Рекордсмен по скорости доставки заказов. Заказ оформлени и оплачен 1 ноября , пришло смс , что через неделю смогу забрать в магазине свои товары. Сегодня 17 ноября, до сих пор заказ в статусе " подготовка к выдаче ". И кстати, это не в первый раз оплаченные заказы приходится ждать 3-4 недели, хотя срок указан 7 дней! Браво, Hoff, в конкурсе самого не пунктуального магазина 1 место!
Привезли часть дивана в замен испорченного, грузчика и, дождь шпарит поставили перед воротами водитель тыкает распишитесь, диван обмотан плёнкой, за что я должна расписаться непонятно, привезли кота в мешке!!! Дозвониться никуда не могу!!!! Не пойму, какая фирма осуществляет доставки, сам себе режиссёр!!! Отношение ужасное, при чем грузчики разорвали диван, никто с них не спрашивает, а я повторно должна оплачивать занос мебели!!!! Кто нибудь читает эти отзывы, не покупайте мебель в хофф, если только самовывоз!!!!
5
Иван Н.
12. seviye şehir uzmanı
26 Kasım 2023
сын попросил кресло грушу, нашел на сайте магазина. вчера заехали-купили. Классная штука) Жена сказала ей тоже надо такое)
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Радик Г.
6. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2023
Быстро привезли и собрали диван, оперативно работают, молодцы
Хороший магазин, много полезных и нужных вещей, не дешёвый, есть скидочные карты, парковка большая, хотя весь ближайший ко входу ряд, а это больше 10 мест, для инвалидов, соответственно всегда он всегда пуст
Большой выбор, есть скидки( иногда ну очень хорошие). Цены иногда не адекватные, но в целом норм. На 4. Огромный плюс, что подарочные сертификаты можно сделать на любую сумму. Это порадовало.
Это не магазин, а богадельня отправили мне товар двое суток назад ни товара не вразумительного ответа куда же он делся, ищут вроде как это не по городу а из за рубежья. обещали сегодня что то вразумительного ответить др 18.00 но наверно нечего. поэтому молчат. звоню только я. кому нужны такие магазины и услуги если все оплатишь, а потом еще нужно свой товар искатть
Заказывал товар в интернет-магазине в начале августа. Пришло смс, что товар поступит не позднее 25 августа. На сайте можно общаться только с ботом, до магазина дозвониться вообще невозможно. Звоню 2 дня, ожидание на линии ответа оператора 10-12 минут и сброс. Лучше бы в другом месте искал, но понадеялся, что магазин хороший, а оказалось, что отвратительный магазин.
Добрый день, заказали доставку, написали адрес, мало того ни ответа ни привета не было три дня, когда наконец позвонили согласовали хамоватый грузчик или доставщик недовольно сказал я вас тут ищу ищу ваш дом, потом сообщил вдруг что доставка не до двери спускайтесь забирайте свою «посылочку», тогда сказала позже, сейчас не могу, говорит вы издеваетесь?! И начал хамить, тут уже муж не выдержал взял трубку. Вот такая доставка из хоф у нас получилась.
Магазин не выполняется свои обязательства перед клиентом: доставку можно ждать вечность. В день доставки вам сообщат что по техническим причинам ваша доставка не вошла, либо при её оформлении были допушенны ошибки. И все ваши попытки добиться всё же хоть какой-то корректной информации по вашему заказу сводятся к нулю)) вам будут только обещать, говорить что все привезут в указанную дату.... ЖДИТЕ!
Всем привет! Хотела бы оставить не очень хороший отзыв про магазин мебели Hoff в Белгороде! Сам магазин нормальный есть с чего выбрать, цену приемлемые, но С ДОСТАВКОЙ И ЛОГИСТиКОЙ в магазине беда! Купили 01.07.20 диван, нам сказали чтое го привезут с базы в Воронеже, в течение 3 рабочих дней! И велком диван мы получили 14/07/2020! Все это время нас футболили и кормили завтраками! Больше покупать в этом магазине не буду!
Выбор в магазине хороший, но если вы решите заказывать мебель, лучше подумайте много раз. Заказали кровать с матрасом 28.08.2020 со 100% предоплатой(7391505831), сначала ждали кровать до 13.10,после начались звонки с переносом даты поставки на ноябрь, решил отказаться и перезаказать на кровать в наличии, на ближайшем складе хофф(7391546926). была назначена доставка на 30.10, в итоге 29.10 звонили логисты и сказали, что матраса нет на складе, соответсвенно отказался от частичной приемки.🤬 Самое интересное, что в договоре, все пени и штрафы указаны только для покупателей, а для продавца ни одного штрафа. Для меня лично, хофф в чёрном списке для покупки мебели, негатив такой же, как и от «много мебели». Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.
Неплохой ассортимент, отличное мобильное приложение, где ассортимент еще шире, есть очень необычные и креативные вещи. Но вот с логистикой у гипермаркета большие проблемы.
Отличный магазин, для тех, кто понимает, что такое Hoff.
Дорогая и качественная мебель, которая прослужит долгие годы и будет отличным дополнением к интерьеру Вашей квартиры!
В этом магазине неоднократно делал покупки. Последний раз покупал стеллаж. При выборе , большую помощь оказал продавец-консультант Евгений Невинный. Большое спасибо ему. Советы помогли и при сборке .
Отвратительное отношение продавцов работающих в зале. Так себя ведут, буд то я пришла не в магазин, а к ним домой. Только настроение испортили, на замечание огрызаются, хамят, руководству необходимо обратить на это внимание.
Мне понравился магазин во всём кроме обслуживания в отделе штор. Как будто вернулась в Советские времена, продавцы разговаривали между собой, обсуждая личные дела, не обращая внимания на клиентов.
Покупал там три кровати проблема бывает с доставкой менеджера молодцы приятно общаться помогут во всем . компенсируют баллами если будет проблема с их стороны нормальный магазин
В самом магазине все красиво, но дорого, если что по акции, то ещё норм. Рядом с магазином хорошая автостоянка. А вот интернет магазин вообще на 2 бала, несколько раз выбирала товар, оформила заказ и звонит оператор сообщает товара нет в наличии, я 2 часа выбирала, перечитывала отзывы, зачем?
Здравствуйте заказали спальный гарнитур Оливия и диван 25.07.2021 но почему то нет доставки уже раз сходили в магазин сказали что дивана нет на складе сколько можно ещё ждать скоро плотить кредит только за что не понятно что делать??????
Впервые заказываю в hoff, хотя меня предупреждали об ужасном сервисе . 1) Сделал заказ в интернет магазине , заказ висел несколько дней и его никто не взял в работу. Я позвонил и только тогда назначили день когда его привезут. 2) 15.11.20 Сборку в день доставки вы не производите , что для меня критично. Пришлось нанять сборщиков. Доставка опоздала на 40 мин, хотя звонили и сказали , что привезут к 12:00. Привезли в 12:40 . Пришлось доплатить сборщиком за ожидание. 3) Сборщики собрали один стол , а 2-ой стол ждал сюрприз . Одна из двух мест - Стол оказался не белый , а ВЕНГЕ! Звонки доставке и call-центр никак не решил проблему, я слышал только один ответ. Сегодня мы не решим проблему никак. Никаких извинений и заинтересованность в решении проблему не поступали. Заявку на решение проблемы записали и обещали позвонить 15.11.20 до 18:00 , конечно никто не позвонил. В итоге , офис остался без стола , сотруднику дал выходной и посреди офиса лежит стол с цветом Венге. Никто его не забрал и видимо не собирается. Я бы хотел вернуть товар, но один стол уже собрал. Как можно расчитывать на вас, если вы никак не можете решить оперативно свою же проблему. В шоке от сервиса, я пожалел , что связался с вами.
Покупали стол и стулья на кухню. Консультант молодец, посоветовала, всё оформила. Сразу оплатили, забрали через 2 дня, т.к. доставка только через неделю, а у них можно хранить какое-то время.
3 октября купили диван. Доставили относительно быстро, за неделю. Но привезли со сломанным подлокотник ом (верхняя часть из дерева). Мы конечно расстроились, но скандал закатывать не стали. Нам пообещали заменить деталь. Поставку детали назначили на 7.11. Я выбрала время доставки с 09.00 до 15.00. В итоге деталь привезли только в 21.00. Приставленный к нам менеджер на звонки не отвечал, как позже выяснилось, в пути произошла поломка машины, в связи с этим задержка. На следующий день 8.11 пришёл мастер устанавливать деталь, но ничего не вышло, т.к. сломана не только верхняя часть подлокотника, а вся конструкция целиком. Доставку всей конструкции подлокотника осуществили только 12.12. И привезли НЕ ТОТ!!! Менеджер снова не отвечал на звонки. Со мной он связался только 15.12, сказал будет разбираться. Но на сегодняшний день 18.12 никакой информации у меня нет, трубку снова не берет!!!
Исходя из всего сказанного складывается ощущение, что в компании работают исключительно "солнечные" люди.
Купленный диван не могут доставить в назначенное время с 9 до 15. На звонки в Воронеже отвечает парень, который не может решить вопрос с водителем. На звонки в Белгороде отвечает девушка, которая не может дозвониться водителю. Очень несерьезный подход к работе. Какая-то шарашкина контора. Подбирайте нормальных и ответственных подрядчиков.
Сделала несколько покупок в этом магазине. Барный стул, тележку для вещей в салон красоты. И при расчете забыла свою карту. Позвонили из магазина, вернули карту сбера. Очень приятно. В целом товары отличного качества, и персонал отзывчивый и быстро помогают найти то что ищешь. Спасибо
Худе сервиса не видела! Оплатила садовые качели и их доставку. Прошло пять суток-качелей нет. А доставка откладывается на неопределённый срок!!!! Это как, друзья мои??? Я откладываю поездку из-за оплаченной доставки, при этом срок достаём не определяется! А деньги сняли сразу и за товар, и за доставку
Покупайте мебель только по наличию на складе в Белгороде.Заказала прихожую,время доставки с 15:00 до 22:00.В итоге,написали в 19:30,что машина сломалась.Горе-доставщики телефон отключили,о дальнейших передвижениях моей ОПЛАЧЕННОЙ мебели я,видимо,должна была догадаться сама.И только в сервисном центре мне сообщили,что должны перезвонить утром и согласовать новые условия доставки.Боже правый,организуйте нормальную логистику и компетентных сотрудников!!!Люди вам доверяют,платят немалые деньги, подстраиваются под условия доставки,а в итоге ужасный сервис!21 век на дворе!
Мебель дрянь , низкое качество , фурнитура ниже среднего ,при сборке часто не хватает Фурнитуры . Сам Сборщик мебели. Не рекомендую , купите что то другое