Очень приятно посещать данный центр, персонал всегда тактичный и вежливый, всё делают хорошо и быстро, получение результатов оперативное, что не может не радовать,
Благодарность всем сотрудникам центра!
Анализы взяли быстро и безболезненно, а результаты получил уже на следующий день.
Отдельно хочу отметить чистоту и комфорт в помещении клиники. Всё было оборудовано с учётом санитарных норм, людей ни разу не видел там больше двух человек.
Пришла сдать анализы. Оплатила онлайн. Сдаю этот анализ не впервые. До этого приходила в лабораторию , мне давали контейнер и я сдавала слюну в туалете. Здесь у меня не уточнили соблюдала ли я условия перед сдачей, отчитали за то, что не принесла анализ с собой, "где я тут буду плевать?".
Итог купила контейнер у администратора, который входит в стоимость анализ и стояла на улице собирала анализ. Такое отношение к клиентам в данной лаборатории. На вопрос нужна ли мне их бонусная карта, ответ однозначно отрицательный. Больше ни ногой сюда, лучше потрачу время на дорогу и получу нормальную услугу
Всё быстро и качественно!
Сдал анализ, результат получил на почту.
Может с утра и бывает здесь аншлаг, однако, посетители проходят быстро, не "затариваясь".
А если ваш график позволяет придти после 10 утра, вообще никакой очереди.
Рекомендую!
10 февраля сдавала анализы на коломяжском 26 . Мы постоянные клиенты. Хочу отметить врача и администратора, которые были в этот день . Чудесная команда . Очень грамотная и отзывчивая администратор, и очень понравилась врач . Много уделила мне время, рассказала про все анализы . И кровь брала Диляра ( к сожалению приходящая сестра). У меня проблемные вены и обычно долго ищут и колют не по одному разу . А здесь сразу взяла кровь( хотя много было пробирок ). Побольше бы таких специалистов . Процветания вам
Evin yanındaki laboratuvar, çok uygun. Kibar personel. Test sonuçlarıyla ertesi güne kadar çekilmezler, kural olarak sonuçlar teslim edildiği gün gelir.
Resepsiyondaki bayan en müşteri odaklı değil.
Diğer olaylarla ilgili soru yok. Sonuçlar her zaman akşamları hazırdır. Bu çok uygun. Bazen sırada beklemeniz gerekir.
Отличное отношение. Администратор была приветлива, спросила срочно ли нужны анализы. И предложила доп.скидку за не срочное выполнение анализов. Все пришло на след. день. Медсестра-приятная женщина, взяла кровь очень аккуратно и не больно.
Плохое обслуживание! Результаты распространяют неизвестно куда! Документы заполняют с грубейшими ошибками! Договор не дают проверить и перечитать… А ведь это тоже медицинские сведения!
Пришла сделать анализ на бакпосев с материалом из абсцесса. Сперва долго не могли найти в программе нужную услугу, видите ли у них либо материл в неправильном виде (принесла в колбе, а нужно было под стеклом), либо его мало. Спросили даже могу ли принести еще. Потом начали задавать глупые вопросы, на какие виды бактерий я хочу анализ. Мол анаэробные или аэробные. Мой врач был в шоке от таких вопросв. Ведь нам эта процедура и нужна, чтобы узнать вид бактерии, а она может быть ЛЮБОЙ. Попросила сделать на все виды. Уточнила, будет ли подтитровка антибиотика, чтобы я сразу могла купить нужный и начать правильное лечение. Мне ответили, что будет.
В итоге, как я поняла сделали не на все виды бактерий, поддитровки не было, результат на почту не выслали, хотя почту оставляла. Спасибо, что хоть что-то нашли. Отвратительный филилал. В следующий раз лучше буду ехать в другой конец города где нормально делают, чем сюда.
Сегодня сдавала анализы в Хеликсе на Коломяжском ,26. Очень вежливая девушка администратор, помогла, все подробно рассказала, разъяснила все вопросы. Когда была в здании, я не посмотрела на бейдж, но сейчас дома в чеке к договору нашла ее данные: Евдоченко Кристина Дмитриевна. Спасибо!
Удобное местоположение, быстрая запись, отслеживание анализов через личный кабинет и отношение персонала отличное, особенно понравилась медсестра, которая брала анализ у ребёнка, быстро, безболезненно, пойдём туда ещё в случае необходимости
Удобное расположение, всё четко. Есть скидки с клиниками- партнерами (до 25 %), «набегает» прилично при сдаче крове например на большие количество параметров
1
София Астахова
11. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2024
Elverişli konumu ve esnek çalışma saatleri kliniğe ziyaretleri kolaylaştırmaktadır.
Абсолютное неуважение к клиентам у всей службы Хеликс. Нигде ни словом не сказано, что тех перерыв с 13 30 до 14 00.
Получается, в свой обеденный перерыв едешь на такси сдать анализ за свои же деньги и видишь объявление о перерыве, написанное от руки на бумажке.
Хотя есть млн способов предупредить о графике работы: сайт, подтверждение записи, смс.
Служба поддержки принципиально не принимает никаких жалоб на работу компании, руководство считает свою компанию безупречной. Исчерпывающее объяснение наплевательского отношения к клиентам.
PS Вы даже лестницу от снега почистить не можете, чтоб по ней подниматься можно безопасно. Представляю как эти вундеркинды анализы в корел дро рисуют.
Перед поездкой в другую страну пользуюсь услугами данной лаборатории. Качественное обслуживание, соблюдение дистанции, бахилы и ношение маски обязательны. Чисто, комфортно, результаты анализов могут быть готовы уже на следующий день. Особая благодарность сегодняшней смене. 🙌 Милые, отзывчивые, доброжелательные девушки. Здоровья Вам!
Обратилась именно в офис на Поликарпова и в очередной раз получила один негатив.Результаты пришли на почту в воскресенье в 15,пошла в офис чтобы распечатать.Первый вопрос-вы записаны?-нет...мне только результаты забрать!Ответ- мы только до часу выдаём...хотя время работы стоит до 16-30!!!!Какая супер загруженность не позволяет выдать из компьютера два листка бумаги????
Была сегодня в лаборатории "Хеликс", всё отлично! :) Приветливые девушки на стройке регистрации, медсестра взяла очень быстро кровь на антитела, я ничего не почувствовала. Дали карту для накопления баллов. Приду сюда ещё!
Девушка, которая работала 21.01.2022 на ресепшн - ужасная хамка! Общалась со мной и остальными обратившимися в клинику посетителями грубо, с недовольным лицом, будто все ей осточертели. А я пришла и всего лишь задала вопрос «можно ли сдать без записи, и до скольки»!! Принципиально не стала сдавать там ПЦР! Ушла! И больше нет желания видеть эту «кислую мину», которая так общается в ПЛАТНОМ мед.учреждении. Со мной в гос.мед.учреждении были вежливее!!! Люблю «Хеликс». Но такие сотрудники отбивают все желание возвращаться в ваш филиал.
Потребовался ПЦР тест на COVID-19. Позвонил в колцентр за деталями. Со слов специалиста колцентра, срочный 12и часовой анализ проводится по методу ПЦР, осуществляется без записи и стоит до 1500 руб. Однако при личном посещении, сотрудники центра сообщили, что это не так. Со слов сотрудников лаборатории срочный ПЦР конечно есть, но он дороже и проводят его дольше и, главное, - он только по записи! Т.е. по телефону говорят одно, а в реальности другое. Считаю, что в колцентре трудятся профнепригодные сотрудники. Увольнять за такое не надо. Надо проводить обучение и урезать зп. Однако, возможно, так работает модель бизнеса. Что то типа: вас заманят сладкими обещаниями и заставят выложить больше денег. Но это уже совсем другая история. И она, скорее, про мои домыслы...
2
2
Георгий
9. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz 2023
Пришли сегодня с утра с ребёнком, сдать стандартные анализы на сахар. Из-за ужасного непрофессионализма и хамского отношения администратора даже сдавать здесь не стали, пошли и , как всегда сделали все с удовольствием в Отделении на Парашутной! Проверить на профпригодность надо всех администраторов на Коломяжском 26
Очень рекомендую этот филиал: СПб, м Пионерская, аллея Поликарпова дом 2,литер А .Сдавала анализ на антитела. Срок выполнения -1 сутки(результат пришел уже на следующее утро, в 9 утра на электронную почту, также оповестили о готовности в смс-сообщении-классный сервис).Выдают карту, по которой можно пользоваться, накапливая баллы.
Медсестра очень профессионально работает(даже не чувствуется ее действия...-не знаю, как фамилия медсестры, работала :24 июля 2021 года.
Не ресепшен ,две девушки, которые информируют и принимают заказы, тоже приятно ,даже общаться с ними-их смена:24 июля 2021г.
Была там 2 раза . Медсестра или фельдшер , которая работала 6 июня и 8 июня была очень дружелюбная .мастерски взяла кровь из вены .я даже ничего не почувствовала . А я жуткая трусиха и боюсь боли . И ещё она рассмешила меня и дочку какой то шуткой . Персоналу 5+. Пришли туда рано утром очереди не было . Выходим оттуда - очередь на 15 человек. Стоят на 1 ,5 м друг от друга . Нам повезло . хотите быстро и без очередей - записывайиесь онлайн и на раннее утро .
Сдал анализ на антитела к коронавирусу 20 июня. Должны были быть готовы в этот же день к полуночи. Ни в этот день, ни на следующий, ответ я так и не получил. 21 июня обратился с жалобой на единый номер хеликс. Сказали, что со мной свяжутся, но на 05 июля так никто и не перезвонил. Есть записи телефонных разговоров которыми я с удовольствием поделюсь с КомЗдравом и РПН. Хеликс последнее время обнаглел, не выполняя условия договора и беря за это деньги. Мне деньги вообще не так важны в этой ситуации, как отношение к клиенту. Что ж, придется ходить к конкурентам.
Если вы хоть как-то уважаете СЕБЯ, СВОЕ время, и ДЕНЬГИ - упаси Вас бог посетить этот "центр". Полностью поддерживаю отзывы о хамке на ресепшн!!!! Сегодня пришла по записи по Договору от компании. Параллельно с моим посещением 26.01.2021 (по предварительной записи) пришла пожилая женщина узнать про возможность сдачи анализа. Такого тона, хамства в ответ я даже предположить не могла в сторону клиентов, приносящих центру деньги. Женщина ушла со словами, что так это не оставит. Меня промурыжила 10 мин, пройти тестирования я так и не смогла.(и номер предзаказа дала, и паспорт тоже, но система у девушки на ресепшн в голове дала сбой, градус ненависти ко всем приходящим просто зашкалил). В это время пришли два молодых человека, и были посланы куда надо. Итого за 10 мин - два обхамленных потенциальных клиента + молодые люди, которые даже спорить не стали и ушли в недоумении. ФИО дамы на ресепшн - Кристина Д.
А теперь дорогой ХЕЛИКС - надеюсь у Вас есть на ресепшн записывающие камеры - очень советую их посмотреть. А всем потенциальным клиентам - категорически рекомендую другие лаборатории (конкурентов все знают - тут писать названия сайт не позволил), где при сдаче тестирования на ковид, результат иногда высылают на следующий день, и это НЕ по ускоренному времени! Не поддерживайте хамское отношение за свои же деньги!
Мне нужно было сдать кровь в определенный день цикла. Отстояв огромную очередь, я это сделала. А через 4 дня мне пришло письмо о том, что мои анализы отменены!
Предложили пойти пересдать. НО сделать этого сейчас я не могу, тк уже поздно.
Теперь снова ждать возможности сдать кровь. А результаты мне нужны уже сейчас.
И все это "по технологическим причинам". НЕ советую эту клинику, тк поняла, что доверить свое здоровье им нельзя.
Хотел сдать анализ на антитела к ковид, оформил через личный кабинет предзаказ. При оформлении было написано "Для сдачи анализа Вам необходимо иметь номер предзаказа, никакие дополнительные документы не требуются". Пришёл налегке, говорят: "Давайте паспорт". Время потрачено впустую. Зачем дезинформировали? Служба поддержки не работает.
Сдали анализы, на следующий день в 8 утра пришли они на почту, две справки нужно было скачать с сайта, так как собирались лететь на самолете. в Итоге выяснилось, что на самих справках нужна печать этой лаборатории, а то что они сразу это сказать не могли, что придете к нам и поставим печать, сославшись на то, что на сайте написано, Товарищи, а что такое регламент вам знакомо? по инструкции вы обязаны предупредить, что нужна печать и нужно прийти будет или приходите типа сразу и получите на руки документ с печатью. На горячей линии с вопросом, а можно ли напечатать у вас, сказали нет, по пришествию туда, при нас печатали мужику, и с вопросом а как так, что на горячке нам сказали нельзя, а по факту оказывается да..печатают, некомпетентная клиника получается. И это кстати что странно, прививка от ковида значит бесплатная, а тест на него 2600 с человека) Бизнес, ничего личного...
Полдня пытаюсь дозвониться и записаться на анализ, отвратительно работает автоответчик. Только набрала цифру 1,вы не выбрали ни какой комбинации и опять автоответчик повтор. Звоните в другие центры, не тра тьти время. Здесь вас не ждут.!!!!
Третий раз обращаюсь в этот филиал Хеликса.Все очень нравится.Ответ пришел на почту даже раньше чем ожидала.Документы оформили быстро.Кровь взяли профессионально.Большое спасибо.По необходимости буду обращаться еще.
К самой лаборатории претензий. Администратор Кристина ужасная, таких нужно выгонять с волчьим билетом. Т к после стольких жалоб на нее она работает вывод напрашивается сам собой. Либо в компании так все плохо и работать некому либо чья-то дочь из руководства. Вам за такого работника должно быть стыдно.