пока так,после получасового общения, даже с нач отдела сервиса, кроме того что надо оформить заявку на деталь никто ничего не разьяснил,даже почту говорят разную куда эту заявку отправлять.
Продают сухожары, а человека для первого запуска не предоставляют. Подключаешь сам - гарантия не распространяется в таком случае на сухожар. Если покупаете поломанный, и таких случаев не мало, не расчитывайте на замену и т.п.
Персонал вежливый, на все вопросы ответят подробно, всё объяснят. И на этом положительные впечатления заканчиваются. По факту получается никто ни за что не отвечает. Заявки на запчасти теряются, заказ можно ждать месяцами. Связь только односторонняя- писать и звонить по заявкам нужно самому, на какой стадии исполнение заказа можно узнать, лишь пройдя квест, когда тебя из одного отдела пинают в другой, оттуда в третий.. Создается впечатление, что нет никакой заинтересованности не только в пополнении клиентской базы, но и в удержании имеющейся
Хороший завод персонал качественно выполняет свою работу коллектив сплочённый на заводе полный порядок и достойные зарплаты в отделе кадров тоже приветливые люди
По моему они еще не перестроились с Советских времен, так и продолжают работать в "совдеповском стиле", особенно служба Сервиса и запчастей.
С трудом удалось заказать плату управления на автоклав, с отправкой ее фото, уточнением Версии ее исполнения, т.к. в наличии ничего нет, а от оплаты до готовности к отгрузке требуется 40 дней.
В итоге после оплаты наступила полная тишина, через 2 месяца после ряда звонков с нашей стороны, выяснилось, что отправка состоялась 5 дней назад, но информацию и трек номер ник-то так и не отправил.
При получении платы, которая стоит более 10 тысяч рублей, выяснилось, что ее версия не соответствует нашей заявке и не может использоваться на нашем автоклаве.
На это опять ушла неделя, т.к. Служба Сервиса и з.ч. просто не отвечает на электронные письма.
приходится постоянно нам звонить.
Далее они неделю думали, как решить данную проблему, попросили вернуть присланную плату и только после этого они отправят нормальную плату с нужной версией.
Доставка от завода до Владивостока тоже занимает много времени и достаточно средств, но никого это не волнует.
Уже прошло 3 месяца после оплаты, зап. часть вроде бы в пути, но трек-номер отправки уже неделю не могут отправить, хотя и обещали.
Остаемся в догадках что получим и когда.
Бардак полнейший.
Чувствуются корни военного государственного прошлого.
Приобретали сухожаровой шкаф,в гарантии написано,что необходим ввод в эксплуатацию специалистом. Интересно,что там можно вводить в эксплуатацию ,если там 3 кнопки всего и провод. Товар пришёл в неисправном состоянии,ремонт и пересылка за свой счёт. Аналогичный товар на время ремонта не выдают. Буду писать в Роспотребнадзор.
Две недели оформляли полку для сухожара.. раз в день отвечали на вопросы...Кое как ответили ... вроде отправили... трек номер не прислали, два письма с просьбой прислать трек были проигнорированы... дозвониться не возможно... оказывается обед ... 700₽ за отправление почтой... трек я так и не получила... посылку жду уже 10 дней
Ужасный совковый сервис
Невозможно дозвониться, через сайт заказать невозможно, письма не читают. Деловая репутация никакая.
9
2
Kurumun yanıtını göster
I
I Ers
11. seviye şehir uzmanı
20 Şubat 2022
Нищета и абсурд в голове директора. Есть робот но зарплата оператора 10000р.
5
2
Kurumun yanıtını göster
Наталия
4. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2019
Учебный отпуск оплачивают после сессии на этом заводе, как хочешь так и ехай. На рабочих орут матом, что не позволительно. Надо писать в трудовую инспекцию. Что за отношение. Кадры сидят как буд то они директора.