Ездили с этой турфирмой на пару дней в Гуамское ущелье несколько лет назад, до сих пор хочется вернуться туда. Единственное, подустали от быстрого темпа, медовая дегустация, Большая Азишская пещера, водопады Руфабго, плато Лаго-Наки, все в темпе, бежали как не в себе, еле успели пофоткаться. Год назад были в Теберде с однодневной поездке, тоже неплохо съездили
Марина Анатольевна
11. seviye şehir uzmanı
23 Ocak 2024
Уже 2 раза воспользовались услугами турагентства «Gotravel в Ставрополе» и всем его советуем!
С нами работала менеджер турагентства Gotravel – Виктория, которая всегда приятна в общении, внимательна, учитывает наши пожелания, подбирая хорошие предложения по отличным ценам! Огромное спасибо Виктории за оперативное оформление тура несмотря на то, что это был вечер выходного дня. Виктория – это наша путеводная звезда в мир путешествий!
Дважды в конце года мы выбираем горящий тур за небольшую цену и отдыхаем семьёй в новогодние каникулы. В этом году мы приобрели горящий тур «Нoвый год в Адлeре!». Информацию о турагентстве Gotravel нашла в «Одноклассниках» и второй год являюсь участником группы в данной социальной сети. Теперь я в курсе всех новостей о поездках не только по Ставропольскому краю, но и по нашей замечательной России и миру! На странице турагентства Gotravel в «Одноклассниках» есть что почитать для души, посмеяться! Очень интересный и актуальный аккаунт, за что его модераторам отдельная благодарность!
Мы давно пользуемся услугами данного турагентства, и всем его советуем! С девочками приятно работать, они всегда внимательны, учитывают наши пожелания подбирают хорошие предложения по отличным ценам!
Девушка-видимо-менеджер, странно отреагировала на мое сообщение о плохих отзывах об отеле, в частности, о качестве питания, которые вызвали у меня беспокойство, ответив, типа вы можете ориентироваться на отзывы, а не на наш личный опыт.. хм, странная клиентоориентированность. А отзывы на сайте трипадвизор видимо взяты с потолка и высосаны из пальца. спасибо, выберу другую турфирму и друзей отговорю 👍
П.С. Абсолютно неадекватная реакция менеджера на отрицательный отзыв, что еще раз говорит о непрофессионализме сотрудников. Ребята, вы не производите продукт, и одно из основных ценных умений в вашей работе-общение с клиентом, но вы его успешно проваливаете, пытаясь доказать свою правоту недовольному (потенциальному и реальному) клиенту, убеждая только самих себя, что хорошо делаете свою работу.
Отвратительное агентство! Не дай Бог заказывать там тур. Ездили через это агентство из Ставрополя в Абхазию (Гагры). При покупке обсуждался вопрос о трансфере до отеля (в переписке с сотрудником компании так и указывалось "трансфер"). В итоге нам продали билеты на автобус перевозчика ЕвроТранс. В указанный день и час автобус просто не был подан, как потом оказалось, рейс был отменён. Агентство об этом не предупредило заранее, лишь потом перенаправила нас на рейс другой транспортной компании. Обратно тоже ехали не без приключений. На кануне отъезда написали сотруднику агентства по Вотсаппу, попросив уточнить номер автобуса и место посадки. В итоге за час до отъезда ответа от агентства у нас не было. Потратив немалые деньги на роуминг, выяснили, что забирать нас будут не с отеля, а с автобусной остановки на въезде в город (и это при том, что речь шла о трансфере!!!). Далее, оказалось, что остановки с таким названием и в помине нет, имелась в виду местная достопримечательность, напротив которой (а это просто часть дороги) нас и заберут. К слову сказать, на мой гневный звонок сотруднику агентства, она сразу отреагировала в Вотсаппе, написав, что о трансфере уговора не было и вообще она считает, что выполнила свою работу качественно. Вобщем, в это агентство я больше ни ногой и другим не советую!
Ужасное отношение к клиентам👎 ни кому не советую. Не умение качественно предоставить услугу компенсируется групповым пиар маркетингом. А действительно зачем? Это же работать надо, думать.... Сложно.... А рейтинг можно и так накрутить. Жаль что и накрутка рейтинга не на высоте((