Постоянно езжу на поезде 7/8, Санкт-Петербург -Севастополь, очень нравится -приветливые проводники, кондиционер, чистота в вагоне и идеальная чистота в туалетах.Душ, горячая/холодная питьевая вода, у проводника можно купить чай, кофе (имеется кофемашина), сладости,или что-то из еды.Имеется вагон-ресторан.
Мне очень нравится.
В противовес этому поезду-поезд 179/180, Санкт-Петербург -Евпатория, муж ехал на на нем, и это ад.На улице жара, а кондиционер не работает.Вернее,он работает,но когда температура снаружи ниже +30.А в соседних вагонах все хорошо.Почему люди должны ехать почти двое суток в дикой жаре-непонятно.И при этом, цены на билет такие же, как и на другие поезда.От начальника поезда проку нет, она ни в чем не виновата, и сделать ничего не может,на горячей линии тоже отговорки.
Едут много детей и пожилых людей.А если перегрев, тепловой удар, криз, или инсульт?Кто понесет за это ответственность?
А денежки берете.Совесть надо иметь.Это я даже про дополнительный поезд Москва -Симферополь не говорю, про который только ленивый не написал.Там кондиционеров в принципе нет,чего слепили из того,что было.Тоже то ещё удовольствие.
07.09.2024г.
Я хотела бы дополнить свой отзыв.Я писала о поезде Евпатория -Санкт-Петербург, в котором в жуткой духоте ехали мой муж и сын, из-за неисправного кондиционера.
Так вот, эта история получила свое продолжение.
Муж написал претензию в Гранд сервис Экспресс, и в конце августа ему вернули 2500 рублей.
Я хочу сказать спасибо руководству организации за то,что слышите нас, и готовы к взаимодействию.
Надеюсь,что в дальнейшем не нужно будет писать претензии, а дополнительные составы будут исправны, и о них мы оставим такие же хорошие отзывы,как и о поезде 007/008!
Чисто, прохладно, уютно, Проводники работают на отлично! Все вопросы решаются оперативно. Очень приятно. Особо хочу отметить службу по работе с пассажирами в лице Шаломова Александра Сергеевича за неоценимую помощь в бронировании билетов для проезда к месту лечения. Спасибо компании за профессиональную работу! Всем Вам здоровья!
Хорошие поезда, приятные проводники, готовые помочь и сделать поездку комфортной. Билеты купить и сдать довольно комфортно. Но есть свои но: брал билеты на поезд с опреленымыременем отправления. За несколько дней до отправления зашёл на сайт уточнить маршрут и выяснилось, что время отправки изменено о чём забыли предупредить. В колл-центре особо помочь не смогли. Плюс отсутствие у компании системы бонусов, аналогичной РЖД. Это больше привлекает людей.