Очень странная компания! Два дня не мог дозвониться! На третий день, ответила девушка, редкостная хамка, ни здрасте ни досвиданья. Даже не услышала суть моего вопроса. Открыта послала и сказала" не звоните сюда больше"
Хорошая компания, не раз пользовался ее услугами и остался доволен. Одного не понимаю, почему в столь уважаемой компании в конце 2023 года (сейчас на дворе ноябрь) продается солод урожая 2021 года. Ведь всем известно, что срок годности солода составляет 2 года. То есть мне предлагают купить просроченный (некачественный) солод по обычной нормальной цене? Я думал такой товар подлежит утилизации, а не продаже...
А если продаже, то со значительной скидкой. Но ценник приличный и про скидки ни слова.
Очень хорошая компания. Все четко. Особая благодарность Юлии. Заказывали первый раз. Все объяснила, какой компанией дешевле доставка. Я ошиблась с заказом, она все откорректировал, деньги вернули на следующий день. Теперь буду заказывать только в этой компании.
Хорошая компания особенно хочется отметить работу менеджера Чаглик Юлия . Отзывчивый подходит с пониманием к клиенту, всегда подскажет объяснит, что где на каких складах есть в наличии. Сделает заказ остаётся только оплатить. Спасибо. Бобольше бы таких людей.
Знаю эту компанию более 15 лет и все это время она стабильно развивалась и всегда проявляла свою лояльность к партнёрам. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм сотрудников!
Спасибо, спасибо и спасибо. Есть много серьёзных и важных компаний, но в каждой сфере есть лидер и эта компания лидер в своей области. Каждый раз пользуясь их услугами не покидает ощущение, что это серьёзная и надёжная компания. Думаю мы ещё увидим много больших и интересных проектов от этой компании.
Оборудование шик, называют себя концерном, поставки были отличные, любое просо на пиво. Странно только, что всегда это был детский сад. Хотя представить, что в сарае варят экспериментальное пиво для детского сада было бы уж совсем необычно
Отличный магазин, ассортимент большой. Для пива есть всё. Позвонил по телефону, уточнил по наличию солода, менеджер Антон проконсультировал и лично встретил у ворот. Было приятно придти в магазин, так как и подарок дали. Обязательно вернусь:)
Уважение и респект Вашей фирме) Солод очень хорошего качества. Последние три года покупаю мелким оптом в Кинешме. Отдельная благодарность ребятам за готовность помочь и слаженность в работе) Благодарю Вас)
Была когда то отличная клиентоориентированная организация - сейчас расцениваю как зажравшегося монополиста. На 20% обманули при доставке с обьяснением моих экстравоганьных впечатлений - пришли мешки в этот раз в золотом сундуке. До этого все годы было норм . Теперь солод почти в 130₽/кг обошелся - Благодарю
Уже второй заказ за этот год оборачивается головной болью! Заказал в начале года с доставкой ТК с определенного склада, длительное время заказ не отправляли. Начал звонить и интересоваться сам, сказали что каких то позиций нет в наличии и ждут завоза с другого склада. В итоге договорились чтоб отправили с другого склада. Могли перезвонить сами и предупредить, договорились бы. На днях заказал ещё. По информации, указанной на сайте, все в наличии в выбранном складе, и доставка займет 1 рабочий день. Прошла неделя, а заказ до сих пор не отправили. Уже звонили с ТК и говорят что грейнрус создали заявку на забор груза, а сами не выходят на связь, и хотят чтоб я как грузополучатель связался с грузоотправителем. На звонок с данными вопросами в грейнрус последовал крайне недовольный и негативный ответ, мол разберемся сами
Такое впечатление, что положительные отзывы тут куплены. Пытался купить тут солод, но не стал. Так как, что бы узнать стоимость доставки это очень тяжело. Нужно рассчитать на кальляторе, если не можешь звонишь на горячую лини., говоришь рассчитайте пожалуйста и в ответ там канкулятор есть, говорю не могу рассчитать, помогите и с такой не охоткой оператор зовет помощницу, что бы та ей помогла разобраться как посчитать, считает долго и одна оператор говорит при весе 20 кг 600 р доставка приблизительно, другой оператор говорит при весе 15 кг доставка уже будет около 1000 рублей. Ну это ладно, операторы перебивают, общаются надменно, на сайте если звонок заказать не перезванивают, а позвонишь дак еще и обед скажут у них. Службы качества нет, пожаловаться простым клиентам нет возможности. Такое впечатление, что им пофиг на все. Ну, а по расчёту доставки сами не могут посчитать. Хоть с людьми по телефону вежливо общались и старались помочь, мумели сами бы посчитать доставку
Давно заказываю ингредиенты на сайте компании с доставкой по России. Проблем не было, от слова совсем. Сегодня выдалась возможность посетить Московский шоу-рум лично, заказал на сайте забрал самостоятельно. Антон общительный и положительный собеседник, оставил о себе хорошее впечатление и поднял настроение как минимум на оставшееся время суток.
Отличная организация заказ 40932 все четко все свежее дрожи м 1 до 23 дрожи кодзи до 22 года солод запакован все было на палете заколоченом получал в деловых линиях очень доволен и всем рекомендую
9 марта 22 года сделал заказ номер 51215 указав способом доставки вывоз из офиса ТК. Сегодня решил сам забрать товар. Звонил по телефону, звонок сбрасывают, просил обратный звонок не перезванивают, в чате не отвечают. Вот такое отношение к клиентам
Компания берет деньги за заказ в перед а потом говорит что у них нет не чего из заказанного в наличии, типо надо было созваниваться и уточнять, и возврат в течении 3 суток делают, отвратительный сервис!! Рекомендую работать с осторожностью!!!
Уже больше года работаю с этой организацией. Последние 3 заказа из рук вон. Заказал курский солод венский, как обычно заказывал. Прислали солод явно не того производителя. С запахом сырости. Да, солод был годный но не того качества как раньше. Отказался от солода от них. Заказываю 2 вида хмеля. Говорят что в таком количестве нет на складе, хотя на сайте стоит пометка "Достаточно". Прислали часть хмеля, часть денег вернули. Последний заказ- один хмель и моющее средство. прождал день. Пишут письмо что хмеля опять нет. При этом на сайте до сих пор стоит "Достаточно". В чате на сайте пообщаться не возможно. Никто не отвечает. Сервис упал. Не справляетесь с объёмами, нанимайте больше сотрудников. Иначе вы всех клиентов потеряете. 600 грамм хмеля- не такой уж и большой объем. Ищу новых поставщиков.
Заказ делал первый раз. После оплаты идет 6(ШЕСТОЙ)!!! день обработки заказа, хотя склад находится в моем городе и все в наличии. Может конечно у вас такой подход, но пожалуй это первый и крайний заказ у вас!
Сделал заказ, оплатил. Неделю ничего не происходит. Начал сам писать и звонить. Отвечают боты. В итоге узнаю, что одного товара из заказа нет в наличии. Пытаюсь изменить заказ - снова молчание…
Хорошая новость об открытии шоу рума у метро Спортивная.
Удобно забирать ,все быстро и четко.
Оплатил заказ , приходят уведомления о его статусе.
Ассортимент практически весь ,что и на сайте Грейнрус.
Советую друзьям ,следующий заказ к непременно сюда.
До вчерашнего дня общался с Антоном только по телефону.Вчера заехал в сам магазин. Очень много разного солода . Мне, как начинающему домашнему пивовару , было очень интересно пообщаться с продавцом. Антон мне показал минипивоварню, которую «Грейнрус» собрал в соседнем здании. Надеюсь.что скоро приеду на учебную варку.