Магазин Хофф нравится, большой выбор товаров, можно списать накопленные бонусы при покупке, но есть одно НО, которое все положительные моменты сводит на нет. Это Сервисный центр. Недавно оформила интернет-заказ. В заказе набор вешалок и заварочный чайник. Естественно, внесла 100% предоплату, иначе интернет-заказ не оформить. Пришла забирать и обнаружила, что чайник с дефектом на стекле, а из 10 вешалок в наборе целых только 7, остальные со сколами. Обратилась в сервисный центр сразу с магазине, но девушки, которые там «работают», явно не питают никаких положительных эмоций по отношению к покупателям. На лицах написано полное пренебрежение. Сказали: оставьте номер телефона, мы Вам завтра перезвоним. Как Вы понимаете, ни завтра, ни послезавтра никто не перезвонил, и мне пришлось ехать снова в магазин для урегулирования вопроса обмена товара на аналогичный. Никто из сотрудников сервисного центра даже не извинился за то, что не перезвонили. У меня создаётся впечатление, что данный факт является для них нормой поведения
Срвременный ТРЦ Радуга- парк с парком отдыха и развлечений на свежем воздухе. На территории ТРЦ есть 10 кинозалов , зона быстрого питания на разный вкус, множество бутиков и сетевых магазинов одежды и обуви, зона развлечений для детей от младшего возраста, до..., 2 этажа гипермаркета все для дома Hoff, Супермаркет О'кей со своим производством выпечки, салатов, горячих блюд, парикмахерская, салон тайского массаж Сиам. Есть большая, бесплатная зона парковки, АЗС, банкоматы. Рядом все остановки транспорта в разные концы города. Приятное времяпровождение в этом ТРЦ в любое время года. Часто проводятся тематические праздники, ярмарки на территории парка. Большой выбор разных товаров. Персонал внимательный. Территорию центра содержат в чистоте и порядке.
Приобрели в данном магазине, мебель практически во всю квартиру, в том числе и технику на кухню, в наличии в магазине очень мало выставлено быт. техники, но менеджер предложила выбрать технику через сайт, при покупке на определенную сумму установка шла в подарок от магазина, далее приехали сборщики установили технику не сообщив о том, что если техника установлена, то по их условиям возврат и обмен ее оформить нельзя, после установки мы начали проверять технику и работа вытяжки оказалась очень громкой, для сравнения пылесос работает тише.... Я сразу обратилась в магазин и сообщила об этой проблеме 9 марта, в течении 3 недель, меня кормили обещаниями, отправляли сотрудников сервисного центра, звонили, хотя я объясняла что она рабочая, но технические характеристики меня не устраивают, в конце концов есть закон, что я имею право вернуть не понравившийся товар, но видимо этого магазина закон не касается.... В общем и целом отпало желание дальше что то покупать у данного магазина, сейчас готовлю досудебную претензию.,.. Не рекомендую связываться с Hoff, если на такой мелочи они не заботятся о своих клиентах, о чем можно говорить.....