Hoff
224 yorum
11 Mart 2022
Заказала кухню в мае 2021 года. До сих пор мне привозят фасады для замены, потому что все они бракованные. Бракованную столешню они меняли, когда уже все принадлежности были прикреплены к ней. Не пожелали упростить ее замену и настояли на полной замене с демонтажем всего прикрепленного, т. е. полный строительный хаос, мусор, сколы на новой раковине. Сейчас считают себя полностью правыми, когда речь зашла о моральной компенсации. Опять вместо дела/компенсации предлагают свои дебильные бонусы. Дома почти год коробки с фасадами, как на заводе. Постоянное согласование доставок, в дни доставок и сборок мои личные выходные пропадают по их вине. При сборке хотябы один фасад но попадается без брака, тогда его прикручивают и снова нужно делать уборку в доме (опилки).
Не советую заказывать что либо в этой богодельне!!!!!! Даже вешалки у них с занозами!!!!!
4
10 Temmuz 2023
Магазин мне нравится, часто здесь бываю. Люблю скидки, можно для дома набрать много чего по низким ценам.
3
23 Temmuz 2021
Люблю этот магазин. Хороший ассортимент, удобное расположение, хорошая выкладка товара, адекватные работники - что ещё нужно для комфортного шоппинга ? 👍🏻
2
2
17 Ağustos 2021
Хотите поржать🤣. Купил диван, оплатил всё полностью. В чеке пробили доставку 1 августа 2021. В этот день не привезли, девушка в магазине ошиблась. Перенесли доставку на 4 августа. Приехали во время, занесли и начали собирать. Оказалось диван Томас, а фурнитура от другого. Собрать не возможно. Составили акт. Созвонились и вновь приехали 10 августа, начали собирать. Забыли ножки от дивана. Сказали, что со мной свяжутся. Сегодня 17 августа, со мной связались. Назначили доставку на 18 августа. Боюсь даже предположить, что привезут вместо ножек от моего дивана🤣. Диван покупал для своих гостей (сам живу в Сочи), чтобы комфортно спали. Гости давно уехали, а я продолжаю спать на полу и ждать ХОФФ🙏. Да забыл, подарили 3000 бонусов, после того, как я в припадке орал в магазине. Но почему-то я им не рад. Хочется заснуть их в .... хоффу.🤣🤣🤣. А в вашем городе тоже такой Хофф или только в Сочи?
4
1
7 Ocak 2022
2 января 2022 года приобрела кровать, оплатила сборку. Сборку назначили на 6 января. В назначенный день сборщик не пришел. В этот день я неоднократно звонила в единый информационный центр, где ни разу не получила вразумительного ответа, кроме того, что ждит2 января 2022 года приобрела кровать, оплатила сборку. Сборку назначили на 6 января. В назначенный день сборщик не пришел. В этот день я неоднократно звонила в единый информационный центр, где ни разу не получила вразумительного ответа, кроме того, что ждите подрядчик с вами свяжется. На следующий день мне предложили снова записаться на сборку, и вновь ждать назначенной даты. На мои требования произвести сборку сегодня (7 января) был получен ответ, что это невозможно. Причину по которой заказ не был выполнен не сказали, ссылаясь на то что им это не известно (хотя когда позвонила в этот центр с утра сказали, что якобы был отказ от сборки, естественно, что никакого отказа не было) . Звонить и чего-то добиваться в этой фирме бесполезно. На все получаешь один ответ, что ничем помочь не могут. Просто взяли деньги, а выполнять услугу не собираются.
3
2
27 Ocak 2022
Хороший магазин. Есть много товаров для дома от губки для посуды до уютных пледов. Вежливый персонал. Также есть товары по акции
13 Şubat 2024
В офис брал здесь стеллажи. Один угловой и два модульных. Классные, простые и недорогие.
2
9 Temmuz 2021
Люди, несколько раз подумайте прежде чем заказывать кухню в этой компании. Оставили без кухни на 2 месяца. После оплаты первой и второй части, вы для них, как клиент больше не существуете. Постоянные технические ошибки, полная апатия со стороны сотрудников компании и не желание помочь.
Если у вас планы на отдых или вы планируете сдавать в аренду, лучше потрать Ваше время на дорогу и посетите Икею.
В первый и последний раз обратился в этот филиал ада.
Если бы я сам не звонил всю неделю и не ругался, то вполне возможно что кухню так и никогда и не доставили бы.
PS: Вишенкой на торте - после всех этих проблем и утраченных нервов, все на что было способен клиентский сервис это высер в виде 500 бонусных рублей :D
7
28 Kasım 2022
Спасибо большое за работу.Анна помогла выбрать диван. Чуткое и добросовестное отношение к покупателям.
19 Haziran 2023
Хорошая замена Икее , хороший выбор , быстрая доставка .
3
13 Şubat 2023
Отличный магазин! Продавцы молодцы! Всё рассказали, объяснили!!
4 Eylül 2021
Выражаю огромную благодарность сотруднику магазина Никоновой Наталье за ее обязательность, отзывчивость и участие. Обращаю внимание покупателей - при заказе товаров обращайтесь к этой милой девушке и тогда, даже если возникнут проблемы с вашим заказом, она всегда вам поможет и доведёт дело до конца. У меня была возможность в этом убедиться. Спасибо ей большое.
2
1
17 Mayıs 2024
То, что хуже не становится - факт! Наоборот, ассортимент лучше, цены не задирают. Часто приезжаем за покупками.
3
30 Mayıs 2021
Если хотите спокойно жить, на заказ в этом магазине ничего не покупайте. Отвратительное обслуживание. Заказ оформили з.п получили ,а вы дальше...гуляйте где хотите. Заказ нужно довести до конца, до установки. Поставили кухню без фасадов, уверяли крайний срок 30 мая. Фасадами и не пахнет и никто не знает будут ли вообще. Мария ,менеджер на кухнях в Адлере на Кирова вообще не хочет разговаривать. БЕСПРЕДЕЛ. Отношение к клиентам отвратительное. Не ходите в этот магазин вообще.!!!!! Кидают мне на карту в качестве компенсации какие то бонусы, не нужно., не приду Кухню доукомплектуйте!!!!!!
8
1
14 Eylül 2023
Никаких претензий и вопросов к магазину. Все сделано четко. Заказывала шкаф для одежды Канкун. Привезли через день и сразу сборщик подъехал. ха полтора часа справился. Супер все.
2
20 Mayıs 2023
Хороший выбор, отзывчивые продавцы, приемлимые цены
10 Temmuz 2021
Хороший магазин, где можно найти кроме мебели всякую всячину. Цены на любой вкус. Переодически там приобретаем что - либо, никогда не возникало проблем ни с доставкой, ни с качеством, ни с обслуживанием! Рекомендую
3
18 Ağustos 2022
Перекупщики. То же самое можно купить у производителей намного дешевле. Хорошую мебель себе в таких местах не покупают, да и для аренды то же.
3
16 Ekim 2022
Магазин разбросанности на два торговых центра. Ассортимент очень низкого качества.
1
9 Aralık 2021
Спасибо девушкам консультантам отдела текстиля. Покупала декор на мероприятие, помогли со всем и разрешили оставить покупку в магазине до приезда водителя. Спасибо Вам ещё раз.
3
26 Nisan 2021
Доброго всем!
Несколько раз покупала в Хофф Хоум на приличные суммы около 10к, а вчера понадобилось кое-что прикупить, так меня охранник не пустил в магазин на входе (Владимир Шевченко), якобы на мне пиликала рамка на входе.
Отвратительное отношение к покупателю, остался осадок. Почувствовала ущемление прав свободного выбора и гнетущее подозрение на несовершенные действия. Хотя бы менеджера пригласили и разобрались, а то полное безучастие и не заинтересованность в клиентах.
5
1
20 Ekim 2021
Искали небольшой письменный стол, несколько продавцов нас проигнорили, но одна девушка просто супер, все показала, нашла стол который в наличии, мы быстро купили и очень довольны.
25 Ocak 2024
Удобные и крепкие сушилки для белья. Выбрала себе нужного размера. Довольна.
27 Mayıs 2024
Для Сочи без альтернатив
1
7 Ocak 2022
Работу полностью не клиентоориентирована. Купили диван с доставкой , занос и подъем. привезли в установленный день, но при сборе обнаружили брак в виде дырки. Связались с сервисом , обещали обменять, по итогу ждали обмена , привезли диван на обмен и отказались заносить и выносить бракованный, сославшись, что не устраивает лестница. Просто развернулись и уехали. А компания Hoff после этого совсем пропала .
4
1
23 Ocak 2024
После ремонта заказывали мебель. Привезли быстро, к качеству хорошее
28 Temmuz 2021
Круглый год моя любовь.
Можно и онлайн с доставкой, но я из категории людей, что нужно пощупать)
Консультанты всегда рядом, не навязчиво, с улыбкой. Твёрдые 5 звёзд.
1
12 Şubat 2024
Нормальный бюджетный магазин👍
2
16 Aralık 2023
Не очень большой, но всё нужное есть
16 Ağustos 2023
Кровaть и матрас приобрела. Утроило кaчество и цена
2
19 Mart 2022
Хочу поблагодарить продавца Скурат Елену за обслуживание. Редко встречаю такое внимание и соучастие. Спасибо!
3
16 Aralık 2021
Классный магазин , большой ассортимент товаров
Купила год назад кровать с матрасом. Очень довольна.
3
23 Eylül 2021
Некачественный китайский товар, сервис на нуле, цены выше чем в интернет магазинах. В общем крайне не советую.
Купил стул у них, все в коробках, проверить возможности нет на месте. По приезду обнаружил что колесо с дефектом. Написал в поддержку, для замены надо ехать с паспортом на стойку ради детали за 50р.
2
2
3 Temmuz 2021
Два месяца назад купила два комода в Адлерском магазине Hoof. Оплатила доставку и сборку. Доставили точно в срок, но сборку так до сих пор не выполнили. Потеряно время, потрачены деньги, обмануто ожидание!! Всё, как у Райкина: "к пуговицам вопросы есть? Вопросов нет, пришиты насмерть. Рукава пришивали не мы..."
Всё было бы иначе, если б не предоплата услуги. Или огромные штрафы на подрядчика сорвавшего сроки оказания услуги. Не надо никого воспитывать или увещевать, штрафные санкции научили даже самых нерадивых подрядчиков.
5
28 Aralık 2023
Ковриков для детских много, расцветки интересные и яркие
2
22 Şubat 2022
Небольшой магазин. Персонал,видимо,не заинтересован в продажах, очень неохотно отвечают на вопросы. Искали одеяло, нужна была консультация. Ответа так и не получили.
1
12 Ağustos 2021
НИКОГДА! Никогда не заказывайте здесь мебель! Целая эпопея длилась со сборкой кухни В результате на следующий день посое сборки пришлось вызывать аварийную бригаду газовщиков, так как сборщики при монтаже сорвали прокладку А ещё через день оказалось, что и духовка не работает - не до конца под гарнитуром воткнута вилка в розетку А ещё в упаковке вместо двух оплаченных стульев приехал один! Целый букет налицо! Уважаемый покупатели! Цените своё время и нервы! Поверьте, есть очень много других компаний, где вам предоставят действительно достойный сервис!
2
1
20 Ekim 2021
Мебель вся шатается, сервис вообще Г**НО. Сначала взяли деньги за доставку до двери 1660р, кинули у крыльца и содрали еще 1000р. Занести в дом отказались. сказали лестница типо "винтовая". ЛУЧШЕ ЗАКАЖИТЕ В ИКЕИ В КРАСНОДАРЕ, чем этом отвратительном Hoff
1
1
14 Mayıs 2023
Хороший ассортимент. Жаль мало чего в наличии
27 Nisan 2022
Большой выбор товара,приветливые продавцы всегда помогут с выбором
9 Temmuz 2021
Все прошло отлично, приобрели всю необходимую мебель. Помогли сотрудники, но цена на некоторые товары завышена.
1
27 Ekim 2022
Грузчики при доставке дивана волоком тащили его на второй этаж по новой дубовой лестнице, было около 21:00, сразу этих повреждений не заметили. Будьте бдительны. Hoff отказался возмещать ущерб, тк акт должен был быть составлен на месте. Ущерб однозначно в разы выше стоимости этого дивана. Диван привезли из Краснодара в Сочи 22 октября.
24 Ağustos 2023
Просто замечательный магазин. Такой столик туалетный взяла себе в спальню, просто сказка)
3
23 Ağustos 2020
Мебель хорошая. Но персонал ужасный. Хотели купить кухню которая уже стоит в зале и не надо собирать из модулей на что было сказано что подойдите через 2 часа обратились к другому продавцу который не чем не был занят на что продовец ответил что он не иммет отношения к кухням. Попросили позвать менеджера и тут как оказалось не все так просто. Менеджера не оказалось на месте. Больше ноги моей в этом заведении не будет! И не кому не посоветую этот магазин где приходится ждать более 1 часа
8
1
11 Ağustos 2021
хороший магазин. Много кроватей и другой мебели. Мне больше понравились кресла с удобной посадкой.
1
1 Ağustos 2023
Всё есть, и цены нормальные
5 Ocak 2022
Магазин хороший, но цены очень большие. Если что и покупать то надо ждать акции или скидки.
1
26 Eylül 2023
бесплатное спальное место
3
10 Kasım 2022
После Икеи, вариантов немного, купить дешево и практично и в одном месте.
16 Şubat 2021
Прочувствовав на себе наплевательское отношение и нечистоплотность сотрудников (деньги получили, оплачена кухня и сборка) а в итоге стоит недоделка с прорехой и торчащими проводами у стены и дозваться все привести в нормальный вид не получается. Вертят покупателями, как хотят. Впервые с таким сталкиваюсь и в полном шоке. Теперь моя семья ни ногой в эти магазины и всем знакомым отсоветую в Hoff что-то покупать.
8