Sıra beklerken ofis için yara bandına ve peroksite ihtiyacım olduğunu hatırladım. Eczacı, yanlışlıkla parayı değiştirmeye gelip gelmediğimi sordu. Ben olduğu gibi cevap verdim. Buna cevaben şunu aldım: " Bu çirkin."
Eğer bu parayı değiştirmeme fırsatım olsaydı, tüm durumu anlayarak değiştirmezdim. Ama böyle bir müşteri size geldiğine göre, yetkinliğinizi göstermekten çekinmeyin. Hayattaki durumlar farklıdır ve bu, müşterinin yüzüne çirkin davrandığını söylemek için bir neden değildir.
Çalışanınız hakkındaki görüş pek gelişmedi