Haier
24 yorum
27 Eylül 2024
Haier на Брантовской: выбор есть, но сервис хромает
Недавно посетил магазин Haier на Брантовской, чтобы присмотреть себе новую стиральную машину. Выбор техники впечатлил - разные модели, цены, функционал. Консультант был вежлив, рассказал про модели, но не смог ответить на некоторые технические вопросы.
Ощущение, что у сотрудников не хватает информации о товарах. В итоге, пришлось самостоятельно изучать характеристики на сайте, что немного расстроило.
В целом, магазин неплохой, но уровень обслуживания не дотягивает до "отлично". Если ищете конкретную модель и хорошо ознакомлены с ее характеристиками, то вполне подходит.
26 Kasım 2024
Harika salon ve oradaki harika adamlar tavsiye ediyor!! Öyle oldu ki orada bir yöneticiyle ve sonra aynı gün diğeriyle konuştum. Ve ikisi de bir karar verebilmem ve tam olarak benim için en uygun renge sahip buzdolabını seçebilmem için kelimeler buldular (ve bu renk sadece Hayer'in paletinde var) ve işlevsel olarak onu gerçekten çok seviyorum!!! Peki, taksitleri aldılar. Ve teslimat genellikle çok hızlıdır. Bugün sipariş verdim, yarın getirdiler. Kozmik hız 🙂👍
Orijinalini göster · Русский
28 Mart 2024
Долго выберали холодильник остановили свой выбор на Haier.Смотрели в днс,эльдорадо там гарантия 2 года. Повелись на большую гарантию и всё таки приобрели в фирменном магазине ,ребята хорошо встретили,все показали,доставка бесплатная,быстрая и все...
Холодильник привезли в срок,занесли на 4й этаж,сняли упаковку в подьезде занесли в квартиру,поставили и когда я стала его осматривать,увидела вмятину на двери,сказала ребятам...на что мне было сказано,что они только доставка,у вас гарантия,звоните в магазин,вам заменят,проблем не будет,мы заберать ничего сейчас не будем.(я их еще отблагодарила почеловечески ,лифта нет,человек нес на спине на 4й этаж)
Я отдала деньги доставки,меня всю трясло,деньги для нас это большие (53.000),
Звоню в магазин,а мне говорят,что они ничего не решают,звоните в сервисный центр,может заменят,а может и нет,вы же деньги отдали(((
Я думала ,что приличная компания,поверила доставке...в конце концов ничего мне не поменяли,никто к нам не приехал с сервисного центра,хотя мастер позвонил,уточнил какая проблема и сказал,что позже перезвонит,как уточнит,кто ему оплатит выезд и все опять остановилось,длилось это 14 дней,холодильник мы не включаем...
Вообщем все нам отказали и сделали нас виноватыми,что деньги вы отдали,значит вас все устроило.
Это я сейчас понимаю,что я могла и не отдавать,но поверила доставке,отблагодарила их и теперь ничего добиться не могу...
Я очень расстроилась,что такая компания и так относится к своему товару и покупателям...там на лицо брак,фото я отправляла...но стоит он теперь и совсем нас не радует...
Уже не обращусь в этот магазин ,осадок остался очень плохой...я надеялась,что помледкющие покупки бкдут в этом магазине,квартира новая,техника нужна,скидка на последующие покупки...а нет,теперь туда не ногой...и никому не посоветую...или быть всем очень внимательными...
2
2 Ekim 2024
Низкий уровень сервиса в данной точке продаж. Отсутствие клиентоориентированности. Такой низкой квалификации сотрудников, обслуживающих юр.лица, давно не встречал. Очевидно, сотрудников набрали «по объявлению». Не могут самостоятельно решить ни один вопрос, да и вовсе не стремятся помочь, ссылаются на работу по ЭДО, хотя принципов данной системы даже близко не представляют, обещают перезвонить и не перезванивают… (перечислять можно долго).
Не рекомендую обращаться сюда, чтобы не тратить свои нервы и время!
25 Ekim 2024
Покупали холодильник, с доставкой. Работает уже два года, без проблем. Продавцы вежливые, всё объяснили. Единственное, слишком дорогой сервис для перевешивания двери холодильника, пришлось самим сделать, инструкция есть в интернете.
1 Haziran 2024
Долго выбирал себе стиралку и холодильник. Решил остановиться на этой фирме- друзья уже пользуются, хаалят. Понравилось, что менеджер Иван, несмотря на окончание работы магазина, всё подробно рассказал и показал. Решились, и вот уже неделю я юзаю эти агрегаты. Полностью удовлетворен!
3 Nisan 2024
Интересная техника. В салоне все информативно. Представлено много образцов и крупной и мелкой бытовой техники. Грамотные консультанты расскажут во всех подробностях.
31 Mart 2024
данный магазин работает не столько в розницу, сколько как шоурум, в связи с чем приходить сразу за покупкой будет проблематично (варианта техники, который хотел, не было в магазине, пришлось приходить на следующий день, когда привезли со склада).
однако, марку рекомендую, т.к. они сохранили гарантию от производителя на 4 года, в целом все можно потрогать посмотреть, да и работники адекватные :)
3 Şubat 2024
Купил телевизор в начале ноябре, попалася бракованный телек, полоса на весь экран телевизора на тёмных стенах и градациях серого
Здесь сделаю предисловие - у хайера только два сервисных центра в СПБ, один у которого около 3 и меньше рейтинга на всех отзывиках, а второй работает только в шушарах.
Так вот, изначально попросил сменить СЦ когда увидел пионер сервис, сказали окей, прождал после этого неделю, решил позвонить узнать что вообще происходит, СЦ сказал что в Питере они не работают ( тут можно было и раньше об этом сообщить).
Что ж делать, придется обращаться в этот убогонький СЦ , все оформили, вроде хорошо, но как оказалось все не так красочно, СЦ просто забил на меня на 2 недели, потом пришлось им самому позвонить, в свою отмазку сказали что у них загрузка большая ( ну, мы ведь знаем что и безразлично).
Но, заявку оформили , через какое то время приехал курьер, забрал телевизор и началась диагностика, примерно 3 недели это длилось, после нового года решил позвонить узнать, как там дела у них, из хороших новостей был подан акт о дефекте матрицы и о том что телевизор не ремонто пригоден, это хорошо. Если бы не одно - но. В очередной раз обо мне забыли и пришлось напоминать, когда позвонил им в СЦ, девушка сделала удивленный голос, как будто бы что долго ждали, по факту просто забили. После звонка в СЦ, сразу же позвонил в интернет магазин Хайер, у них акт о неремонтопригодности уже был, в тот момент когда в СУ его не было. Тоже очень странно.
Но, все же дело двинулось с мертвой точки.
Самое интересное, что из сервисного центра, мой бракованный телевизор прибыл с разбитой матрицей, обращался с одной проблемой, в итоге эти ребята из-за своей криворукости ещё телек разбили , смешно) тут не в СЦ работает , а в цирке.
И подытожу, купил телевизор в ноябре, в итоге начал им пользоваться только в феврале.
И очень обидно, что тратишь довольно большую сумму, а получаешь такое безразличие, безответственность, никакой моральной компенсации. Все проблемы приходится самому решать.
1
5 Haziran 2024
Нащупала тут дно обслуживания, особенная благодарность за испорченное настроение присваивается парню в поддержке Илье
А также эта щедрая компания подарила мне сертификат на бесплатную установку, бесплатная установка обошлась в 4600 🤡
Купила супер тихую машинку, которая на данный момент в своих манипуляциях бывает слишком громкая
27 Ekim 2024
ВОСТОРГ 👍КУПИЛ МОРОЗИЛЬНЫЙ ШКАФ ЧЕТВЁРТЫЙ ГОД 👍СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ 👍КОНДИЦИОНЕР 👍СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО
17 Mayıs 2023
Отличный бренд и ассортимент продукции.
Особенно сушильные и стиральные машины понравились. Как мульти ( два в одном) так и обычные. Раздельные. Бренд позиционирует себя недавно, раньше только кондиционеры были распространены. Поэтому персонал с радостью консультирует и ждёт покупателей позже. Приятно общаться, все объясняют, плюсы, минусы. Прям захотелось поменять всю технику)
5
22 Eylül 2024
Весной купили технику - уже ремонтируем варочную панель, духовой шкаф... Дальше думаю будет только хуже. Не советую!!!!
1
15 Temmuz 2023
Отличный магазин 👍
Пришли с желанием купить стиральную и сушильные машины. Евгений помог всё подобрать, чтобы техника встала в колонну и подходила под наши запросы.
Огромное спасибо👌
28 Haziran 2023
Приобрели посудомоечную машину в магазине Haier Тц Охта Молл, мы довольны 🤗 и понравилось, что технику можно оплатить дома, после осмотра 👍🏼 это очень удобно
2
4 Mayıs 2023
Самый большой фирменный магазин в городе, отличный персонал, продавцы профессионалы своего дела, приобрели у них комплект техники. Обязательно вернемся еще.
4
22 Haziran 2023
Покупала в фирменном магазине холодильник и стиральную машину. Дали сертификат на бесплатную установку, которую в итоге их привлеченный горе-мастер оценил в 4000 рублей. Сказал "либо платите, либо я ухожу. Мне хайер все равно за приезд заплатит". Мошенника я из своего дома выпроводила конечно же, а в Хайер скорее всего больше не обращусь. Одного раза хватило, спасибо!)
4
26 Eylül 2023
Купили встраиваемый холодильник, оказался он не исправный, чтобы его вернуть, необходимо очень много времени и нервов, обменять вам его не смогут, т.к. это оказывается вообще не официальный магазин Haier, не советую данный магазин, подумайте прежде чем что-то у них купить.
13 Haziran 2023
Покупала стиральную машинку, осталась недовьна "бесплатной" установкой за которую взяли 3000р
1
24 Mart 2024
Всё расскажут подробно
1
23 Haziran 2023
Хорошая техника, магазин отличный
1
2 Kasım 2023
Хороший ТРЦ!!!
31 Temmuz 2023
Классная техника
3
12 Haziran 2023
Техника для дома!
1
1