Анализы делают быстро и качественно. Очень вежливый и грамотный персонал - с любым вопросом подскажут и помогут. Всем рекомендую. Плюс ко всему часто делают скидки и другие акции.
Отвратительно.
Ребенку искололи 2 руки, пока брали кровь на т-спот... Муж психанул, забрал ребенка и ушел. На следующий день все-таки сдали кровь. Результат обещали до среды (сдавали в понедельник), возможно, включительно. 3-е суток.
В среду вечером был назначен прием у фтизиатра, к которому делали этот анализ. К вечеру среды анализ еще не пришел. Поддержка ответила, что анализы будут до 12 ночи на почте.
Я перенесла прием на следующий день (четверг вечер, сегодня). Это было сложно сделать, к слову. И вот сегодня, в четверг, весь день поддержка кормит меня и моего мужа "завтраками". То "обращение оставлено, с вами свяжутся в течение получаса", то "в течение часа вам перезвонят". То стали говорить, что это сегодня, оказывается, третьи сутки... Даже в отделе жалоб сказали, что свяжутся с лабораторией и перезвонят в любом случае - готов, не готов анализ, связались, не связались.
И что в итоге?
Никто не связывается.
По телефону, по которому дозвонилась до отдела жалоб, просто трубку не берут.
В поддержке говорят одно и то же, как биороботы. И контактов у них нет, и сами они ни с кем не связываются, и начальство у них тоже бесконтактное и безвольное....
Поражает уровень "клиентоориентированности".
Поражает наше общество, где людей превращают в роботов. И не стесняются повторять одно и то же.
Буду писать жалобу и иск в суд.
UPD: сотрудник Анастасия из отдела поддержки помогла решить вопрос, связалась с лабораторией и при ее содействии я получила результаты анализов за 15 минут до приема. Благодарю единственного человека, сделавшего работу поддержки🙏❤
Первое, что впечатлило, когда позвонила уточнить инфо по необходимому анализу, девушка на линии была очень вежливая, задавала наводящие вопросы. Предложила записать в необходимый офис, но так как я не была уверена по времени, то отказалась. Да и раньше когда была у них, то никогда не было очередей.
Второе, когда сегодня 29.06.2024 пришла сдать кровь на анализ, встретила приятная девушка, очереди не было, 3 минуты, медсестра справилась за минуту без боли.
Очень вежливые.
В-третьих, смотрите какие бывают акции на сайте, я заранее посетила сайт и у них как раз проходила акция -20% на анализы в выходные.
В-четвертых, результаты приходят в тот же день если вы сдали кровь до 12:00. Я сдала в 10:30, мне пришел результат в 16:50. Это правда очень круто!
В общем посещением осталась довольна, рекомендую.