Süpermarkette her zaman yeterli ürün yelpazesi vardır. Süt ve et ürünlerinde sık sık indirimler vardır, sebze ve meyveler dışında çok az gecikme vardır, indirimlere hızla gönderilirler. Daha fazla nakit para işçisi oldu, fiyatlar çoğunlukla uygun
Bu sabah liderliğin astlarına itirazına tanık oldum. Sıradaki dükkanda, bu kadının müdür yardımcısı olduğu ortaya çıktıktan sonra, hamil'in müşterileri ile birlikte, mağazanın tamamına satıcısına bağırdı, böylece muhtemelen onun dışında duyulabilirdi, yaşlı bir kadın ona açıklamalar yaptı, ancak bu kişilik daha da bağırmaya başladı. Satıcı gözlerinde yaşlarla ayrıldığı için bitmiş ürünler departmanına giden sıra bozuldu. Ve hemen mağazanın satıcılara ihtiyaç duyduğuna dair duyuruları okuyorum. Böyle bir domuz ilişkisinden sonra insanlar nasıl çalışılır. Kim size çalışmaya gidecek. Mağazaya gittikten sonra çok hoş olmayan bir tortu.
Bugün bu mağazada hizmet veriyordum ve yönetimden, daha doğrusu başkan yardımcısından şok içindeydim. Et departmanına giderken, çok yüksek tonlarda satıcıyla iletişim kurdu ve alıcının gitmesine izin vermeden doğrudan kasaya götürdü. Tonuyla ilgili yorum yapan müşterilere yönelik saldırganlığı ve kızgınlığı ifade ederek ve tüm mağazayla çalışma anlarını çözmenin gerekli olmadığı gerçeği. Mağaza hakkındaki izlenimler en olumsuz olanı olmaya devam ediyor. Yönetimin bu tutumundan sonra satıcılar nasıl çalışabilir ve müşterilere gülümsemeyle nasıl hizmet edebilir?