Hoff
1180 yorum
4 Ağustos
Можно купить недорогую мебель среднего качества, которая будет в наличии, ждать не надо. Очень удобно для нашей небольшой гостиницы и хостела, где не нужна дорогая мебель. Большой плюс это наличие мебели (не всей конечно), так как иногда требуется оперативно заменить испорченную гостями мебель. Довольно неплохие шторы в магазине за адекватную стоимость. Есть доставка и сборка за вменяемые деньги, правда не все установщики и сборщики компетентны и аккуратны, попадаются прям ну очень безрукие. Есть гарантийные обязательства, обращались несколько раз, всё было исправлено, а один из шкафов почти полностью заменен, как раз из-за плохо выполненной сборки. Работают с юрлицами, что для нас тоже немаловажный фактор. Работа консультантов понравилась. Удобное расположение магазина.
7 Mayıs
Прекрасный магазин с отличным ассортиментом. Вежливый персонал, всегда (ну наверное) всё в наличии. Удобный заезд (парковка). Вход и с парковки на -1 этаже, и с основного зала на 1-ом этаже, что удобно. С женой, да и с семьёй в целом и дачу и квартиру обставили. Всё нравится. Цены очень приятные. А вот доставка «кусается». Был в разных Hoff’ах, все нам нравятся.
12 Ağustos
С магазином все отлично: товар выставлен аккуратно и в правильно обозначенных местах, персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь, продукция качественная. Удручает платная по выходным парковка в ТЦ, что увеличивает стоимость приобретенного товара, но к самому магазину это имеет опосредованное отношение.
24 Eylül
Так уютно у меня стало на кухне и всё под рукой для комфортной готовки)) спасибо вам за кухню. Вроде недорогая, но практичная. В других местах мне ничего подобного под мою цену не смогли предложить, а тут смогли)) чему я очень рада.
11 Haziran
Любим проводить время на даче и купить уличную мебель предпочли именно тут. Небольшой стол, пара кресел, стульчики для детей. Вот все наши покупки. Уюта на даче прибавилось, на веранде частенько проводим время вечерами за чашкой чая, укрывшись пледом.
23 Eylül
Очень хорошие, вежливые консультанты. Помогли с выбором кровати. Подсказали что цвет обивки можно заказать какой нужен. Взяла цвет морской волны, бархат. Невероятно красивый. Ждала почти неделю, но кровать идеальная для меня.
2
23 Ağustos
Приехала в Hoff в торговый центр Европолис 3 августа, выбирать прихожую. Про Муро жили меня 4 часа, отправляя от продавца к продавцу, ученики программы не знают, а опытные сотрудницы все время заняты, подбегали к нам ненадолго что-то делали в компьютере, и опять убегали. Продержались выбором прихожей меня 4 часа, в результате выбора не оказалось Крючков для вешалки, мне пришлось их заказывать в Леруа и на озоне, прихожая состояла из трёх частей доска с крючками, комод с ящиком и полками, и банкетка, также в заказ были добавлены складные табуретки. На витрине комод стоит с полками, по незнанию программы продавцы замешкались, и забыли мне предложить полки, прихожая приехала без полок, подав на это претензию, я получила от менеджера Симакова Алёна хамское высказывание , когда попросила компенсацию за полки, которые мне не предложили, соответственно о том что комод идёт без полок, я знать не могла, на витрине он с полками,в собранном виде. Менеджер Симакова Алёна при разборе претензии начала хамить, сказала что заказ который мы создали вы проверили, и подписали, хотя по факту, заказ был создан практически 10 вечера когда магазин уже закрывался, меня в присутствии менеджера и охранника магазина повели на кассу для оплаты, чтобы я быстренько оплатила, то есть я все подписала не глядя и быстренько оплатила, хотя менеджер утверждает обратное что я все проверила ,в доказательство этого прикладываю чек, который был оплачен в 22:01 .Прошу принять меры к данному менеджеру, не допускать его в разбирательство претензий с клиентами, так как идёт от неё открытое хамство: «скажите спасибо,что вас вообще приняли» . Это ваша работа и ваш заработок! И ваша обязанность обслужить клиента,который готов платить! Ну,а если не хотите работать и хорошо обслуживать,тогда увольняйтесь.
Жду компенсацию за неприложенный полки, и хамство менеджера Симакова Алёны
1
29 Mayıs
Приезжали за люстрой, моделей много, но смогли подобрать лучший вариант под ремонт. Еще купили шторы, смотрели на сайте, но не то, всегда лучше в живую, благо представленных моделей в магазине предостаточно. Зашли в сантехнику, присмотрели пару позиций, ближе к июлю планируем обновлять ванну и купим что необходимо. Впечатления от магазина как всегда отличные.
1
22 Mayıs
Магазин поражает выбором товаров для дома, мебели не так много как на сайте, но самое интересное представлено. Посидели, потрогали, в итоге купили тумбочку и шторы. Понравилась кухня, будем ждать на нее скидок. Удобно все расположено и выставлено, быстро находишь что нужно, плюс всегда проконсультирует продавец если надо.
29 Ağustos
Пришла с ребенком 3 года и мужем в 20-00 21 августа 2024 года, 1,5 часа я ходила собирала в корзину все, что нужно. За 20 минут мы решили спуститься на минус первый этаж посмотреть бегло мебель, оставив при этом у эскалатора наши будущие покупки на сумму примерно 30-40тр. И что вы думаете, мы возвращаемся через 7-8 минут и их нет. Я бегала искала по всему коридору магазина, я подошла к кассиру и к охраннику, на что последний просто развел руками и сказал что помочь не могу, мне пора домой. Вот такие «прекрасные» сотрудники работают. Клиентоориентированность «на высоте». При чем я уверена что их отнесли просто на склад и можно было их найти за минуту.
1
1
14 Ekim
По продукции - как везде: дешёвая ДВП посредственного качества - лет на десять должно хватить. Собралась - уже хорошо. Инструкции на тарабарском, но это не суть. Матрас неплохой. Но.
У нас в окрестностях убрали все контейнеры для крупногабаритного мусора. Поэтому, когда мы покупали кровать, мы заказали вывоз - запомним слово "ВЫВОЗ" - старого диванчика. В связи с этим нам было сказано, что для вывоза машина должна быть пустой(!), поэтому доставка только вечером. Мы с этим согласились - ради вывоза. Нам привезли кровать в восемь(!) вечера. А потом доставщики вынесли две диванных подушки вниз и бросили их у мусорки!!! Я сам мог сделать то же самое! Мы потеряли день, который можно было потратить на неспешную сборку - только ради ВЫВОЗА мебели! А не ради вот этого.
Контора, которая даже в таких мелочах обманывает людей - гнилая контора.
28 Haziran
Очень хороший магазин. Ассортимент, цены, всё на уровне. Очень хочется поблагодарить промоутера Наталью Яблокову. Пришли, растерялись. Наталья сопровождала нас, показала что где находится, в итоге купили даже больше чем планировали. Очень приятный и светлый человек. Большое спасибо Вам!!!
16 Eylül
Покупали кухню в этом магазине. Ждали в очереди на планировку час, пока сотрудники обрабатывали одних клиентов, которые ничего не купили. С нами за 15 минут быстро и с ошибками в планировке оформили кухню, сотрудник отнесся невнимательно к нашему заказу, ошибся по нескольким позициям, привезли несколько лишних деталей, которые сборщик от Хофф сказал сдать обратно в магазин. При оформлении и оплате сотрудник в отделе кухни даже не предложил сделать бонусную карту, что очень обидно, так как собирались покупать в этом магазине другую мебель и могли бы потратить бонусы на это, а теперь подумаем стоит ли возвращаться в этот магазин.
10 Haziran
Мы с женой когда искали мебель особо долго не думали где её приобретать, Хофф нас по всем показателям устроил. Цены порадовали, выбор не маленький, доставляют быстро, по крайней мере у нас так было. Собирали сами, нам молодым это в радость))
21 Ağustos
При посещении магазина можно смело обращаться к их консультантам за помощью. О продаваемой мебели знают всё, помогут выбрать, подскажут как выгоднее по деньгам что-то купить. Короче оставляют приятное впечатление. Спасибо! Радуете меня!
28 Temmuz
Выбрала время, чтобы сделать проект кухни и заказать ее. Через 5 минут после того, как вошла в Hoff, погас свет и примерно полчаса не было света, дождалась, когда он появился, обратилась к консультанту Ольге за помощью в подборе нужных элементов кухни и в создании проекта. Ольга всячески пыталась отказаться делать сразу проект, но когда я сказала что мне сложно найти время и приезжать несколько раз, согласилась, села за монитор, взяла мою почту и сказала, что на след день отправит на почту проект с расчетом стоимости.пртшла неделя, никто не звонил, проект на почту так и не прислали. Мне не понятно, для чего держать таких работников. Жаль бесполезно потраченного времени.
P.S. за время общения Ольга несколько раз повторяла, "это будет до́рого", - может ее направили конкуренты с целью уменьшить продажи мебели Hoff?
3
10 Ağustos 2023
Магазин интересный, хорошо проконсультировали, помогли с выбором, заказал доставку в удобное время. Заказ 810A426971 привезли правильное количество коробок качественно, не помяли. Разложил все для сборки и обнаружил, что не хватает 8 штук мебельных чопиков (на фото) 50х8 мм. Очень обидно, т.к. пришлось покупать недостающее на Озоне (из службы качества никто не звонил, к сожалению). И пришлось отложить на несколько дней сборку пока Озон чоппер не доставит, т.к. нет времени бегать по магазинам в их поисках.
Бывает всякое, жаль, что поставщики у магазина ненадёжные и потратив почти 100 тыс. руб на кровать, матрас и постельное белье - хотелось бы хотя бы звонка с вопросом все ли у меня окей. Жаль((
1
4
20 Ekim
Покупал шкаф у них. Доставка на троечку. Качество товара отвратительное. Через полгода эксплуатации начали отваливаться кромки дверей. Не заметил вовремя(у дочери в комнате стоит, а она не сказала) Когда увидел, срок гарантии 1 г. прошел. Оставил отзыв на странице товара на их сайте с фотографиями показывающими качество товара спустя год, но отзыв не публикуют без объяснения причин. Предупредил их, что в таком случае буду оценивать магазин , страна должна знать своих "героев". Для себя понял, что в этом магазине нельзя ориентироваться на отзывы, т.к. отрицательные они не публикуют, нужно проверять товар на других сайтах(и более выгодные предложения находятся) Покупка называлась "Шкаф для одежды Лайф#80503261" Пытался(по совету) на одной двери прогладить кромки утюгом, но безуспешно, не держится.
3 Haziran
Дорогие клиенты. Не связывайтесь с данной компанией !!!!!!!
Сегодня 03.06. Посетил данный магазин, приехал купить шкаф и тумбу под тв. Попалась приятный продавец консультант, с ней выбрали данные позиции, но на этом приятности закончились после оплаты оказалось товара нет в наличии нужно ехать за ним на основной склад на Юг Москвы в районе Домодедово или платите дополнительно 1800 рублей, как вам такое ???одним словом сервис за мои деньги, хоть и приехал в самый крупный их филиал. В магазине оплатил и оформил пропуск на их основной склад ехал 2,5 часа. Подъехал к КПП чтобы пропустили на территорию склада. А пропуска на мой автомобиль НЕТ. не кто его и не отправлял. Основную задачу выполнили взяли деньги и забыли про клиента. Спрашиваю у охраны частое такое бывает. Они «каждый третий». Начал дозваниваться на горячую линию ожидал оператора 15 минут. После опять пошла процедура оформления пропуска. Потратил еще 15 минут. Но в конце на получении товара на складе. Они меня добили найти товар у них заняло 1 час 12 минут.
Вывод один основная задача взять с вас побольше денег и все. Больше в данной компании не чего не буду и вам не советую. Потратите деньги и свое время . На Яндексе 4,9 себе рисуют рейтинг, а на других поисковиках 1,0.
1
8 Temmuz
Нам сейчас с мужем намного удобнее стало спать, немного потратились на покупку нового матраса, взяли ортопедический, благо выбор тут большой. Доставка недолгая, матрас привезли на третий день. Всё классно!
16 Ağustos
Хороший магазин, обставили всю кухню с техникой и взяли тут мебель, делал проект кухни и помогал во всем сотрудник Станислав, спасибо ему большое
24 Kasım 2023
Всегда приятно посещая такие маркеты понимать что найдешь в нем то ради чего пришли, огромный выбор всего для обустройства дома, в разных ценовых категориях) все соответствующего качества.
Вежливый услужливый персонал , всегда помогут с выбором, дадут дельный совет.
Удобное расположение магазина с выходом на крытую парковку .
Был не в первый раз все всегда отлично!
1
17 Nisan
Очень рекомендую этот магазин к преобретению различных товаров для дома и мебели. Широкий ассортимент, есть из чего выбрать.
Спасибо персоналу, который помогает выбрать, оформить и оплатить товар
1
30 Kasım 2023
Большой двухэтажный магазин. На втором всё необходимое от иголки до новогодних украшений, на первом этаже мебель. И это, пожалуй, единственная сеть, которая не.просто предлагает мебель, а делает это в интерьерах комнат различного дизайна. Пожалуй, после ухода ИКЕИ, HOFF сумел полностью заменить, а в некоторых моментах и улучшить! Персонал внимательный, опытный, всё рассчитали-показали-оформили быстро, при этом не "липли" на каждом шагу. Хорошее впечатление, хорошие эмоции, да всё хорошо!
1
9 Eylül
Мне матрас ортопедический нужен был. Посмотрела по магазинам в какую цену их вообще продают. В Хофф выгоднее всего оказалось. Всё таки большой магазин, с ценами не наглеет. Персонал приятный. Оформили заказ, доставили, в квартиру без лишних вопросов мне его занесли. Отличный матрас!
6 Mart
Заказал большое количество мебели в этом магазине, нюансы по доставке и сборке уточнял на месте.
Сказали что когда мебель привезут, ее разнесут по квартире, по факту доставки сказали что это не их работа и сложили мебель в одном месте.
Т.к. мебели было много, я сообщал что 1 мастер за день не справится, на что меня уверили, что это небольшой объём работы, мастер успеет всё собрать за 1 день.
Итог: часть мебели разносил по квартире я самостоятельно, часть разносили со сборщиком, два из трёх сборщиков отказались приезжать на заказ, а тот который приехал, мебель собрал за 1 день, но вот заглушки и наклейки не установил и не наклеил в положенные места, соответственно, делать это пришлось мне самому.
3 звёзды поставил вместо одной, только по причине того, что при обращении с этими вопросами в магазин, со мной связались и прислали бонусы, как компенсацию.
15 Eylül
Я довольна! Покупала у них диван в детскую. Очень хорошенький, компактный, размер спального места для ребёнка в самый раз
1
3 Ağustos
Я не хочу писать гневный отзыв, но я очень разочарована в данном магазине. Точнее доставкой, на оформлении заказа все хорошо - дизайнер, менеджер, замерщик сработали оперативно. Но три месяца для кухни это перебор, я никому не рекомендую именно долгосрочные заказы, потому, что вы не получите товар в срок и никак не достучитесь до кого либо.
9 Mayıs
Мне этот магазин по многим параметрам нравится, но в основном это хороший выбор мебели и доступные цены на неё. Да, временами доставка задерживается, но они стараются эти неприятные моменты сгладить и дают бонусы на карту, а уж их в последствии можно потратить на мебель, либо товары для дома. Буквально месяц назад покупал тут диван, 2000 бонусов списал вообще легко.
20 Ağustos
Вы представляете насколько нужно накосячить чтобы я это писал! Как вы можете отказывать в возврате подарочный карты? Вы вообще понимаете что это незаконно?
Сотрудники не знают элементарных законов, управляющего нет, а самое обидное что меня даже не хотят услышать!
Зачем вы доводите до того, чтобы я обращался в Роспотребнадзор?! С точки зрения закона сертификат и карта — это авансовый платеж, а значит, клиент может вернуть его в любой момент.
1
13 Mart
Всё, что требуется для обустройства дачного участка, мы покупали здесь. И мебель, и кокон, и обычные качели. Цены не кусаются, ассортимент неплохой, плюс менеджеры грамотные, консультируют по любому вопросу
1
10 Mayıs
С выдачей со склада как то непонятно всё организовано. Вроде бы оформление в электронном виде должно сделать всё быстрее и удобнее, но продавцы, кассиры и сотрудники склада действуют как-то несогласованно.
18 Haziran
Хороший магазин! Благодарю за стенку, её аккуратную сборку, честную цену. На покупку закладывала большую сумму, а благодаря вам осталось около трёх тысяч и их я потратила на себя)) сэкономила неплохо!
1 Eylül
Спросил у женщины, которая занималась проектированием чего-то в программе, какой из магазинов Хофф самый большой в Москве. Ответила, с недовольным лицом, что они (сотрудники) по магазинам не ездят и не знают. Очень плохо!
24 Nisan
Диван SOLANA Сиэтл супер. Не пожалели что именно его взяли. Мягкий, удобный невероятно. И смотрится современно. При сборке не было вопросов, там все просто и есть инструкция. Уверен что прослужит долго. Теперь приедем тратить бонусы, нужен еще шкаф и жена ковер хочет здесь взять, уже и выбрала)
2
3 Ekim
Приятно здесь бывать. Лучше чем онлайн покупать) Светло, чисто, красиво, сотрудники грамотные, всегда можно спросить что. Последний раз шторы покупала на лоджую и еще стеновую панель на кухню. Хорошие покупки, выгодные.
1
27 Ekim 2023
Хороший магазин. Большой выбор.
Вежливый персонал. При оплате все доходчиво объяснили, научили оплачивать по СБП, оказывается что это быстро и удобно. И на будущее предложили подарочную карту, которая упростит , тяжёлый выбор подарка. Огромное спасибо кассиру Алле. Обязательно прийду ещё!
29 Ekim
Теперь то я спокоен, мебель тут приобрел по большей части всю по скидкам, благо есть что выбрать, собрал её сам, в квартире у меня всё как у людей стало)) всё на своих местах. Спасибо вам!
6 Nisan
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров на любой вкус и кошелек. Очень вежливый и профессиональный персонал. Однозначно рекомендую.
19 Ekim
Недавно заказали тут диван. В обещанный день нам его доставили. Качество очень хорошее за такие деньги. Спальное место отличное, спать удобно
16 Mart
В продолжении истории по сборке кухни добавлю; 13 марта приехала третья бригада сборщиков и на мое удивление они оказались очень адекватными, вежливыми, которые все мне доходчиво объяснили, что кухню собрать вообще невозможно)) Вы представляете? НЕВОЗМОЖНО!!! А все потому, что замерщик от Hoff, который приезжал делать замеры и собственно сам проект что-то там намерил, где оказалось, что крепления шкафов чётко попадают на газовую трубу, которую он обмерял минут 40… В итоге сборщики составили акт, в котором прописали, что всю кухню надо поднимать на 5 см и требуется замена кучи комплектующих. С тех пор прошло еще 2 дня и ничего не происходит. По очереди звонят из Hoff, делают вид, что они сочувствуют и ВСЕ!!! Продолжение следует… конец второй серии. Обходите эту конторку стороной
1
4 Ağustos
Все отлично, только совсем не хватает консультантов. Не то чтобы что-то спросить и подобрать, а просто даже уже купить выбранное(( приходится долго ждать, когда освободится один из двух консультантов(((
17 Nisan
Купил картину с фламинго в Hoff, потому что хотелось добавить в интерьер квартиры чего-то яркого, но не переборщить. Как только увидел эту картину – сразу представил, как она оживит стену в гостиной. Проблем при покупке не возникло. Картина была хорошо упакована, без сколов и повреждений. Доставили на следующий день, после заказа, как и обещали, за что отдельное спасибо магазину. В общем, я очень рад этой покупке и любуюсь этой картиной каждый день!
18 Eylül
В субботу, что прошла, у нас свободного времени совсем не было, в пятницу нам отсюда привезли заказанную десятью днями ранее стенку. Вот мы её собирали. У них конечно и дорогие есть, но мы средненькую взяли - за 33 тысячи. Сборка не очень легкая, но мы смогли справиться и теперь все наши вещи, что до этого лежали как попало, в неё удалось убрать. Довольны!
27 Mayıs
Заказывала здесь кухню и просто в восторге от того, что получилось. И по срокам не задержали, даже чуть раньше сделали, и качество отличное, и все мои хотелки учли
1
12 Mayıs
Классный двухуровневый магазин. Можно походить, выбрать... Цены кусаются-поэтому, я посмотрел, а затем похожее заказал в интернете. Кстати, кое-что у них же, по акции.
14 Mart
Нормальный магазин, но охрана это что-то нереально странное!
То что нужно было мы не нашли ,пришли на кассу самообслуживания только с зубной пастой , подошла ещё девушка -покупатель и тут же подбежал охранник. Встал за спиной, его дыхание было слышно 😅 смотрел так ,будто мы у него кусок хлеба забрали или может он думал, что у нас ковёр или лампа в кармане? То на нас ,то на девушку рядом. Только мы отошли ,провел нас взглядом и начал на кассе что-то проверять. Одна звезда магазину ! Воспитайте своих ребят сначала :)
12 Haziran
Признательна за доброе, вежливое обслуживание, хорошие скидки, большой выбор мебели, товаров для дома, интерьера. Ваш магазин не оставляет нашу семью равнодушной и мы вас за это благодарим. А тем кто тут не был, советую заглянуть, точно найдёте то, что ищите.
31 Ekim 2023
Очень нравится обслуживание. Есть уже даже свой консультант. Помогает с выбором, подскажет, покажет что и как. Подберёт удобное время доставки и сборки. Спасибо большое за это Георгию Ревишвили. Рекомендую магазин и консультанта.
31 Mayıs 2023
Очень хороший магазин. Он огромный, двухэтажный.в залах представлено очень много товаров от крупногабаритной мебели до хозяйственной мелочёвки. Сотрудники отзывчивые и компетентные. Ненавязчивые, но всегда где-то рядом. Есть огромная парковка. Общественным транспортом сложнее, но добраться можно.
1
2