Grazdanin
340 yorum
18 Ekim 2022
Теперь это будет место силы моей машины, пусть далеко ехать, но зато все качественно и быстро. Сервис тоже выше всяких похвал. Денис объяснял все чётко, точно и по делу, порой даже мой сильно гуманитарный мозг понимал о чем он.
И самое главное, что я теперь езжу на машине без переживаний и тревог. Рекомендую от души этот автосервис!
3
2 Kasım 2022
Всем советую. Посетила по совету знакомых и не пожалела.
Ранее обслуживалась в Мейджер.
Для сравнения могу отметить:
1. Цена на ТО в два раза меньше, а качество обслуживания на уровне.
2. Не навязывают дополнительных услуг
3. Не смотря на то, что девушка не пытаются развести на дополнительные работы
4. А как починили и покрасили пострадавшее крыло, просто сказка.
Молодцы, так держать!
Спасибо за качественную работу.
3
6 Kasım 2022
Всем доброго!
отзыв запоздалый, но от этого он не менее актуальный.
В середине августа в свой отпуск я решила свершить путешествие на авто нн - спб с остановкой в мск.
ну а теперь к самой сути.
у меня Toyota Rav4 четвертый (дизель). вылазила ошибка ABS + CHECK + ASC (соответственно) (фото ошибки во вложении взято из пространства интернета)
обратилась в этот сервис по рекомендации. Денис взялся за работу ответственно. причину нашли и устранили. начитавшись форумов, предполагаю, причин данной ошибки может быть несколько. в моём случае необходимо было прочистить турбину. это заняло достаточно много времени.. но я осталась очень довольна!
в итоге спб я так и не посетила :) задержалась в мск дольше, чем планировала. посмотрела мск и починила ошибку, которая давно беспокоила 👍
спасибо Денису и его команде! успехов в работе!
3
7 Haziran 2023
Познакомился с управляющим данного сервиса. Какое же было удивление, когда он по шуму точно понял в чем проблема у авто. Все знания по автомобилю от а до я, человек с огромным личным опытом по ремонту автомобилей. Так же рассказал про нормативы, по которым работают его мастера. Буду обращаться и рекомендовать!
4
1
2 Nisan
Уже не первый раз делаю ТО и разные работы в данном техцентре, никогда не было никаких нареканий, все прекрасно
3
1
22 Ocak
Обслуживаю машину в данном сервисе уже 3 год, делают все быстро и грамотно. Рекомендую!
3
2
22 Nisan 2022
Уже много лет обслуживаю все машины семьи в этом сервисе (сейчас: Вольво, Форд (большой) и Митсубиси) Всё вовремя, чётко и качественно. Ребята более чем адекватные и грамотные.
Шиномонтаж - вообще кудесники 👍💪 такие вопросы, уже не знал куда бежать 😅. В общем респект ребята! Так держать!
3
15 Ağustos 2022
Хороший сервис. Делают все качественно и быстро. Удобно что рядом находятся. Запчасти правда иногда очень дорого считают, поэтому и ставлю твердую четверку.
3
1
13 Ekim
Да вообще всем плевать, особенно мастеру приемщику кузовного цеха
6 Temmuz 2022
Заехал 2.07.22 заправить кондиционер по рекомендации от своего сервиса, который находится на той же территории. В итоге за услугу взяли с меня просто какие-то неадекватные деньги, добавили 120 грамм фриона, а взяли как за полную заправку. В моём сервисе сказали, что с них берут по факту, сколько фриона добавили, столько они платят, 100 грамм 450 рублей. Теперь у меня вопрос, уважаемые сотрудники гражданина… - какая разница, Вам с сервиса пригнали клиентскую машину, или отправили клиента на своём авто, почему вы даёте разные цены? Категорически не рекомендую заправлять тут кондиционер, нигде вокруг нет такой цены за заправку кондиционера. Добавили 120 грамм фриона, работы на 20 минут, содрали 3260 рублей. Ещё не стесняется писать что количество фриона в заказ наряде совсем другое! Прям рядом куча мест, где цена в 2 с лишним Раза ниже!!! Мой сервис после рассказа этой истории - в шоке. Мастер приёмщик Валентин на доводы о том, что вы мне даёте не ту цену, начать говорить, что вы что-то не то говорите про цену, у нас идёт стоимость за услугу, вне зависимости от количества заправляемого фриона… очень удобно обманывать людей, когда нет рядом сотрудников сервиса, с которого к ним отправили машину! Очень большой осадок остался… нехорошо так с людьми поступать
9
1
2 Haziran 2021
Отличный автосервис.
1. Очень приемлемые цены.
2.предлагают альтернативные варианты-с оригинальными и неоригинальными запчастями.
3. Вежливый и внимательный персонал.
4. Скидки для пенсионеров.
Особая благодарность Вячеславу Вячеславовичу, специалисту по кузовному ремонту. Всегда внимательно выслушает, все объяснит, сразу предупреждает о сроках выполнения работ. Ремонт качественный.
4
1
4 Mayıs 2022
01.05.2022 приехал на шиномонтаж, цены приятно удивили. Мастера Евгений и Виталий сделали всё быстро и качественно. Ремонтировал здесь авто не раз, теперь буду и на шиномонтаж приезжать всегда. Рекомендую.
3
2 Mayıs 2022
Хочу от всего сердца поблагодарить команду Автосервиса " Гражданин". Мой Пассатик снова резв и бодр. У меня машина далеко неновая 2002 года и требует особого внимания. Давно искала порядочный сервис, кому можно доверить своего друга. И вот наконец нашла. От чего неимоверно счастлива!. Посоветовал обратиться товарищ, который является постоянным клиентом. Персонал приветливый , отзывчивый и очень доброжелательный. При мне осмотрели машину, показали неисправность и подробно объяснили как следует впредь следить за машиной, на что обратить внимание .Работу выполняют даже быстрее указанных сроков. Обращаюсь сюда уже второй раз и планирую вдальнейшем доверять свою машину только этому сервису. Видно, что люди выполняют свою работу добросовестно, знают и любят своё дело. Отвечают на все вопросы и детально разъясняют. Очень понравилось, что идут навстречу и помогают вписаться в бюджет, предлагают различные варианты решения проблемы. Я почувствовала на себе человеческое отношение. Спасибо еще раз! Всегда приятно иметь дело с Профессионалами своего дела. Я как женщина могу не понимать как устроена машина, но я чувствую , что машина едет мягче, тише, тормозит вовремя и вообще ведёт себя очень послушно.
3
20 Mart
Два года обслуживаюсь здесь. Нравится честность, профессионализм, быстрота.
3
2
22 Nisan 2022
Несколько лет прохожу ТО Шкоды Октавии. Всегда можно записаться по телефону на удобное время, есть все необходимые запчасти и расходники. Прием по времени, без ожидания. Мастера работают быстро, четко, экономя наше время и силы. После выдачи машины мастер дает полный отчет и рекомендации по обслуживанию. Сама узнала о Гражданине от друзей и буду рекомендовать!
4
2
20 Aralık 2022
Купил диски. Диски с небольшим пробегом, один год в использовании и визуально не отличимые от новых. Задача работника шиномонтажа была прокрутить диски на станке и сказать, есть ли вмятины. Работник сказал, что диски в идеале и их можно бортировать с резиной. Работник шиномонтажа долго ругался с кем-то по телефону и было ясно, что балансировка ему не дается.
Как итог, минус час времени, минус 2600 руб, 1 диск был мятый, приличное биение на скорости свыше 90км/ч, на одном из дисков 4 точки установки груза и лишние 90 грамм.
Как итог: оборудование старое, результат неудовлетворительный.
Спасибо другому шиномонтажу, где моют колеса перед балансировкой, оптимизируют резину к диску, чтобы меньше ставить грузов, а также за правку диска.
3
3
1 Mayıs
Обходите этот "автосервис" стороной. После замены термостата, за ночь вытек антифриз. После обращения, чтобы устранили неисправность, мне сообщили, что ничем помочь нельзя и было предложено отшлифовать флянец крепления термостата к головке двигателя, со снятием головки (якобы, там раковины) за 20000 р. Отказался, и дома снял термостат сам. Там не оказалось прокладки. Нашёл её в коробке от нового термостата, которую мне вручили положив туда старый термостат со старой прокладкой, когда забирал машину
3
1
9 Mart 2022
Был здесь несколько раз, всегда быстро и качественно. Отличные мастера, быстрое и доброжелательное оформление.
Сегодня замена сломанного зеркала на Тойоте, быстро и профессионально.
Спасибо большое
3
1
23 Temmuz 2023
Мой авто Хендай ix-35, замена сцепления 20.07.2023 Всё сделано качественно, на 5-ку. Большое спасибо! Владимир П.
4
1
24 Mart 2022
Фольцваген Туарег 2009. Дизель 3 л.
Единственный минус, это то что находятся ребята далековато от центра, но это кому как, людям живущим в Медведково - ЛУЧШИЙ СЕРВИС ПО ВАГАМ . Во всем остальном - Был в этом сервисе 4 или 5 раз. Ходовая, двигатель. Все ремонтируется быстро, четко по регламенту. Но особенная радость - это качественный электроцех. Люди, которые разбираются в машинах от Бога. Диагностика 5+ Мало того что они исправляют то, что ты попросишь, но еще попутно и два три косяка, о которых ты знал, но руки не доходили, самостоятельно сделают. Работают быстро, вежливо, с юморком. Атмосфера на сервисе добрая, человеческая, дружелюбная. В доступе всегда есть каршеринг на соседних стоянках, если вы решили оставить машинку. Ну и добираться удобно. Всем ваговодам советую. Сервис на 5+++
4
1
6 Kasım 2022
Делал здесь антикоррозионную обработку канадским составом Раст стоп. Судя по их обьяснениям и ответам на вопросы, решил, что к технологии они относятся серьезно. Чтобы машину помыть, высушить, последовательно обработать днище и все внутренние полости, предварительно снимая колеса, заглушки и мешающие детали двух часов не должно хватить (что обещают в нескольких центрах)
Здесь подход другой, машина сдается утром и забирается вечером.
Я, разумеется, на весь день не оставался и за процессом обработки не следил, надеюсь, что все нормально. Буду это отслеживать впоследствии, осматривая днище и прочие обрабатываемые места.
Но получая машину отметил, что кузов составом обработан, а колеса не запачканы (это им вредно), ручки дверей обтерты, чтобы не испачкаться, дворники и стекла обезжирены. Все это косвенно свидетельствует об аккуратности проведения работ. Так что предварительно ставлю высшую оценку, надеюсь, корректировать не придется
4
7 Aralık 2023
Хороший автосервис. Грамотные специалисты. Обслуживаем машину много лет
3
2
27 Ocak 2022
Не первый раз убеждаюсь,а главное остаюсь довольным по качеству и ценовой политики Автосервиса! Всегда четко,ясно и главное быстро! Приятно удивила кофемашина в зоне отдыха клиентов!! Всем рекомендую!!
6
2
5 Aralık
Mükemmel hizmet kalitesi
Orijinalini göster · Русский
1
17 Nisan 2022
Хочу поблагодарить персонал автоцентра (шиномонтажа, в частности) за высокий профессионализм и культуру обслуживания клиентов! Бизнес-процесс настолько отлажен, что очереди даже в "высокий сезон" практически отсутствуют. А если Вы пользуетесь услугами сезонного хранения, операция по замене колес вообще занимает считанные минуты: по предварительному звонку к Вашему приезду все уже отбалансировано, и пока Вы пролонгируете договор хранения, Ваш железный друг уже переобут и ждет Вас на стоянке.И плюс к этому доброжелательное отношение и внимание. Спасибо!!!!!
4
1
16 Mart 2022
Около 5 лет делаю здесь мелкий ремонт и шиномонтаж. Большая территория, около 10 боксов, удобный заезд. Можно машину оставить на пару-тройку дней. Мастера приемки клиентоориентированны, за это время все те же лица работают. Есть гарантия на работу, на детали гарантия только на оригинал. Есть зона ожидания с диванчиками и вендингом. Здесь не "гаражный" сервис.
3
1
11 Nisan 2021
Лучший сервис, отличные специалисты. Алексей и Юрий просто гуру своего дела. Обслуживаю 4 авто у них(Ford Kuga, BMV X6, Renault 2 шт). Директор Денис, всегда идет на встречу и с пониманием относится к любой проблеме. Диагност Михаил, человек наделенный жизненным опытом и отличным знанием автомобилей и их проблем. Запчасти заказываю у них, Дмитрий и Артем всегда с трепетом и пониманием подбирают комплектующие. Сравнивал с с рынком Кунцево, где в основном Китай, разница минимальная. Ребята предложат на выбор различные варианты. Я не являюсь сотрудником, но о данном сервисе захотелось написать много и от души. Огромное количество необьяснимых поломок смог решить только с ними. Мой пробег в год 100-150 тыс. И машины живут, я в этом уверен, благодаря реальным специалистам своего дела. Реально, от души спасибо Вам
4
3
28 Mayıs
Отличный, приветливый сервис. Цены немного высокие для моего бюджета, зато не обманывают и делают честно.
3
1
28 Ekim 2022
Ремонтирую свой Ford уже второй раз, в основном жестянка и покраска отдельных элементов кузова. Краска подобрана-не отличить, хотя авто 12 лет. Фары отполировали, теперь как новые. Фаркоп отремонтировали, а в других автосервисах даже и разговаривать не хотели. Особое спасибо мастеру Кусенкову Вячеславу, объясняет клиенту объем работ доступно и понятно.
3
2 Kasım 2023
Отличный сервис и шиномонтаж, быстро, качественно рекомендую!
2
2
23 Nisan 2023
Хороший шиномонтаж, внимательный сотрудник, доброжелательный. Работает быстро и аккуратно. ✨
3
1
12 Aralık 2022
Неприятной неожиданностью оказалось для меня ,что машину нужно сдавать на техническую мойку, я звонила туда три раза, и меня никто не предупредил об этом заранее , за это ставлю минус. Потому что мойка там одна, нет конкуренции , и стоит 300 рублей, просто техническая мойка,когда за 450 можно нормальную мойку заказать . Но много боксов, это удобно. Я делала обычное ТО, так что о качестве ничего сказать не могу. Сделали быстро.
3
20 Ekim 2023
Не первый год здесь "переобуваюсь" в шиномонтаже. Работой доволен. Цена приемлемая.
3
2
18 Eylül 2023
Весьма хороший сервис рядом с домом. Обращался по ТО, замене тормозных дисков, колодок, глушителя, трубок кондея. Норма часа в сентябре 23 - 1800 р.
3
1
17 Temmuz 2023
Приемлимые цены на запчасти и вполне гуманные цены на обслуживание. Уложились в срок. К работе замечаний нет.
3
1
21 Şubat 2023
Тот редкий случай, когда профи работают, а о них не очень знают. Приятно, недорого, профессионально. Так держать.
3
1
26 Ekim 2022
На первый взгляд нормальный сервис, умеренные цены, мастера, правда, меняютсь часто и в приёмной странные люди сидят. Позвонил записаться, сказали, что можно БЕЗ записи, под'ехал к ним, и и и - отправили восвоясие, типа мы не знаем Кто такое сказал, бред. Наблюдал, как они месную полицию обслуживают без записи
2
22 Temmuz 2022
Дорого.
Пока не было проблем с проделанными работами.
Не мону оценить свежепроделанное, но заплатил много)
Старая работа по сварке глушителя была проделана на отлично, даже сварочный шов на ржавой выхлопной трубе специальной грунтовкой намазали, чтоб это место не ржавело))
3
2 Ekim
чистая и красивая мойка
2
28 Kasım 2023
Делал сход развал плохо сделали шяс резину хавает все 4 колеса спосибо молодцы хорошо работаете
2
3
24 Nisan
По телефону наобещали, а как приехал- отказали. Приёмщик не умеет вежливо разговаривать
2
1
4 Ekim 2021
Хороший автосервис, специалисты грамотные, вежливые. Цены божеские, работают оперативно. В целом всем довольны, ребята сработали оперативно и грамотно. Рекомендую данный сервис.
4
4
24 Haziran 2022
Переобуваемся в данном сервисе а недавно еще приезжала на заправку кондиционера в машине. Сервис нравится, у нас уже есть карта бонусная с 15% скидкой. Обслуживание отличное, советую!
3
8 Mayıs 2021
Отличный автосервис, грамотные мастера, вменяемы цены. Несколько раз обращался с разными видами ремонта, всегда работа была выполнена качественно, без замечаний. Особенно хочу передать респект Виктору, который занимается электрикой. Рекомендую данный автосервис!
3
2
2 Şubat 2022
Отличный автосервис,очень хорошие мастера,обслуживаюсь там больше 15 лет.
Ребята профессионалы своего дела👍Мастерам: Юрию и Алексею-отдельное спасибо.Качественно и профессионально.
6
3
30 Nisan 2023
Обратились, в данный тех центр на То газели Некст.Привезли свои запчасти, согласовали с ценой по работе. Звонит приёмщик Валентин и говорит машина готова.Приехал за машиной муж, и такая картина ваш фильтр не подходит, вопрос почему не позвонили и не согласовали по запчастям? Мы не звоним вот это кино.Вы изначально видите какие привезли запчасти, и что вы за специалисты, если вы не можете сказать что фильтр не подходит сразу же на месте, а не гонять клиента туда сюда.Валентин приёмщик грубиян и не компетентный сотрудник!!!! Не советую данный сервис!!!
4
5
18 Kasım 2021
Здравствуйте.
Тут много раз в ответах на комментарии сотрудники данного центра писали что у них отличные рабочие, я полностью согласен. Так как и пришел к мастеру который работает в данном центре, а с самим центром общался как необходимость.
Поэтому оценка и весь отзыв - это только про руководство данного центра. И то не всё, а нескольких человек.
Так же в ответах были ссылки на то что все разговоры записываются, но предупреждения при звонке нет, а значит максимум записи могут использоваться для внутреннего использования, и даже аргументировать на них ответы нельзя.
Начнем с заполнения данных о заказчике и автомобиле. ФИО заполнили. Поле адрес кажется избыточным, при учете что центр не работает на выезд, даже когда мастер согласен съездить(об этом подробнее позже). Поле телефон не заполняется, тогда вопрос как они связываются с заказчиком.
И главное это раздел про автомобиль. Марку, модель, государственный номер и VIN записали правильно. А вот с двигателем не получилось. По VIN двигатель другой. Ладно, по VIN двигатель им трудно найти, но мы приезжали много раз, и даже если просто посмотреть на двигатель, то можно увидеть на пластиковой крышке надпись большими буквами. А ведь мастера ориентируются на данные заполненные сотрудниками. Благо нам запчасти по ним не покупали.
Теперь про общение с сотрудниками. А оно проходит в панибратско-хамской направленности, что так же читается и в ответах на комментарии. Разговаривают с тобой по телефону, обещают быстро перезвонить. Не перезвонив говорят что разговаривали по этому же вопросу с другим человеком. Но во-первых между звонками прошло достаточно много времени(потом при личном общении объяснили что искали данные по автомобилю, но так же в процессе этого общения данные нашли за минуту), а во-вторых договаривались со мной, и это показывает отношение к клиентам. Далее не придерживаются деловых стандартов. При приемке машины говорят что кроме ключей им нужны и документы на машину. Говорю что сейчас съезжу домой и вернусь. Уже готовы принять без документов. Спрашиваю почему вначале хотели документы, отвечают "раз Вы такой принципиальный, то документы нужны".
И собственно почему получилось так близко пообщаться с сотрудниками этого центра. Проводил обслуживание автомобиля (мелкие работы, компьютерная диагностика, замена топливного фильтра). Все было штатно. Уехал. На следующее утро автомобиль не заводится. Позвонили мастеру, договорились что подъедет посмотреть (расстояние 2 км). Но нужно договорится с вышестоящими сотрудниками. Позвонил им и пошло вышеописанное общение. Привез машину на эвакуаторе (на выезд они же не работают). На следующее утро, ближе к 12, мастер перебрал топливный фильтр и машина завелась. Он вычеркнул все работы и сказал забирать документы. Сотрудник приемки вернул в акт диагностику электрических систем автомобиля. И написал рекомендацию о замене бензонасоса. Но по диагностике систем понять состояние насоса никак нельзя. А по всем показателям он исправно работает (выдает заданное давление, не просаживается под нагрузкой, и остаточное давление в норме). Соответственно эта рекомендация документально не обоснована, и может быть написана любой машине приехавшей на ТО. И так же мастер не видел в ней необходимости. Но наверное сотруднику приемки, который машину видел только из окна, виднее.
5
4
14 Şubat 2023
Всё понравилось,
Хорошие специалисты, быстро справились ремонтом и обслуживанием тормозной системы. В итоге даже на 5 тыс.₽ заплатил меньше, чем расчитывал
4
6 Eylül 2022
Обслуживаюсь в данном месте с первой машины. Адекватные цены, претензий по качеству работ - никогда не было. Мастера и ребята на приёмке всегда вежливые, и с позитивом)
3
10 Şubat 2022
Супер сервис. Правда цены немного выше чем на рынке. Но зато качество безупречное. У кого с бабками всё в порядке, самое то. Делают быстро и супер качественно. Да и запчасти прям там можно заказать. Подскажут ,помогут, молодцы. Рекомендую.
4
3