Graddoor
42 yorum
1 Temmuz
По магазину и приему заказа вопросов нет. Сроки поставки при общении и сроки поставки в договоре вообще не совпадают, при это продавец уверяет, что все успеют и даже раньше по срокам в договоре. Но даже и сроки по договору нарушают. Ежедневно новые отмазки и оправдания. Готовы ждать дверь около 4-5 месяцев - тогда это ваш магазин)
3 Aralık 2022
Замерщик насчитал лишних наличников. Осталось 5шт. (Хотя я уточнял зачем так много) Покупал наличники самостоятельно т.к. у них не было. Пришлось оставить себе (сроки возврата вышли) Замерщик посоветовал обратиться в суд.
Замков тоже не было нужного количества. Докупил сам. При доставке оказалось, что положили совсем другую фирму. Пришлось вернуть и снова искать самому.
К замкам пытались втюхать ОТДЕЛЬНО ответные планки, которые идут в комплекте )))
Дверные петли привезли не те, как оговаривали. Даже по конструкции (вместо 4х подшипников стоя только 2 шт)
Установщик (как оказалось наемный человек, а не сотрудник фирмы) от косяков фирмы отгораживался, демонстрируя, что он сам по себе и никакого отношения к ним не имеет. Петли устнановил вразнобой (название фирмы вверх-ногами). Двери, которые стоят рядом стоят в разных уровнях. Во всех косяках виноваты стены, древесина, китайцы, но не руки. Стоимость установки выросла на 25% от изначально оговоренной.
Менеджеры по продажам приветливы и пытаются помочь. Отдел гарантии вечно кормит завтраками. Обещают перезвонить, но вечно приходится звонить самому …
2
3 Ağustos 2022
Положительное впечатление от компании. Работники компетентные, внимательные , профессионалы своего дела. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Компания полностью удовлетворила мои потребности. Широкий ассортимент товара, качественный монтаж.
1
2 Kasım 2022
Достойный салон дверей, быстро, качественно, помогут в выборе дверей, есть все образцы материалов, консультант быстро предложит варианты решения если вдруг вас что-то не устраивает.
1
18 Aralık 2022
Не плохой ассортимент, цены средние, грамотные консультанты. Хотел электронную ручку помогли с выбором и все доступно рассказали. Рекомендую данных продавцов
6 Şubat
Отличное место, сегодня выручили, помогли найти мастера который установил дверь.
2 Ağustos 2023
Оплатили двери 21/07/2023 -сказали что есть в наличии, только машина сломалась, а дверей даже на складе нет (02.08.2023). не советую. могут запросто "кинуть".
1
15 Kasım 2023
Фабрика Металюкс отправляет к ним как к людям оказывающим сервис по дверям. Они тем не менее такой сервис не оказывают
23 Aralık 2021
- Стоимость дверей при просвете дистанционной, стоимость при просчете замерщиком, стоимость в договоре и итоговая стоимость - это 4 разных цены, будьте готовы.
- Менеджер уговаривает выбрать определенную модель, так как для меня важны сроки. Этот вариант будет за 2, максимум 3 недели. В договоре стоит 4. По факту - почти 2 месяца!
- Доставка и установка разные вещи. Компания, оказывается, только доставляет, а дальше когда кто установит это уже другой вопрос. В нашем случае - ещё + 2 недели до установки!
- К назначенному времени рано утром приезжаем на квартиру встречать двери - их не привозят. Через пару часов сообщают, что привезут в другое время.
Вот такой уровень работы, отношение к клиенту. Жаль не почитала аналогичные отзывы перед тем как обращаться.
4
15 Ocak
Продавец знает свое дело. Хороший выбор раздвижных систем
25 Kasım 2021
Обратился потому как цены оказались ниже чем у конкурентов и консультанты чуть более вежливый. На этом все! Вместо обещанных 40 дней, двери доставляли частями и с просрочкой на два месяца! Одни из первых приехали с браком, пришлось ждать еще больше двух недель! По просрочке предложили 15 бел. руб. Единственное что остановило от возврата, то что устал от ремонта и нежелание еще куда обращаться! Настоятельно не рекомендую!
5
4 Temmuz 2022
Салон не самый лучший в плане дизайна, но трудятся там хорошие люди знающие толк в дверях. свое собственное производство в РБ
1
28 Ağustos 2021
Очень плохой сервис. Хотела заказать дверь,посетила салон. Позже чтобы уточнить пару вопросов решила позвонить. Звонила в течении недели каждый день, менеджеры говорили что все перенаправили и со мной свяжутся, но так и никто не перезвонил. Позже пораспрашивав у знакомых мне рассказали что и с качеством тоже все не очень. Очень повезло что мне тогда после 5 звонков обратной связи так и не дали, рада что заказала в другом месте.
4
22 Ocak 2021
Заказывали у них двери, срок исполнения 45 рабочих дней, дверь мы свою получили только после того, как прошло более 65 дней, при этом в договоре указано, что они должны предупредить об этом в письменной или устной форме, но ни звонка, ни смс от них не было, приходилось самим постоянно звонить. Каждый раз они обещали связать нас с руководством по этой проблеме, кормя словами о том, что "с вами свяжутся и урегулируют данную проблему", но увы этого так и не произошло. Впечатления плохие, с их стороны наплевательское отношение к клиентам. К двери претензий нет.
2
30 Nisan 2021
Отличные двери, большой выбор, адекватные цены, профессиональные менеджеры. Заказал себе 4 шт. Спасибо Ольге за консультацию.
1
1
14 Kasım 2021
Большой выбор, есть и входные и межкомнатные двери , можно заказать нестандартные двери и перегородки.
1
1
17 Haziran 2020
1. При согласовании доставки мне набрали что бы согласовать день, но ориентировочно время сотрудник Александр так и не сказал, но зато рассказал, что это будет курьерская служба доставки и я узнаю время только в день доставки, таким образом спланировать целый день получается невозможно.
2. В итоге двери привезли с просрочкой в 1 месяц, да еще и с повреждением, причем было сразу видно, что дверь коряво переупакована, речи о контроле качества вообще не идет. Двери в машине лежали, как попадется, удивительно, что ударена была только одна дверь.
Если бы знала, на что подписываюсь, никогда бы не обратилась. Печально, что фабрика-изготовитель моих дверей не имеет фирменную сеть.
7
25 Eylül 2020
Хороший выбор ,
заказали 5 дверей. Очень удобно, что все под ключ. Спасибо всем работникам компании за хорошую работу, однозначно рекомендую.
5
1
14 Ekim 2020
Заказывали двери быстро, определились с моделью. Привезли оперативно раньше установленного срока. За 3 нелели двери уже были установлены. Будем рекомендовать знакомым.
4
1
7 Temmuz 2020
Косяки на всех этапах заказа
Замерщик просит предоплату 30%, но при этом можно торговаться. Предоплата за двери которые есть в наличии!
За доставку в квартиру с лифтом и безбарьерной средой, просят деньги сверху, приходится делать осмотр на улице
На следующий день звонок, оказалось мне отдали не те наличники, опять приехал курьер.
Установщик опоздал, сам не позвонил и отказался работать так нет лифта, спросить об этом он не догадался.
Двери оказываются с прикрытым браком в упаковке, заметить это смогли лишь следующие установщики, которые могут и без лифта
В итоге никакой установки, мои двери ждали замены 2 месяца дома и менеджер Алексей кормил сказками о их замене во вторник каждую неделю
И это ещё не все, когда пришло время замены, было оговорено что двери у меня забирают, везут производителю и возвращают в течении суток, но это затянулось на неделю.
Лишь к установщикам этой фирмы нет никаких вопросов, эти ребята молодцы и тащат всю фирму
2
1
6 Mart 2020
Заказывал две двери с патиной фабрики ОКА, общей стоимостью примерно в 800уе. При замере проемов специально обратил внимание замерщика на то, что двери должны быть на одном уровне сверху. За не стандарт доплачивал 30%. Двери установили, но на разном уровне. Установщик на это обратил внимание уже на этапе установки наличников. Приехав с работы, сразу позвонил в офис, чтобы решить эту проблему. Сотрудник по рекламация Алексей человек совершенно не умеющий работать с людьми сказал, что сами виноваты. Оскорбил даже мою жену, которая находилась в доме при установке дверей. По документам: чека мы не получили о принятии денежных средств, также не дали акта выполненных работ. Качество дверей также сомнительное, поскольку слазит патина.
9
7 Ağustos 2020
Приобрели двери в компании Граддор, остались давольны, грамотная консультация, аккуратный и дествительно качественный монтаж дверей, что редкость в наше время, за дверями только сюда!!
5
1
8 Aralık 2020
В начале ноября 2020г. заказывали двери в новостройку, внесли аванс, получили скидку для Новоселов и через несколько недель были уже с новыми дверями. Достойная компания, рекомендую.
3
1
10 Mayıs 2023
не рекомендую, криво выполняют заказ
1
4 Nisan 2021
Отличный салон, большой ассортимент. Вежливый персонал, рассрочка по банковской карте.
1
1
29 Haziran 2020
Очень приятные консультанты. Ответили на все вопросы. Так как в дверях вообще ничего не смыслили, то выйдя из салона ошущение, что сами их продаем) смогли подобрать двери по нашим прихотям и в течении 2-х недель двери стояли у нас в проемах. Спасибо компании Граддор за оперативность и профессионализм.
4
3
24 Temmuz 2020
Приятные цены. Есть очень хорошие консультанты, есть не очень, которые путаются. Хороший выбор дверей, но мало дверей представлено в самом салоне
3
13 Ocak 2022
Один продавец. Небольшой выбор. Совсем не понравилось. Специально ехал. Разочарован.
1
2 Kasım 2020
Единственная дверная компания в Беларуси, которая помимо обычных дверей - предлагает крутые дизайнерские двери, как в Европе
4
1
18 Eylül 2020
Нормальные двери, большой выбор, низкие цены. Вообщем все устроило, единственное установка была в течении недели но нас все устроило.
4
1
6 Mayıs 2021
Приветливый персонал. Хороший ассортимент. Стоит зайти за покупкой!
1
1
28 Temmuz 2017
1. Call-center: очень приятно было общаться с сотрудниками call-центра, которые терпеливо и вежливо отвечали на мои не профессиональные вопросы.
2. Замер и заключение договора: Сотрудники помогли подобрать подходящие для меня варианты в короткие сроки и удобное для меня время. Но либо это не было сказано или было сказано не доступно для не профессионала, по итогу установки остался шок от дыры в полу и выступающих бетонных стен в дверном проёме. Оказывается нужно отдельно устанавливать "портал". Почему это не было объяснено...
+ Договор был заключён на один вид двери, но по итогу её на складе не оказалось. Хотелось бы, чтобы сотрудники, заключающие договор знали о наличии/отсутствии товаров на складе.
3. Установка: День и время установки были практически ультимативными: "Мы приедем к вам завтра во столько то". Я понимаю, что монтажники не специализируются на вежливости, но всё же раз им приходится общаться с клиентом, то хотелось бы чтобы это было более корректно.
Весь мусор (в том числе и выкуренная монтажниками пачка сигарет!) был оставлен у меня в корридое, прихожей и на лестничной площадке. Старые двери так же стояли в моей прихожей. Т.е. предполагается что клиент должен сам вынести мусор. Это не клиентноориентировано. Предлагаю добавить либо отдельную услугу, либо вкличть в стоимость установки.
Монтаж двери - грязная работа, но почему же нельзя за собой убрать. Клиент заказывает услугу установки дверей. И всё уто клиент должен получить в итоге - просто новая дверь на месте старой, а не новая дверь на месете старой + кучу мусора и грязи. С дверей даже не была снята плёнка! Строительная пена была не обрезана, от смазки для замков остались масляные подтёки на двери. Монтажники пототались по коврикам в ванной и туалете, при этом если бы было прошено разрешение, то у меня была бы возможность хотя бы их убрать.
И в довершении не был выдан кассовый чек.
О качестве установки говорить пока рано.
ИТОГ: Хорошая работа call-центра, змерщиков полностью перечёркнута безкультурностью монтажа.
5
13 Ekim 2021
Отличное обслуживание, но цены на двери таких же производителей есть и дешевле.
1
5 Şubat 2019
Наверное лучший выбор раздвижных дверей в магазине на Сурганова, грамотная консультация менеджеров и замерщика, к установке вопросов нет. Но самое приятное это цены!
3
2
12 Ekim 2020
Хороший магазин дверей, где грамотно проконсультируют.
4
1
24 Haziran 2020
Быстро оформились, быстро поставили. За полгода нареканий к установке или качеству дверей не возникло.
3
2
24 Mayıs 2020
Задержали на месяц заказ, после чего снова перенесли срок. Если жалко времени - не стоит обращаться
6
23 Temmuz 2020
Хороший магазин. Внимательный продавец.
1
21 Kasım 2017
По соотношению цена-качество – вы лучшие. Отдельно благодарим за качественную установку межкомнатных дверей Юре и Диме.
3
2
5 Temmuz 2015
Заказывали межкомнатные двери. Перед внесением предоплаты говорили что доставка и монтаж будут произведены в удобное для клиента время. По факту оказалось, что менеджер (Алексей) говорит одно (работаем до 18:00), доставщик говорит другое (работаем до 17:00), потом перезваниваешь менеджеру еще раз и он говорит: обратитесь к складовщику. Ужас! Но это еще не все: когда пришли мастеры по установке, то сказали что мусор уберут сами. По факту: деревянный хлам поставили в подъезде, старые двери тоже не вынесли сославшись на то, что строительный мусор вывозят только специализированные компании. Если бы сказали раньше - мы бы заблаговременно позвонили в эти компании и договорились бы о вывозе мусора. А так пришлось звонить и ждать своей очереди. Но и это еще не все: за ту работу, за которую компании по ремонту берут 400-500 тыс., они взяли 1.5 млн. руб! На дверях в некоторых местах после уборки пыли стали видны царапины. Под порогами в ванной и в туалете оставили пустое пространство (хотя бы пеной временно заделали) и даже ничего не сказали.
7
1
21 Aralık 2021
Советую
1
1
7 Temmuz 2020
отличные двери
3
1