8.12 Mağazanın çeşitliliğini hiç bilmeyen, malları anlamayan genç adam, sıvıyı kesinlikle üşümeden tavsiye etmemi istedim, sonunda soğukla sattım ve en pahalılarından birini rüzgar için para çok yazık.
Personeli eğitmeye başladıklarında, beklendiği gibi, çalışanların sadece kasiyer işlevini yerine getirmemeleri, ancak herhangi bir ürün hakkında yetkin bir şekilde tavsiyelerde bulunabilmeleri gerekir.