Всем хорошего дня.
Поставил КОЛ и вот почему.
Решил я сделать визитки, сделал сам себе макет визитки, нашёл данную полиграфию и написал запрос. Мол хочу заказать визитки, вот мой макет, прошу оценить труд и по возможности поправить в лучшую сторону. Так же запросил общую информацию по процессу: цена, сроки, способ оплаты, доставка и т.д. Думал к профессионалам обратился, да и заказ вроде не сложный))))
В итоге общение затянулось (вечер + утро), по причине односложных ответов на выборочные мои вопросы. Т.е. я задавал два раза один и тот же вопрос, чтоб получить ответ. Общение было в Вотцапе.
И как вишенка на торте, цитата сотрудника компании: "какие все обидчивые! ну как пожелаете! хорошего дня!".
Если честно, я в лёгком недоумении - от такого хамства и бескультурья.
Оператор, не зная меня, сравнивает на секундочку с клиентами своей компании или своим обществом. Точно понять сложно, что конкретно имелось ввиду.
Так что имейте ввиду уважаемые клиенты (действующие и будущие), что Вас в данной компании не уважают и сравнивают непонятно с кем и чем)))))
Будьте бдительны))))
А если по существу,
Уважаемые собственники данного бизнеса.
Объясните своим сотрудникам, как вести переписку с клиентами.
- Если «запара» у сотрудников, так и написать клиенту, что запрос Ваш принят и мы ответим Вам через какое- то время. Простите нас за небольшую задержку, мы сейчас отгрузим продукцию и поможем Вам с Вашим запросом. Ну как пример)))))
- Если неудобно писать в Вотцапе, может просто набрать и проговорить голосом
- НИКОГДА не сравнивать клиентов друг с другом, каждый клиент индивидуальный.
(Вам понравится, если Вас будут сравнивать и оценивать за Ваши деньги? – подумайте над этим)
Итог: заказа нет (от меня), небольшой негатив от общения, минус время на это сочинение.
Надеюсь, мои замечания обоснованы и будут услышаны руководством компании или не услышаны.
Но уверен, что новые/текущие клиенты обязательно прочитают.
Р.S.
Очень возможно, что качество продукции на высоте, но к сожалению или счастью, я этого не узнаю. Делайте выводы Сами.
Впервые обратился в типографию и был приятно удивлен высокой скоростью и качеством обслуживания заказчика. Персональное спасибо менеджеру Наталье за внимание и желание выполнить заказ в самом лучшем качестве!
Периодически обращаюсь в эту организацию, всегда всё хорошо по качеству и срокам. Сегодня понадобилось сделать срочно заказ, несмотря на загруженность, пошли на встречу и всё напечатали. Рекомендую.
От души благодарю сотрудниц типографии "Город жизни" за профессионализм, оперативность в работе и вежливое обслуживание. Особая благодарность Ольге! Она полгода хранила забытую мной вещь! Желаю девочкам благополучия, а типографии процветания!
Заказала, оплатила счет, но на момент начала изготовления вдруг повышают цену в два раза, якобы ошиблись в расчетах. Придумывают еще и какую-то срочность. В срок не исполняют. Обслуживание на 0.
Учредитель ( оклейщик) - хам, каких поискать, с клиентами общаться не умеет от слова совсем. Не рекомендую данную организацию.
Очень хорошая типография. Заказываю визитки уже не первый раз. Всё оперативно, качественно. Приветливые девчонки. Доброжелательная атмосфера. Так держать. Молодцы!!!
2 раза заказывала трафареты на самоклейке, все сделали правильно с первого раза. Девочки-менеджеры профессионалы. Но стоит учитывать, что загрузка большая, и в среднем заказ делают 3 дня
Огромное спасибо агентству "Город Жизни" и в частности Диане, которая занималась нашим заказом! Всё быстро, красиво и бюджетно! Витрина нашего магазина стала очень яркой и привлекательной) Успехов всей вашей команде!
Нашел через интернет данную компанию, нужен был срочно баннер. Сотрудница Кристина все качественно и в срок все сделала. Спасибо ей огромное за профессионализм.
Буду данную компанию советовать своим знакомым.