In-Yan
82 yorum
5 Ağustos
Такого отношения к клиентам нужно ещё поискать.
Сделал заказ через их сайт. Сайт глюченый, что войти приходит СМС, но код из СМС не подходит. Ну ладно, это баги к разработчикам думаю, в итоге делаем заказ, оплачиваем, на сайте написано, время доставки 90 минут. Ну ок, готовы подождать. Проходит 90 минут, проходит 120 минут. Время позднее и пофакту все их заведения должны закрыться. Лезу в сайт, посмотреть что с заказом, а он до сих пор в "обработке". Пытаюсь дозвониться, через номер, что даёт Бот в чате. Дозваниваюсь в доставку по нашему району, а мне девушка "я не вижу вашего заказа". Т.е. деньги сняли, ожиданием прокормили, и на этом всё. Девушка ответила "сейчас выясню и вам перезвоню". Проходит пять минут, десять. Решил сам перезвонить, ответ "я не смогла к вам дозвониться видимо номер записала не верно, я не вижу вашего заказа, попробуйте позвонить в другие рестораны, может заказ у них". Супер думаю, я должен теперь везде всех обзвонить чтобы узнать, что с заказом и мало того время уже 22:40. В итоге через чат добился ответа подобие "выбирайте или мы исполним заказ в ближайшее рабочее время или отменяем и деньги вам возвращаем", а ещё свалили вину на меня "если через 15 минут никто не перезвонил после заказа, то нужно было самому звонить". Откуда я это должен был знать? Деньги списали, заказ в обработке. Мдаааа, весело. Праздник испорчен. Ладно, мне было даже интересно, поэтому сегодня лично заехал в их точку сделать заказ за наличку. В итоге мне говорят, время ожидания 1 час 30 минут. Жесть. Я окинул взглядом их заведение. Всё грязное, пожухлое. Если комната для приема заказов в таком убитом состоянии, то боюсь узнать, что твориться у них на кухне. Ибо я так понял в этой конторе никто и ни за что не отвечает. А следовательно я бы даже опасался есть суши в этом заведении. В итоге, ничего не заказ, просто развернулся и ушёл, а то мало ли. Может Бог спас, тем самым что заказ завис, кто знает.
Нет желания больше заказывать что-то здесь. Может у других всё ок, но меня это отношение просто убило.
2
5 Haziran
Главная ОШИБКА это не прочитать отзывы перед заказом.
Сделала заказ, сказали 1ч 50 мин ожидайте, по прошествии указанного времени, решила почитать отзывы и ужаснулась от количества комментариев, что кто-то ждет доставку 4 ЧАСА, карл!
По истечению озвученного оператором тайминга решила позвонить по номеру, мне сказали что вот ваши ролы прямо сейчас готовят, я выразила оператору свои опасения по поводу долгой доставки, и что отзывы у вас тоже весьма неприятные, и пока все сбывается, девушка весьма недовольным тоном развеяла мои опасения и подтвердила что через 30-40 минут мне все привезут, предложила мне десерт в знак утешения, мне не нужен знак утешения.. мне нужны мои роллы и всеее, десерт не надо. Вы на эти деньги лучше персонал на курсы повышения квалификации отправьте, сэкономите кучу денег на бесплатных десертах.
Дальше интереснее, через 40 минут мне звонит оператор и говорит к сожалению тунец закончился мы можем заменить его лососем!!!!!
ну я даже дар речи потеряла...не знала что ответить, такого сервиса я совершенно не ожидала, сама работала в сфере обслуживания, но такой наглости, безответственности и отвратительной доставки я встречаю впервые. То что долго делают виновата предполагаю не доставка, а повара, потому 3 часа крутить 4 вида роллов это высший пилотаж..нет!!!
Спасибо но я говорю вам нет!
2
17 Ağustos
Увлекательный аттракцион. А вернее именно "контора". Заказ был подтверждён в 17:10, через час 50- час 55 заказ должен был быть доставлен. Дети ждут, взрослые ждут, не ужинают. Через 2,5 часа решила им позвонить, номера недоступны. Отлично. Через тех поддержку наконец-то получилось связаться с этой конторой. Девочка видимо администратор не смогла ответить ни на один вопрос внятно. Но предложила скидку 10%. 🤣🤣🤣. Смешно? Да! . было озвучено что курьер подъезжает и будет через 15 минут максимум. Через 25 минут опять попытки дозвониться оказались тщетны. Заказ был привезен через 4 часа после подтверждения от этой конторы. Естественно все холодное, уже помятое, рыба заверенная. Ранее при разговоре с дамой которая перезвонила по поводу доставки было озвучено что все видимо приедет холодное и это все будет возвращено им назад, на что она сказала "ну должно приехать тёпленькое, я передам курьеру чтобы потрогал" ПОТРОГАЛ!!!! Привезли 2 коробки из которой 1 оказалась открытой! Видимо курьер еще и своими грязными руками еще и ТРОГАЛ еду!!! Вы серьёзно? При проверке заказа обнаружилось еще и то что положили соусы и приборы не на 5 порций как было заявлено а 2! В этой конторе может пьяные только работают или под чем то? Из все устраивает! Тут же был звонок курьеру для того чтобы передал работникам о том что мы отказываемся от заказа. Как итог никто не перезвонил, не приехал, не забрал. А про качество роллов вообще без комментариев, все видно на фото. Вечер испорчен, дети голодные! Спасибо данной КОНТОРЕ
29 Haziran
29.06.24 заказали сет в 20:09 сказали привезут через 1.5 ч, время 22:00 приходит сообщении в пути, до нас ехать от силы 5 минут ( максимум) , время 22:20 звоним в службу качества, высказываем свои недовольства, оператор просто молча выслуживает притензию и все , как раз приезжает доставка, сет и лапша все остывшее ( еле еле тепленькая) , весь аппетит пропал когда часть ролов внутри был только сырный крем и рис как пластелин. Ужасно просто, однозначно это последний раз чтобы что то в этом инь яне заказывали, альтернатив слава богу есть те кто о клиентах заботятся, жаль не прочитал заранее отзывы, так и есть как переехали на этот адрес качество и продукции и доставки снизилось на ноль
1
7 Ağustos
Постоянные проблемы с доставкой заказа. 7.08.20024 оформлен заказ через приложение. Через один час пятнадцать минут перезвонил оператор и сообщил, что заказ задержится еще на 30 минут к 2 обещанным часам. После ответа, что заказ дольше ожидать не буду мне ответили, далее цитирую: "А, ну вот м отлично! До свидания!" я немного в шоке)
5 Ekim
Заказ не могут привезти в назначенное время , пытаюсь связаться с операторам девушка хамит и сбрасывает трубку . Пишу в поддержку никто не отвечает . Ужасное обслуживания надеюсь девушку уволят .
28 Kasım 2023
27.11.2023 сделали заказ сет Нью-Йорк, оформили самовывоз, девушка кассир сказала через 40 минут будет всё готово, проходит 30 минут и вуаля всё готово, даже удивились что так быстро собрали сет из 64 кусочков. Домой приехали, открыли одна коробка была явно не свежеприготовленная, на второй коробке был конденсат, явно свеженькая. И вот в той коробке что не свежая, огурцы были серо-зеленого цвета, видно что не первой свежести, соус заветренный. Это ладно, ночью меня будет ребёнок, его начинает рвать, до утра мы сидели рядом с унитазом, дала таблетки, пожалела что скорую не вызвали, так бы пошла дальше по инстанциям. У самой тоже болел живот. Утром собрала остатки роллов, которые не съелись, фото приложила, и отнесла на ихнюю точку и пожелала приятного аппетита!!! Люди будьте внимательнее, детям не советую давать роллы, чтобы не произошло так как у нас. Больше в эту сеть по изготовлению роллов ни ногой….
1 Kasım 2023
До нынешних пор привозимая продукция устраивала на 10 из 10, НО! Сейчас сервис и качество по этому адресу это ужас какой-то! Делали заказ 22.10.2023. Хотела заказать через приложение, пишет ошибку токена 401. Хорошо, звоню- не берут трубку, на протяжении 5 минут пыталась дозвониться, не получилось. Решила дойти до самого скажем так пункта назначения. Пришла- говорю, не смогла сделать заказ через приложение, молодой человек, принимавший заказы говорит- такого сета больше нет в меню, что странно, в последней версии приложения и на сайте он есть. Хорошо, говорю посоветуйте тогда что-нибудь аналогичное. Он говорит я вообще не ем роллы, работаю здесь недавно,не знаю. Ладно, смотрю буклет, лежавший у него на стойке, выбрала сет, хотела заказать через приложение, т.к. там есть возможность применить промокод на подарок, там этого сета нет, спрашиваю- буклеты актуальные? Он говорит нет. Возникает вопрос, почему не актуальная информация лежит для выбора. Плюс ко всему было сказано, что сет, который есть в приложении нельзя заказать только именно по их адресу, а в других можно. Уж не знаю насколько это правда. В итоге он сказал что сет, выбранный по буклету сделать можно, хоть его и нет в меню. Остались мы без подарочных роллов, ну да ладно, заказали ещё пиццу, ждём заказ, доолго ждём, и что в итоге привозят(фото)- смятая пицца, разваливающиеся роллы, палочек нет, салфеток нет. После этого мы больше не будем делать заказы в данной точке, по крайней мере если не изменится качество обслуживания и продукции. Ещё раз повторюсь, раньше мы были постоянными клиентами Инь Янь.
28 Şubat
Еда вкусная, доставка в пределах нормы, но иногда суши, роллы бывают не одного размера бывает асимметрия один больше другого. Но это мелочь все исправить можно!!!!
1
18 Ekim 2023
Как только эта точка переехала на 40-летия Октября, вблизи домов постоянно играет громко музыка , которая включается из автомобилей курьеров этой компании после 22 ч и до окончания смены персонала! Руководители данной организации, прошу принять меры во избежание вызова экипажа правоохранительных органов для составления протокола об административном правонарушении ( закон о тишине в УО). К кухне претензий нет, всё вкусно.
1
25 Ağustos
Дозвониться невозможно в течении 2-х часов. Отправлено. Никогда больше не обращусь в данную службу доставки. Не рекомендую!
12 Ekim
Два с половиной часа прождали заказ. Никто так и не перезвонил. Трубки не берут тоже. Клиентоориентированность на высшем уровне
6 Mart
Раньше все было хорошо. Теперь дозвониться невозможно. Что за сервис. Уже не первый раз. Цены подняли не понятно за что. Ассортимент стал так себе. Лучше поискать что то получше. Не цените вы своих клиентов
1
17 Ekim
До поддержки невозможно достучаться, ужасное отношение к покупателям, хотя роллы когда то были нормальные
10 Ekim
Векснейшие роллы и пицца!!! Цены ниже других, а качество на высоте😋
5 Ağustos 2022
Замечательные роллы . Всегда очень качественно, быстро и вкусно! Много начинки, хорошее количество соуса! Рекомендуем вас всем своим друзьям!
А вам желаем процветания, побольше лояльных и благодарных клиентов! И, будьте здоровы!
3 Haziran 2023
Сегодня первый раз заказала ваши роллы в новом городе, хотя давно на вас подписана ))) но что то не решалась … Они божественны , вот честное слово 🙏 а как дочке понравилось 🥰 теперь мы ваши клиенты навеки 🙌👍
29 Eylül 2022
Короче повелась я дуреха на слишком отличные отзывы и низкую цену.О чем очень пожалела.Во первых слишком долго решался вопрос о доставке,во вторых когда пришли роллы,они просто разваливались что в руках,что в палачках,имбирь с очень не приятным привкусом,начинкаво всех 64 штуках одна и та же,огурец,крабовая палочка.Вообщем не рекомендую это место.
26 Ocak 2023
Очень вкусные роллы по хорошим ценам. Заказываем часто, доставляют быстро и аккуратно. Благодарю всех сотрудников.😃😀
22 Eylül 2023
Самое ужасное обслуживание , ждала заказ 4 часа итог нажала на отмену просто ужасная сеть , мой вам совет не заказывайте тут роллы особенно на верхней террассе
1
8 Mart 2023
Сделали заказ,через час позвонили поинтересоваться когда будет заказ,девушка нам говорит,что в нашу часть города заказы не берём! Как так то??? Прождали час для того чтобы узнать,что заказ они не берут! Наплевательское отношение к клиенту!
Не рекомендую, однозначно.
31 Ocak
Вкусная пицца!!!
Быстрая доставка и отличный сервис!!!
10 Haziran
Возврат денег с заказа с доставкой до 3-х дней
1
1 Eylül 2022
Это ужас, люди в городе много хороших ролл, где можно вкусно покушать, один рис, ждать полтора часа и больше, вассаби говно, рис как каша, просто кошмар. Я в шоке. Выбросила 750 р. В мусоропровод, очень жаль, что заказала у вас, решила попробовать и очень огорчилась. Вы сами то у себя кушаете? Прежде чем людей кормить.
24 Ocak 2023
Самое лучшее заведение асем советую очень вкусно и персонал приятный иоя оценка 1000000/10
1
20 Şubat 2022
Вежливый персонал. Разнообное меню. Порадовала упаковка заказов и самое главное очень вкусно!!! Доставка во время, интерьер ни о чём,но это больше именно на доставку,там поеть не получится
1
13 Ağustos 2022
Всегда заказывали все было отлично, сегодня решили заказать и очень пожалели, рис переварен прожевать невозможно, так ещё попался какой то пакет в роллах, это кошмар просто
Мы даже не стали давиться и выкинули их, жалко потраченные деньги
Когда звонили уточнять делали заказа на задним фоне кричат и матерятся🤯
1
1
1 Şubat 2023
Роллы просто бомбические, огонь, рекомендую, разнообразные пиццы и соусы, быстрая доставка.
8 Kasım
Отвратительный сервис!
17 Mayıs 2023
Свежие и вкусные роллы всегда. Быстрая доставка и добрый персонал.
24 Ocak 2023
Не первый раз делаем заказ ,все всегда вкусно доставка всегда вовремя правда живем не далеко ,но все же
23 Ekim 2022
Вкусно быстро и доступно!! Рекомендую!!! Лучшие что вы можете найти за Волгой
🎂👍
30 Haziran 2022
Устала возвращать заказы... Вечно кислая шапочка у роллов с огурцами, забывают иногда позвонить, что заказ готов... Торты внутри со льдом, пицца не всегда соответствует по размеру, и зачем в меню 28 см, если ее не могут приготовить....
16 Mayıs 2023
Не впервые делаем заказ, все очень вкусно. Доставка во время. Рекомендую.
23 Nisan 2022
Обман, в приложении указан сет фикспрайс с доставкой за 650 рублей, оформила заказ, позвонил сотрудник и сказал что если я не наберу до 1000 заказ то его мне не доставят. Зачем вводить людей в заблуждение и публиковать недостоверную рекламу?
1
24 Ocak 2023
Удобно заказывать. Быстро доставляют курьеры. Вкусно и не разваливаются.
9 Mayıs
Это ужас какой. Доставка ждали 4 часа
10 Ocak 2022
Заказала я сет "чикен дрим" и пиццу пепперони. Очень пожалела, что заказала. Сыр на пепперони был просроченный, также сыр на роллах был очень солёный, рис был частично засохший. Мало того, что заказ был просто отвратительный, так я ещё и ждала 2,5 часа! Все было отвратительно, знала бы, никогда там не заказала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
3
9 Mart 2023
Раньше делали очень хорошо, а сейчас готовят не вкусные и не аккуратные роллы
27 Temmuz 2022
Самые лучшие ролы,вкусные,шикарные для моей семье,очень часто заказываем,дети за 5 сек уплетают.
15 Mayıs 2023
Лучшие роллы Ульяновска🤫цена, качество, вкус отменный🥰
3 Ağustos 2022
Ролы очень вкусные , большие. Свежие. Привозят вовремя и делают маленькие прищенты.спасибо Инь-Янь😇
16 Mayıs 2023
Роллы делают быстро и качественно, спасибо вам
16 Mayıs 2023
Замечательные роллы👍🏻все очень вкусно! 😋
27 Ocak 2023
Внимательный персонал, высокое качество, отличный вкус
30 Temmuz 2022
Ребятушки,это прям отвал башки... Очень вкусные роллы,свежие и нежные ,спасибо...
26 Ocak 2023
Хочется вернуться сюда за положительными эмоциями. Всё очень вкусно и качественно.
15 Mayıs 2023
Все было очень вкусно, заказывал не один раз)
15 Mayıs 2023
Брали роллы вкусные, большие! Будем брать еще
25 Ocak 2023
Заказываю всегда у вас ,все вкусно и быстро