Не знаю, каждый ли день HM в Океании устраивает такой цирк, но я его наблюдала 10.08.22:
прохожу мимо HM около 19:00, вход перекрыт, в очереди человек 20. Пускают партиями. Заглянула внутрь - пусто) максимум 5-7 человек на весь магазин) Пока гуляла по второму этажу, заглянула в мужской отдел - там вход совсем перекрыт и ДВА человека на весь отдел))) и два охранника)))
Подошла ко входу HM на первом этаже в самом начале девятого: закрыли совсем и повесили объявление, чтобы сегодня очередь уже не занимали, т.к. магазин скоро закрывается))) (скоро, это через 1ч 50 минут))). В зале человек 7. По будням днём в прежние времена покупателей больше было)
К чему устроен этот цирк с показушными очередями?
Очень неприятный персонал. Спросила у девушки в зале есть ли у них коллекция Studio, ответила крайне невежливо(прошипела на самом деле) и что-то ещё бурчала в ответ. При очереди в примерочную есть свободные кабинки, сотрудникам абсолютно пофигу, что люди ждут, они совсем не смотрят свободны кабинки или нет, это делают покупатели. Правда потом пришла девушка (сотрудница, не помню имени), навела шороху, все проверила и стала следить, очередь улетучилась.
Впечатление ужасное.
Вполне отличный магазин, чтобы прикупить себе новую одежду, ассортимент тут приличный, есть разные размеры. Консультанты тут приветливые, могут помочь с размером. По ценам адекватно.
Очень хороший магазин. Отличный и разнообразный ассортимент, что очень очень радует. Хожу туда не одна - с ребенком, и всегда выходим с магазина довольные обслуживанием и покупками!!! Рекомендую.
Пришла в 20 часов, охранники всех развернули и в магазин не пустили, хотя работает ВНОВЬ до 22-00, безобразие! Даже людей с колясками с маленькими детишками не пустили, хотя в самом магазине покупатели были, но совсем немного!
Приехала сдать вещь , меня не пустили в магазин в 20:38 , сказали только на выход работают. Время работы магазина почти еще 1,5 часа. В магазине два человека ходят. Это нарушение прав потребителя, раз я не могу сдать вещь в рабочее время магазина.
4
1
А
Андрей
10. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2022
Обучайте охранников тактичности и чтоб без дерзости и цирка.
17.02.22 зашел в магазин, было где-то полчаса до закрытия.
Ходил искал, размеров моих либо не было, либо качество очень сомнительное. Взял пачку трусов и пошел на кассу, где мне сказали, что касса не работает, идите на второй этаж.
Мне было лениво, и я положил рядом и направился к выходу.
На выходе прозвенели рамки, и я тут же вернулся обратно. В этот момент мне нужно было позвонить. Я встал в стороне и разговаривал по телефону.
Подбежал охранник. Фамилию на бейджике запомнил - Мансуров или что-то такое. И давай мне говорить, чтобы я куда-то я прошел и показал. Отвечаю, что я говорю по телефону, закончу и разберемся. На что мне ответил, что у него нет времени. Пока разговаривал, видел его пристальный злобный взгляд. Неужели он наивно подумал, что я сбегу с 3-го этажа? с трусАми.
В общем, он попросил показать рюкзак и стал сходу пугать полицией. То есть это было в таком тоне, что именно пытался запугать. Мне как-то сходу стало не по себе, и какое он имеет вообще право что-то смотреть у меня внутри. У него есть сканер - пусть им и смотрит.
Дальше цирк под названием "эвакуация". Это, видимо, какое-то кодовое слово.
Думаю, ну ладно, у него наверное какие-то проблемы на работе или еще где-то, и он такой агрессивный, покажу ему рюкзак и пойду.
Открываю. Все достаточно хорошо видно. А он уже своими ручонками лезет и хочет сам покопаться, на что я ему резко отвечаю "нет".
В итоге он меня просит даже открыть чехол от наушников.
Я прохожу через рамку - пищит. Да без понятия, что там пищит, это мои проблемы.
Рюкзак весь что ли не наизнанку вывернул.
Куртку тоже.
В итоге он признал, что не знает, что пищит и отпустил.
"Спасибо" и "Извините" - этих слов охранник не знает.
Я не стал идти на принцип, хотя очень хотелось.
Итого:
1. Охраннику магазина стоит быть доброжелательным, а не в стиле вышибал из 90-х
2. Если уж согласились показать содержимое, будьте любезны не быть дерзким.
3. По магазину есть камеры - пусть связываются и смотрят
4. Есть палка-сканер - сканируйте, но никто не имеет права НАСТАИВАТЬ на открытии, даже полиция. Осмотр и досмотр - две большие разницы. Хочешь посмотреть - попроси вежливо и не наглей.
5. Если был не прав, особенно будучи дерзким, имей смелость извиниться, ибо подставляешь компанию, на которую работаешь.
6. В очередной раз в магазине ничего толкого не нашел - посредственный ассортимент.
Дерьмом дешевым торговали. Премиальная линейка просто смешная. Не вижу ничего плохого, что ушли. Рынки с вокзалов тоже ушли. И ничего. А ассортимент одинаковый.
Одежда хорошего качества, не пожалел, что купил у них свитшот. Магазин поделён на два этажа, на первом - женская одежда, на втором - мужская и детская. Есть раздевалка
Не рекомендую, на клиентов плевать, как бы со стороны это не казалось. Служба поддержки, претензий, обратной связи или как она у вас называется - не работает.
Обращался письменно через приложение с простейшим вопросом,на который не получил четкий ответ, так еще потом и попытались выяснить качество этого ответа, чтобы я оценил эту службу поддержки. Я им прямо и ответил о том, что ответа не получило, поставил низкую оценку и продублировал свой вопрос, думал может там ответят после проверки, но нет, там вообще проигнорировали полностью. Зачем тогда вообще оценивать все это дело?
Вопрос был простой, третий раз пишу сюда, может тут будет реакция.
"Могу ли я загрузить чек в приложение или отправить его фото вам, чтобы получить баллы в приложении на свой счёт/аккаунт?
Как это сделать?"
3 кассы, отстоял очередь. Сказали, что очередь общая, отправили в конец. Зато три человека, которые были за мной прошли как ни в чем не бывало. Молодая девочка в ответ на мой вопрос, по какому принципу вы отправили меня в конец, только огрызнулась и сказала, что до этого очереди не было.
Подитожу, персонал крайне неприятен. И для моей маленькой покупочка за 500 рублей, предложили огромный пакет. Спасибо, больше к вам не вернусь.
Это ужас!!! Сервис отвратительный, персонал неквалифицированный!
Пришла сдать часть вещей купленных ранее, отстояла огромную очередь.. а потом начался ад! Одну вещь не нашли в чеке! Кассир начала истерить, вызвала охранника! Типа я украла вещь и дура такая пришла ее сдать! Толпа народу, стою краснею! Смотрели камеру и оказалось, что это их ошибка!!!!!!! Они пропустили товар и не пробили его! Забрали штаны, но никто даже не соизволил извиниться!! Как так и надо!!! Буду обходить этот магазин стороной и другим советую! Ужас!!!!
Очень не клиентоориентированный персонал. Чтобы отложить вещи на кассу - встаньте в очередь (просто отложить!); спрашиваю - где что находится - машут руками куда-то вдаль. Я говорю - Вы можете мне показать, а не руками махать? Не могут. И так во всём. На груди таблички - "Есть вопрос - задайте мне", а сами на вопросы не отвечают и покупателям вообще никак не помогают.
Большой выбор, особенно в дни распродаж. Много вещей можно найти, которые разобрали уже на других точках. Однако часто вещи на вешалках развешены неаккуратно и под забивку. Большие и долгие очереди на кассу и в примерочную.
Подошла к боксу,чтобы сдать вещи на переработку на что мне кассир сказала вставать общую очередь. Очередь была человек 10. Первый раз в жизни мне сказали, чтобы я вставала в общую очередь оплаты чтобы сдать вещи. Зачем? Вы просто берёте пакет и даёте купон, никакого взаимодействия с кассой не происходит. К слову, во всех HM у меня всегда брали вещи без всяких очередей. Сервис hm в Тц Океания просто на 0, наймите компетентных сотрудников.
Покупали детские вещи.
Выбор выше среднего, качество выше среднего, выбор хороший.
В принципе, порадовал магазин.
Цены доступные. За это и самая высокая оценка.
Магазин напичкан тряпьем. Хуже чем из сэконд хенда. Качество шитья отвратительное. Тогда откуда такие цены? Прибыль великолепная вещь, но перегиб ать палку не нужно - потеряете клиентов.
Ассортимент внушительный, даже отдел товаров для дома есть. Соглашусь с предыдущим комментарием , к сожалению все меньше скидок.. Модель, которая висела у вас в новинках 2 года назад (!!!) продается по полной стоимости... И ещё, уважаемые сотрудники магазина, разочаровывает ваше наплевательское отношение... Прямо у кассы толпятся люди, в прямом смысле висят на стойке и толкают сзади, хотя касса занята, прошу кассира восстановить порядок, потому что это очень неприятно когда так делают, не говоря уже о том, когда без очереди лезут, девушка сделала удивлённое лицо, мол "а что не так?" вместо того что бы попросить подходить к кассе в порядке общей очереди и сохранять хотя бы небольшую дистанцию.. Я конечно понимаю что быдло заходит и к вам, но у вас хоть какие то стандарты должны же быть..
13
2
İ
İsimsiz yorum
18 Mayıs 2021
Товар не качесвенный, джинс хватает на месяц, а после рвуться. Купил левис, ношу уже полгода и бед не знаю.
Обожаю h&m за то, что у них можно купить нормальные кеды за 1500 или модные демисезонные ботинки за 2500 👍👍 Реально в других магазах такого нету. Правда хватает тапок ровно на сезон - полтора, но на дольше мне и не надо
Большой магазин в 2 этажа. Присутствует эскалатор. Цены приемлемые. Можно найти одежду по кошельку как говорится.
9
Д
Дарья
10. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2020
Принесла вещи сдать на переработку. Девушка на кассе в детском отделе не поздоровалась, а когда я сказала, что хочу сдать вещи, ответила неприветливо, можно сказать даже грубо «ну, сдавайте». Хотелось просто развернуться и уйти, было неприятно очень. Минус за сервис.
Мерчандайзеры, которые плохо разбираются в ассортименте.
А у кассиров нет единой базы, чтобы посмотреть в каком магазине может быть заинтересовавшая модель.