Hoff
537 yorum
26 Nisan 2021
Отвратительное обслуживание. Заказали папе кухню в г. новороссийск. Папе 83 года. Указали на доставку и сборку два телефона его и мой (учитывая его возраст). В магазине нам назначили дату доставки и дату сборки, сказали, что за час за доставки позвонят, чтобы был дома. При доставке не позвонили ни ему ни мне, приехали сразу по адресу, папа чудом оказался дома. О по сборке нет слов!! Сборку нам до сих пор не никто не сделал. В назначенный день никто не позвонил, пожилой человек прождал их целый день. Я позвонила в службу сервиса, служба сказала, что отправляли смс по телефону папы. Проверили, действительно была смс - НОЧЬЮ!!! Как Вам это? Пожилому человеку отправить смс ночью. Почему никто не позвонил не согласовал другую дату сборки? Хорошо назначили новую дату сборки, попросила менеджера на другом конце провода уточнить сразу со сборщиками, чтобы все было в порядке. С кем-то он там уточнял, согласовали новую дату сборки. И что Вы думаете, опять НОЧЬЮ папе приходит смс, что сборка не состоится, назначьте новую дату. Что значит назначьте? Почему от фирмы никто не звонит, никто не извинится за бардак который там творится, а шлют непонятные смс да еще и по ночам?
11
1
16 Temmuz 2021
Отвратительный магазин. Заказали диван с доставкой, за носом и сборкой, оплатили сразу. Доставка осуществляется до 22-00. Позвонили в день доставки в 21-40 и поставили в известность что соизволял привезти через полтора часа, т. е. в 23-00. На вопрос о том, что доставка осуществляется до 22-00 ответили хамством, что мол доставщикам мы вообще не платили.диван так и не доставили На следующий день в магазине столкнулись с таким же хамством. Прошло четыре дня после оговоренной и не состоявшейся доставки НИ ДЕНЕГ НИ ДИВАНА!!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ МЕБЕЛЬ!!!!!!!!!!!!?!!!
6
6
7 Ocak 2022
Лучшие магазины, отличные продавцы и все в одном месте, приятно бывать и совершать покупки
2
10 Şubat 2022
Люблю этот магазин своим разнообразием, масштабом, приветливый персонал, мне всё нравиться..
3
12 Eylül 2021
Удобно, что находится в торговом центре в центре города. Качество мебели конечно оставляет желать лучшего, но и цены там ниже среднего.
3
1
20 Ağustos 2021
Самый ужасный магазин, постоянно подводят в доставке товара! Уже второй раз товар заказанный не приходит в срок! Сайт не информативный, показывает что на складе у них есть товар, приезжаешь, а они говорят что это на складе в Краснодаре, у нас своего склада нет! Отвратительное отношение к клиентам!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ! Лучше едьте в другое место!
3
1
29 Mayıs 2022
Очень хороший магазин, грамотные доброжелательные консультанты! Советую.
4
4 Kasım 2024
Есть все
17 Ocak 2023
Хороший магазин. Единственный минус для списания баллов, нужен код. А связь там плохо ловит, от слова совсем.
8 Aralık 2022
Ужас. В Новоросийске купить за наличку недали, продавец оформила онлайн. Два дня нет подтверждения. Купим в другом магазине.
7 Aralık 2023
Хороший магазин, выбор большой
23 Haziran 2022
Меня плотностью устраивает качество мебели. Единственное, что не хватает - бесплатной доставки от определенной суммы (например от 30 тысяч).
3
20 Temmuz 2022
Нормальный магазин, демократичные цены. Само собой от качества товара зависит и цена.
3
8 Eylül 2021
Отличный магазин! можно найти все что нужно , цены не кусаются и находится в центре города то что удобно!
3
3
25 Mayıs 2021
Самый ужасный сервис именно в этом магазине. Пытались заказать с доставкой офисную мебель на крупную сумму, но пошло все не по плану- оказалось, что на стулья, которые нам понравились, доставка не распространяется в виду того, что они остались только в магазине,а не на складе. Решение проблему менеджер предложил самолично позвонить на завод и заказать доставку от них. Никакой заботы о клиентах. Категорически не рекомендую данный магазин.
5
1
2 Temmuz 2023
Есть доставка. Качество мебели отличное!
7 Ekim 2023
действительно, магазин отличный. Сколько раз здесь были и ни разу не было какого-то разочарования. Покупки радуют.
19 Şubat 2024
Очень приветливые продавцы
7 Ocak 2022
Персонал отличный. На счёт остального сказать не могу. Заказали там кухню. Вот как придёт, дополню отзыв. Пока как всегда, чего-то не хватает. В моем случае есть всё, кроме фасадов.
31 Ocak 2021
Хочу рассказать о своём неприятном опыте. Заказали шкаф в прихожую и тумбу, которых не было в наличии (хотя на сайте есть инфа, что 30 штук есть в Краснодаре!). Ждали 2 недели, пришло сообщение, что товар готов к выдаче. Заказали доставку, а за день до доставки звонят и говорят, что шкафа нет!! Просто нет, и из Москвы он не приходил. Предлагают взять скидку 20 процентов и подобрать к этой тумбк другой шкаф. Если вы смотрели их ассортимент, то понимаете, что подобрать - это значит, что шкаф будет один, а тумба вообще другая. В итоге разговора со специалистом выяснилось:
1) на сайте может бы что угодно, не верьте, количество никогда не совпадает с реальностью, как она сказала
2) ну и что то пришла смс о доставке, так она Автоматическая, никто не гарантирует, что пришло все
3) специалист вообще ни за что не отвечает, по её словам, я звоню просто чтобы оформить бумажки, а не отвечать на вопросы, крутоооо
Сказала, что позвонить специалист, звонка не было, позвонили сами, сказали ждите. Не дождались и ушли в магазин. Тут стоит отметить, что в магазине с нами очень приятно пообщались, вникди в проблему и помогли решить её на месте.
Но специалисты интернет-магазина и девушка, отвечавшая за наше обращение, напомнили времена совдепии, просто ужасное отношение!
Вишенка на торте - по телефону сказали, что шкафа нет, а в магазине сказали, что он пришёл, но был переведён в брак (то есть вероятно сломали сами, а нам предложили шкафы из разных серий, схааавают). Такие дела, малята
5
2
10 Ocak 2020
Хороший ассортимент товара,практически все есть в наличии. Грамотные и быстрые консультанты. Доставили всю мебель в срок. Единственное, что не понравилось в Hoff в Новороссийске- отсутствие отдельного отдела по освещению. Все люстры и светильники развешаны по всему магазину.
3
2
3 Mart 2022
Ужасное обслуживание, попросила упаковать,безрезультатно. Продавца не найти, предложили самой побегать и поискать по всем отделам, по-хамски отвечали. Это не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в этом магазине
3
21 Mayıs 2023
Классный магазин, зашёл глаза разбежались, деньги исчезли!!!
3
6 Ağustos 2023
Низкие цены,но и качество товара соответствующее
3
11 Mayıs 2021
Отвратительно и ужасно так вести дела. Обманули 3 раза.
Выбрали на сайте мебель самовыволом и оказалось что в наличии нет ( хотя на сайте писали что в наличии).
Предлодиои оставить заявку на блидайшую отгрузку 8 мая. Оставили заявку, нам обещали перезворить по заявке через 2 часа и оформить заказ. Так не перезвонили.
Позвонили сами на следуюлий день, оказалось заявка "в процессе, но в работу ее нткто не берет", потому и не перезвонили. Предлодили щааести новую заявку.
Потом опомнились, взяли в работу но с датой отгрузки уже 20 числа.
4
29 Aralık 2021
Купили стол письменный, витринный образец смотрелся красиво, на самом деле все криво, особенно разметка для направляющих, направляющие для ящиков легко гнутся,, боковые панели на ящиках все одинаковые, нет левых.. Полный отстой.
3
27 Ağustos 2021
Очень хороший магазин. Большой выбор, адекватные цены. Особенно понравилась девушка в отделе штор
2
13 Temmuz 2021
быстро доставили из другого города, товар при наличии ,один минус фурнитуру пожалели, пришлось докупать шурупы, готовтесь что вам чего из мелочей не доложат ..,при сборе мебели есть вопросы нет наживленных или указанных участков ,рулетка в помощь
1
29 Ocak 2023
Хороший магазин , купил много какой мебели у куча всего ещё
3
1
25 Nisan 2020
Не доволен качеством товара. Покупали детскую "Селена", в магазине образца не оказалось, покупали по каталогу. В каталоге она выглядит очень красиво и цена приличная соответственно. Потом пришлось ждать месяца 3. Когда собрали, очень расстроились. Пленка отвратительного качества, как будто ее на принтере где краска заканчивается изготовили. Решили тряпочкой протереть после сборки, вся краска потекла разводами. Еле оттерли. Выглядит не так как на картинке в каталоге. Таких денег явно не стоит.
4
26 Temmuz 2021
Отвратительный сервис. В июне куплен диван с доставкой в июле. Предварительно была оплачена "Сборка дивана в день доставки". При доставке экспедитор отказался от сборки, ссылаясь на трудоемкость процесса. В итоге магазин отказывается осуществить сборку за ранее оплаченные деньги, предлагая вариант сборки за сумму, которая больше изначальной в 3 раза. Не рекомендую данный магазин для покупок.
4
2
24 Temmuz 2021
Магазин отличный. Персонал в магазине отличный. Но сервис по сборке ужас. Заказали шкаф. Сборщик опоздал на 5 часов. Пришел в 20-30 и собирал до 23-00. Мало того, что даже не спросил про сторону ящиков. Заставили переделывать. Печально. В Москве все идеально, а в Новороссийске со сборкой такие проблемы.
1
31 Temmuz 2022
В магазине бываю часто, но мало покупаю т.к. стоимость товаров высокая, многие товары не стоят тех денег которые указаны в ценнике.
2
1
31 Mayıs 2021
Безобразная, работа сотрудников. Заказала в магазине кухню в начале апреля ( готовые решения). Через месяц выяснилось что переносится мои заказ на конец июня из-за отсутствия, комплектующих. Приехали в магазин, переоформили из того что было в наличии. Проторчали в магазине при переоформлении 2 часа. Оформили доставку и сборку. В итоге вместо всего заказа доставили только заменённые комплектующие. Сборка сорвалась. Переоформили опять сборку и доставку. Пришла смска о доставке, прождали весь день ничего не привезли и не уведомили. Сорвалась 2 разборка. Привезли в итоге на 3 раз, но сборку согласовать никто и не подумал. Поставили дату 3 попытки собрать когда им удобно.
3
1
23 Eylül 2021
Прекрасный выбор мебели и товаров для дома, интернет заказы и в наличии большой ассортимент
3
30 Haziran 2021
Отвратительный сервис. Документы на поставку не оставили.Сборщик категорически отказался работать, машина личная сломалась. Это за месяц назначенной даты сборки. Другого сборщика ждали до 18 вечера, но он и до 22 часов не собрал. Ещё один день ему нужен. А у людей отпуск 10 дней. Загорай в квартире. Не дай бог связаться со сборкой в этом магазине. С магазином в Новороссийске не надо связываться!
4
2
5 Ekim 2023
Один из любимейших магазинов!!!!
21 Haziran 2021
Хороший магазин с выбором мебели, есть и посуда которую можно купить тоже в этом магазине, если вы хотите купить диван в гостиную без проблем все ассортименты в этом магазине, Вот я хочу купить игровое кресло, буду брать у них потому что рядом есть и еще магазин с кроватями, которые можно тоже купить.
4
3
3 Temmuz 2022
Сборка мягкой мебели халтурная с нарушением геометрии ,шарниры засверлены с смещением, качество не просто низкое а убогое а вот стулья и стол вполне нормального качества.
3
2
9 Haziran 2021
Заказали диван, доставка должна быть с 9:00 до 22:00, они звонят в 21:00, сказали что приедут в 23:30, мы согласились.Приехали они в 1:10 к нам.На звонки они после 22:00 не отвечали.Опоздали, приехали ночью.К товару в машине относятся халатно, при нас кидают, швыряют другие заказы в другой конец машины.При этом грубили.Ужасный персонал
4
2
10 Aralık 2021
Ужасное отношение к покупателям , мебель российского производства ужасного качества , с возвратом проблемы . До Икеа им далеко по качеству . Никогда не покупайте мебель в хоффе !!!! Сто раз подумайте !!!
3
1
12 Şubat 2023
Магазин не плохой брали мебель не раз, но долго ждать доставку, хотя сейчас везде так
1
30 Eylül 2021
Отвратительный магазин, логистика- мягко говоря не понятно как работает! По телефону отвечают некомпетентные сотрудники!
Всем плевать на покупателей!
Ждала свою мебель 2 месяца. Приходит товар некомплект и неделями длятся "переговоры" с горячей линией.
Совет: БЕРИТЕ ТОЛЬКО ТО, ЧТО В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ!
3
1
3 Aralık 2021
Отличный магазин👍Купила очень много для кухни посуды хорошего качества .
2
8 Kasım 2020
Заказал Мебель кровать и матрас сказали через месяц привезут, не привезли! Месяц с ними ругался звонил требовал Мебель или возврат денег постоянно оттягивали на неделю и по новой!!!!’ Не рекомендую данный магазин!!!!! Более того сказали привезут 7.11.2020 точно, ждал как дурак целый день иииии звонит мне Водитель с доставки и говорит: «не привезу не успеваю, только 8.11.2020 могу после обеда». Я был в шоке! Заказ сорвали, на месяц опоздали, даже с доставкой опоздали!!!!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ ЗАЙДУ!!!!!! И СВОИМ ДРУЗЬЯМ КОЛЛЕГАМ И СВОЕЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЕ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
6
24 Şubat 2021
Ассортимент не очень большой,иногда есть из чего сделать выбор,продавцы помогают,отзывчивые,приемлемые цены
3
17 Eylül 2021
Замечательный магазин,богатый выбор всего,я от туда без покупок не выхожу,можно оставить всю зарплату)))
3
1
11 Eylül 2022
Магазин понравился много разных мелочей для дома.
3
31 Mart 2023
Приколный магазинчик очень крутой да
3
1
17 Temmuz 2022
Понравился магазин в новороссийске. Не понравилось отсутствие товара. Ушла без покупок.
1
1