Отзыв:
---
Я был приятно удивлен качеством сервиса в этом отеле. Восхитительные завтраки – настоящий праздник вкусов! Отель уютный, атмосфера располагает к расслаблению. Прекрасная спа зона с современными удобствами позволила мне полностью расслабиться и насладиться отдыхом. Особенное впечатление оставил Инфинити бассейн с захватывающим видом. Очень удобно, что отель предоставляет шаттл до подъемника – это значительно облегчило доступ к горнолыжным трассам. Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и высокое качество обслуживания!
Хороший отель для фотографий с бассейна на фоне гор. Очень классная зона спа, по сравнению с другими отелями, большое разнообразие, мы обошли все бани, хамамы, души.
Завтраки до 10:30. Для меня это слишком рано, но что поделать.
А теперь о неприятном. Сервис.
Убираются в номере очень плохо. Приходилось разговаривать с администратором и вызывать повторно горничных. Посуда не была убрана; валялись грязные остатки еды (причём, не с нашей подачи. Они часть видимо смели на пол), даже тумбочки не протерли. Пол был в чёрных пятнах. Очень неприятно.
У отеля есть чат бот, где можно заказать еду и напитки в номер с оплатой онлайн и не разговаривать по телефону. Очень удобно.
Но в последний раз, когда я вечером сделала заказ, то мне ничего не принесли. Деньги списали. Когда я начала выяснять с администратором, то им заказ мой не поступил, в чат боте этого заказа нет. Есть письмо на почту, что заказ сделан и списанные со счета деньги. На вопрос мой: что делать? Они сказали, что могут пробить заказ сейчас и нужно будет оплатить при получении картой ОПЯТЬ. А где списанные сумму, мне сказали разбираться с представителем чатбота, это не их проблема и решать, помогать мне как либо они не планируют.
Вышеописанная ситуация пофигизма сотрудников отеля/ресторана с 4 звёздами меня очень расстроила.
Вместо отдыха я получила неприятный осадок, проблемы с возвращением денег и отсутствие какой либо поддержки от администраторов.
Очень классный отель в красной поляне на высоте 1100м. Изюминкой является открытый бассейн с видом горы. Очень хороший спа комплекс с сауной, хамамом, купелями, контрастными душами. Очень хорошие и разнообразные завтраки.
Есть разнообразные программы для оздоровления, пешие прогулки.
Выдают билет на неограниченное количество спусков/подьемов до Розы Хутор.
Советую номера с видом на горы.