Вчера, 16 ноября 2024 года, мой отец пришёл в лабораторию Хеликс на пр.Космонавтов 28. Пришёл к концу рабочего дня с намерением попросить распечатать 2 страницы результата анализа мочи. Моему отцу уже за 80 лет. Было без двух минут 16.оо. Лаборантка ехидно посмотрела на часы. Предложила отцу сделать то де самое и отказала в услуге распечатать, сказав, что у неё и так много своих разных дел.
Отцу надо было идти с этим результатом на консультацию в специализированный медицинский центр. Результата он не получил. После этого пожилой человек метался по копицентрам, чтобы сделать распечатку.
Прошу руководство организации Хеликс обратить внимание на то, что хамство по отношению к пожилым безответным людям со стороны персонала становится нормой.
Это недопустимо.
Если Вы претендуете на позицию высококлассной организации, то и отношение к клиенту должно быть уважительное. Даже если он пришёл за 2 минуты до закрытия.
Человечность никто не отменял, тем более, что нажать на кнопку ничего не стоило. Он же не анализы просил сдать.
И хорошо бы представить, что пожилой человек торопился успеть по вчерашней отвратительной погоде.
Ещё раз прошу провести работу с персоналом, работавшим в лаборатории Хеликс на пр.Космонавтов 28, СПБ, 16 ноября в 16.оо.
Надежда Хаджева
Замечательное место! Внимательная девушка-администратор помогла разобраться в огромном списке анализов, медсестра, которая брала кровь, — супер заботливая, сделала все максимально безболезненно, отвлекала разговорами в процессе и мониторила моё состояние.
Спасибо большое! Вы супер <3
Все прошло быстро и четко. Специалисты хорошие, материал взяли практически безболезненно, ещё и отвлекая разговорами. Персонал доброжелательный, девушка на ресепшене вежливо ответила на все вопросы и быстро оформила заказ.