Приезжал за матрасом , выбор просто огромный но много позиций на заказ , хотя есть много товара в наличии , в целом хорошее место
4
Kurumun yanıtını göster
Олег Исаев
10. seviye şehir uzmanı
13 Mart 2023
Приезжаем сюда за покупками лет 5 наверное точно. Магазин нравится, вся мебель что у нас есть- куплена здесь. Служит нормально. Теперь присматриваем кухню. После ремонта будем здесь заказывать. Ну и к кухне много что можно еще купить.
Лучших магазин для покупки дивана. Ассортимент товаров для дома огромный, всё качественно-как в европейских гипермаркетах. Но довольно дорого. Если Деньги есть; если хочется красивого в дом или квартиру- тогда сюда🥳
Клюнул на цены в интернете, решили заглянуть. Почти вся мебель шатается, поскрипывает, если текстиль - нитки лезут, ручки болтаются, все плохо. Но дёшево, в целом, соотношение цена-качество приемлемое, но лучше подкормить, а то раз в год мебель менять придется
3
2
Kurumun yanıtını göster
Денис Самсонов
10. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2023
Покупали племяннику подростку кресло и стол геймерские. Классные, мне понравились и цена ниже средней по рынку. Знаю точно, т.к недавно себе искал
Купили мебель, оформили доставку, 10 часов прождали, не доставили. Теперь 2 недели не можем добиться возврата денег. Объясняют тем, что не весь товар вернулся на склад. БАРДАК!
Хорошее качество мебель, отвратительные операторы, ужасно структурированная система обратной связи.хотела заказать кухню оставляла заявку раз 8, потом еле как мне перезвонили сказали оплатить 500 рублей замер и договорились о времени с оператором. Все оплатила в назначенный день никого нет, звоню операторам заявку не могут найти. Самый отвратительный центр поддержки клиентов и операторы.
Ребята явно накрутили отзывы себе здесь! Никому не советую хофф! Один раз пожалел что купил здесь мебель, теперь жалею что через несколько лет попробовал еще раз!
Заказал в интернет-магазине обувницу на самовывоз, а когда поехал в магазин на Новой Риге (товар был только здесь), потратив 1,5 часа дороги в одну сторону, оказалось что товара в магазине просто нет! Причем пришлось оплатить сначала, а потом оказалось что и продавать мне ничего не собирались!
Клиентоориентированность никакая!
Не говорю уже про то что дозвониться невозможно, пробовал 2 дня, на второй день подняли трубку на 28 минуте! Денег жалко на сотрудников колл-центра?
А письменные обращения по электронной
Почте так вообще рассматривают 3 рабочих дня! Мне мэрия Москвы быстрее отвечает на претензии чем коммерческий крупный магазин!
Хотя коммерческий вряд ли! Тотальный совок!
Заказали диван кровать мартин"бежевого цвета"но привезли коричневый,видать на фабрике перепутали со цветом,чисто по человечески я понимаю,но сотрудница службы по имени Ольга "менеджер"не решила проблему делая из нас дураков ,типа вы ошиблись это же бежевый,видать в школе ей показали коричневый и сказали смотри это бежевый,проблему так и не решили,вторые сутки ждем у моря погоды.
Лично мне нравится. Недавно младшей там покупал кресло на колесиках домой, старое сломалось. Купил совсем недорого за 6.000, кресло 🔥. А вчера себе купил в офис шикарное кресло, кожа, дутое, красивое. И всего ща 14.000. В Таой Дом аналогичное стоит 20-22 тысячи. И тут много много всяких классных штучек домой есть.
4
Максим Р
7. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2023
Количество товаров огромное, без выбора не остаться. Персонал хороший, в случае чего - подскажет. Расположение Хоффа не удобное, цены приятные.
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия
5. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2023
Массажёр для стоп и лодыжек купила перед новым годом. Массажируюсь ежедневно вечером. Ноги стали меньше отекать, стали практически не уставать к концу рабочего дня, в общем, я рекомендую всем, у кого есть такие же проблемы, как у меня
Магазин может и не плохой, но история со мной приключилась неприятная! Заказывала качели садовые, на складе в магазине в наличии их не было, консультант предложил под меня сделать перемещение и оформил заказ без предоплаты. У консультанта в павильоне на улице уточнила где по готовности оплачивать заказ, он сказал у него в павильоне . За время перемещения по складам, качели стали стоить дешевле. Пришло смс оповещение о готовности заказа в котором было сказано что заказ будет храниться 1 день вместо обещанных 3-ёх, поехала в магазин, обратилась к консультанту в павильон, мне ответили что касса у них не работает уже две недели !Пошла в магазин на кассу. На кассе объяснила что изменилась стоимости моего заказа от туда отправили в сервисный центр, там мне тоже помочь не смогли, сказали обращаться на прямую в интернет магазин по телефону. По указанным номерам дозвониться не возможно, ожидала ответа оператора 15 минут, так и не ответил не кто! Пришлось покупать по завышенной цене. Сервис обслуживания так себе!
10
Мария Ж.
5. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2022
Кровать Люкс, купленная в этом магазине, нам понравилась своим дизайном. С кованым изголовьем, очень изящная и современная. Под ней удобно мыть полы, это тоже большой плюс. Спасибо магазину Hoff за нашу новую классную кровать
Выбор товара, есть. Консультация на низком уровне. В наличии показали стул бежевый, на пункт выдачи принесли белый, я в шоке.. Оказывается стоит стул лет пять ..что из белого превратился в бежевый. Сам продавец был в шоке от этого. Вывод за товаром не следят!!! При покупке обращайте внимание все же на то что написано на бирках товара, что бы на пункте выдачи не удивляться.
3
1
Анжела Г.
12. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2023
Очень много в магазине пледов, покрывал с большими скидками. Ребенку вчера купила плед замечательный за 400 р. По моему нет нигде таких цен.
Обожаю этот магазин . Все есть , хорошие скидки всегда .
3
1
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Бычкова
9. seviye şehir uzmanı
16 Nisan 2023
Хороший выбор товаров. Цены кусаются. Лучше ждать скидок. Хорошо, что можно накопить балы и списать. А вот на день рождения баллы не подарили и скидок никаких не было. Расстроилась. Поэтому пока больше не ходила.
К самому ХОФФ на Новорижской 3 звёзды не имеют отношение, так как я забирала просто со склада товар. Оценка больше горячей линии. Очень безалаберные лгуны сотрудники горячей линии. Заказала товар с доставкой по адресу подушки и одеяло, 3 раза предварительно до дня доставки звонила, убедиться что товар будет в положенное время и месте. Специально приехала по данному адресу, так это новая квартира. Прождав до условленного времени, позвонила сотрудники горячей линии убедили, что товар может запоздать с доставкой, но обязательно будет доставлен, так как нет никаких изменений в доставке заказа. Так я названивала в течении дня и меня убеждали, что товар в доставке у транспортной компании-тянули время. А потом как оказалось товар вообще не попал в доставку и чтобы заказать повторно на следующий день я пропустила время. Ушлепки реальные. Пришлось заночевать без подушки и одеяла.
Ужасно работает служба доставки, сроки не соблюдаются. Указывают, что доставка приедет с 9 до 13, по факту приезжает около 18:00
1
1
Kurumun yanıtını göster
Маша Дроздова
10. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2022
Перевезли родителей в Красногорск и всю мебель им в Хофф брали. Есть конечно и другие магазины, но все купить в одном месте можно только здесь. Провели не мало времени в салоне. Спасибо девушке- менеджеру за терпение). Нам все понравилось. А еще мы накупили много подарков детям к празднику))
Недобросовестный кассир Гайгерова Елена. Обманула меня на кассе !!! Я приехала в магазин спецально потратить накопленные баллы. Один из товаров был по акции (скидке). Я на кассе спросила можно я его пробью отдельно так как вряд ли на товар по акции применится списание бонусов. Так она заявила что не надо пробивать отдельно, так как бонусы спишутся и акция применится тоже вместе. ИТОГ: товар был пробит не по стоимости акции , а полная его стоимость минус бонусы. Тоесть акция на товар анулировалась, а бонусы мои списались на товар от изначальной стоимости. Я осталась в минусе. Зачем так нагло обманывать в лицо, с учётом того, что я попросила сделать по грамотному перед оплатой. Возможно это политика магазина так обманывать клиента, а возможно такая недобросовестная кассир. Остался осадок.
6
1
Никита Астафьев
9. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2023
Просторно, нет очередей. Огромный выбор мягкой мебели и не только и персонал не пристает)) Но когда нужен, может помочь в любом вопросе. Норм магазин. Будем приезжать.
Выбор приличный, на любой кошелёк.
Заказал письменный стол, от сборки отказался, о чем потом пожалел. На последнем этапе пришлось брать дрель и сверлить отверстия на крышка ящиков.
Расположен очень удобно, рекомендую для посещения.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Vadim Prikormov
10. seviye şehir uzmanı
14 Kasım 2023
Прям конкретно удивился. Приезжал диваны посмотреть,зашел в отдел света, там столько интересных люстр и светильников. И цены разумные. Диван заказал, а вот за светильниками с женой приедем)
Надо быть готовым к тому, что сотрудники данного магазина не помогут вам решить проблему возникшую с товаром в период гарантийного срока. В июле 2021 приобрёл кухонный стол. В декабре того же года обнаружил, что деревянное основание (полагаю, ЛДСП) под стеклянным покрытием начало разбухать от разлитого на столе сока. Через сайт HOFF я оставил обращение ( № 2948235) с просьбой о замене дефектной детали (уверен, что при надлежащем качестве основания КУХОННЫЙ стол от разлитой на нем жидкости портиться не должен). Через некоторое время со мной связался сотрудник магазина и сказал, что деталь заменить не смогут т.к. не производят и вообще, что мы сами виноваты - нечего на кухонном столе напитки разливать. На мою просьба написать это в ответ на обращение он отказал, объяснив это тем, что моё письменное обращение через сайт не является письменным обращением.
Весьма хороший и большой магазин, вот только выход не очень удобный (лифт не работает). Много хорошего и качественного товара, многочисленные скидки, подходящие для разного уровня дохода
Большой выбор мебели (диваны, кровати, шкафы, детские..) и товаров для дома: шторы, постельное бельё, посуда и кухонные инструменты, полотенца, всякие баночки-контейнеры, декор. Парковка бесплатная
4
5
Людмила Симакина
11. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Спасибо консультантам за помощь в оформлении кровати и выборе для нее матраса. Все быстро, четко, со знанием дела.
Уже четвертый раз переносят доставку предоплаченного заказа. Операторы только обещают, что товар привезут на следующий день. Безобразие!! Нет сотрудников, которые могут разобраться в проблеме клиента и решить её. Как итог, крайне негативный клиентский опыт.. Буду искать альтернативу Хофф
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия Овсянникова
8. seviye şehir uzmanı
4 Ocak 2023
Обожаю этот магазин! Покупала здесь за несколько лет шторы, тюль, чехлы на подушки и на матрас, люстру, кастрюли и сковородки, сушилку для белья, кровать с матрасом и еще много чего по мелочам. качеством очень довольна! Отлично расставлен товар, хорошие консультанты, ходить- одно удовольствие.