26.01.2023 ЗА 1,5 ЧАСА я вызвала такси ко времи 18.30-18.40 с вокзала (к ТЦ Маяк). Ближе к назначенному времени мне даже НЕ позвонили. Когда я позвонила и поинтересовалась где вообще машина и почему мне НЕ звонят девушка оператор (как позже сообщил водитель это был её первый рабочий день!) что нужно ПОДОЖДАТЬ около 10 минут! Меня это возмутило, я не просто так вызывала ко времени! На что девушка сказала, что успеете, этот водитель ездит быстро. В итоге я ждала около 15 минут, звонила, но трубку никто не брал (в том числе и уточнить куда подъедет машина), а водитель ждал меня напротив ТЦ, когда я села в машину, водитель общался голосовыми с оператором и я услышала "что она выпендривается, подождала 5 минут". Не 5, а почти 15! После этого мне позвонила оператор уточнить, нашла ли я машину. Я сказала да и что я не выпендриваюсь. Она сказала, что это не обо мне. Ну да, конечно. Водитель тоже спросил а что вы выпендриваетесь? Сервис во-оо👍 Далее я водителю сказала, что едем на ул.Владимирскую новые дома, подъезд покажу. И внимание, он повез меня на ПОГРАНИЧНУЮ!!! Говорит оператор так сказала. А я интересно для кого сказала КУДА ехать.. Стал слушать голосовое, где оператор говорила адрес и уточнила, что" недовольная поедет на Владимирскую". Я стала возмущаться, на что водитель спросил что вы така злая?! А какая я должна быть, если вызывала заранее и ко времени? А в итоге прождала, на мои звонки мне не отвечали, сказали, что выпендриваюсь, недовольная и злая. И поехали не на тот адрес.
Часто пользовалась этим такси.Даже от водителей слышала положительные отзывы именно оо руководителе.Но последняя ситуация меня ввергла в шок .27 декабря 2022года заказала зарание такси в 16.30.На время 12 ночи уже 28е декабря.Ко времени позвонила сама,сказали ждать,будет машина.Через 8 минут звоню опять,говорю,что уже замерзла,опять ответ,что едет..Меня потом уже пожалели другие люди и взяли с собой.Всю дорогу от вокзала до Птицеграда,я звонила,чтобыотменить поездку.Но эта компания так и не ответили и не перезвонили..Т.е если бы я не села в другую машину,я бы так и стояла и ждала.Отвратительное отношение к людям..
Здравствуйте , все те кто читает!!! Более 10 -ти лет заказывали такси " Город дорог" и всегда были постоянными клиентами так , что когда звонили , они сразу автоматом узнавали наш адрес, но в сегодняшний день меня просто ПОРАЗИЛО то , насколько у диспетчера появилось хамское и некорректное , непрофессионально отношение к своим клиентам (смена на 21.08.2022/22.08.2022 года). Враньё зашкаливало на такой высоте , что высота полёта, по сравнению с этим враньём и хамством - никаким образом не сравнится. Во время заказа было сказано , что ожидание будет составлять 40 минут. Мы же прождали это время и даже более того , целый час и никого звонка насчёт машины и её подачи НЕ ПОСТУПИЛО НА телефон!!!!!!!Мы начали звонить в диспетчерскую комнату , на что нам на наш звонок просто-напросто сбросили трубку -по-хамски. Это для нас было ШОКОМ!!!! Мы позвонили ещё около 5-ти раз и ответ был во все звонки одинаков!!!!!Для меня и моей семьи это было ужасно не ожиданное и максимально негативное событие. В данную некорректную службу по вызову такси больше звонить не собираюсь даже ни минуты тратить и всем остальным желающим советую поменять место дислокации вызова быстрых машин для передвижения по городу!!!!;) С уважением ко всем гражданам , клиент данной немобилизованной службы такси!
Здравствуйте. Заказал жене такси. Она ещё с 2 я детьми. В такси сказали ожидать 10 минут, позвонил автоответчик сказал что через 8 минут выходить и марку с номером. Прошло пол часа никто не приехал. Звонили оператору , сказала что отказался водитель ехать. Дали другую машину ещё 40 минут ожидать. В конце концов мы отказались. Отвратительно так относятся к своим клиентам. Тем более у них толком нет кресел а ребёнку 2 года. Позор.
За десять минут поездки содрали 550 рублей. Ужасное обслуживание. Машина Шкода Октавия 959.
1
М
мария иванова
3. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2023
Сегодня 20.07.2023 на 12.50 заказала такси, спросили адрес доставки и адрес прибытия. Сказали номер и марку машины, моя дочь должна была успеть на 13.00 на массаж. В итоге такси не было. Перезванивала несколько раз , звонки сбрасывали. Пришлось Яндекс такси вызывать. Дочь конечно опоздала. Полное безобразие. Я часто пользовалась их услугами и все было хорошо, но сегодня просто все взбесило. Я просто не могу молчать.
Добрый вечер, вызвали такси, сказали что с ребенком, приехал водитель, матерится, Я вижу что нет кресла, задала вопрос, почему нет кресла на что он сказал что ему не сказали что будет ребенок. Я предупреждала что мы с ребкнком, на что водитель сказал Я не повезу вас и уехал, мы остались с маленьким ребенком. Звонили в службу они отказываются разговаривать. Отвратительное отношение к людям!!!!!!! Знал бы их руководитель как ведётся его бизнес!
Пользовалась услугами данного такси долгое время, утром до вокзала на электричку. Недавно появилась новый диспетчер, постоянно какие-то проблемы, машина опаздывает. Сегодня утром даже звонка от нее не было, на мой звонок оповестила меня, что кто-то из пассажиров опоздал, и ко мне приедет машина минут через 10. Это означало опоздание на электричку и, соответственно, на работу, и деньги за купленный билет никто не возместит!Выслушав мои претензии, в ответ мне нахамила. Вечером звоню вызвать такси на завтра, мне хамски отвечают, что машин нет🤣🤣🤣 Уважаемый руководитель, обратите внимание! Так всех постоянных клиентов растеряете. А уж мы-то найдем, на чем добраться 😉 "Удачного" вам бизнеса и "процветания"
3
Владимир Ф.
3. seviye şehir uzmanı
6 Haziran 2022
Уважаемый руководитель, прошу обратить внимание, а лучше связаться со мной, утром вызывал такси вместо ожидания 5-7 минут, как сказал диспетчер простоял на улице 16 минут, потом дозвонился до неё с 4 раза, сказала машинка будет в течение 5-7 минут, когда приехал водитель, в разговоре с ним стало понятно, что совсем не 5-7 минут изначально было, зачем дезориентировать информацией, если можно позвонить, когда водитель будет подъезжать. А вечером так вообще капец какой то, звоню прошу забрать с Глинково, сказала машина будет через 30 минут, на что сказал без проблем, заранее говорит позвоню, за 10 минут начинаю звонить, так как идти минут 5 до точки куда приедет водитель, дозвонился с 6 раза до неё, говорю осталось 10 минут, хотел уточнить на счёт машины, через сколько будет, давай мне утверждать, что прошло 10 минут с вызова, по итогу хамское отношение, машины не будет и трубку положила, перезванивал ей после этого, просто перестала брать трубку. Разве это диспетчер который за компанию работает? Только негативное мнение о такси, из-за такого некомпетентного человека. Больше не воспользуюсь вашими услугами. Как то так.
Одной звезды уже много!! Это вообще что ! Я вызвала такси, уточнила, что я с ребенком !!! Водитель просто развернулся и уехал
Я перезваниваю оператору , она говорит Я НЕ БУДУ С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ!! Это вообще что!?!??
Что за отношение к клиентам!?
Сегодня заказала такси на 7.30,нужно было отвезти ребёнка в детский сад и успеть на работу. В 7.15 звонит диспетчер мол машина задержится на 8 мин, выходите в 38. Вышли с ребёнком, ждали, перезванивали, в итоге машина приехала к 8.00. В это время уже должны быть в саду и на работе. В 7.58 нашли другой вариант. Звонит диспетчер в 8.00,типа вы где. Я злая ей всё высказала. Очень подвела эта служба такси, хотя до этого регулярно пользовались услугами.
Раньше всегда пользовалась услугами этого такси, но после сегодняшнего дня (20.09.21) ни за что. Цены подняли, а сервис никакой. За мной приехала водитель, которая кроме слов "здесь" и "сюда" больше ничего не смогла объяснить. В итоге полчаса бегала по аэропорту пока ее нашла, в дождь с багажом.
Дополняю, во время поездки все кочки и ямы собрали, а также водитель решила, что по такой дороге разговаривать по телефону самое время.
19.06.2021 г. я с подругой вызвала такси "Город дорог" г.Сергиев Посад до д.Слабнево . Около 16:00 часов подъехала машина Фольксваген белый Е008РК
Водитель вел себя по хамски. После того, как ему сделали замечание по поводу того, что он переписывается на ходу по смс сообщениям и создает аварийные ситуации на дороге, он остановился и попросил нас покинуть салон машины. Сказал, что дальше нас не повезет.. Я позвонила диспетчеру и объяснила, что произошел конфликт. Она ответила следующее: "Раз водитель пользуется телефоном, значит ему так нужно.и И вообще он что несся по встречной полосе со скоростью 180 км/час?". Покиньте машину. Вас дальше не повезут" Представляете наше состояние. у моих друзей тоже были конфликты с водителями этой службы. Безобразие
Пытался вызвать такси, с трех попыток девушка которая говорила что живёт на лесхозе, не смогла определить где находится первая стоянка после бывшей АЗС. Хотя где находится бывшая АЗС она якобы знает. Не такси а угадайка какая-то.
Отвратительное поведение водителей, ощущение, что одним из ключевых условий приема на работу в данную службу является умение нахамить пассажиру, причём, пользуюсь услугами этой компании не так часто, но каждый раз от водителей Города дорог сплошной негатив, статистика - упрямая штука, несколько поездок в месяц и каждый раз недовольные лицо водителя и ощущение, что это он платит тебе за поездку.
Советы руководству данной службы - господа, заканчивайте работать в стиле конца 90-х - начала нулевых, пора предоставлять соответствии с современными требованиями, уметь бороться за клиентов и уважать тех кто приносит вам доход.
Вызвали машину. 2 раза перезванивали. Диспетчер сказала, машина будет. По факту никто так и не приехал, и даже не удосужились предупредить. Надеюсь, единица в рейтинге заставит эту службу работать лучше.
Ужасная работа. Сегодня в 17.26 вызвали такси Оператор сказала, что через пару минут перезвонит. Перезвонила в 17.51 сказав, что машина подъехала, на что я ответила "Спасибо, но через 25 минут мне машина не нужна уже."
Оператор начала орать на меня со словами "можете нам в службу больше не звонить и мы вас добавим в чёрный список"
5
Э
Эля Алмазова
8. seviye şehir uzmanı
12 Nisan 2023
Нормальный таксопарк,постоянно выручают когда есть машины свободные,и водители хорошо подготовлены по вождению,диспетчера,машины тоже не плохие.
Ужасное отношение диспетчера, выяснила ее имя, оказалась Валентина, которая недавно вышла замуж за директора этой службы. Раньше нравилась эта служба город дорог, но как эта дама видимо возомнила себя начальницей и владелицей этой службы, видимо считает что она праве по хамски отвечать своим клиентам, повышать голос и бросать трубки, когда ей перезвонила чтоб уточнить где ожидает машина(они кстати очень часто стоят не в том месте куда вызывают) она громко кричала , вела себя как психически ненормальный человек, и посылала на три буквы в прямом смысле этого слова, визжала в трубку. Я была в шоке, первый раз в жизни встречаюсь чтоб диспетчер так хамил ни за что, но потом выяснила почему она себя так ведет, ведь уволить ее никто не может, потому что муж директор, она считает вправе оскорблять людей. Я не советую никому эту службу, с таким отношением к клиентам, думаю не долго им работать осталось, а директору я бы посоветовала нанять нормального человека, а не эту вокзальную бабу.
Ужасно! Всегда пользовались услугами данной компании, но сегодня был отвратительный случай! Началось все с того, что мне сказали, как и во сколько я должна выходить, хотя я вышла буквально через минуту после приезда такси, сказали, что я должна была стоять на улице до приезда! Я не считаю, что человек (тем более, который работает в сфере услуг) имеет право так общаться с клиентами и хамить им! Но это ещё не конец нашего "путешествия"! Потом он просто проехал мимо указанного места и пришлось ещё долго ехать, чтобы повернуть, собственно, в итоге я просто опоздала на приём! А в конце этого всего, мне сказали:"надо не в окошко смотреть, а выходить заранее"! Человек отвратительно выполняет свою работу, хамит! Абсолютно не умеет вежливо разговаривать (а это часть его профессии)! Из-за этого случая разочаровалась в данной компании! Советую брать на работу вежливых людей, а не отвратительное хамло!
Номер машины - 956
Пользовался данным такси 5 лет. Но решил больше не обращаться в данную контору. Хамоватые диспетчера, бросают трубку, не дослушав и это не в первый раз. Терпение закончилось.
5
1
Василий Куролесов
23. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2021
Отвратительная служба такси! Хамское поведение диспетчера, водители тоже хамят. Обманывают со стоимостью поездки, парк машин это просто атас! Рухлядь! Вообщем, если хотите экстремальной поездки, во время которой вспомните всю свою жизнь , то однозначно вам сюда. Я просто в шоке от этого сервиса по русски.
машины без лицензии , раздолбанные гранты в большинстве своем , кто там за рулем очень большой вопрос , проходят ли они вообще медика и ТО перед выходом из парка ...? сдачи нет от слова совсем ! машины прокурены , водители в большинстве своем хамло .политика конторы заманить хоть кого то , первые дни ему дают заказы , чтобы понравилось работать - типа тут можно заработать , далее заманивание заканчивается и водитель начинает работать на оплату аренды машины и на топливо , и немного денежки сверху ...
Ужасное отношение водителя. Желание нажиться за счёт клиента. Приехал и отказывался везти требуя поставить ручную кладь в багажник. Аргументируя вам что денег жалко.Выгонял из машины
Всегда вызывала это такси, но данный случай просто невозможно описать. Более никогда не позвоню. Знала уже практически всех водителей. Вызвала за полчаса до электрички, подросток один должен был ехать на электричке, там встречают , тоже по времени, в результате и такси не было более 30 минут, уехало две электрички, следующая через полтора часа практически, все это время врали, то не там встал, то смотрите лучше приехал, в результате другая машина приехала вообще. Жаль что нет диспетчеров которые были раньше, очень жаль что качество ваших услуг очень снизилось. Жаль что руководство не ценит хорошие кадры. Ни диспетчеров , ни водителей !!! Вызвала в 15.34, электричка 16.04, следующая на 16.18, приехал таксист в 16.10, следующая электричка 17.30.
Диспетчер хамит, развод на деньги со стороны диспетчера а тоесть если вы куда то заехали по пути с вас возьмут тройную сумму, хамское поведение и к тому же не надежное такси, перед тем как позвонить им подумайте хорошо!
Отзывы пишу крайне редко, но хочу предупредить других людей, чтобы не пользовались услугами данной организации!!!! Раньше вызывали такси и было все ок. Доехать от электрички до дачи. Сейчас вызвали в аэропорт до Сергие-Посада. Вызвали за сутки. В назначенное время никого нет, тишина. Звоним диспетчеру, обьясняем.... Через некоторое время обьявляется водитель и предлагает человеку 72 лет с чемоданом пройти на парковку. Водителю разьяснили, что это невозможно по состоянию здоровья и чудо свершилось - водитель исчез. Уехали вместо 9:40 в 9:58 на яндексе!!! Когда ехали водитель обьявился
Заказывала такси ко времени, чтобы не опоздать на мероприятие. 19.01.2019 г. Машина прибыла с опозданием.
Водитель поехал более длинным маршрутом, на вопрос о том, что есть путь короче, последовал ответ: "я никуда не спешу".
Водитель хам, спросила фамилию - "312, вперед жалуйтесь. Мне за скорость не платят".
Пользовалась услугами данной службы давно, иногда были претензии к диспетчерам. Но чтоб водитель, глядя тебе в лицо обхамил - этот просто недопустимо. Больше обращаться не буду. Хотя вряд-ли вам важен "один клиент".
Всегда пользовалась этой службой такси и было все хорошо, но в этот раз мало того не сообщили о приезде машины, но ещё и цену завысили. На вопрос оператору, "почему такая цена?", получила хамство в ответ.
Отвратительно! Всегда ездили на этом такси,по постоянному маршруту брали фиксированную сумму в размере 200₽, а тут вдруг 320 с какого-то рожна! на основании чего разъяснить не в состоянии,и как хочешь выкручивайся! Таксисты наглые,выдумывают суммы (завышая их),операторам вообще мешаем работать! Короче,ребята не рекомендуем!!! А сотрудникам надо учиться монерам общения!!!
езжу каждый день этим такси. за неимением альтернативы(яндекс такси в Посаде очень мало) приходится терпеть каждодневные опоздания то на 5 то на 10 минут. таксисты валят на диспетчеров, а диспетчера на таксистов. Но сегодня был просто верх безумия. Заказал на вокзал такси, сказали - через 5 минут подъедем. Через 10 звоню - вы где? ответ: он на переезде задержался(в 23:00 то) ну да ладно. Через минуту приедет. Жду еще 5 минут - нет звонка. Звоню опять сам - ответ: ой, а он другой заказ забрал. У нас нет никого больше на вокзале( то есть или ждите пока появится или идите нафиг???). Это при условии, что я стоял на улице в четко обозначенном месте и рядом заказ он забрать не мог. Ну че...поворчал,посетовал и заказал другое. Просто позорище! Никогда не писал отзывов, просто накипело уже. Принимайте к сведению, когда заказываете это такси