Hike & Kayak
14 yorum
10 Ekim 2023
Отличный магазин с большой лояльностью к клиентам и индивидуальному подходу к каждому.
Заказали с сыном палатку у данного магазина на маркетплейсе Мегамаркет. К сожалению продавец ошибся и прислал палатку не той расцветки. Во время покупки проходила акция, по которой за эту покупку начислялось большое количество бонусов и которыми можно было отплатить 99% следующей покупки, по этой причине не хотелось делать стандартный возврат товара и терять возможные бонусы. Мы написали в поддержку и продавец согласился заменить товар не через стандартный возврат, а через отправку транспортной компанией. В связи с этим я очень благодарен сотрудникам магазина и
в следующей раз обязательно буду покупать туристические товары у них.
1
1
30 Eylül 2022
Покупаю туристическое оборудование теперь только в этом магазине.Очень грамотная помощь в выборе товара и все купленые вещи работают и служат верой и правдой.Покупал горелеу, поддувной коврик пингвин,рюкзак, спальные мешки.И мои друзья тоже здесь покупали.
1
12 Şubat 2022
Отличный магазин. Оперативная обработка заказа, большой выбор, адекватные цены с возможностью получить дополнительную скидку. Неоднократно оформлял заказы. Всё чётко, без нареканий. Удачи и процветания данному магазину.
2
9 Eylül 2021
Заказал термос. Цена была рублей на 400 ниже других магазинов. Попросил в комментарии к заказу, чтобы хорошо упаковали. Позвонили очень оперативно. Все согласовали. Менеджер парень с позитивным приятным голосом. Сам сказал, что ваш комментарий учли, упакуем в спененную плёнку. Отправили сдеком быстро. В сдеке при получении сразу оценил качество упаковки. Вспененная плёнка была в 2 слоя. Более чем надёжно! Отзывы редко пишу, но когда настолько все классно, совесть не позволяет не отреагировать) Парни - молодцы! Спасибо)
5
11 Temmuz 2022
Заказал палатку. Сломалась дуга в первый же день пользования. Сделал звонок, чтобы подсказали, как найти поставщика. Нахамил парень, сказал купить в спортмвстере слопанную деталь и сделать самому. Кинул трубку, больше на звонки не отвечает. Сервиса нет, работы с клиентом нет, ответственности за продукцию нет. Найти поставщика не могу. Найти главного менеджера не могу. Отвратная фирма.
1
1
23 Ekim 2021
Хороший ассортимент. Консультант помог с выбором и всё подробно рассказал о плюсах и минусах выбранного тента и палатки.
Отличный сервис, ещё и доставили в тот же день
3
14 Temmuz 2020
Долго не могла найти в наличии пару спальников, везде были или только правые. или только левые. Обнаружилась нужная пара в Hike & Kayak. Консультант помог с оформлением. Доставка прекрасно сработала, быстро, чётко.
Но спустя некоторое время (при получении не проверила) стало понятно, что пара спальников не состёгивается. А это было определяющим критерием при выборе модели. По телефону, а потом и в whatsapp тот же милый молодой человек помог понять в чём проблема. Оказалось, что у спальников не зеркальные молнии, а симметричные. С чем связана ошибка не понятно. То ли брак, то ли разные партии. Но безо всяких нареканий, с максимально возможной отзывчивостью мне заменили спальник на другой. Да не просто заменили, а прислали курьера забрать старый, перепроверили на складе молнию, привезли новый, всё несколько раз перепроверили. Не стали разводить бюрократию, заявления, проверки.
После всей мороки, которую я устроила магазину, все были супер-приветливые, добрые и милые.
По факту, магазин исправил (путём очевидно немалых собственных затрат) магазин исправил не свою ошибку.
Полнейшее ощущение, что самое главное для Hike & Kayak — чтобы у меня всё было хорошо. Чтобы из-за накладки не сорвался выезд, чтобы спальники наконец состегнулись, чтобы я радовалась покупке.
От души всем рекомендую! Олег - душечка :)
5
18 Şubat 2021
Единственный опыт общения с магазином порадовал - нашёлся чуть ли не единственный экземпляр нужной мне горелки в городе по отличной цене, удобная онлайн-оплата, быстрый самовывоз (предлагали и доставку день в день, но мне удобнее было забрать самому)
3
10 Mart 2020
Перед сезоном делал заказ. Со мной оперативно связались, помогли с выбором и сделали скидку. Уже через 6 дней прямо с доставкой домой приехал мой спасательный жилет. Благодарю Вас! Работайте в том же духе!!!
1
15 Aralık 2021
Замечательное отношение к своему делу и к людям
1
1
4 Şubat 2022
Пытался сделать заказ, перезвонили, перезвонили, и честно признались, нет в наличии. Уважаю.
1
27 Ocak 2022
Отличный магазин!
3
28 Eylül 2020
Купил все что мне надо было.
2
10 Ağustos 2020
Отличные ребята
2