Hills Polyana Hotel & SPA
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
773 yorum
16 Haziran 2022
Отель просто класс!!! Уютная, зеленая и красивая территория. Номер очень стильный, идеальная чистота. Матрас и подушки удобные - выспались чудесно.
Администраторы очень милые и приветливые, радушно встретили, всегда готовы ответить на все вопросы! Бассейн с видом на горы - супер. Ресторан при отеле Мёд, также порадовал, блюда очень вкусные и красивые. Завтраки вкусные, но хотелось бы больше разнообразия.
Однозначно в этот отель захочется вернуться!
1
28 Eylül 2023
Отель не соответствует совершенно заявленным 5 звездам.
2 корпуса на вытянутой территории. Один из них выходит на шумную дорогу. Ночью спать с открытым окном невозможно. Горячие краснополянцы гоняют от души. Нас поселили в номер «люкс». Одно название. Дешевый ремонт . В 90ые такой называли «евро». Вообще не открывались окна в первой комнате , от чего было невыносимо жарко. Кондиционер есть. Но, в поляну приезжают дышать воздухом не из кондиционера. Никакого вида на горы там нет. Вид на соседний участок и дорогу.
Персонал заваливался в номер без стука. Дважды.
Матрас супер жесткий. Ощущение , что спали на деревянном настиле. В первую ночь были в другом номере, там был матрас ок. Когда на ресепшене сказала об этом, начали уверять, что матрасы везде одинаковые . Зачем доказывать двум людям, которые говорят одно и то же , то что не соответствует правде - непонятно. Постелили наматрасник, стало чуть лучше.
В первую ночь были в обычном номере , находящемся на 2м этаже в корпусе, где ресторан. Шумно из-за возвращающихся ночью постояльцев и воняет сигаретами.
Спа за деньги в пятерке это комично. Тем более, такое бестолковое спа. Точно не стоит того. Массажиста вызвать не смогли, травяной чай нести отказались (пейте из пакетиков), мочалку не дали со словами «тут греются, а не моются».
Многие отдыхают с младенцами. Купая их в бассейне никакие трусы для плавания, конечно же на них не надевают. Отелю на это все равно.
За заборами с обеих сторон какая-то разруха.
Из плюсов: хорошие завтраки. Ресторан мед в целом прекрасен с точки зрения еды. Обслуживание традиционное кубанское.
Чисто. Не придраться.
Есть только 2 номера из которых правда красивый вид. Как из заполучить - хз.
Бассейн круглогодичный.
Вишенкой на торте стало то, что отель полностью проигнорировал то, что у нас годовщина. При брони и заезде мы озвучили, что отмечаем 15 лет. Ноль реакции.
Никогда не сталкивались с таким отношением.
Абсолютно всегда отели делали комплименты на годовщины, др и праздники.
За 4 ночи заплатили почти 100 тыс , включая одно посещение спа и 2 ужина в ресторане.
Не стоит оно того.
Наделали красивых фоточек для инсты , позвали блогеров за бартер, повесили громкие вывески.
Пшик.
5
3
10 Ekim 2023
Ольга прекрасный администратор! Очень вежливая и готова прийти на помощь. К сожалению вынуждены были выехать раньше срока, отель принял заявление на возврат денежных средств, но возвращать не торопились. В крайний день (из 10 дней по закону) вернули средства, платежное поручение не предоставили по запросу. Администратор Олег сказал, что не знает как связаться с бухгалтерией, хотя другой администратор без проблем это сделал. Завтраки разнообразные. Вид из люкс прекрасен, хотя стройка под окнами мешает. В здании с номерами люкс нет лифта. Обращайте внимание на сайте, что SPA находится в другом месте, куда отвезут на трансфере. Прекрасный сад!
18 Ekim 2022
Все отлично, завтра - на уровне, шампанское горячее холодное, Салаты, кофе чай несколько видов, другой Алкоголь слегка завышена цена. Но кухня реально вкусная. Бассейн отличный с подогревом работает круглогодично. Номер - боль. Вроде большой полу-люкс снимали, 2-х комнатный, отдали нормально денег, нас было 2+1 ребёнок 7 лет - мне спать пришлось на раскладном диване… не очень удобно. правда утренний вид с балкона сгладил этот минус. В номере мини бар, чайник кофе чай Кофемашина, холодильник, телевизоры - 2 шт, по одному на комнату. Все принадлежности душевые халаты, тапочки. Воообще все отлично. Рекомендую
1 Mart 2024
Отличный отель. Удобное расположение, комфортные номера, хороший сервис, открытый подогреваемый бассейн.
14 Nisan 2023
Прежде чем отправиться на отдых изначально планируешь где и в каком отеле его провести. Просматриваешь массу предложений и в итоге делаешь выбор. На этот раз моё внимание привлек отель HILLS POLYANA, а именно ОКНО в номере "супериор в мансарде с видом на горы". Выбор был сделан! И вот мы уже в уютном небольшом отеле, где нас встретил доброжелательный персонал игристым, что было приятно. Номер и окно в действительности соответствовали фотографиям на сайте. Открытый горячий бассейн с потрясающим видом на горы доставлял нам удовольствие в течение трёх дней. Колоритный интерьер с живыми цветами на столиках и утренним шампанским в ресторане также произвел положительное впечатление. Но, изюминкой времяпровождения стало посещение банного комплекса, расположенного высоко в горах, куда нас отвёз обходительный водитель Андрей на уазике. Приватная благоустроенная территория с видом на горы предстала перед нами. Баня выполнена в эко-стиле из натурального дерева. Мы выбрали программу "Романтика гор". Банщик Сергей - мастер своего дела! Его можно сравнивать с волшебником, чародеем, шаманом))) Ощущения после процедур непередаваемые словами, это нужно прочувствовать на себе! Спасибо, команде отеля HILLS POLYANA, всем рекомендую!
29 Ağustos 2022
Самый лучший отель, в котором я останавливалась!!! Чисто, доброжелательный персонал, красивая территория! Про завтраки можно писать поэмы, все очень вкусно и разнообразно, официанты внимательные и вежливые! Бассейном и спа, не успели воспользоваться, были одни сутки. Но в этот отель, я обязательно приеду!!!
3
15 Kasım 2023
Тихое, спокойное, уютное место. Кто хочет отдохнуть от суеты, рекомендую. Доброжелательный коллектив. Хорошая кухня.
17 Temmuz 2024
На бассейне детский АД!!! Отдыхать невозможно, персоналу и мамашам плевать, что есть правила! Прыгают, друг друга толкают, орут весь день. Я конечно ехала не в отель 16+, но есть же правила.
3
19 Ocak 2023
Отличный отель с прекрасным интерьером, свежим ремонтом, полным отсутствием запаха табака в номерах и первоклассным обслуживанием со стороны персонала⭐️
Суперский бассейн с видом на горы, на завтраки дают игристого, что существенно поднимает настроение😍
Молодцы! Классный сервис!
1
9 Ocak 2024
Это любовь, ваши маленькие презенты к вечеру очень мило. Чисто, бассейн, ребята которые создают отдых-вам спасибо от души.
1
26 Ekim 2023
Останавливался на несколько дней. Персноал и обслуживание 5+++. Кайфовые завтраки, месторасположение нормально
В целом один из лучших отелей в Красной поляне
23 Ocak 2023
Скажу кратко и по делу: великолепный отель, каждая единица дизайна вызывала восторг для глаз 🤩 милый персонал, классный теплый бассейн, шикарный ресторан и ещё более шикарный шведский стол в нём! Спасибо за удовольствие побывать у вас ❤️
14 Temmuz 2024
Прекрасный отель из разряда "малых отелей" тихо, немноголюдно, горный вайб, вкусные завтраки, вид из окна на горы- пушка, бомба) бассейн, зелень
15 Nisan 2023
Приятно и чисто, наверное, для этого места прорывной отель и концепт, но 5 звёзды как и стоимость за ночь сильно переоценены.
Маленькие номера, отсутствие в них шкафа, нет парковки, спа зона за доп оплату и при этом ограничивается временем всего 2 часа.
Хочется отметить персонал, вежливые услужливые люди, что редкость.
3
1
11 Mayıs 2022
Претензия на 5 звёзд, их нет. Это хорошая европейская тройка. Снимали супериор с видом на горы.
Плюсы: понравились завтраки, баня, хаммам, бассейн, новизна номеров, вид, доброжелательный и старательный персонал.
Минусы:
1. отель это в первую очередь - здоровый сон, с этим тяжело. Продавленный матрас низкого качества, помню в студенчестве в общежитии было нечто похожее. Спать тяжело, неудобно, он реально продавлен к центру. Это одна из худших кроватей, на которой мне приходилось спать. Кич с выбором подушки не спасает, когда на утро у тебя болит спина, тем, у кого проблемы со спиной (если в других номерах такая же история с некачественными продавленными матрасами), видимо придётся спать на полу. Сон не комфортен. Отелю с претензией на уровень, недопустимо иметь такие пробелы.
2. В номере отсутствует шкаф, стол. Нет диспенсера для салфеток в ванной.
3. Советский подход запрещения - запрещено заказывать доставку еды, это абсурд, кому надо, закажет все равно и принесёт в номер , а отель создаёт дополнительный дискомфорт гостям.
4.Парковки при отеле нет.
5. Второй раз, наверное, выберу если не будет других вариантов и если заменят матрасы для общежития на матрасы для отелей, соответствующего уровня. А так, нет конечно, так неудобно я нигде ещё не ночевал.
9
1
2 Kasım 2022
Очень хороший отель! Бассейне хороший вечером ни кого не было, завтраки отличные. при всем желании придраться не к чему. Чисто уютно, трансфер на роза хутор и красную поляну, даже уточнили ждать ли нас на обратный трансфер хотя мы и не бронировали место. В общем окружён заботой и вниманием, что не может не радовать
15 Temmuz 2022
Отличный отель в частном секторе!Достаточно просторные и современные номера.Кухня конечно высокая , но иногда не хватает что то простого , вроде мангальных блюд . Ресторан работает до 23,посидеть позже уже нельзя.В целом не плохая зона банная,есть трансфер до курортов и подъёмников,вежливый и приветливый персонал,очень вкусные завтраки,красивая цветущая территория,бассейн с подогревом.В общем все для комфортного и премиального отдыха в тишине и релаксе!
1
14 Şubat 2022
Отличное место для отдыха, очень уютно, трепетное отношение к постояльцам. Вкусные завтраки. При заселении просеко, и на завтраках тоже. Рекомендую на 100%. Отличный подогреваемый бассейн с видом на горы. Панорамный номер с 2 спальнями тоже очень понравился. В подарок маска для лица, мыло ручной работы и бальзам для губ. Приезжали девочками, почувствовали себя королевами.
3
26 Şubat 2023
Прекрасное место для отдыха в любое время года. Уютно, комфортно, вкусно! Милый и отзывчивый персонал, круглоголичный бассейн и зона спа - все для отдыха тела и души!!
3
1 Aralık 2021
Это прекрасный отель! Можно остановиться в отеле с номерами, интерьерные решения поражают. Каждый этаж сделан со своей тематикой, например: вода, воздух…. В центральном здании шикарных ресторан. Какая же там прекрасная кухня, шеф повар Павел гастрономический гений! Очень вежливый и доброжелательный персонал. Чувствуешь себя, будто попал в семью, где тебя ждали. Тёплый бассейн, спа, массаж… Мы останавливались в домиках, там есть все необходимое для проживания, к моему удивлению был даже порошок и таблетки для посудомоечной посуды! Не говоря о шампуне, местного производителя прекрасного качества. Если вы хотите побывать в прекрасном месте, уютном, и в тоже же время фантастически красивом, то вам сюда!
3
22 Aralık 2021
Отель просто СУПЕР!!!! Рекомендую!!!!
Проживали с 19 по 22 декабря.
Вежливый персонал, отличные номера, завтраки потрясающие, бассейн просто 🔥🔥🔥, кухня превосходная, каждое блюдо произведение искусства не только визуальное но и вкусовое. Брали специально номер в мансарде с круглым окном , ради красивых фото)))) Отелю огромное спасибо за такие выходные, даже докапаться недочего))))))
4
6 Aralık 2022
Отдыхали с семьей в сентябре. Впечатления исключительно положительные.
Милый, уютный, домашний. Замечательный персонал, команда подобрана фантастически, всегда с улыбкой и пониманием. Отношение к детям отличное, спасибо за мишек!) Вид на горы бомба! Горничным отдельное спасибо, такое ощущение что приехал к любящей тетушке)). Номера хорошие, видно что отель не совсем новый, но поддерживают состояние очень тщательно. Ресторан нам понравился, и еда и обслуживание. Завтрак был хорошим, игристое + неплохое разнообразие, единственное можно было бы сделать вкуснее отдел с омлетом и нагетсами, но это мелочи!
Спасибо за прекрасный отдых! Всем советую!
3
24 Ocak 2023
Современный отель, клиентоориентированный. Все сотрудники стараются, выполняют все просьбы. Отличные завтраки, великолепный бассейн, уютные номера. Очень рекомендую всем этот отель для отдыха.
3
28 Temmuz 2022
Очень комфортный отель, очень чисто и уютно, номера на высоте. Завтраки потрясающе вкусные, хоть и не очень большой ассортимент. Есть трансфер на горные курорты, бассейн прекрасный. Хотелось бы сауну, включённую в стоимость для всех гостей.
3
10 Ağustos 2023
Отелю ставлю твёрдую пятёрку за вид, вкусную еду и чистоту.
Минус только, что рядом с отелем стоят с двух сторон жилые дома, со старыми крышами, которые реально портят вид отдыхающим у бассейна ….
1
30 Kasım 2022
Гостиница реально на свои 5*. Персонал всегда встретит с улыбкой, ответит на любой вопрос, проводит до номера.
Номера шикарные, на любой вкус и цвет 😉
А как пахнет косметика! Мммм 😍
Тёплый бассейн в горах, сауна!
Ресторан шикарный. Обязательно к вам вернусь!
Спасибо большое за гостеприимство руководству и персоналу всей гостиницы.
Вы большие молодцы! Успеха в вашем деле!
13 Ocak 2023
Отель на мой вкус очень противоречив: с одной стороны, очевидна заинтересованность владельца и привлечение качественных дизайнеров к планировке территории и строительству корпусов - почти всё грамотно спланировано, органично выглядит. С другой - текущая управленческая команда принимает такие решения, которые лично мне категорически неприятны.
Понравилось:
1. Дизайн отеля.
2. Вкусный завтрак.
3. Вкусная (недешевая) еда в ресторане.
4. Неплохие сауна и хаммам, соляная пещера.
5. Вежливые сотрудники службы уборки.
Просто факты:
1. Территория отеля хоть и красиво сделана, но очень маленькая.
2. Номера повышенной комфортности находятся не в главном корпусе. Дойти до спа (в главном корпусе) и до уличного подогреваемого бассейна (около входа в главный корпус), а также до ресторана (гл. корпус) в холодное время года комфортно не получится.
Не понравилось:
1. Правило отеля, согласно которому нельзя приносить и употреблять еду и напитки, приобретенные не в отеле. Отдельно указано и про курьеров доставки, что их не пустят. Я был в сотнях отелях в множестве городов РФ и мира - такого не встречал нигде) В попытках чуть увеличить прибыль ресторана, отель ссылает даже на распоряжение сан врача) вот только никто вам не сможет объяснить, почему еду из другого кафе (или, например, запакованные в заводскую упакову выпечку и т.п., алкоголь и т.д.) нельзя, а рум-сервис - можно, алкоголь из ресторана тоже. И что еще интереснее, почему можно с собакой (!) на завтрак в ресторан - наверно это более гигиенично, чем еда и напитки из соседнего магазина))
2. Страховой депозит 5000р. При стоимости номера за сутки в несколько раз больше не совсем понятно, от чего страхуется отель. Что кто-то заберет чайник за 500 рублей? Что выпьют весь мини-бар и при выселении убегут не расплатившись?
3. Персонал в ресторане весьма разноплановый - кто-то вежливо обслужит, улыбнется, поговорит; кто-то идущего на завтраке человека с тарелками не пропустит.
4. На территории отеля висят колонки. Зачем-то там с началом работы ресторана в 7:00 начинает играть музыка и заканчивается с окончанием работы ресторана в 23:00. Жили в мансардном джуниор суите, прямо напротив такого динамика - ощущение, что в пионер-лагере)
5. При всей классности дизайна номеров, в ванной (может быть это касается конкретного номера) есть ряд неприятных нюансов: в ней крайне холодно, пол без подогрева и тоже очень холодный, из душевой вода хлещет в районе двери и со стороны ее закрывания, и у
6. В зоне спа стоит кулер с холодной и горячей водой. В один из дней вода там стала заканчиваться и отдавать сильной тухлятиной.
7. В хаммаме в районе прилегания постамента с раковиной к полу течь.
2
1
1 Eylül 2022
Проживал в корпусе с улучшенными номерами - современный стильный ремонт, все приятно для глаза. Номера небольшие по площади, но впечатление осталось приятное. Есть бассейн на улице, хороший ресторан и сауна с соленой пещерой. Будьте внимательны - часть услуг не входит в стоимость проживания. Завтраки понравились - вкусно и разнообразно.
2
26 Aralık 2024
Harika bir otel. Şirketimiz onu çok sevdi.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ocak 2023
Приятное, уютное, антуражное место с хорошими, разнообразными завтраками.
Из минусов, для пятизвездночной гостиницы странно брать 5000 депозит, и позабавила «щедрая» надпись в номере «ежедневный КОМПЛИМЕНТ для Вас 4 пакетика чая, сахар дополнительно по запросу»
3
2 Mart 2023
Волшебный отель! Я влюбилась!!! Прилетела на свой День рождения, 14 февраля, это был лучший праздник! Бесконечно благодарю персонал отеля, они окружили меня заботой и вниманием! Сам отель очень красивый, оформление стильное и уютное, ЗАВТРАКИ - это отдельный шедевр! Невероятно вкусно и изысканно! С нетерпением жду новых встреч!
1
25 Aralık 2023
Один из лучших отелей в поляне. Понравилось абсолютно все.
Есть мелкие недостатки в номере, но ничего существенного. Рекомендую всем круглый год.
1
21 Ekim 2023
Все отлично, хорошее место, как всегда. Только на телевизорах пора вкл онлайн кинотеатры и доступ открыть, далеко не все смотрят каналы обычные.
24 Ağustos 2023
Приятный бутик-отель с невероятным видом на горы) подогреваемый открытый бассейн добавляет атмосферы) ресторан при отеле один из лучших в Поляне.
30 Ağustos 2022
Ресторан « Мёд» при отеле выше всяких похвал. Недёшево, но вкусно буквально всё. Сам отель в удачном месте, свой бассейн, что редкость для частных отелей. Единственно соседи за забором затеяли стройку, впечатление немного подпортили, но это не вина отеля.
21 Mayıs 2024
Дизайн этого места завораживает. Выход на 2 улицы отдельный плюс!
Ресторан при отеле хорош.
2
21 Kasım 2022
Отель замечательный! Чистота, меню подушек, завтраки разнообразные, на территории очень ухожено. Особенное спасибо персоналу-5минут и любая просьба выполнена! Отлично провела время!
1
7 Ocak 2024
Уютные и чистые номера . Приветливый персонал . Хороший банный комплекс . Вкусные завтраки
3
28 Aralık 2022
Очень чисто, комфортно и вкусно. Особенно порадовал спа комплекс и бассейн с подогревом на открытом воздухе. Приятный улыбающийся персонал. Видно, что работает отличная команда.
3
1 Mayıs 2024
Очень уютно, чисто, доброжелательный персонал. СПА комплекс очень понравился. Массажист Алина - волшебница, профессионал с большой буквы.
23 Ekim 2022
Супер отель небольшого масштаба, с замечательным сервисом и персоналом! Многие европейские «5 звёзд» даже не подозревают, что такой сервис возможен)
Отдыхали семьей. Получили массу удовольствия от пребывания и месторасположения! Огромное отдельное спасибо администратору Юлии за чуткое отношение!!!
7 Kasım 2022
Снимали шале, очень уютный дом, комфортный для размещения 8 человек, тк всего 2 ванны, на втором этаже был небольшой затор:)
Но прекрасный персонал, отличные завтраки и теплый бассейн компенсировали все :)
7 Kasım 2023
Отлично провел время, теплый бассейн и вкусные завтраки. Аккуратные и уютные номера
Были промахи в сервисе, но ничего выходящего за рамки
14 Şubat 2023
Пару лет назад был хороший отель, сейчас проблема с персоналом. Отель не бюджетный, номер в среднем в сезон (зима) - 20т за сутки. Сначала перепутали с другими гостями и положили злобное письмо о выселении в номер, где я жила с ребенком. Далее было общение с менеджером, которое не корректно себя вел, считая что ничего не произошло, хотя, со стороны отеля, они должны были как минимум сгладить ситуацию и что-то предпринять. Далее еще много негатива и на последок водитель отеля не положил чемодан и приехав в аэропорт мы оказались без багажа. Водитель уехал, никто из отеля не позвонил и не извинился, проблему решали самостоятельно. Пришлось вызывать такси, тратить деньги, ждать багаж из-за чего чуть не опоздали на рейс. А в итоге написав об этом в отель менеджер ответил, ну вы должны были сами видеть что вам положили. На этом все. Поведение менеджера, который так обращается с гостями и готов терять старых клиентов, мягко говоря вызывает вопрос?! На своем ли месте он работает?
14
3
23 Mayıs 2022
Любимое место❤️ Были здесь уже 3 раза и обязательно вернёмся ещё! Уютные номера, ухоженная территория, вкуснейший ресторан, тёплый басик. Рядом отличный бар с джазом по понедельникам и средам и много хороших кафе. Спасибо милой сердцу деревеньке за гостеприимство!
3
5 Nisan 2023
Отличный отель, отдыхали здесь 4 дня в начале апреля.
Вежливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная еда в ресторане, чистые и комфортные номера.
20 Ağustos 2023
Отель и сервис очень понравились! Отличное расположение. Хорошие номера. Вкусные завтраки. Индивидуальный трансфер.
23 Nisan 2023
Отличные сотрудники. Все до единого! Место очень атмосферное, ресторан отличный. Завтрак покорил и меня, и мою подругу) Отдельная благодарность за поздравление с днём рождения!
29 Mart 2022
Отель —хорошие 3 звёзды, точно не 5 и ещё не 4. Везде мелкие косяки, без внимания к деталям. Номера нормальные, вид есть, ресторан слабый, персонал очень улыбчивый и приятный, за это отдельный плюс. Завтраки очень простые, но все, что нужно, есть. В номере были тараканы, зав это минус. Баня-бочка, цена вообще не соответсвует, не прогрели ее вообще при посещении японской бани. Коттедж брать не рекомендую, территория очень маленькая и вам просто будет некомфортно.
В целом понравилось, соотношение цена-качество соответсвует, просто не стоит сравнивать с вариантами 4-5 звёзд точно, как позиционирует себя сам Отель.
2
1