Слабый сервис (я про клиентоориентированность). Звонил узнать по поводу приобретения аксессуаров, сразу соединить с нужным отделом не смогли, обещали перезвонить. Не перезванивают.
Хотел приобрести новый автомобиль. Предварительно позвонил, пообщался с менеджером Максимом К., который пообещал, что перебьет предложение другого официала по цене. В итоге - требуемой машины нет, вместо диалога и конструктива, мысли вслух и детский лепет! Очень жаль потраченного времени! Оценка - 0.
Один из самых больших центров, есть все модели и даже те, которые дойдут до продаж нескоро! Два этажа, детская зона, кафетерий, всегда внимательные ребята :)
Являюсь владельцем ягуар F-Pace. Обслуживаюсь у дилера 3 года, в течение этого времени нареканий не испытывал. На 45 тыс км, выскочила ошибка, сажевый фильтр забит, обратитесь к дилеру. При обращении к дилеру, получил невнятные рекомендации, что данная ошибка из-за стиля езды или пробки и данный случай не является гарантийным. В итоге прожиг сажевого фильтра обошёлся в 15 т р. Считаю действия дилера не очень профессиональны.
как обычно- единичка. взяли машину на устранение поломки. попросили посидеть в салоне 15 минут- для выяснения времени, требующегося для работы. Ждала в салоне 50 минут, никто не пришёл и ничего не сказал. Пришла на сервис узнать- что с машиной, сказали- посидите еще час. Т.е. два часа просто выкинуто- при том, что сообщи они мне, что им нужно два часа времени на ремонт андроида- я просто встала и уехала бы по своим делам. Но, сотрудники Инчкейпа молодцы- пусть клиент сидит в неведении и тратит время выходного дня на сидение в салоне. Клиентоориентированность- ноль.
Была попытка приобрести машину с пробегом. Но, не удачная. Все поставленно на поток, машина даже не всегда успевают готовить к продаже, салон грязный, машины грязные. Торговаться не любят, зато впарить комплект колёс с этой же машины не поленятся.
Отдел страхования беда бредовая. Два часа оформляли страховку.
1
Ж
Жив
9. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2021
Милые люди при приемке/перепродаже машин потрошат инструменты, домкраты, инструкции, комплекты зимних колес. А потом перепродают на авито . Руководителям бы на это внимание обратить. Вроде бы воруют сотрудники, а осадок после покупки в целом о салоне.
4
3
Александр Орлов
20. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2021
Очень приятный автосалон. В наше время это редкость, но персонал очень обходительный :-)
На входе есть маски/перчатки / антисептик и пр. Менеджеры полностью экипированы, выбор авто есть, доп комплектацией не надокдали, стоимость как в реуламе
Такое высокомерие у персонала, складывается впечатление, что это салон Мерседеса, а ты приехал на Ладе. Потерял кучу времени, хоть и приехал заранее. Не смогли найти запись.
Провессиональные сервисные спецы, подробно обсуждают необходимые работы и возможные скидки.регуоярные акции, я получил моторное масло а подарок. Оформят диагностическую карту и страховой полис . Удобная запись на ТО
При покупке авто, нам повезло с менеджером. Очень тактичный и не навязчивый) все по делу и без лишних разговоров. 1 ТО вроде бы тоже все хорошо (только замена масла и масленого фильтра), посмотрим как дальше в эксплуатации будет. Ааа и вкусные лимонные тарталетки в Кафе на 2 этаже))
Сам по себе салон хорош, но завлекают туда очень некрасиво, обманывают попросту, уверяют вас что все будет как обещают, приезжаешь и «о чудо» миллионы всяких мелочей всплывает)не рекомендую)
5
4
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина Александрова
4. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2019
Хорошая транспортная доступность МЦК Шелкпиха и метро, ТТК. Красивый вид на Москва Сити. Шикарный салон, единственный мировой диллер в Росии
Местоположение может внушить вам, что салон - разводилово. Но, не смотря на промзону, салон обычный, официальный дилер. Как мне показалось, народу здесь меньше, из-за этого менеджеры более сговорчивые.
Новый салон. Приветливый персонал. Хорошие скидки - на ТО. Получилось на 5000 руб. дешевле места, где делал 1ое ТО. Но мне кажется цены низкие пока сервис новый)