Hoff
789 yorum
3 Ocak
Harika bir mağaza. Her zevke ve bütçeye uygun çok çeşitli ürünler. Genellikle orada iyi indirimler olur. Optimum fiyat-kalite oranı. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim 2024
Ассортимент старомодный. Колхоз в основном. Никаких модных трендов. Цены не соответствуют качеству и дизайну товара.
Продавцы приветливы, что-то советуют, в магазине чисто, но не уютно.
1
1
23 Eylül 2024
Купили прикроватные тумбочки в магазине Hoff.
Мы сотрудничаем с данной организацией и ежемесячно закупаемся у них для благоустройства квартир.
В мае купили у них данные тумбочки, но через пару месяцев направляющие вышли из строя, ящики начали плохо закрываться или не закрываться вообще.
В августе обратилась на горячую линию и объяснила ситуацию, мне предложили выслать видео для онлайн заключения технолога. Ответ пришел, что якобы мы перегрузили тумбочки и сами сломали направляющие, это не брак. Предложили платный выезд технолога (1’249 р) и бесплатные новые направляющие.
Приехал, не чего не смотрел, начал установку новых направляющих и выяснилось, что они не подходят к этим тумбочкам, на вопрос, какое заключение вы можете дать по данному дефекту, ответ последовал - сами виноваты.
Я спросила, за что мы заплатили 1’249 р? Ответ - за попытку установки. Развернулся и уехал.
Я поехала в магазин и написала повторную претензию, с просьбой вернуть не качественный товар, на что мне снова предложили заменить направляющие за 1 рубль.
Шок? Еще какой.
Клиентоориентированности ноль!
Ответственности за качества товара ноль!
Одно разочарование, хотя до этого мне очень нравилось там закупаться.
Очень жду обратную связь от выше стоящего руководства.
Тумбочки уже месяц катаются в машине и ждут звонка и одобрения возврата от магазина Hoff!
1
29 Ağustos 2024
Огромный выбор товаров для дома, приветливые продавцы, готовые дать совет каждому покупателю под их нужды. Качество товаров на высоком уровне. Для посуды предусмотрена точка для упаковки в бумагу во избкжание повреждений. Так же дают гарантию 14 дней на возврат любого товара
Советую
25 Eylül 2024
Первая покупка здесь была, когда магазин только открылся. Я купил себе рабочий стол для работы фрилансером. И он оказался счастливым. работы было все эти годы - хоть отбавляй. и вот пришло время обновить его и расширится. В этот раз взял большой стол под 2 монитора, с двумя тумбами и надстройкой с полками. Стол просто супер для работы. Просторно и комфортно.
2
28 Aralık 2024
Bu mağazadan sipariş verdim, No.726B544632, çalışanlar danıştılar, belgeleri hazırladılar, onlar hakkında herhangi bir şikayetim yok. Teslimat kararlaştırılan zamanda yapıldı. Mobilyaları monte etme sürecinde, bağlantı elemanlarının bir kısmının eksik olduğu ortaya çıktı (tüm vidalar normal streç filme sarılmıştı, büyük olasılıkla sadece manuel olarak yazdılar ve yanıldılar). Bu durumu çözmek için yöneticiyle iletişime geçtiğimde, rahatsızlığı bonuslarla telafi etmem veya bir başvuru yapmam ve bağlantı elemanlarının teslim edilmesini yaklaşık 14 gün beklemem istendi). Bunu şahsen hatalarımı düzeltmek ve müşterilerle buluşmaya gitmek konusunda aşırı bir isteksizlik olarak görüyorum. Paralarım için üçüncü taraf bir mağazadan bağlantı elemanları satın almak zorunda kaldım. Umarım şirket en azından bu tür durumları çözme yaklaşımını değiştirmeye çalışacak ve en azından alıcılarıyla biraz ilgilenecektir.
Orijinalini göster · Русский
5 Eylül 2024
Хороший магазин, большой выбор всего для дома , по приемлемой цене 👍. Сотрудники отдела кухни, молодцы знают свое дело 👍
2 Mayıs 2024
Плюсы: недалеко от дома. Можно сделать заказ через интернет.
Минусы: Абсолютная клиентонеориентированность.
Вроде бы снаружи всё хорошо и все улыбаются, но копнуть глубже и оказывается всем на тебя наплевать. Расскажу о собственном опыте.
При покупке квартиры был подарен купон от магазина Hoff на 30% скидку на покупки в магазине. Понимая, что скидка будет распространяться не на всё, мы решили оформить покупку именно в этом магазине. Заказали кухню и диван со 100% предоплатой. Конечно же скидка на многое не распространилась, но у нас должен был быть сумасшедший кэшбэк в виде баллов на карту покупателя. Об этом нам без устали говорили все продавцы консультанты. И действительно, оплатив в кассу порядка 130 тысяч, кассир сказала, что баллами нам вернётся 22 тысячи, что эквивалентно 22 тыс. руб. и ими можно оплатить 50% стоимости следующей покупки. Мы были очень довольны. Но, подсобирав денег, через полтора месяца мы решили купить диван и к удивлению выяснили, что баллов то уже нет.
Звоим на горячую линию и выясняется, что баллами можно воспользоваться только в течении месяца. На вопрос, где мы могли бы об этом узнать, если в ЛК об этом нет никакой информации, нам ответили: спросите в магазине. В отделе клиентского Антисервиса ( как я его для себя назвала) мне сказали, что могут только принести извинения. Я предполагаю, что они умышленно замалчивают эту информацию. При этом доставку нашей кухни они уже трижды переносили, конечно же с извинениями)
Получается, что то, что своё они быстренько забрали, но и моё мне тоже не отдают. А вывод такой, если без всяких плюшек, то и смысла нет идти в этот магазин. В остальных всё то же самое по цене и качеству, но сотрудники на порядок добросовестнее.
3
1
3 Mart 2024
Хофф достойная замена шведской Икее. Брали мебель, понравилось что вся оказалась качественной, хорошие инструкции, также большой выбор для дома необходимого. Закупили детские спальные гарнитуры, и прочее. Доставка не подвела, все привезли вовремя. Сборка не создала проблем.
4
9 Ağustos 2024
Довольно большой выбор товара, в том числе мягкой мебели и всякой мелочи для дома. Приемлемые цены и приятный отзывчивый персонал
10 Ocak
Esas olarak mutfağı saymak amacıyla hof'daydım. Lavabonun altında bir mutfağa ihtiyacımız var - 60, çalışma alanı - 80, pişirme alanı - 60 ve 80 için bir tane daha. Ve üst kısmı tavana kadar. Yanlış hesaplama için bir bilet aldım, kızla oturduk, iki seçenek düşündük. 90+ filmde Rus bağlantı parçalarıyla, Alman bağlantı parçalarıyla 120+ plastikle. Tüm cepheler mevcut değildir. Mağazaya da gittim, promosyonlar var ve bu iyi!
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık 2024
Cumartesi günü, malların% 100'ünü önceden ödedikten sonra kanepenin teslimatını sipariş ettiler, ulaşmadıklarını açıkladılar, çünkü ana bedeni ek bir bedenle karıştırdılar. Şoför bize söz verildiği gibi bir saat içinde uyarmadı, ikincisini aramadı, interkomu kullanmadı ve mağazayla iletişime geçmedi, her ihtimale karşı aradım ve yerinde olduğumu ve teslimatı beklediğimi söyledim, 11 dakika sonra onu aradılar, ancak kategorik olarak geri dönmeyi reddetti. Çok hayal kırıklığına uğradılar, mallar ödendikten sonra müşteriye ilgi yok. Peki nakliye masraflarını bize kim ödeyecek?Ekonomi sınıfı bir taksi benim için tek yön yaklaşık 1000 rubleye mal oldu
Orijinalini göster · Русский
28 Ağustos 2024
приобрел кровать в хофф. в магазине было объявление что сборка на следующий день. на следующий день слота в первой половине дня не было, выбрал послезавтра но в первой половине дня. отпросился с работы на первую половину дня. в итоге за день до сборки в 21:00 мастер звонит и говорит что придет только в 15.00,а закончит сборку уже вообще вечером. создал обращение, менеджер попросила перенести сборку на другой день, где она укажет чтобы собрали в первой половине дня. согласился.. за день до новой сборки такое уже в 21:00 звонит новый мастер и говорит, что может приехать тоже только вечером - занавес
1
30 Mayıs 2024
Хороший магазин, огромный выбор и цены как бюджет так и дороже. Выбирали диван долго, консультант ходил с нами около 40 минут , приносил ткани выбрать цвет, рассказывал про наполнитель, проверял наличие и вот свершилось нашли , еще и скидка была на данный товар в 6000. Пока шли на кассу еще напокупали огромное количество утвари на кухню , тоже много скидок. Рекомендую заглянуть, но сразу предупреждаю, это не на 15 минут, магазин большой
2 Aralık 2024
Korkunç mağaza, işlerinde hiçbir şey anlamayan korkunç çalışanlar çalışıyor. İhmalleri nedeniyle iki aydır taşınamıyoruz.
Bugün bütün sabah bu hofa'da ağladım, o kadar yetkin değiller ki, kendi projelerine göre, iki çalışan prizlerin taşınmasını onayladılar, ancak bugün mutfağı topladıklarında (ki bu ölçüye uygun değildi), hofa'nın çalışanlarının onları doğru yerleştirmediği ortaya çıktı (tabii ki kimse kurulum için parayı iade etmeyecektir). İşlerinden çok hayal kırıklığına uğradım, hizmetlerini kimseye tavsiye etmiyorum!!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
22 Eylül 2024
Быстро сделали кухню, которую я хочу, оформление тоже быстрое, пока сделала свои дела... купила ещё там зеркало, шикарное и по приемлемой цене.
20 Kasım 2024
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.! Если бы могла поставить оценку "минус тысяча",я бы ее поставила.
заказали 2 кровати детям ,с доставкой. пока не оплатишь-дату доставки выбрать невозможно.Оплатили 42000.
19 октября.ближайшая дата доставки ,ВНИМАНИЕ-30 НОЯБРЯ на склад,а дальше еще какое-то время до адреса .Естественно сразу сделали заявку на возврат .Деньги не пришли даже по истечении 30 календарных дней.Огромное количество раз звонили на горячую линию,вводят в заблуждение,не знаю по халатности или намеренно.всем на все пофиг.полное разочарование.
21 Temmuz 2024
Купили матрас,привезли.При распаковке увидел,что часть матраса просто пустая,без наполнителя и при малейшей нагрузки проминается,складывается пустая его часть.Спать невозможно.Прислали техника замерил дефект,заполнил свой бланк и уехал.Через несколько дней перезвонили и сказали,что техник потерял документы.Перезвонили еще через несколько дней...в общем кормят завтраками,матрас не меняют.На вопрос когда поменяют,отвечают в вашем случае остается только ждать.А ждать-то чего???Все это длится уже 3 недели.Все таки поменяли.НО,звезд и доп.оценки не добавлю.Поменяли 21.07.24г.Больше не ногой туда🤮HOFF-отстой!!!
26 Kasım 2024
Burada araba şeklinde bir çocuk yatağı satın alındı. Oğlumuzun çok sevdiği ilginç bir seçenek şimdi ayrı ayrı uyuyor
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2024
Daha önce Ikea'da olduğu gibi modüler giyinme odası sistemini, Yeni Yıl için masa düzenlemesi ve genel olarak iç dekorasyon için ilginç hazır çözümler keşfettim
Orijinalini göster · Русский
31 Mart 2024
Большой выбор товара всё для дома можно сразу приобрести в одном магазине, особенно приятно попасть на скидки!!! Минусы по доп.услугам ценников нигде нет, можно нарваться на сооовсем другую цену, лучше заранее об этом узнать!
7 Kasım 2023
Огромный выбор товаров, разная ценовая категория, отличное качество, замечательный персонал, если что-то нужно найти, помогут, подскажут, посоветуют. Покупали здесь мебель, девушка помогла спроектировать и выбрать в нужном размере и цветоврй гамме.🤩
1
7 Mayıs 2024
Нужно было срочно купить полки.
Консультанты на этаже с кухнями просто сидят на диванах и увлеченно общаются между собой . Никто не подходит , за всеми нужно бегать.
Мы были с пожилым человеком , у него трудности со ступеньками. Нас гоняли с одного этажа на другой .
Мы хотели купить полки. Нам сказали , что у них таких полок НЕТ .
Мы уехали в другой мебельный магазин , потратили больше часа времени.
Решили вернуться в Хофф и сделать заказ на полку из комплекта кухонного гарнитура.
Полку нам нужно было купить день в день. Продавец НЕ сказала , что она будет ехать к нам МЕСЯЦ ! А вот я уточняла , что нас нужно СЕГОДНЯ)
Спустились на «первый этаж» магазина (речь идет о двухэтажном мебельном магазине Хофф в Море Молле)
Там парень консультант , который заявил , что ТАКИХ ПОЛОК НЕТ.
Еле поймали молодого человека (вроде Артем зовут)
Артем нас сказал часом ранее , что ТАКИХ ПОЛОК НЕТ. И о чудо ! Они там были !
Представляете)) эти полки были на первом этаже ! А мы полтора часа бегали по другим мебельным магазином с пожилым человеком !
Благодаря работе консультантов Хофф мы потеряли время , деньги на такси , силы.
- не информируют о сроках доставки
- дезинформируют по наличию и ассортименту.
- не помогают в выборе
- не заинтересованы в продажах
- консультанты как тараканы разбегаются
- персонал сидит и отдыхает на диване общаясь между собой , пока ты ходишь и не можешь найти необходимую вещь
- не информируют о сроках доставки , из за чего было потрачено дополнительное время на «проектировку и расчет стоимости»
Отвратительный магазин , отвратительный персонал.
Продавец не хотел искать эти долбанные полки , пытался убежать от нас , не проводил с товаром до кассы. Шутил какие то шутки неуместные.
Ну вас к черту )
4
23 Temmuz 2024
Магазин отстой полный, заказали диван, обговорили доставку, сотрудница Ларшина Светлана Викторовна сделала ошибку, она не оформила нам доставку на ту дату которая была обговорена, тоесть, она сделала так что мы заплатили за диван, доставку и сборку, но саму доставку она нам не оформила, мы заплатили за то чего не будет, вау, так дурить умеют только в Хофф
1
1
17 Kasım 2024
Кровать с подъёмным механизмом была куплена здесь. Мне она нравится и устраивает абсолютно во всём. Цены в магазине хофф очень даже приятные
20 Eylül 2024
Отличный магазин! Очень понравилось качество обслуживания, все быстро оформили, помогли определиться с выбором. Выбора конечно очень много. Мебель различная и под любой дизайн интерьера
14 Temmuz 2024
Крайне разочарована подходом сотрудников к обслуживанию клиентов. Хотела рассчитать кухню, с перспективой покупки. Онлайн забронировала себе консультацию с дизайнером на определённое время. Для меня критично было попасть именно в это время, так как рассчет проекта дело не быстрое, к тому же на остальную часть дня были планы. Приехала в магазин ко времени, мне сказали, что все дизайнеры сейчас заняты с клиентами и мне нужно подождать. Промариновали меня 40 (!!!) минут, после чего я снова подошла и спросила, когда меня примут - на что девушка-сотрудница в грубой форме сказала, что для того, чтобы встать в очередь, мне, вообще то, нужно было взять талон! И ждать своей очереди по талону! На вопросы почему мне не сказали об этом сразу, и для чего тогда существует онлайн-запись, если по факту все по талонам, никто не ответил. Осталось очень неприятное впечатление, кухню решили в этом магазине не заказывать. Обращусь в компании, которые ценят время своих клиентов.
3
10 Ocak
Harika bir mağaza. İyi çalışanlar. Akşam ertesi gün mobilyaların teslim edilmesini istedim - buluşmaya gittik, evden her şeyi bağlantıdan ödedim, her şeyi zamanında teslim ettiler. Öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
28 Şubat 2024
Качественная мебель по доступным ценам, которая не уступает дорогим. Я очень доволен, что купил здесь прихожку, шкаф-купе и кровать. Цены очень приятные, плюс ещё и скидки делают, бонусные баллы начисляют
3
17 Ekim 2024
Доброжелательный коллектив знающие специалисты своего дела все расскажут покажут и опробуешь то что будет служить годами.
1
12 Aralık 2024
Teşekkürler hoff! Siz en iyisisiniz! Tüm mobilyaların seçilmesine yardımcı oldular ve fiyat etiketinin zaten çok hoş olmasına rağmen indirim yaptılar
Orijinalini göster · Русский
20 Şubat 2024
Хороший магазин, искали в магазине шторы и тюль, нам был нужен бюджетный вариант, консультант по шторам очень приветливая все показала, помогла с выбором. Купили все что нужно было, остались очень довольны. Спасибо!
3
3 Temmuz 2024
Оформила заказ более чем на 300 тр . Доставка должна была быть в течение 7 дней. На каком- то этапе что- то пошло не так , что доставка по дням стала дольше , сборка была ни сразу в 1 день , а в несколько дней, так еще и привезли мне к шкафу не те комплектующие . Месяц уже , как я не могу получить до конца свой товар и установить его ! У меня был назначен Клининг в определенный день , так как посреди комнаты у меня лежит шкаф непонятно в каком виде , я от клининга отказалась и со своего кармана отдала 10 тр .
Давид - сотрудник , который разбирался почему все не вовремя доставили , почему сборка и товар пришёл «с косяками» , сказал , что мне продлил бонусы на 1 год и начислил 4 тр бонусов 🤣, а 1 июля у меня сгорели 48 тр бонусов
23 Kasım 2024
Bu, en havalı mağazanın kendisi, en iyi personel ve yüksek kaliteli hizmettir.
Orijinalini göster · Русский
13 Ocak 2024
Нравится, что здесь можно купить не только мебель, но и много разного для дома. Недавно купила шикарный набор посуды, недорого и смотрится красиво
3
6 Temmuz 2024
Заказали кухню, в назначенный день сборки, приехал сборщик( странно, что один), совершенно некомпетентный, около 15 минут что то разглядывал, смотрел, затем почему-то решил что нужно переносить коммуникации ( кухня проектировалась с учетом всего и нахождения там где они установлены) , затем сказал что за день он ничего не успеет собрать ( пришел в 8.00 утра) , развернулся и просто ушел. Такого отношения халатного к заказчику встречаю впервые. Если решите заказать сборку от Hoff - рискуете потратить время и деньги по итогу не получив услугу от слова совсем!
1
31 Temmuz 2024
Все быстро ,качественно.Купили кресло кровать,доставили собрали .Очень довольны покупкой
6 Mart 2024
Магазин супер! Рекомендую!
Нужны были шкафы-купе и прикроватные тумбочки - приехали, выбрали, заказали + доставка/сборка.
Большой выбор мебели и сопутствующих товаров.
6 Aralık 2024
Mobilyalara baktılar: gardırop, düşük yapı kalitesi dikkat çekici, komşu departmandan aldılar. Perdeler geniş bir seçim ve kaliteli.
Orijinalini göster · Русский
29 Haziran 2024
Сотрудники быстро могут сориентировать где искать тот или иной товар .
Много интересного для дома .
Непонятная ситуация с охраной. Охрана почти вплотную стоит к кассе , видя, что. В выходишь с кассы с полными руками, все равно спрашивают чек .. для чего - не понятно. Бесит
6 Şubat 2024
Отличный магазин👍🏻Персонал очень вежливый,все подобрали нам и подсказали.Товар хорошего качества.Доставка вообще очень быстрая👍🏻Нам все понравилось.
3
19 Aralık 2022
Посещаем очень часто этот магазин: большой выбор товаров для дома, мебель, посуда, светильники, текстиль. Очень грамотный, приветливый персонал. В приложении можно заранее выбрать товар, прочесть описание, а затем приобрести в магазине. Часто можно приобрести отличные товары со скидками. А ещё - сотрудничество с Халвой! Увеличения беспроцентная рассрочка. Рекомендую этот магазин ;)))
2
12 Şubat 2024
Ребят, будьте внимательны! Как оказалось, продавцы этого магазина не обязаны знать товар, который они продают. Мне это сказали на горячей линии.
Мой продавец например, не обязан был знать, что варочная поверхность работает не от силовой, а от самой обычной розетки. Некоторые части кухни, фурнитура, вообще не та была по цвету. Изучайте все сами, внимательно. Сто раз!!! Прежде чем платить. Продавцы этого магазина работают по принципу: покупатель сам должен выбрать товар, без консультации, и указать пальцем на него продавцу. Я так и всю мебель купила, сначала просто бродила, ко мне никто не подходил, потом кухню, с большими нюансами. Кстати, если продавец вам говорит, что нужна столешница 3 метра, вам за её занос на этаж нужно будет доплатить отдельно. Я пратила 1500. Так как она не входит в лифт. Да. В самый обычный. Грузовой. Наверно об этом там тоже не знают и не слышали. И кухню вашу, самую небольшую будет собирать гораздо дольше чем вы думаете. Самую обычную. Не большую. Мою вот собирают 4 дня. И конца не видно.
1
1
19 Kasım 2024
Тумбу под раковину я приобретала в данном магазине. Купила с фактурой дерева, смотрится эффектно
9 Aralık 2024
Hoff mağazasını tavsiye etmek istiyorum. Harika fiyatlar ve stokta çok sayıda mobilya var
Orijinalini göster · Русский
9 Eylül 2024
Грамотные специалисты, вежливые, советую магазин всем.интересные идеи
1
3 Kasım 2023
Обожаю этот магазин, прекрасный ассортимент, много интересных вещей для дома!! Продавцы вежливые, всегда можно получить интересующую информацию!!
1
17 Mart 2024
Продавцы очаровашки, выбор большой! Минус -долгая доставка. Заказала диван привезут через месяц.поэтому про качество написать не могу. А так демократичные цены, приятные бонусы. Рекомендую.
1
22 Aralık 2024
En sevilen ev geliştirme mağazalarından biri. Her zaman her şey vardır
Orijinalini göster · Русский
16 Temmuz 2024
В хофф брал для сына батут для дачи. С удовольствием проводит там время, скачет по полдня