 - 17 июля остановились в Судаке, гостиница Бирлик. Нууу очень она нам понравилась! Море близко, столовых много на любой вкус и кафешек тоже много, но бывает дороговато. Нам повезло ехали в автобусе с кондиционером, смотрели Сваты) Были большие и маленькие остановки можно было покушать в кафешках и немного отдохнуть водители отзывчивые на просьбу об остановках.
Агенство с которым надёжно и самое главное прекрасно отдыхаем уже не первый год! Ездили с детьми в Геленджик на автобусе, все было шикарно, доехали отлично, быстро и комфортно, отзывчивые водители, чистый автобус. Вообщем ещё раз убедились в надежности и профессионализме этого агенства!!! Ребята спасибо вам большое!!!
Организация тура на 5+! В этом году решили ехать семьей на море на автобусе. Выбрали тур в августе в Кабардинку. Были некоторые переживания по поводу дороги, дорога-то не близкая. Сама дорога заняла чуть больше суток. Санитарные остановки каждые три часа, была возможность и прилично покушать дорогой, останавливают в "проверенных годами" местах. Водителям отдельное СПАСИБО!!! Автобус шел так мягко, что даже сидя можно было легко спать. По приезду нас проводили до гостиницы, объяснили где встречаемся в день отъезда.. Очень советую всем посетить "Старый парк" в Кабардинке, там можно зависнуть и на весь день, сам парк по площади не огромный, но насыщен красотой... на каждом шагу лавочки, есть кафе. Рассказывать можно бесконечно.. отдохнули мы отлично!
Даже 1 - это много для данной фирмы. Ехали на их автобусе с чёрного моря, в 6 утра ломается автобус, нас с детьми оставляют на трассе на 11 часов, июль месяц на термометре 30+. 11 часов мы ждали когда починят наш автобус, и только когда стало понятно, что автобус не починят нам выслали другой автобус. Но нахождение на жаре 11 часов очень сомнительное удовольствие. Более того, проехав на новом автобусе 3 часа нас высаживают со словами, что "Гольфстрим" оплатил только до этого населённого пункта, а до дома нам оставалось ещё 500 км...нас пересаживают в новый автобус и так до Нижегородской области (сломались под Воронежем) .
Так что, если хотите испортить свой отпуск и отдых - выбирайте "Гольфстрим", а мы к ним больше не ногой!!!!
Пользуюсь услугами турфирмы с 2008 года, всегда все хорошо, соответствует заявленному, выбранный тур. Всегда вежливый персонал. Чисто , сейчас переехали , но найти удобно
С этим турагенством ездим уже второй год.В 2021 году ездили в Лермонтово претензий не было.В 2023 году ужасно.Туда доехали нормально.Обратно поехали, оказалось автобус идёт через Арзамас в Нижний Новгород ( у нас высадка в Муроме).Доехали до Сарканова, там нам говорят , хотите езжайте на такси, а это 200 км или езжайте до Аразамас ( 220 км) , потом от туда посадят на такси , это ещё 200 км.Т.е. проехать просто так около 5-6 часов.Мы говорим поедем из Сарканова на такси.Хозяка Алла разговаривает очень грубо, по хамски ( говорит , что нас про трансфер из Арзамаса предупреждали)В итоге она нам вызвала такси оплатила 2500, а такси вышло 7600 ( разницу оплачивали сами). Больше с этой турфирмой не поедем.Понятно, что бюджетный отдых, но все должно обговаривается заранее.Так в целом водители молодцы, дорогу ведут хорошо.Гостевой дом Ольга + в Лазаревском тоже очень понравился.
Решил воспользоваться данной фирмой и съездить в Витязево на автобусе,купил билеты туда и обратно. В назначенное время приехало ржавое ведро с болтами и грязными окнами, спинки на некоторых сидениях не раскладывались ,столиков нет ,ручки и крючки на сиденьях отсутствовали.По платной дороге водитель плелся со скоростью 70км,/час.В Геленджике начал кататься развозить по дворам по одному пассажиру,такая же история и в Кабардинке,в результате сломался .Звонили перевозчику обстановкой не владеет ,не знает во сколько люди должны быть в Анапе говорит что в 15.00 ,в билетах указано11.00 успокаивал,говорил,что когда нибудь довезут до места ,ужас. Вместо положенных 11.00 приехали в Анапу в 16.00.Самое отвратительное,что обратного рейса вообще не стало т.к не набиралось людей на обратную дорогу,отдых оказался испорчен.Опять же звонил этому "перевозчику" сказал ищите на сайте как выезжать с Анапы Нее рекомендую.ИП Елфимова транспорт в котором перевозить только скот,сервис никакой ,не знаешь доедешь или нет.Билет скорее всего окажется в одну сторону. Оценка 0 такому турагентству.Фуфло полнейшее.
Первый раз ездила от этой тур фирмы ,сказать что все плохо ,нет,все очень прилично,если не одно но,автобус 105 не рассчитан на такие дальние расстояния очень часто ломался ,ехали более 30 часов обратно ,а вот туда мы домчались намного раньше на 903 ,это не могло не радовать ).Ставлю три звёзды из за транспорта ,и был момент где туроператор был грубоват.А так как рассказали про гостевой дом и сам пляж все отлично.
Никогда не думал что буду тратить время на отзыв в интернете.
Никогда, ни при каких условиях не выбирайте это турагентство. По пути наш автобус сломался 23 раза, автобус не набирал скорость и ехал 40 км/ч и чтобы двигаться дальше, водитель останавливал автобус и каждый раз безуспешно ремонтировал автобус которому с виду лет 15. Мы приехали в 18:00 вместо 11:00 , по договору нас должны были довезти до Геленджика, высадили в Архиповке за 50 км от нужного места и сказали добирайтесь сами. Потерянный день отпуска и нервы .
ГОЛЬФСТРИМ - огромное разочарование. Ни в коем случае, никогда - если не хотите испортить отпуск. Итак. Поездка Владимир - Анапа. Автобусы старые и эконом класса. Добирались до конечного пункта 1,5 суток. Должны были в 2 утра прибытьна место, в итоге приехали только в 15-30 - Задержка - 13 ЧАСОВ!!! 2 раза ломался!!! Потом вместо того чтобы высадить народ в Анапе- поехал в Геленджик, где медленно высаживал каждого пассажира. УЖАС! Отпуск испорчен!
Ехала на автобусе 16.07.22 из Архипо-осиповки в Н.Новгород. Опоздание автобуса на 4 часа, водители, которые делают остановки каждые 2 часа по 30-60 минут, автобус, который еле дышит, хамоватые сотрудницы в офисе.
Даже не знаю по какому пункту, я ставлю эту звезду.
На фото очередная остановка, где движок "дышит"
До этого ехала на АвиАнна,претензий нет.
Давно заказываю через эту фирму. В прошлом году вместо Турции пришлось поехать в Крым (Феодосия), забронировала тут тур по низкой цене и немного пожалела. Гостиница была чистая, с новой мебелью, но очень далеко до моря (( Автобус был современный, не ломался!
Отдыхали в Абхазии Всё понравилось Всё как обещали, отель хороший, питание достойное,по приезду встретили доставили на место ,обратно проводили. Будем теперь планировать наш отпуск только с этим турагентством !!!
Брали автобусный тур в Архипово- Осиповку. С дорогой на море проблем не было. В назначенный день и время пришли к автобусу уезжать- а нас в списки не включили! Это безалаберность туроператора или безответственность менеджера? Конечно, места нашлись, но не те, что мы заказывали. Так что, ненадежный туроператор.
Заказывала онлайн билеты до Дивноморского Стоимость немного ниже чем в других агентствах. Автобус хороший, довезли до самого Дивноморского. Доехали быстро. Спасибо. Теперь 21.07. обратно.
Брали проезд из Ворсмы в Макопсе и обратно. Туда нас провели через все побережье Анапа, Новороссийск, Геленджик и все мелкие посёлки. Везде мы высаживали и забирали туристов. В Лермонтов мы больше часа ждали маршрутку, в которую нас пересадили и дальше мы добирались так. Короче мы потеряли день отпуска, приехали на место в 18.05.Еще хуже было обратно. Звонить начали в 7 утра, потом пошли угрзы, что пойдём пешком. Звонили туроператору там хамят, и оказывается мы надоели. ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ И ПОДАЛЬШЕ. У нас украли день отпуска и испортили настроение. Пишу и ещё не знаю как доеду, потому что еду на маршрутке до Лермонтово.
Брали тур в данном агентстве в 2021 году в Лазаревское гостевой дом Ольга+. Начну с дома: поселили нас на самый верх, подняться с сумками и чемоданом оказалось очень тяжело (а спускаться ещё хуже). Всего в доме 12-13 (примерно) комнат в каждой минимум два человека, общая кухня для самостоятельного приготовления пищи на которой ВСЕГО ДВЕ КАСТРЮЛИ И ОДНА СКОВОРОДА!!!!! Вот как хочешь так и готовь! Сидеть вечером во дворе нельзя, т. к. вы будете мешать другим отдыхающих! В комнатах не убираются, постельное белье не меняют, а жили мы там 15 дней!
Турагентство!
На море доехали хорошо, вопросов вообще ни каких! Поездка домой оказалась ужасом! Время отправления ни кто не сообщил (при чем не всем! Кому то прислали сообщение о примерном времени убытия, а кому не посчитали нужным). Автобус был заполнен, места оказались другие (об этом тоже ни кто не предупредил), сиденья не раскладывались!!! Больше суток мы ехали сидя. Трансфер из гостевого дома нас забрал и высадил на трассе около заправки рядом с помойкой (фото прилагаю) мы ждали автобус с детьми 4 ЧАСА под открытым небом, так ещё и виноваты остались, потому что он в пробке стоял и ни от кого это не зависит, но вот то, что в момент когда мы уже подъезжали к месту высадки ( пос. ДЖУБГА), автобус только выехал из Анапы, это не страшно!
Так что спасибо Гольфстрим за прекрасный отпуск, а за дорогу домой так вообще низкий Вам поклон!
Добрый день! Хотелось бы предупредить людей, которые хотят отдохнуть и выбрали услуги этой туристической компании, не вздумайте!!! Сто раз подумайте!!! Мы сначала забронировали, а потом начали читать отзывы. Гостиничный дом был отличный, но во всем остальном, организация, дорога, это тихий ужас!!! По дороге туда, автобус сломался (3 часа, потраченного времени, но это бывает), утром тебе водитель сообщает, что тебя никто не повезет до гостиничного домика, т. к. Тебя просто нет в накладной, (и не только моей семьи, но и ещё одной семьи , которая воспользовалась услугами Гольфстрим а) и то что я сама должна думать как добраться, а мне всего то 200 км от точки где меня выкинут!!!
Ладно, не выкинули, спасибо,довезли! Домой мы ехали так же с приключениями , с остановками под солнцем (4 часа под солнцепеком, у помойки в ожидании автобуса, который приехал, переполненный, что люди не могли сесть на свои места) Так что Гольфстрим, спасибо за отдых, больше к вам ни ногой!!! И другим не советую!!!!
Ехали до Анапы на 6 часов больше, чем было указано. Не успели всех развести, уже начали набирать людей на обратную дорогу. Автобус еле тащится, в гору вообще не едет. Менеджеры которые составляю маршрут, выжимают всё из него,чтобы сэкономить, а на людей насрать. Движёк перегрелся, уже час стоим
Хочу поблагодарить компанию ТК Гольфстрим, за организованный отдых 2020. Ездила с семьей в Адлер, гостиница Камелот, все очень понравилось. Спасибо менеджеру Наталье, за своевременное оповещение информации и за подобранный тур, который полностью соответствовал моим требованиям.
Автобус конечно 10 (в двоичной системе счисления) из 10 (в десятичной), ломался постоянно, приходилось ждать починки по 40 минут. В итоге путь из А в Б выходит в 34 часа. Нужно либо тщательнее проводить техобслуживание, либо купить/арендовать новые автобусы.
И с курением нужно что-то делать. Некурящие пассажиры не должны вынужденно тратить свое здоровье из-за вредных привычек водителей (пассивное курение).
Сама гостиница была норм, без нареканий.
Спасибо Наталье за организованный тур в Геленджик. Ездили семьёй с двумя детьми на автобусе. Это наша третья поездка с Вашей турфирмой Гольфстрим. Приехали на 2 часа раньше и сразу на море рванули. Гостиница в центре Геленджика Олина. Номера скромненькие, но зато море рядом! Территория маловата, в столовой кормят хорошо. Уезжали в последний день отдыха в тоже время (около 11), поэтому не получилось искупаться в море. В этом году опять к вам))
Покупали путевки в прошлом году в Лоо. Доехали отлично, если не считать того, что одна парочка забыла, что мы уезжаем в этот день. Пришлось ждать их час. Но не смотря на эту задержку, мы доехали достаточно быстро. Думали, что очень поздно приедем, но оказалось даже раньше ориентировочного времени. Это очень порадовало. Хочу дать совет: никто не знает что вы именно хотите, кроме вас самих. Для этого турфирмы и выкладывают на своих сайтах информацию, чтоб вы подобрали подходящую путевку. А с операторами можно посоветоваться и уточнить информацию действительно ли всё так. Для одного человека небольшая горка это ничего особенного, а для кого то и одна ступенька это беда. Также как и одному оператору очень нравится Туапсе и думает, что это самое лучшее место для проведения отпуска.
В общем, отдыхом остались довольны, водители попались замечательные. В этом году планируем ехать снова от вас!
Хочу тоже оставить отзыв об этом тур фирме. Если вы в первый раз едите на море и не знаете куда и как лучше то сюда вам лучше не обращаться. Мы три года назад так и пришли нас уговорили в Туапсе на первый раз типа вам хватит с ребёнком. Алина помоему гостиница. Это было так ужасно куда мы приехали. Чтоб дойти до моря с Алины нам пришлось спускаться с горы и потом подниматься идти по пыльной дороге в округ нет там ни одного красивого растения пыль дорога и деревья кусты камни и пылища. Море и набережная конечно же была с мусором. Плаваешь и везде пелена и какие то дереачшки от судна наверно. Муть одна. А главное куда бы мы не ходили и на экскурсию нигде небыло ни одного дерева пальмочки или цветущего все в кустах да и деревья обычные. Просто мы так расстроились. В гостинице очень злой хозяин который только и отчитывал многих что не так закрыли за собой дверь не так пользовались посудой Вобщем неприятно было. Видимо ему достаются копейки от этой турфирмы и он такой зловесный. Мы конечно были расстроены как то вот так. А уже на следующий год мы не захотели так провести утпуск и готовились и читали отзывы и спрашивали кто где был. Поехали в Абхазию в частный дом. Вот это было красота и лепота. Жили с удовольствием. Больше не нагой в эту фирму обидно что они так поступают. Стыдно должно им быть продают то что им выгодно. А мы так им доверились.
Ездили с ребёнком в Геленджик от этого туроператора. Впечатления от отдыха были испорчены. Перевозка пассажиров на автобусе оставляла желать лучшего. Водители курили в салоне, на ходу. На сделанные замечания не реагировали или хамили. Для чего в автобусе мониторы мне непонятно, т.к. их включали на 3 часа в течении 30 часов пути. Автобус грязный, нет столиков, кипятка, подставки для ног. На таком автобусе только до Иваново ехать, но никак больше суток.Водители не проявляют уважения к пассажирам. На обратном пути водитель остановился через 6 часов, чтобы пассажиры посетили туалет. Также водитель останавливался для своих собственных нужд (покупка орехов), пассажиры ждали в автобусе. На жалобы туроператор отреагировал по хамски, посоветовав обращаться в вышестоящие организации. Мы ехали на автобусе Ютонг номер 105. Кстати, сопровождающего не было. И в Ростове-на-Дону были подсажены еще пассажиры, явно не туристы, судя по активному общению- свои люди.