Helix
47 yorum
29 Kasım
İlk kez 13.03.2024 tarihinde testleri geçtim. Söz verildiği gibi, beş gün sonra hazırdılar. Ama ortaya çıktığı gibi, hepsi değildi. Alerjen c2 c1 (penisilin) için test yapılmadı. Quincke'nin şişmesinden sonra doktora gittiğim için bu son derece önemliydi!. Doktordan iki hafta sonra tekrar iki test yapması ve tekrar penisilin için geçmesi ve aynı laboratuvarda (tek testlerle yapılması için) istendi. Ben de öyle yaptım. 04/06/2024 (Cumartesi günü) laboratuvara geldim. Damarı üç kez bıçakladılar! Sonucun 5-6 gün içinde hazır olacağına söz verdiler. Ama! Toxoplasma gondii ve Giardia lamblia'daki sonuç bana bir gün sonra (Pazartesi günü) gönderildi, bu da sonucun "tavandan" alındığı şüphesini uyandırdı. Penisilin testini hiç görmüyorum. E-postaya bir mektup yazdım - sessizlik. 8-800-222-48-38'i (laboratuvar doktoru) aradım. Anlaşılır hiçbir şeye cevap vermediler. Bundan sorumlu biri mi var?
Orijinalini göster · Русский
29 Ağustos
С 2023 года посещаю данную лабораторию. Всегда вежливый персонал, самое главное очень компетентны и быстро помогут разобраться, что назначил врач. Анализы всегда приходят в срок, радует, что есть заключение врача на некоторые категории анализов. Динамику отслеживаю в приложении, что очень удобно. Всегда есть акции и скидки - это очень приятно т к обычно сдаю комплексы анализов. Не люблю сдавать кровь, но здесь медсестры профессионалы своего дела, всегда доверяю, и не разу не расстроили.
28 Haziran
24.06.24 я была у вас для сдачи крови на анализ. У меня было 13 различных показателей, которые было необходимо проверить. Я сразу удивилась, что мне сказали, что понадобятся две пробирки на все это, я переспросила, сказала, что в прошлый раз я проверяла меньше и у меня брали 4. На что мне сказали «нужно всего две». Ну хорошо.
Далее у меня берут кровь, в процессе, медсестра немного дернула шприц, вызвав слабые неприятные ощущения. Подумала, что ничего страшного. Ушла. Повязку сняла через 25-30 минут. Рука болела. Спазм мышц от предплечья до плеча. На след день вылез синяк. Я написала об этом в клинику. Скрин переписки прикрепляю. Ни поздороваться, ни извиниться, ни сказать, что с моей рукой все будет хорошо не последовало. На след день синяк увеличился, расплылся по руке вверх и вниз. Фото отправила. Звонит руководитель клиники, убеждает меня, что я сама виновата, вероятно передавили повязкой вену(сегодня 28.06 рука все еще ноет и болит). Готова была закрыть на все это глаза, руководитель сказала, что рука пройдет и ничего страшного (в чем я уже сомневаюсь). Затем мне приходит файл с результатами, в файле не хватает 2 анализов,пишу об этом администратору, она снова передает информацию. Звонят через пару часов, спрашивают, какой у меня вопрос (видимо и передает не очень хорошо), объясняю, уходят уточнять, не получается, обещает перезвонить через 2 минуты, перезванивает через 2 часа. Говорит, что наконец-то нашла, в чем проблема ( вот молодец), оказывается, для этих показателей, которые изначально были в заказе не хватило материала, и мне нужно приехать к ним для дополнительного забора, а так же это будет для меня бесплатно(вот спасибо). Я уже не сдерживаюсь и ору на эту девушку,пытаюсь объяснить что в вашу шарашкину контору, где администраторы не в силах определить количество крови для всех анализов, а медсестры не могут нормально взять кровь я больше ни ногой. На что она мне в грубой форме отвечает, «ну тогда приезжайте для возврата денег».
Клиентский сервис на нуле. Хамство, неуважительное отношение к пациентам и их здоровью. Вину за свои ошибки не признают. Абсолютно непрофессиональный отдел Хеликса. Была на газовиков в прошлый раз,мне вообще ничего никому не пришлось писать. Все прошло хорошо, все результаты пришли во время. Тут же даже речи не идет о сервисе, каком-то, люди просто невоспитанные элементарно.
1
1
9 Eylül
Доброжелательный отзывчивый имеющий к каждому пациенту индивидуальный подход работает в этой клинике коллектив, рекомендую клинику и врачей.
1
29 Mayıs
Обратилась в клинику на Пермякова первый раз, сдать анализы. На табло крутилась информация о скидке 25%, если сдаёшь от 5 анализов. При заключении договора спросила у администратора, возможно ли оформить скидку. Скидки нет, если не знаете кодовое слова. Времени искать у меня не было. Посчитали без скидки. Ооочень неприятно. Если у вас есть акция,есть информация об этом, а скидку не делают, лишь потому, что не называю формального кодового слова. Считаю что это обман клиентов. Больше к вам не обращусь.
2
21 Ekim
Быстро, удобно, понятный сервис. Приветливые администраторы и грамотные врачи
1
23 Mayıs
Хорошая лаборатория. Заботливый и внимательный персонал. Понравилось что документы делают очень быстро и нет очередей.
2
14 Ocak 2023
Хочу поздравить коллектив Лабораторной службы Хеликс с наступившим Новым годом и пожелать всем самое главное Здоровья. Я пользуюсь уже не первый год услугами Хеликс ,центр которой находится на ул. Свердлова 5 корп.1. Данный филиал мне понравился сразу и с порога, небольшой уютный и располагающий. Отношение персонала к клиентам доброжелательный и профессиональный, начиная с рецепшина. Всегда внимательно выслушают и посоветуют. Мне важно было, как делается забор крови, так как вены сложные и мне всегда приходится сдавать не по месту жительства. Здесь прекрасный лаборант настолько профессионально берет кровь, безболезненно, быстро и без следов. Спасибо большое, теперь я хожу без боязни на эту процедуру. Также здесь я посетила врача УЗИ, все настолько доступно и подробно было рассказано о моей проблеме, чувствовался профессионализм, думаю, и в дальнейшем буду пользоваться услугами данного врача. Время ожидания…так как центр находиться в шаговой доступности, то легче выбирать время и мне никогда не приходилось ждать. Существуют также различные акции и скидки. Я понимаю что это лично мое мнение, но данный центр рекомендую.
5
1 Mart
Просто кошмар. Сдала анализы. По договору срок исполнения 1 день. Через сутки стала искать результаты, куда у них только не обратилась. По факту сегодня третьи сутки, и ничего... По факту: потерянное время, деньги, здоровье, прием у специалисты, потому что результатов так и нет. Филиал на Войновке
1
4
1 Nisan
Была запись 15:30 на УЗИ, сказали присесть и подождать пока позовут, в итоге про меня забыли, пока не напомнил о себе вновь, прождал более 40 минут, хоть и была запись
2
3 Mart 2023
Не рекомендую, так как вы не получите ожидаемой диагностики. Записали ребёнка на УЗИ, приехали к положеному времени, а нам отказали в диагностике по факту приезда, специалист передумала видимо выходить на работу, так как при нас начали делать обзвон и отменять записи... Записать в другой филиал на сегодня так же не смогли так как записи уже нет!
3
2
15 Ağustos
Нет проблем в скорости результатов анализа.
20 Ağustos 2022
Уже дважды записыааюсь правда в разные промежутки времени. Первый раз год назад , недавно записывалась к врачу по острой боли только к нему хотела попасть. Муж меня записал и еще два раза уточнил телефон и попросил внести в оезерв если будет раньше время. По итогу звоню сегодня уточнить а оказывается я не записана!!!!! Уже второй раз такое отношение в регистратуре у операторов!!!!! И я снова не попала к этому врачу!!!!бардак
4
14 Haziran 2022
Быстрая и результативная лаборатория!
В центре понравилось обслуживание и атмосфера.
Пришла с большим списком анализов, администраторы посоветовали прийти в счастливые часы, сэкономила 3000 рублей, спасибо большое персоналу!
3
24 Şubat 2022
Всем добрый день!
Хочу обратить внимание на то, как проходит оказание услуг в данном учреждении.
Пришла поставить капельницу, и не смотря на то, что людей не было совершенно, я ждала оказанной мне услуги больше чем полчаса!
И когда уже наконец меня приняли, я вежливо попросила мед.работника, чтобы они предупреждали пациентов о том, что ожидание приёма в безлюдном центре будет от получаса. На что мне ответили с весьма предвзятым голосом, что вы сами виноваты, что пришли в такое время, когда у нас курьеры приезжают за анализами. Простите, конечно, а мне об этой информации откуда знать? У вас четко обозначено время, когда вы ставите капельницы - я к нему и подошла.
И мало того, что меня приняли спустя 35 мин, так ещё положили в кабинет, где у врача в скором времени должен быть приём пациента, а не в процедурный кабинет, как и положено. И когда врач пришёл к своему времени, мне начали увеличивать времени скапывания препарата. И если я всегда лежала на капельнице минут 25, то тут пролежала от силы минут 18. Т.е., сами задержали, так потом ещё и торопились как можно скорее спровадить.
После капельницы я попросила о той же просьбе администратора Хеликс, так она вообще с полным безразличием отнеслась к тому, что я сказала.
1
2
26 Kasım 2021
Обожаю хеликс!!! Другие лаборатории перед ним просто меркнут.
Во первых цена-супер приемлемая
Во вторых все очень быстро делают-результаты приходят на след день!!!
Супер удобно все сделано-тебе результаты приходят на почту и смска, что они там! Обожаю сервис их
Медсестры берут кровь не больно
2
4
5 Eylül 2022
Не держат слово.
Услугу Холтер ЭКГ не получил, так как по телефону в контакт центре сказали неверную информацию.
Когда пришёл на установку прибора, мне в ней отказали.
Время потрачено в пустую, увы.
Две звезды ставлю, т.к. администратор и работники контакт-центра вежливые, общаются адекватно.
Но как факт услуга не предоставлена.
2
2
16 Kasım 2021
Большое спасибо, Платоновой Лилие! Отличный специалист! Выслушала, осмотрела, все объяснила, расписала, назначение сделала. Очень комфортно на приёме! Однозначно рекомендую замечательного гинеколога!
3
2
15 Şubat 2022
Была разочарована тем, что ожидаемая стоимость анализов крови стала гораздо дороже, чем я насчитала на сайте. При моём расчёте стоимости на их сайте в отдельности по каждому анализу должно было выйти дешевле примерно на 1000 руб, чем в другой клинике. Но, получилось только на 300 руб дешевле из-за того, что администратор посчитал анализы по их комплексам по "акциям", которые подразумевают более широкий спектр показателей. Мне они были не нужны. Но, спорить с администратором при других посетителях, ожидавших очередь, было неудобно. Больше не пойду туда с целью " экономии".
2
17 Haziran 2022
Удобное месторасположение, легко найти. Вежливые специалисты, подсказывают и советуют. С детьми приходить комфортно, находят подход.
3
9 Mart
Все очень быстро и время удобное
3
3 Eylül 2023
Выполняют свою работу отлично, но с парковкой полный ужас.....
3
1
10 Kasım 2021
Самый ужасный филиал, чтобы сдать анализы с ребёнком сидим 1,5 часа в очереди! Такая ситуация с пандемией! О дистанции и соблюдении правил, нет не слышали. Сидит одна медсестра на взятии крови принимает по 20 мин человека. Увеличить персонал не считаете нужным, нет!!??? Ни ногой больше в этот филиал, ни кому не советую!!!
2
4
10 Şubat 2023
Спасибо, что есть возможность сделать предзаказ и хотя бы пару дней в месяц сдать анализы по скидке
3
27 Temmuz 2022
Делали суточный мониторинг-ЭКГ, к сожалению медсестра установила его неправильно, и ничего не записалось. В результате потеряно время перед операцией.
1
1
16 Ağustos 2023
Постоянные акции, внимательное и уважительное отношение к клиентам. Бесплатный выезд на дом. Какая-та нереальная клиника если честно)
3
2
5 Nisan 2021
Анализ кала показал остаточные явления яиц гельминтов, надо было дополнительно сдать анализ крови. Только не простой, а комплексное обследование на паразитозов и гельминтозов. Обзвонила несколько лабораторий, тут оказалось дешевле всего около 3 900 рублей. Всё стерильно, не больно, обещали результат через 6-7 суток, так и получили. Заранее проинструктировали, как подготовиться к обследованию, поэтому и анализ получился достоверный.
2
3
15 Haziran 2022
Отзывчивый, участный, вежливый персонал. Распологающие специалисты.
1
1
25 Nisan 2023
Сдавала анализы в счастливые часы, большое спасибо за скидку!)
4
8 Şubat 2021
Ужасно. Была записана на УЗИ 10.00. В 9.50 подошла для оплаты и формоен я необходимых документов. После чего, мне пояснили, что врач занят и необходимо подождать. Врач меня принял в 10.35. На мой вопрос о причине задержки, пояснили, что опоздал. Кто опоздал врач? Пациент? Не извинились даже, очень приятно. Не рекомендую. 35 минут ожидания.
2
5
6 Şubat 2023
Замечательное место, с парковкой только очень плохо
3
19 Temmuz 2020
Все начиналось хорошо, записалась на сайте, пришла, оплатила, сдала. все за 15 минут. В личном кабинете статус "в работе" до 15.07. анализ сдала 11.07. 16 ввечеру написала в службу поддержки, попросили уточнить кто сдавал анализ, причем аж два раза - руководитель службы отдела качества и из контакт центра. в субботу - 18ого я написала в службу поддержки снова. ответили - срок рассмотрения претензий 10 дней. Сегодня статус заказа - "отметен". Круто да?
6
12 Şubat 2021
Ужасно все. Регистратура работает очень медленно. Даже если стоит очередь в 20 чел, то другой администратор-кассир так и будет заниматься своими личными делами. Другой адм-кассир даже не может выставить счет правильно за проведенные манипуляции доктором. И цены конечно очень высокие. А сервис никакой.
2
3
3 Ağustos 2023
Сдала тут кровь на с-белок. Взяли кровь отлично, вообще не почувствовала боли.
3
20 Ekim 2019
Доброго дня, плохо отлажена работа с клиентами. Хотелось бы получить более приветливый голос администраторов, стоимость предоставляемых услуг это предполагает, не бюджетно и далеко не бюджетно....
Дозвониться возможно не по всем номерам, а , если попадешь на единую линию, то совсем все погибло. Записать не могут, потому что не позволяет в данный момент какая то возможность и вот такие завуалированные ответы. На вопрос "и, что же делать? Ехать на Свердлова и записываться?"
Мне ответили, ВНИМАНИЕ, цитирую: "Да, наверное".
Можете себе представить уровень администраторов.....
Обучать надо персонал и стремиться предоставлять услуги качественно, а потом формировать стоимость предоставляемых услуг.
И помнить, что услуга начинается с администраторов и общения с ними...
10
2
16 Mayıs 2023
Пока это лучшее место где сдавала анализы. В отличии от других мазки берут качественно!
3
1
10 Ocak 2020
Хорошие врачи, быстрые результаты на эл.почту, удобный график даже в выходные дни и можно не отпрашиваться с работы. Приятные девушки администраторы, вежливые, умные, корректные. Советую к посещению. Гораздо лучше, чем КДЛ.
3
17 Ocak 2020
Есть удобный столик для грудничков на входе, но он только для переодевания (верхней одежды) ребенка, н-р, подгузник там ему уже не поменять. Не хватает такого же в туалете, чтобы и ребёнку сменить подгузник и маме руки освободить.
3
14 Mart 2021
Очень вежлевый,умный,образованный персонал всегда чёткие анализы!!! Желаю дальше просветления это лабораторной службе!
3
1
26 Ağustos 2021
Удобно, быстро, качественно.
3
1
23 Ocak 2020
Быстро сдала, быстро получила результат. Обслуживание на высоком уровне. Специалистов бы по-больше.
3
1
13 Ocak 2020
Удобный график работы, регулярно проводятся акции, очень хорошие врачи
3
1
18 Ekim 2021
Звонила на притяжение дня на Свердлова, трубки не берут!!
3
2
21 Haziran 2021
Дозвониться невозможно, то скидывается то просто не берут
2
2
27 Ekim 2021
Врач Горохов А.П. вне конкуренции!Лучший!
4
5 Ekim 2020
Приятные акции, быстрые сроки
1
2
26 Mart 2020
Всегда попадают в вену с первого раза!
3
1