Обратился впервые для определения количественных антител. Результаты пришли достаточно быстро. Персонал вежливый и аккуратный. Единственный минус,сложно было рядом припарковаться,все места были заняты. Неплохая лаборатория.
Двести раз подумайте,прежде чем заказывать здесь анализы,необходимые к определенному времени. Обращалась в Хеликс по поводу сдачи экспресс-теста ПЦР для путешествия. Очень красиво рассказывали о сутках готовности и строгом соблюдении сроков. Сдали тесты,через сутки тестов не было. Нам выезжать уже вычетом, поездка под угрозой срыва. Несколько часов усиленного дозвона и я слышу,что наши тесты будут готовы на следующий день. Пришлось экстренно пересдавать в РЖД. Вот там сработали четко,утром сдали (хорошо,что успели) и за пару часов до поезда успели забрать справки. Итог,дважды оплаченный ПЦР-тест,потраченные нервы. Кстати,справки от Хеликса пришли,когда мы уже были в пункте назначения. Т. е. спустя 2 суток после сдачи анализа. Причем пришли ,оформленные с ошибками и без указания паспортных данных.
Тысячу раз подумайте, прежде чем посетить данную лабораторию!
Абсурдность ситуации и куча потерянного времени просто возмущает!
Перед посещением клиники, чтобы не возникло лишних проблем и вопросов, позвонили по номеру +7 (4812) 29 41 36, получили подробную консультацию по необходимым анализами, по подготовке, по ценам. Уточнили график приема. Отлично.
21.06.21 к 7.30 уже на пороге клиники, даем направление, медсестра посмотрела и сказала, что этот анализ не возьмут, приходить во вторник, хотя в расписании указано, что берут каждый день, ну ладно.
22.06.21 7.30 уже в клинике, 46 минут в очереди, медсестра другая, смотрит в направление, говорит, что впервые слышит и видит такие названия, зовет помощницу, пытаются что-то найти в компе, смотрят как на дураков типа что вы несете, такого не существует.
Говорю: позвоните на горячую линию, вам там объяснят как искать. Звонит. Не отвечают на линии. Захожу на сайт, в поисковике ввожу, есть такие анализы (микоплазма, цитоплазма, уреаплазма), оператор тоже говорит есть, а у смоленских чудо-работниц не существует. И смешно и дико. Колхоз какой-то.
Как итог: анализ не сдан, полтора часа впустую потеряно.
Очень сожалею, что обратилась в эту лабораторию. Сдавала ПЦР, смс, что результат готов, пришло на следующий день, а вот сам результат на почту не прислали. Звонила и на горячую линию и по всем телефонам которые есть в интернете , так ничего и не получила. Очень подвели. Пришлось сдавать экстренно в другой лаборатории. Безответственный подход, а у людей может сорваться ответственное мероприятие. Не рекомендую обращаться в эту лабораторию!!!
Вежливый персонал. Работают четко. Анализы делают быстро, быстрее чем в лабораториях, в которые раньше обращался.
Впечатления от работы лаборатории хорошие.
Спасибо большое данному филлиалу. Девушка на ресепшене очень вежливая. Персонал вошёл в ситуацию, проконсультировал, быстро оформили все документы и взяли анализы. Все вежливые и доброжелательные.
Персонал вежливый, всё объясняют. Анализы делают в срок и даже раньше. Тест на корону взяли жестковато. Ремонт хороший, всё чисто. Рекомендую.
2
1
А
Алексей ...
20. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2021
Широкий спектр анализов, приятный персонал, анализы делают быстро, цены тоже нормальные. Раньше в основном сдавали анализы в инвитро, а теперь большую часть делаем в хеликсе. Прямо рядом с этой лабораторией припарковаться негде, но во дворах рядом место найдется
Хорошая клиника. Делают свою работу оперативно и качественно, при этом цены ниже чем у конкурентов. Тем кто не доволен качеством, вспомните наши "бесплатные" поликлиники и больницы.
Ужасный сервис, результат теста ПЦР получили, когда он уже совсем не нужен. Вылет состоялся сегодня в 3 часа ночи, а тест пришел в 6 утра сегодня. Таким образом супер быстрый тест за сутки растянулся почти на двое суток. Забор мазков произвели 07.07. в 10-00, а тест получен 09.07 в 6-00. Не советую данный центр, т. к. никаких разъяснений и комментариев ни по телефону ни при посещении данного центра Вы не получите. Проще в аэропорту сделать тест за 1,5 часа и 3,5 рубля
Хочу выразить свое недовольство по поводу данной клиники.
Предварительно звонили в эту клинику и узнавали цены на определенные анализы. Заодно уточняли, уогда можно прийти и сдать крлвь для данных анализов. Спросили про субботу, чтобы прийти, нам сказали, что конечно, приходите в субботу, я вас запишу на 8.00 утра.
По итогу, я приехала в субботу к 8.00 и меня просто выгнали, так как они якобы накануне вечером решили, и написули куда-то бумагу, что в сб и вс они только берут кровь на ковид. Но нас об этом никто не уведомил, а на входе, еще и не в очень приятной форме отправили обратно!
Я бы не советовала обоазаться в данную клинику
Сдавали кровь ребенку. Все руки в синяках, плохо стала чуть не потеряла сознания. Помощь не оказали. Первый раз брал другой специалист было все нормально. Пожалуйста, проверяйте квалификацию своих специалистов. Не хочется платить за такие услуги.
1
5
I
Irina
7. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2022
Далеко добираться, если проживаешь не в Промышленном районе, но цены гораздо ниже, чем в Инвитро, особенно на некоторые показатели. Когда приходится сдавать много показателей, экономия сушественная. Забор крови делают быстро. Из минусов - в некоторые дни большая очередь.
2
Екатерина
7. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2022
Очень хорошая лаборатория. Нет очереди. Быстро приходят анализы и расписано подробно . Есть система бонусов. Часто акции на группы анализов.
Добрый день! Хочу выразить своё недовольство по поводу не внимательности персонала лаборатории!!! Так как государство обязывает по прилету из- за границы сдавать анализы на covid и выкладывать результаты на госуслуги в течении 72 часов , я обратил в Helix ,сдала экспресс тест , цена теста 2600 !!! Я предупредила , что мне обязательно нужен ответ результата на электронную почту , девушка которая меня регистрировала , заверила меня в том , что я даже могу даже не волноваться по этому поводу! Дала мне листок бумаге и попросила , чтобы я на нем написала адрес своей почты . Я все написала и переспросила все ли понятно , на что получила ответ , что все понятно ! через сутки пришло смс оповещение о том , что тест готов ! Я начала проверять почту , что бы узнать каков результат , но на почту ничего не приходило ! Спустя пару часов я начала звонить на горячую линию , потратила целый час времени чтобы получилось дозвониться , а когда дозвонилась оператор мне сказал что адреса моей электронный почты нет , девушка которая меня регистрировала и заверила что все будет обязательно отправлено на почту , не посчитала нужным внимательно отнестись к своей работе . Если бы я вовремя не среагировала , то могла бы попасть на штраф в 40 тысяч рублей! Поэтому хочу предупредить остальных людей , что бы не оказались на моем месте !
Отвратительное отношение администратора, несколько раз звонила для записи на анализы, добиться консультации не получилось, администратор говорит как будто каторгу отбывает, если переспрашиваешь, просто орёт и оскарбляет...
Просто Ужас! Самое неприятное ощущение от разговора.
Уважаемые руководители,обращаюсь к вам:
Где сервис? Люди к вам идут за помощью по здоровью и за деньги, это не допустимо!
Говорю о отделении на ул. Трамвайный проезд д. 3.
Только положительные впечатления от посещения. Особенно понравилась работа медперсонала - аккуратно и быстро взяли анализы у ребёнка. Готовы были в срок.
Заплатила 1600
Тест на ковид пришёл отрицательный.
Через час пошла и сдала сдала в поликлинику, тест пришёл положительный.
Как вы работаете вообще?
Мазлк из ротоглотки взяли не глубоко, в поликлинике взяли глубже
Если Вам нужен тест перед заграницей, то обходите стороной данную лабораторию. Тест несмотря на оплаченные 2400р за экспресс анализ сегодня не готов и администратор спокойно закрыла офис и ушла! Под вопросом поездка заграницу!!! И всем все равно! Горячая линия тоже не помогает, а только создает обращение, но результата так и нет.
Обман с ценой. К указанной цене теста прибавляйте цену работы. Записался в понедельник на визит в субботу. За это время цена выросла. Будьте бдительны.
А для спонтанных визитов - самое то! Работа специалиста - великолепно! Сдавал "экспресс" в ноябре, результат на имейл получил уже через 18 часов!
А что сейчас? Судя и по другим отзывам, динамика нисходящая(
Решил обратиться в Хеликс на Трамвайном пр-де,3. Все прошло нормально но спустя неделя стали одолевать звонки с рекламой различных клиник Москвы!!! Получилось так что новый номер приобрел буквально за неделю до обращения в Хеликс, до этого ни где еще не указывал. Знакомые и друзья говорят о том же, что после посещения стали поступать аналогичные звонки, до этого все было тихо. Придется менять номер, за 2 недели поступило около 150 звонков!!! Придется теперь менять номер ...
Прекрасная лаборатория.Все четко,вовремя,вежливо.Для тех,кто едет за границу и нужны тесты за 72 часа,то вам -сюда.Тесты готовы через ОДНИ сутки.Можно рассчитать время и не волноваться,все сделать за ранее.Большое спасибо.
Хочу выразить благодарность данному центру, все анализы были точно в срок и обслуживающий персонал порадовал своей вежливостью. Смогли проконсультировать по некоторым вопросам, чем очень помогли.
Повесте объявление на дверь! Простояли час на улице в очереди, в и тоге не сдали анализы. Скотское отношение, информируйте людей!!! Возле здания срач, почему никто не убирает территорию?
Не приду сюда никогда.
сдала эспресс-тест на ковид - он стоит дороже на 900 рублей, говорят, что будет готов в течение суток. В итоге - уже прошло двое со сдачи, а результата нет до сихз пор. Дозвониться на их горячую линию просто невозможно. Звонила два раза по пол часа... трубку не берут!!! УЖАС!!! Если мне Роспотребнадзор выпишет штраф - пойду судиться с ними. Козлы, просто развод.
Заказывали 2 экспресс-теста ПЦР на короновирус. Заплатили 4700 рублей. Обещали гарантированно их сделать за 1 сутки. Прошло больше двух суток. Получили только один тест. Поездка сорвана.
3
1
Alla Bodrenkova
3. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2022
Обслуживание на высоте!
Приветливый персонал!
Сдавала ПЦР тест. Готов за 18 часов. Всем рекомендую!
Большое спасибо!
2
Виктория Романенкова
7. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2023
Всегда сдаю там анализы. По цене дешевле, по срокам быстрее остальных.
Муж 28.10 сдавал тест на covid-19. Срок исполнения был заявлен три дня. В итоге сегодня уже 2.11.20 результатов нет. На горячую линию дозвониться не реально. С таким же успехом можно было сдавать в обычной больнице.
Записалась на сдачу анализа на сайте, в случае отмены посещения просили сообщить им по телефону. Дозвонится туда невозможно. После ожидания свободного оператора больше получаса, разрядился телефон. Фото прилагаю.
2
2
О
Ольга А.
18. seviye şehir uzmanı
9 Mayıs 2023
Ничего отрицательного не заметила. Приветливый администратор, работу знает.