Посетив это место, я была приятно удивлена: очереди не было, сотрудник очень любезно с нами пообщалась, ответила на все интересующие вопросы, быстро и качественно обслужила, абсолютно спокойно отреагировала на мои ошибки при заполнении одной из бумаг и просто дала новую. Очень приятные и профессиональные сотрудники, в зале ожидания есть кресла, обслуживание быстрое и качественное.
В силу обстоятельств раза три посещала это отделение, специалисты грамотно всё объясняют и подскажут как лучше поступить. Мне очень помогли, спасибо им огромное!
Усложнили все настолько, что охота автомат в руки взять, оформление удобно для работников но не для клиента. А это всего лишь поставка воды из Дона. Сложно, дорого не удобно.
Если приехать слегка подпитой,то в общем-то всё отлично проходит.
Если в заведение можно будет входить со своим алкоголем- поставлю 5звезд!
В целом заведение приятное, девушки вызовут мастеров они помогут убрать течь,
5
иван топтыгин
9. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
Большие очереди. Мало операторов, решающих вопросы посетителей. Имеется перерыв на обед у сотрудников Водоканала и если очередь клиента подходит к обеденному времени, то ему рекомендуют настоятельно удалиться за дверь на улицу и ждать окончания перерыва у сотрудников подперев стенку здания. Чувствуется не клиентоориентированность данной организации, где не хотят и не могут создать комфортные условия для посетителей. Печально.
Расположен практически в центре города, но здание не приспособлено для большого количества людей,так как тамбур слишком мал, поэтому в любую погоду , если длинная очередь, приходится ждать на улице, что очень не удобно
🙂 горводоканал.. уже более года экотехнологии. но суть это не меняет. для города с населением более 180 т человек это та организация которая обеспечивает водой и очищает её отходы. что и как отдельная тема. по абон отделу.. профессионалы которые работают по принципам: вежливость, компетентность,стрессоустойчивость ну и конечно индивидуальный подход к каждому клиенту. ожидая в очереди видел разное.. надеюсь адекватные люди поймут всё правильно 🤝.
За последние пол года был там два раза и оба раза остался доволен посещением. Решил специально написать и разбавить негативные отзывы, так как действительно проблем и негатива не встретил, то что нужно было сделать сделал.
Не долго музыка играла. Написал заявление, чтобы сняли пломбы, поменять счётчик и... тишина. Так никого и не дождался :(
Вымогательство. Откуда-то берутся неизвестные люди в платёжке, чтоб содрать денег больше. Договор предоставления товаров и услуг добиться не возможно!!! Для маломобильных клиентов никаких условий!!!! Не говоря уже о стульях или скамейка. Переводят решать все возникшие вопросы к директору на Харьковскую. А безногому человеку на костылях не так просто проделать весь путь, высиживая все очереди. Дурдом!!!
Зато по три- четыре раза на дню звонит бот и сообщает задолженность. Где берут информацию о собственниках и проживающих в жилплощади неизвестно!!!! Если никто не заключал никакой договор!!!
Ужасная компания. Некомпетентные сотрудники. Пока не скажешь, что ты ведешь запись разговора они разговаривают "сквозь зубы". Два года назад пытались на мой адрес повесить долг по счетчику который находится в 2х кварталах от моего дома. Суд выиграли, получили подтверждение что к нам данный счетчик не имеет ни какого отношения. Спустя два года, эти же некомпетентные сотрудники повторно пытаются повесить нам уже выросший за это время долг.
Да не удивительно что с такими сотрудниками и управленцами ваша организация в долгах и банкротится.
Переоформляли договор ! Быстро, качественно, без припонов ! Понимание и обслуживание всегда на высоте. Сотрудники умеют слушать и слышать клиентов.Место расположения - удобное !
Приняли заявление о возврате денежных средств уплаченных по старым реквизитам, а через два месяца говорят это не мы, мы его просто передали, ищите там . Информации по старым счетам у них нет.... Интересно, откуда тогда у вас старые показания счетчиков.
В организацию не до звонишься, специально тынут время. Для опломбировки .Гонят по среднему.Без наказанная организация со своими королями гребущими к себе в карман.
Нет очередей (если не приходить к самому открытию), сотрудники вежливые, на все вопросы отвечают без проблем. Обращалась несколько раз, по разным вопросам.
Горводоканал располагается по этому адресу уже больше полувека. Коллектив - нормальные, отзывчивые люди. Иногда строгие, но по делу. Очень оперативно решается вопрос замены счётчиков, оплаты, перерасчёты. Абонентский отдел имеет несколько "окошек" для приёма. Расценки и сроки согласования на проекты и технические условия приемлемые, по сравнению с тем же Горгазом, или энергосетями. Из маленького минуса можно отметить следующее - привозить инспектора на объект необходимо на своём транспорте, или такси за свой счёт. У инспекторов своих машин нет. Для пожилых людей это особенно неудобно.
Большие очереди, долгое ожидание. Как во всех ресурсоснабжающих организациях. По сравнению со старым офисом огромный прогресс - стулья и скамья для посетителей
Водоканал переехал, произошла реструктуризация, а обслуживание как был на нулевом уровне так и осталось
Девушка во время приема, решила встать и уйти в тот момент когда с ней был диалог
Мошенники и вымогатели!! Совершенно незаконно приписали долг в 20 тысяч, хотя ежемесячно по счётчику всё оплачивается. Звонят почти каждый день моей маме, которой почти 70 лет и у неё давление за 200. Выматывают ей нервы, после их звонков скорую приходится вызывать. Считают себя неуязвимыми и плевать им на закон! Ни разу ни одного месяца по оплате не задержали, а они захотели ещё 20 тысяч! Соседи не оплачивают вообще и таким образом они решили перекрыть их долг! Типа: «вы же ответственный плательщик, заплатите ещё!». Наглые хамы!! Прокуратура их ждёт, если продолжат в том же духе!
Сотрудницы Горводоканала(на ул. Энгельса) отвратительно работают !!! а точнее не умеют работать с людьми !!! Клиенту могут нахамить и общаться с ним надменно(((
Руководители этой организации обратите на это внимание.
Лучше всего поменяйте этих сотрудниц вообще!
Ужасное обслуживание, неужели нельзя посадить ещё одного специалиста для работы с клиентами? Для чего пишутся отзывы, если меры не применяются и ничего не меняется?
Написала отрицательный отзыв сначала, но есть изменения в положительную второну.
Если счетчик хороший, то можно его не менять, а сделать поверку. Это раз. Мы вызвали метролога, нам сделали поверку счетчика, отнесла копию паспорта в водоканал (к удивлению очередь не такая большая была - в понедельник , отпускали быстро, были даже приветливы (на удивление) .
И еще есть хорошие изменения: раньше , чтобы опломбировать счетчик - надо было самим приезжать, забирать техника и привозить его назад.
Ура!!!! Сейчас есть изменения - назначают дату и техник сам приезжает в течение дня.
Так что лично для меня - изменения в положительную сторону.
Ну... думаю каждому хоть раз, но приходилось тут побывать. Не самая фешенебельная организация в городе, тем более не самая приветливая. Прекрасно конечно понимаю сотрудниц, ведь работа с людьми не самая благодарная, но хотелось бы чтоб иногда отвечали на элементарные слова приветствия, не говоря уже о качественном выполнении своих обязанностей и функций