Նամակ ուղարկելու հետ կապված մշտական խնդիր կա,որի պատճառով սպասարկումը վատանում է, աշխատակցուհիները լավն են,բայց կապված ծրագրային խնդրի հետ մշտապես կոնֆլիկտի մեջ են մտնում հաճախորդների հետ:Հերթի կտրոն տալու սարքը մինչև 5.30 միացված է,միևնույն ժամանակ բաժանմունքը փակվում է 5.30:Անտրամաբանական օրինաչափություն,մարդիկկտրոններով սպասում են երկար,բայց 5.30-ից հետո չեն սպասարկվում,քանի որ աշխատակցուհիների աշխատանքային ժամը վերջանում է:Երեք աստղ եմ գնահատում,քանի որ գիտեմ,որ աշխատակցուհիներն իրենցից կախված ամեն ինչ անում են:
Çok yardımsever çalışanlar. Hemen pozisyona girdiler, her şeyi olması gerektiği gibi organize ettiler. Önceden aramamı istedim - kayıtlı bir mektup getirdiklerinde sizi uyarmamı istedim. Numarayı kaydettiler, bir saat içinde uyardılar!