персонал отличный в этом пункте, вежливые и доброжелательные женщины. но система работы самого сервиса меня поражает. девушка на стойке регистрации ошиблась одной буквой в адресе моего email. хотя я отчетливыми буквами написал его на бумажке и передал ей. теперь мало того, что результаты моих анализов получил другой человек, так после длительного телефонного разговора выяснилось, что «мы не имеем технической возможности перенаправить результаты на правильный адрес». понимаю, что наверняка там какая-то сложная система, но это же буквально ГЛАВНАЯ ФУНКЦИЯ вашего сервиса. какой толк был сдавать кровь и платить деньги, если я не могу получить результаты? никогда бы не подумал, что повторная отправка результатов может стать проблемой. персонал хороший, поэтому не 1 звезда, а две. даже не смотря на ошибку. а вот техническая сторона сервиса и поддержка 0 из 10. при создании предварительного заказа по телефону (днем ранее) так же были перепутаны составляющие анализов, хорошо, что я перепроверил их перед сдачей крови. так бы еще и результаты были бы не те
Я пенсионер преклонного возраста,мне87лет,к такому
возрасту накопилось куча заболеваний для лечения которых требуется проведение многочисленные анализов крови.Работа такого центра,где можно сделать все анализы да еще и расположенного близко от места проживания было для меня настоящим спасением.Ведь ни для кого не секрет что творится в районной поликлинике по утрам у кабинета сдачи крови на анализ.За последний месяц посетила данный центр несколько раз и хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам центра начиная от оформления заказа,взятия пробы ,сроков выполнения исообщения на электронную почту.В помещении идеальная чистота,сотрудники вежливы да еще могут поддержать и вселить надежду.В итоге данный центр могу порекомендовать всем ,кто по каким то причинам не может или просто не хочет сдавать анализы в районной поликлинике.Еще раз большое спасибо за вашу работу.
Понравился этот пункт Хеликса. Отнеслись с пониманием неформально. Вежливый персонал. Результат пришёл вовремя. Очень помогли. Прислали бонусы за первый заказ. Небольшой минус - находятся за калиткой с магнитным ключом.
Последние три года очень часто сдаю анализы крови именно в этом отделении (каждые 1-2 месяца). Вежливые и доброжелательные администраторы, всегда скажут как выгоднее сдать, если есть какие-то скидки. Медсестры аккуратно берут кровь из вены, без синяков!
Также начисляются баллы, которые потом можно потратить (5-10% кэшбэк)
Сдавала в этом центре анализ крови на дефициты. Очень приветливый администратор. Все быстро оформила и ответила на все мои вопросы. Медсестра быстро и безболезненно взяла кровь. В целом я осталась довольна визитом,вернусь снова!
Постоянные клиенты этой лаборатории. На Среднем проспекте прекрасные администраторы, супер медсестры, всё быстро, четко, брали много пробирок малышу 11 месяцев, идеально, с первого раза, теперь только к вам, спасибо!
Персонал вежливый, медсестра берущая анализы высокого класса, даже не почувствовала как она взяла кровь. Очередей нет сколько не прихожу. Прислала результаты в тот же день. Всегда посещаю этот пункт
Чисто, быстро, вежливо. Огромное счастье - встреча с Маргаритой, специалистом, которая брала кровь 🙏🏻 чтобы из моих вен, которые постоянно перекалывают раза по 3, а-то и больше, с первого раза так легко взяли материал.. это просто находка! Огромное спасибо ❤️
Была в 10 утра, очереди не было, приятная девушка быстро помогла разобраться в огромном количестве анализов. Сдавала кровь, сделали безболезненно, даже следа не осталось
Хоть внутри совсем мало места, сотрудники проявляют максимально возможный профессионализм. Посещал ранним утром, быстро, аккуратно, с пониманием и норм консультацией. У медсестры легкая рука.
Быстро и качественно взяли анализы.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Минимальное время ожидания.
Результаты пришли в тот же день на почту.
Очень быстро. Рекомендую.
Делала первый раз Узи в клинике на Шлиссельбургском проспекте в СПб 30 марта. Все понравилось, но скидку 20% по акции не сделали, сказали, что ничего про это не знают (удобная позиция). Я показала на телефоне информацию о скидке с оф.сайта Хеликс, но попытки и желания разобраться в ситуации не произошло.
Пишу повторный отзыв.
После моего отзыва о произошедшей неприятной ситуации , со мной связалась главный врач Хеликса - Ольга Валентиновна .
Объяснила, что в тот день была заменный администратор (сама знаю, что обычно в этом Хеликсе прекрасные девочки администраторы) и они произведут проверку.🙏
Благодарю руководство, что не оставили без внимания этот инцидент . Рада, что мой любимый Хеликс все-таки так и остался клиентоориентированным, доброжелательным местом 🙏
Не рекомендую!!!! Пришла, показала и сказала какой нужен анализ, сделали другой, сказали будут разбираться в течении 10 рабочих дней и сказали пока снова заплатить и снова сдать, а за тот вернут. В итоге ничего не вернули за первый анализ!!! Получается они ошиблись, а я заплатила вдвойне!!! Так же был случай в другом, когда пришли результаты ошибочные, опять за свой счет пересдавала- а они только сказали- приносим свои извинения! Извинения их ни как не компенсируют потраченные деньги, время и нервы!
В хеликсе уже много лет решаем всей семьей различные вопросы, не люблю поликлиники из-за того, что нужно брать направления, потом куда-то ходить, потом бегать за результами - в хеликсе же можно ребёнка отвести - сдать комплексно за час и утром на почте уже результаты. Идеальные! Экономят время и деньги.
Все понравилось,правда не большое помещение,если много клиентов не поместимся
Kurumun yanıtını göster
i-kofe
18. seviye şehir uzmanı
21 Nisan 2024
Отличный персонал, всё быстро и чётко!!! Место замечательное, камерное, очередей нет, все под охраной! Ходил с ребенком в субботу рано утром, в 09.00 дверь открыта, мы были первые)
Вообщем самые хорошие впечатления!
Добрый день. Записался через сайт Средний пр. д86 пришёл а там нет какого то лабамата. Где искать некому. Пришёл весь мокрый, а обследование не сделал. Телефон только общий. Больше туда не пойду.
Если сдавать анализы, то в Хеликс, быстро, удобно, даже маленького ребёнка уговорили, спасибо прекрасным работникам, от администраторов до мёд. работников!!!
Бережное отношение. Очень вежливый и грамотный персонал. По записи сразу приглашают в кабинет. Врачи наверно самой высшей категории. Ольга Валентиновна Шидловская ❤️ спасала много раз! Врач от бога 🙏🏻 удачно расположена,парковка есть всегда
Вежливое отношение к клиенту, не было времени ожидания (пара минут), сдавала кровь из вены. Перед этим сделала предзаказ на сайте, поэтому все прошло быстрее.
Кровь взяли не очень хорошо, долго болела рука... до этого уже сдавала анализы в Хеликс, но в другом отделении, было намного лучше, укола даже не почувствовала, не было болей потом.
Анализы пришли очень быстро, что действительно радует.
Чисто, приятно, дружелюбно. Девочка администратор умничка, все объяснит и расскажет, люди в халатах очень душевные. Одним словом, если колоться, то только тут!
Делают много анализов, результаты приходили достоверные (сравнивала)
Администратор любезный
Девушки, берущие кровь, просто феи - ни синяков, ни боли.
Можно сдать кровь и анализы ребёнку до 5 лет (знаю, что не все лаборатории это делают)
Из минусов- маленькое помещение, очереди в утренние часы. Не удобно в холодное время
Это любимый Хеликс, кровь берут божественно. На ресепшине очень грамотная девушка, всегда подскажет, как лучше, что лучше. Расскажет об акциях. Одно удовольствие к ним ходить.
Всегда малолюдно, есть все мыслимые анализы, которые мразу добавляются в личный кабинет. По всем повторяющимся показателям можно посмотреть динамику от первого обращения и по наши дни. Цены Средние по городу. Вены у меня не очень видны, но всегда берут с первого раза
Сказать, что я была на седьмом небе от радости, что у моего малыша 7ми месяцев взяли кровь из Вены с первого раза это ничего не сказать!!! Спасибо огромное
Мне нравится то, что они рядом с работой. И с утра мало народа. Ещё нравится, что можно оформить заказ онлайн, прийти и продиктовать его.
Если что-то задвоилось, или есть Акции, сотрудник об этом сообщает, делает перерасчёт.
Записывалась в колл-центре конкрентно в этот хеликс, так как на Васильевском только здесь есть узист. Приехала, а узист ушел и записи у них моей нет. Спасибо за отнятое время.