Hoff
3063 yorum
20 Mayıs
В общем то зашла поблагодарить дизайнера магазина и менеджеров. Записывалась на планирование кухни. Как то все оперативно решилось. Определились с дизайном, выбрали кухню модульную, с встраиваемой техникой и единой столешницей. Цвет очень красивый - светлый бетон. Сборка нам вышла бесплатно из-за стоимости самой кухни. Ребята очень аккуратно все сделали. Фурнитура импортная, качественная. Очень красивая кухня получилась, я рада что сюда обратилась.
2
12 Temmuz
Отличный Хофф. Везде чисто. Консультанты вежливые, сразу подошли и спросили чем помочь. Быстро все оформляют. Доставка хорошая. Расположение лучшее. Очень огромный выбор товаров. Также имеется много скидок и акции. Отличный Хофф
12 Ağustos
Сам магазин понравился: довольно просторный, хороший ассортимент. Хотя обычный Hoff. Считаю, что в сетях главное - отношение к клиенту. В данном конкретном магазине отношение к клиенту - даже не одна звезда, а минус звезда. Самый неклиентоориентированный магазин сети, в котором мне пришлось побывать! Приехала сюда впервые 13 июля, когда мне доставили кухню. Не понравилась мойка, а на завтра на 10.00 уже назначена сборка кухни. Посмотрела по интернету, что есть другие мойки и они есть в наличии на складе именно в магазине на Калужском шоссе ( ближайший). Приехала, пришла в отдел. 13 июля в 19.00, женщина и мужчина в отделе (продавцы), покупателей нет. Объясняю ситуацию, прошу поменять мойку. Отвечают грубо, как будто помешала. "А с чего вы взяли, что можно обменять? Всё на основном складе, здесь у нас ничего нет!" Показываю в своём телефоне, что стоит наличие на складе в их в магазине. Новый ответ: "Можете купить. Обменять мы не можем. Езжайте обменивайте в магазине, в котором вы купили. Если бы вы купили в нашем магазине, то мы бы поменяли. И вообще такого не может быть, что только вчера вы купили, а сегодня вам уже привезли. Ждать 2-3 дня." То есть, то, что в других магазинах сети (в Рио на Дмитровском шоссе) такое возможно, им не понять. И что действительно вчера я купила мебель, и менеджер Мария нашла время для доставки и для сборки! Большой респект ей за такое отношение к покупателям!
На Калужском шоссе со мной разговаривать не хотели особо. Посоветовали обращаться горячую линию, оставлять заявку. Потом мне позвонят. То, что завтра у меня уже сборка кухни, да им всё равно - я же не у них лично купила! И этим горе-продавцам даже в голову не пришло, что завтра я могу купить что-то у них! Теперь точно не куплю. Вообщем, уехала я ни с чем. Позвонила на горячую линию, оставила обращение. Сборка кухни отложилась. И уехала в отпуск. По обращению позвонили, всё хорошо пояснили, что имею право обменять или вернуть в течение 30 дней. Решила не тратить время на отзыв.
Приехав, поехала в Рио, хотела вернуть мойку. На стойке сервиса хотели принять, но не увидели крепежей. Посоветовали посмотреть дома и потом привезти. Причём пояснили, что вернуть товар могу В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ СЕТИ! Хорошо. В выходные поехала посмотреть крепежи. Оказалось, что они с мойкой, под коробкой. Просто не заметили их. Еду в ближайший магазин - на Калужское шоссе. Дубль два. Жду продавца в сервисном центре (на техническом перерыве). 3 августа. Как только девушка узнала, что мойка приобретена в рассрочку Сбербанка, сразу ответила, что взять её она не может. Потому что это рассрочка Сбербанка. Я не понимаю, как это связано. "Езжайте в магазин, где покупали или звоните на горячую линию, я позвонила своему менеджеру, она подтвердила, что мы не можем принять возврат! " Поясняю, что магазин получил деньги за товар, не зависимо от формы оплаты и они обязаны принять товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей. И тут их коронное: "вот если бы в нашем магазине купили и оформили рассрочку, то я бы смогла принять товар". То есть, это, видимо, принципиальная позиция этого конкретного магазина Hoff на Калужском шоссе. Меня это очень возмутило! Я позвонила на горячую линию, девушка очень удивилась, что товар не принимают, попросила подождать на линии. Она звонила этой даме. Пыталась её убедить, но дама оказалась несговорчивой. 15 минут я ждала ответ. Девушка-оператор растерянно извинилась за долгое ожидание, извинилась, что в магазине "по техническим причинам" не могут принять товар, но этот вопрос обязательно решим. Большое спасибо девочкам на горячей линии, за их доброжелательность и стремление помочь. Глубоко возмущена работниками магазина на Калужском шоссе. Их покупателем я точно не буду. И другим не советую! Второе обращение побудило отзыв все-таки написать.
26 Mayıs
Прекрасный выбор штор, разные материалы, цвета, подобрала во все комнаты и на кухню. Еще и карнизы решили обновить, их тоже тут в избытке. Понравилось как работает доставка, привозят четко в указанное время, не опаздывают. Отмечу удобство сайта, все понятно и просто, быстро находишь нужное. Скидочная программа присутствует, за это плюс.
25 Nisan
Мне нравится дисконт магазин! Лучший в Москве, особенно когда попадаешь на завоз! В самом Хофе всё хорошо, кроме консультантов - их надо искать, но если найдёшь, то они с тобой работают по полной. Так купила прикроватную тумбу-долго искала консультанта, а потом: и выписали, и скидку сделали ( так, как последняя осталась) и разобрали, и упаковали ( отлично) и, даже, тележку подогнали ,чтоб я с комфортом её до кассы не утруждалась довезти! Мне нравится этот Хофф.
Пы.сы. фоткайте мебель в собранном состоянии и название коллекции,т.к. иногда хз как её собирать,но, если что, все инструкции есть на сайте и собирать всё довольно просто, даже по фотке я сама собирала ( деталек/шурупчиков/гвоздиков кладут достаточно ,даже остаются,нет такого,что ой,потерял и всё- не собрать- тут не жадничают) За это спасибо!
3
13 Temmuz
Мне все понравилось. Были несколько раз. Народу почти никого нет, просторно. Можно найти, все, что угодно. Есть секция дисконт с мебелью, выставочными образцами и всякой мелочевкой. Тоже можно подобрать что.
7 Ekim
Рада, что выбрала для себя именно Хофф, а не что-то другое. В день доставки, связалась с ребятами и попросила в виде исключения доставить как можно быстрее, чтобы успела по делам.
Пошли навстречу и привезли в течение двух часов. Вот это сервис я понимаю. Купила большую кровать и комод средних размеров.
Специально брала в одном стиле, чтоб для спальни подходили. Компании большое спасибо.
1
1
8 Temmuz
Не рекомендую. Раньше может и был хороший магазин, но сейчас безответственный персонал, любой местный мебельный магазин или интернет площадка для продажи мебели в сто раз лучше чем Hoff. Два дня прождала мебель с утра до вечера - так и не доставили. Предложили опять перенести уже на третий день. И не в первый, не второй раз даже не предупредили, что не получается доставить.
6 Ağustos
Мебель хорошего качества у них + выбор есть и весьма большой. В квартиру приобрел угловой диван темно-синего цвета. Доставка бесплатная, но немного долгая, 12 дней его ждал. В квартиру с соседом его занёс, благо на втором этаже живу и напрягаться сильно не пришлось)) Вам спасибо! Диваном доволен!
3
1
30 Mayıs
Все вроде хорошо, персонал вежливый, ассортимент широкий, народу - не толпы.
НО
Почему такие узкие и неудобные проходы между рядами? Икея при большем потоке людей планировала проходы гораздо продуманнее, есть же примеры, почему нельзя использовать хорошие практики?
1
6 Ekim
Удобное расположение. Есть отдел дисконта, если кому-то интересно. Магазин большой, парковка большая, хороший ассортимент, вежливый персонал.
15 Temmuz
Купили дочке на 5-и летие полностью всю мебель в детскую. Так красиво в комнатке, как у принцессы) Брали не дешевую мебель, но зато качественная, все отлично.
2
15 Temmuz
Большое спасибо, что помогли выбрать диван для моей гостиной. Мне он очень понравился, также и цена порадовала. Дешевле, чем в любых других мебельных салонах
11 Mart
В целом хороший магазин. Консультант Денис помог выбрать шкаф. Рассмотрели комплектацию. Всё оперативно, чётко и по существу. Оформили доставку и сборку. Доставка вовремя, никаких претезий. А вот сборка в запланированное время и число осуществлена не была. Хотя была оплачена заранее. Я отпросилась с работы, и просидела полдня. И даже не позвонили! На мои вопросы в службе поддержки внятно ответить, почему нет мастера не смогли. Сказали, ждите. Почему люди не ценят чужое время? Сборщика так и не дождалась. Снимаю звезды.
2
7 Eylül
Отличный магазин с качественной мебелью. Купили кухонный стол, консультант все рассказала, показала как собирать и разбирать стол, даже скидочку небольшую сделала.
20 Mart
Хороший магазин. Продавцы консультанты очень отзывчивые. В отделе кухни молодой человек все подсказал, все рассказал. Очень доброжелательный. Звезду сняла за то, что добраться своим ходом ооочень не просто. От м. Теплый стан маршрутка, которая не останавливается около магазина и приходится идти пешком через веесь рынок по грязи среди машин. Ужасное расположение.
19 Haziran
Не могу не поделиться эмоциями от покупки кухни в этом магазине. Благодаря конфигуратору (весьма удобному) удалось собрать кухню мечты, не вылезти за бюджет и чтобы вместилась, но при этом была удобной и красивой. Заказ, ожидание и вот уже сборка, спасибо Игорю, который собирал ее, не спешил, все красиво сделал) Кухня нравиться, рады всей семьей, спасибо еще раз!
11 Eylül
Оформила гостиную с доставкой 31.08 из 3-х тумб и 1 шкафа, в магазине при оформлении консультантом шла речь о поставке на склад 1 шкафа на 35 неделе это 16-22 сентября, после оформления в документах отразилась 42 неделя, это после 16 октября, видимо завод изготовитель как минимум в Италии(((. Сегодня звоню чтобы оформить частичную доставку, и выясняется что шкаф на склад поступил но теперь тумбы стоят на изготовлении с доставкой после 16 октября! Словарный запас исчерпан для описания магазина и его концепции! По телефону предлагают обратится в сам магазин, в магазине рекомендуют звонить на единый номер! Замкнутый круг и моя последняя покупка в HOFF
5 Haziran
Отличный магазин. В котором есть все для дома. Есть дисконт отдел.
Подъезд к магазину только для меня замороченный.
Особенно когда строительная ярмарка закрывается
20 Mayıs
На прошлой недели совершали очередную покупку в этом магазине, на этот раз книжный стеллаж и четыре стула на кухню. Долго выбирали и на сайте, и в живую, что понравилось то и купили. Сотрудники молодцы, решают любые вопросы, когда брали кухню в марте, не хватило ручек, оперативно довезли без вопросов. Магазин классный, большой, современный ассортимент.
1
20 Haziran 2023
Покупала шкаф. Нашлось всё, что хотела, только, понравившихся ручек не оказалось в наличии. В целом, выбор товаров достаточно обширный. Персонал просто отличный, все быстро, чётко, спокойно. Расположение мне показалось не очень удобным, потому что мы прилично покружили, пока подъехали ко входу)), но, это моё мнение, для других , возможно, таких проблем не возникает. Парковка есть. О доставке пока ничего не скажу, не знаю, посмотрю, как доставят . О качестве тоже скажу позже, наверное , когда увижу свой шкаф в собранном виде )
В целом, очень приятное впечатление о магазине.
4
1
23 Nisan
В целом есть что выбрать: широкий ассортимент мебели и комплектующих. Консультант Маргарита вежлива и помогла с выбором. Но чтобы найти свободного консультанта- должно повезти)). Из минусов: после закрытия строительного рынка въезд только со МКАД, что не удобно если заезжать с области.
2
11 Mayıs
Современный магазин, мне нравится. А жена вообще от него в восторге. Я ей как-то даже подарочный сертификат покупал. Она себе тогда понакупила посуды) Приезжали за новым диваном. Понравились несколько моделей на витрине, но все таки заказали по каталогу, там выбор больше и по стилям и по размерам. Привезли кстати очень быстро. Что -то пара дней всего.
1
15 Ocak
Хороший магазин с широким ассортиментом товаров для дома. Часто проводятся акции и действуют сезонные скидки. Удобно расположен непосредственно рядом с МКАД на 41-м км, на территории строительного рынка «Славянский стан». Есть парковка.
31 Mayıs
Мягкая мебель на любой вкус и кошелек, понравился диван на сайте, приехали в этот шоурум посмотреть вживую, еще больше понравился, оформили доставку) Пришел в полусобранном состоянии, собрали своими силами. Получилось получить кэшбэк, и вообще диван шел со скидкой, поэтому выгодная покупка, уже во всю эксплуатируем)
1
11 Ekim
Ужасный магазин . На советую ничего приобретать в данной помойке , так как они не уважают клиентов от слова совсем . Опишу ситуацию . Нам срочно понадобилась гостиная , мы решили заказать в хофф потому что там все по шаблону - готовая мебель , доставка на след день и сборка через 2 дня . И тут начался ад . У меня интервал времени доставки стоял с 18 до 22. Я звоню водителю и говорю , извините пожалуйста , можете приехать к 20, я работаю , ну или хотя бы к 19. Менеджер по продажам уверял , что с доставкой можно договориться . Но не тут то было . Водитель мне нагло ответил - знаете , у вас интервал с 18, и в 18 я у вас и буду , потому что мне так удобно , я именно с вас с первой хотел начать доставку. Я говорю , начните с других пожалуйста , поймите , не получается к 18. На что мне ответили - ну отменяйте заказ , ждите 3 дня и снова его оформляйте . Ок , я отпросилась еле как с работы , доставку приняла . Но это еще не всё . В дату сборки мне звонит сборщик , говорит , мол , я приеду к 15. А у меня , на секунду , стоял интервал с 9.00 до 14.00. В итоге сборщик приехал к 17.30! Класс! Я должна входить в положение компании , а она в мое нет ? Это просто бардак , наплевательское отношение к клиентам . Никогда больше ничего не куплю у них и вам не советую . Если уважаете себя , никогда не связывайтесь с этим местом .
22 Haziran
Когда решили с мужем купить новый спальный гарнитур, то без сомнений заказали его тут. Магазин проверенный, с невысокими ценами, удобным подъездом. Ждать долго не пришлось, он был у них на складе и нам его доставили на пятый день. Сборка прошла удачно! Мы сами всё сделали. Так быстрее.
9 Eylül
Первую покупку ещё в мае сделал, кое что из садовой мебели тут приобрел. Понравилась и сама мебель, и вежливое отношение со стороны их сотрудников. Второй заказ был чуть позднее, в июле. С женой спальный гарнитур заказывали. Доставка, сборка - всё нормально. Из всего этого я делаю вывод, что магазин реально хороший. Тут покупателей ценят.
20 Eylül
Отвратительный магазин , сделали заказа на сайте с доставкой , подъемом и сборкой на липовый парк :тумбу, диван , стол письменный . Сначала привезла доставка все и сказала подымать самим, при этом все было оплачено , потом приехал сборщик и говорит я буду собирать половину вашего заказа , потому как в операторы что-то напутали . Такого отношения я в жизни своей не встречал . Мебель крайне низкого качества, огромное отличие от того что стоит в шоу руме и то что привозят . Крайне не советую данную организацию.
20 Temmuz
Я довольна магазином хофф. Здесь я нашла очень симпатичный диван, который так давно подбирала в других магазинах. И цена здесь оказалась приятнее, чем везде
19 Haziran
Брали прихожку и стенку в зал. Мебель порадовала высоким качеством и внешне классно смотрится, стильно, современно
1
27 Ekim
Безусловно в самом магазине вам окажут помощь и всё расскажут о той мебели, что вы предпочтёте купить. Меня эти моменты, когда консультанты не просто стоят в сторонке, а всячески стараются помочь очень порадовали. Большое спасибо вам за мебель. Гостиную полностью мебелью обставила!
21 Ekim
Отличный магазин, профессиональные консультанты. Подобрали отличные диваны - для зала и детской. К качеству не придраться
2
2
8 Ekim
У меня так-то из мебели почти всё есть, только кресел не хватало, искал темно-синего цвета. Тут и по внешнему виду смог подходящие найти и по цвету. Онлайн каталог конечно у них больше чем в самом магазине, по нему и заказал с помощью консультанта. Большое спасибо. Кресла и правда удобные.
15 Mayıs
Не хватит плохих слов чтобы описать от магазин.
Был оформлен заказ, мне подтвердили что я могу его забирать, проехала 60 км в одну сторону мне говорят а у нас инвентаризация и мы не знаем где этот товар, уехала не с чем, дали мне компенсацию в виде бонусов, ок.
Оформляю другой заказ, в наличии 3 штуки, (мне нужна 1), опять готов к выдаче заказ, приезжаю, и снова его НЕТ!! С наглым фейсом мне говорят, ну обращению могу вам на возврат денег создать! НИКОГДА больше не поеду в этот магазин, даже если он останется последним в городе!
3 Ağustos 2023
В магазине Хофф хороший выбор текстильных изделий для дома, пледы, постельное белье, одеяла, подушки, полотенца, всё что необходимо для спальни, гостиной и кухни, и очень большой выбор ткани для штор, особенно радует то, что можно заказать шторы и жалюзи, любого размера и цвета, можно обратиться к дизайнеру, который поможет с выбором, всё красиво и качественно.
5
3
14 Ağustos
Просто отвратительное обслуживание.
Заказали стол с доставкой до квартиры. Нам распечатали накладную, мы увидели ошибку в адресе, попросили исправить. Женщина перепечатала. Но угадайте что? стол пришел по неправильному адресу. Водитель отказался ехать к нам и увез стол на склад. Никак решать проблему никто не захотел. Самостоятельно звонили несколько раз в магазин. В итоге доставка и сборка перенеслись на другой день (наша планы, естественно, тоже канули в лету).
А потом еще оказалось, что женщина, которая оформляла накладную не вписала туда подъем и доставку до двери))) как они предложили это исправить? Никак. Тащить стол будем сами, если он вообще придет.
Такое уже не в первый раз. Самое неприятное, что решать проблему сотрудники Хофф не хотят. Приходится тратить время и нервы, чтобы получить уже купленный товар.
13 Kasım 2023
Недaвно приобрел диван в магазине Hoff и остался очень доволен качествoм продукции. Материалы на ощупь приятные, а дизайн идеально сочетается с мoим интерьером. Сервис магазина также был на высоте. Консультант помог выбрать подходящую модель и быстро оформил заказ.
1
6 Ekim
Один из самых крупных магазинов данной сети. Также имеется большой отдел дисконт с огромным выбором и привлекательными ценами.
6 Kasım
Не нравится тут атмосфера пустоты и ощущение не центра, а забегаловки, в которую напихали всего с рынка беспорядочно и как попало. На Хованке в павильонах атмосфера лучше, чем на этом рынке. Нет порядка и централизации, нет никакого распределения. Ищешь и не понимаешь где искать. Время тратится много, а итог никакой
3 Mart
Понравился широкий ассортимент шкафов, подобрали модельку с зеркалом, спасибо менеджеру за помощь и показ моделей. Купили еще набор постельного и белья и набор декоративных подушек по акции. В выходные сборщик собрал шкаф, хорошо вписался, как и хотели)
11 Mart
Кухню заказывал в хофф и очень доволен полученным результатом. Всё сделали по моим размерам, сам гарнитур высокого качества и по адекватной цене вышел. Фурнитура хорошая, кухня стильная, удобная и практичная
1
1 Haziran
Это кошмар. Оплатила заказ на 564 тыс.
По сборкой полный треш.
Пришел сборщик по кухне и насчитал сверку в 2 раза больше чем оплатила в магазине.
Стол и стулья не собрали. Оформила и оплатила заново . Потом сказали, что это я за кухню оплатила.
Никто ничего толком не говорит. Как считаю не понятно.
В итоге 2 раза оплатила за сборку кухни. Столы и стулья не собраны. Называют сумму, а сто входит не ясно. Игра а лотерею
1
2 Temmuz
Прикольно, что у них прям в магазине можно собрать кухню по индивидуальным размерам, времени занимает мало, а стоит в разы дешевле, чем делать все на заказ.
2
5 Kasım
Как же всё таки приятно покупать тут мебель. Внимательные консультанты, готовые ответить на любой вопрос + приятные цены. Лучший мебельный магазин который я встречала за всю свою жизнь. В октябре они мне привезли и собрали стенку, в июле покупала кухню здесь же, а чуть раньше два комода у них брала. Так что судить о качестве мебели мне есть на чём.
12 Mayıs
Заказали диван в Хофф мебель, диванчик не дешовый!(От слова совсем дорогой).На сайте у них информация оказалась не верная!Сам диван длина 207, но о приобретении ящика(который они очень сильно навязывают), то,что,длина становится 212 нигде ничего не указана! И тут при возврате их же этого ящика, попросили снять кучу фоток, чтоб решить проблему, затем они приняли решение, а берите другую модель, которая нам нафиг не нужна, а так до свидания!
1
1
4 Ekim
Не советую связываться с этой компанией, сборщики непрофессиональные, сборка оставляет желать лучшего и если что то упустить то эта организация просто отфутболивает клиентов, подключение техники нельзя им доверять, перепутали фазы в розетке и в результате сгорела микроволновка но они просто игнорируют и на звонки не отвечают, не рекомендую связываться с ними
6 Ağustos
Магазин нравится, отлично попадать на новый завоз, тогда просто глаза разбегаются надо все и сразу, особенно моей жене))
2
6 Temmuz
Купили с мужем хороший большой комод Скандика, прекрасная сотрудница Регина помогла нам во всем, и сборщика (очень хороший добрый мужчина) вызвала, и тележку большую дала для самовывоза, и скидку хорошую за маленький брак дала дополнительно, все сотрудники добрые и милосердные, все помогали в самовывозе, особенно сотрудник Андрей. Комод так обрадовал нашу доченьку. Спасибо огромное коллективу Hoff за хорошую мебель по нормальным адекватным ценам. Кровать, стулья, письменный стол и тд. из Hoff радуют нас уже 8 лет. Рекомендую!
18 Mayıs
Присматривала мебель в квартиру, ездила по магазинам, знакомилась с ценами. Тут больше всего понравилось отношение, выбор мебели, хорошие по доступности цены, к тому же у них есть квалифицированные сборщики, так что всё заказать здесь было верным решением. Мебель привезли сразу в один раз, спустя две недели. Два дня ушло на сборку. Недолго, если учитывать, что я её много заказала. Я довольна. Спасибо вам.