Зашла сюда сдать пцр тест, претензий к работе медсестры и администратора нет - работают быстро, дружелюбные. В холле стоит кофейный автомат, остался не очень приятный осадок, когда после покупки не выпал стакан и кофе вылился просто так, но после звонка в техподдержку со всем разобрались и дали бесплатный напиток!
Сдавала анализы, результат получила через несколько часов, что мне было и важно. Приятный персонал, стерильная чистота, умеренные цены, клинику рекомендую.
Немного о работе Лабораторная служба Хеликс :
Спойлер - держитесь от них подальше. решила сдать на антитела G прежде чем привиться.
Была глубоко впечатлена пришедшим положительным тестом. Антитела G говорят о том что человек переболел , а не болен
Но выдыхать было рано. Буквально с момента получения анализа меня стал одолевать звонками Оперштаб, на адрес стали ломиться люди с СИЗах.
«Вы больны», паниковали они, какая у вас температура, где вы и тп.
А на следующий день все стало ясно. Мне позвонили из того же Оперштаба и очень сильно извинялись от имени всего правительства Москвы, что делает им честь.
Оказывается идиотусы из Хеликса выгрузили в Оперштаб сотни людей кто сдавал анализы со словом ковид как ПЦР +
Однако из Хеликса никому не пришло в голову ну например извиниться. Или вернуть деньги за анализ, скидку там предложить. Мне самой пришлось висеть на линии Хеликса для выяснения подробностей. Они назвали это «техническим сбоем». Но ведь вряд ли технические сбои происходят сами собой. У каждой ошибки есть имя и фамилия, как говаривал Иосиф Виссарионыч.
В фейсбуке множество постов других пострадавших.
Хеликс - обезьяна с гранатой
Отвратительный сервис. Предварительно запись, но пройдя с утра встаёшь в живую очередь, которая растягивается на улицу под дождь. Операторы заново вбивают заказ при вас(смысл предварительного заказа?). Никакие обещанные программы лояльности не работают: баллы за предыдущие заказы не копятся, при новых заказах их не учитывают, карту лояльности не выдают под разными предлогами.
Сдавали тут анализ на антитела. Надо отметить хорошо налаженный процесс обслуживания клиентов. Медсестра попала в вену чуть ли не глядя. Результаты пришли на электронку через полдня при заявленном сроке в одни сутки. Короче говоря, сделано всё, чего ожидаешь от хорошей лаборатории.
Девочки администраторы и весь персонал очень хорошие. Сама лаборатория плохая. Анализы срочные не пришли. Ждать ли их вообще и когда узнать не представляется возможным. Чат не отвечает, на горячей линии вещают трубки после ожидания более 15 минут. Пришлось в срочном порядке сдавать в другой лаборатории.
Дополню, я в итоге убила весь день на дозвон, дозвонилась, ожидание 40 минут, оператор сказала ей надо проконсультироваться и ... повесила трубку. Хочется послать вас матом, но модерация не пропустит. Но думаю вы догадываетесь куда я желаю вам попасть вместе с вашим сервисом. Я больше ни ногой.
Несколько раз уже выручал) сдавала анализы на корону, запись ко времени (не во всех ЛПУ есть эта опция), минимальная цена, тест делают 1 день, результат приходит на почту. Хорошее расположение, приятный персонал. Советую.
Совершенно не компетентные сотрудники на рецепшн...по телефону говорят одно приезжаешь оказывается все не так...походу Хеликс берет сотрудников с улицы даже их не обучая...пришлось возвращаться в овральном режиме на сдачу анализов...а если бы все грамотно обьяснили по телефону пришли и сдали бы все спокойно...
Сдавал Ребенку тест на COVID, обычный стоил в районе 1300 и готовился 3 дня, срочный 3500 и за сутки. В Итоге через 2 дня звоню и мол , что с результатом. В ответ - ой, забыли почту указать. Прошу проверить в договоре (помню же сам писал). Да, действительно , сейчас вышлем. Это не все. Ребёнок потом жаловался , мол болезненно в отличие от того, как 2 дня до этого другой врач брал
Сдавала на ковид 10 мая...предварительно записалась на Вавилова 91...все четко и вовремя, но бонусную карту на последующие посещения никто не предложил...хотя коллегам по другим адресам Хеликса все сразу дали...
Была такая ситуация, мне срочно нужно было перед походом к врачу сдать анализы. Обратился в этот медицинский центр, позвонив заранее, где четко проконсультировали и объяснили порядок действий. Мед персонал вежлив, встретили прям с порога как говориться. Сдал анализы безболезненно. Уже через день пришел результат с полной расшифровкой и рекомендациями по анализам, что приятно удивило даже. Вообщем остался восторге от качества услуг и вежливого персонала.
Самая безответственная клиника в москве! Сдал онализы резкльтаты которых должны быть готовы до 7 дней максимум (меня уверяли что макс 3 суток когда я обьяснил перед сдачей что результтаты нужны мне срочно). В итоге через 3 суток ни каких результатов все мои звонки в кол центр заканчивались ни чем так как это самый бесполезный кол центр в мире ( они ни с кем не соединият ни на какие вопросы не отвечают а только принимают заявки и обещают что вам перезвонять менеджеры ) , я оставил пару десятков сообщений и запросов но ни кто со мной так и не связался прошло 10 дней результаты так и не пришли! Вооьщем такого отношения к своим клиентам я невидел ни где , крайне не доволен клиникой Хеликс !
11
4
Kurumun yanıtını göster
В
Валерий Б.
26. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2021
Чисто, аккуратно. Вежливый персонал. По предварительной записи можно приехать минута в минуту и получить услугу. С парковкой немного трудно, но есть.
Не соблюдаются заявленные сроки! 05.09 в 12:38 сдал ЭКСПРЕСС анализ на КОВИД, мазок, заявленный срок исполнения - сутки. Срок готовности 06.09 12:38. На сайте анализ висит как в работе, на ГОРЯЧУЮ типа, линию, в течение часа дозвониться не удалось с трёх разных номеров по разным доп.номерам. В «офисе» говорят что срок готовности СУТКИ НЕ СЧИТАЯ ДАТЫ ЗАБОРА. Фото договора прилагаю. Без мата эмоций нет. У меня украден рабочий день. Никому не советую. Скрин с сайта. Типа уже должно быть готово.
Дополняю: анализ пришел через 2 часа после часа икс. Не критично, конечно, но все равно не приятно. Масла в огонь подлили сотрудники.. "сутки не считая даты забора" нигде это не прописано. Меняю оценку на тройку.
В целом помещение хорошее, достаточно много места, соблюдали все меры предосторожности во время карантина. Но одна звезда за то, что очень долго пришлось ждать результатов анализов. Было написано, что результат будет готов максимум через 3-е суток, а в итоге после нескольких звонков пришел через 8 дней.
Очень не приятное место. Оформила сдачу анализов через лаб4. Пришла. Уточнила что ночью добавила ещё один анализ. Нет у вас один. Я не медик и не должна понимать, что они их разделяют по методу забора материала. Пока не показала информацию в личном кабинете в ситуации не разобрались. В чем проблема перечислить просто - не поняла. Видимо приход на работу утром моя вина. После сдачи решила уточнить когда будет результат. К ним обращайтесь. Очень интересное отношение....
Сдавала анализы через Lab4U, всё по времени, даже жаль, что уже второй раз не досмотрела шикарную книгу по человеческому телу, которая лежит в зоне ожидания :о)
персонал не внимательный врач назначил онализы я попросил посчитать всю стоимость онализов чтоб определится с финансами и сразу оплатить мне посчитали что должен вкассу около семи тысяч для меня приемлимая сумма оплатил деньги здал кровь дали баночки для кала принес кал с меня попросили еще почти пять тысяч тоесть чтоб сумма сразу большой не выглядела они якобы забыли или не смогли посчитать анализ кала пришлось отказаться от лечения в этой канторе потомучто не известно что исколько потребуют дополнительно еще
Проходил здесь тесты на КОВИД и сдавал кровь после болезни. Во время первой волны (март-июнь 2020 г.) внутрь пускали по одному, что мне очень понравилось.
Ужасно некомпетентные и не клиентоориентированные сотрудники на рецепшене, которым место на рынке...позор...уровень обслуживания ниже чем в гос. поликлиниках...
3
3
Ри
30. seviye şehir uzmanı
7 Şubat 2022
Все отлично. Быстро, четко. Никогда не подводили, результаты раньше обещенного срока
Очень понравилось обслуживание, а самое главное результат прислали быстрее, так как нужна была справка срочно. Работники выслушали, отнеслись с пониманием и помогли!
Пришла по записи на экспресс тест ковид, мне на месте озвучили сроки 2 дня в связи с увеличением нагрузки! Ужасное место не рекомендую. В рекламе везде пишут тест за сутки. Потратила час не дорогу, очень жаль своё время.
Сдавала фемофлор-16 25.10.2020 . Анализы не готовы ! Оператор предложила вернуть деньги . Связи с лабораторией у них нет.
Позор иметь такой сервис . ПОЗОР! Такими темпами на рынке Москвы вы не задержитесь!