Некомпетентный сервис и детский сад. Про глобальную гарантию apple не слышали, или делают вид, что не слышали. Придумывают на ходу причины почему нужно заплатить им денег: «Ничего не знаем, в Казахстане такого нет, Apple такое не предоставляет».
Отнёс телефон в другой официальный сервис, там сразу же провели поверхностную диагностику и взяли на бесплатную дальнейшую диагностику и бесплатный ремонт.