Отвратительный сервис! Лучше бы не обращался – не потерял бы время и деньги, причем не маленькие, и остался бы хотя бы со старыми болячками у техники, а не с новыми, не понятно, по какому умыслу сделанными сотрудниками данного сервиса. Были отданы два планшета в ремонт – один, с проблемой зарядки (быстро разряжался, глючил указатель заряда), второй – ребенок случайно сел на планшет на кровати, и экран лопнул. Планшеты похожи. От одного производителя. С экраном все понятно – под замену. Ждать доставку около 30 дней. Это нормально. Со вторым – спустя какое-то время позвонили и приговорили батарею. Цена терпимая! И дальше понеслась! Спустя какое-то время выясняется, что проблема не только в батарее. Но несомненно и в ней то же, ведь уже поменяли, же! Это контроллер питания всему виной. И цена ремонта взлетает в 2,5 раза. Ок. Как не больно, но согласился. И вот настал долгожданный момент получения спустя почти 1,5 месяца. Нужно признать, что на дорогой ремонт сделали скидку 10%, уже приятно. Но другой планшет, у которого меняли экран, не включается. Целый час над ним бились сотрудники сервиса, чтобы продемонстрировать, что экран рабочий. Не знаю, что они ему делали, но выдали его с зарядом 1%, продемонстрировали рабочий экран и заверили, что у него все в порядке. Но, как потом оказалось, нет! Дома он отказывался нормально заряжаться. До 100% заряд доходил только спустя 20 часов!!! По первому планшету, запчасти не выдали. На мой вопрос, почему, ответили, что батареи сразу утилизируют, ну а контроллер, ну хотите, оставляйте планшет, найдем отдадим. Хороший сервис!
На следующий день позвонил, рассказал о проблеме с зарядкой, сказали, привозите. Привез, объяснил проблему, забрали. Спустя неделю позвонили, сказали, что определили проблему, и что ремонт будет стоить таких то денег. Я в очередной раз объяснил ситуацию, что проблема образовалась не по моей вине и что в лучшем случае готов на джентельменскую оплату 50/50. После переговоров, договорились на 2/3 оплаты. Срок ремонта назвали 2-3 дня. Дальше была долгая тишина. Пока сам спустя 10 дней не набрал и не выяснилось, что мой планшет уехал на ремонт в офис. И что цена ремонта может увеличиться. Т.е. все по первому сценарию, когда выясняется проблема, потом она переквалифицируется в другую, более дорогую и т.д. Сразу сказал, что дороже, чем договорились я платить не готов. Опять тишина. Спустя 2 недели позвонил, сказали, что он в ремонте в офисе, и что будет готов сразу после новогодних праздников. На мой вопрос, что с ценой, сказали, что все в порядке, другую цену им не называли. После праздников снова тишина. И вот сегодня, ровно 2 месяца спустя, после того, как отдал планшет в ремонт последний раз, получил смс, что его можно забирать. Но радость была не долгой. Его никто не ремонтировал. Ремонт оказался по стоимости дорогим (опять приговорили контроллер питания). Причем отдали опять в нерабочем состоянии (не включается). Говорят, нужно заряжать батарею напрямую. Оставляйте, завтра заберете. Ну вот как они к клиентам относятся?!! Я не в соседнем подъезде живу. Забрал. Буду надеяться, что включится. А с другой стороны, зачем? С их руководителем, как оказывается, не поговорить. Говорят, что он не разговаривает с клиентами! В итоге, потеряны 3,5 месяца, деньги примерно в размере стоимости планшета и любимая игрушка ребенка, у которой не было проблемы с питанием, перед тем как отдать на замену экрана. Оставил претензию, но думаю результат будет нулевой.
Отдавали по гарантии. Но с гарантии сказали, что слетел из за выкрутившегося болтика, все пломбы на месте.
Ремонт предложили за цену ввше рыночной на 40%. Не советую данный сервис, и он совсем не хороший (. При чем сдесь винтик пломбы на месте 🤦♂️, "гореремонтники"