Пришел с девушкой выбрать белье. Я зашел в примерочную ради оценки/помощи с выбором белья, спустя некоторое время примерки мы слышим от консультанта: «в примерочную можно заходить по одному, че за прикол молодые люди?!» в грубом тоне. Когда вышли из примерочной, с ненавистью и брезгливостью консультант взяла померенные вещи и кинула на стол. После такого обслуживания не захотелось покупать там белье. Упомяну еще то, что с нами даже не поздоровались, и ни о какой клиентоориентированности речи нет. Возможно, у вас правда такие правила, тогда почему меня об этом не известили заранее, вежливо!
Пришел с девушкой выбрать комплект, консультант быстро помогла меня сориентировать по товарам и подобрать качественный подарок, спасибо администрации и всему персоналу магазина за грамотный и очень достойный подход к клиентам, так как парень не особо разбираюсь по магазинам белья но за хорошим отношением и грамотным подходомк вопросам касательно подарка это сюда
Д
Дарья Быкова🥀
8. seviye şehir uzmanı
16 Nisan
Обслуживание клиентов отвратительное, консультанты отгоняют напрочь желание что-то покупать. Хочу сообщить о ситуации, которая произошла в моем присутствии 10.04.2024. Девушка покупатель выбирала белье, никто на нее не обращал внимания, позже покупатель сделала замечание консультанту, на что ей ответили «Я одна, а вас много». И никто перед ней не извинился. Девушка старше по должности (как я поняла), не предприняла никаких мер, надменным лицом посмотрела на покупателя, так еще не до слушав ее, перебила. Отвратительное отношение к клиентам, глядя на эту ситуацию пропало желание посещать данный магазин. Прошу руководство принять меры в отношении консультантов.
Также я обращалась за помощью к данному консультанту, у нее абсолютно не было интереса помочь мне. В магазине было из покупателей всего два человека (я и девушка которой нахамили), а консультанта 3). Надеюсь консультантов сменят на доброжелательных, чтобы хотелось приходить в этот магазин, а пока ни ногой сюда.
Зашла в этот магазин после немного настойчивого, но любимого Intimissimi, где не смогла найти слитный купальник. Мадам за стойкой не соизволила подняться навстречу клиенту - сидя за стойкой, она занималась своими делами (обозревала пустой зал). На мой вежливый вопрос "Где можно посмотреть купальники?", не вставая, небрежно махнула рукой в неопределенном направлении:"Там." После моего уточнения "А там - это где?" сказала, что вот же, на рейле висят. Мои последующие вопросы не вызвали энтузиазма у консультанта, а ее реакция напрочь отбила этот самый энтузиазм у меня. Больше в этот магазин я ни ногой. Возможно, у конкурентов и более агрессивный стиль продаж, но, по крайней мере, он у них есть, они замечают клиента и пытаются помочь в меру своих сил. Вышла из магазина с ощущением, что пришла побираться Христа ради, да вот незадача - по вторникам там не подают.
Шок после общения с консультантом - Татьяной уже вторую неделю подряд. Хамское отношение к клиентам. 07.05.2022 заходили в магазин с супругом, спросили есть ли качественное белье (трусики), желательно хлопковые . На что консультант оценивающе на нас посмотрела и спросила- «Вам посмотреть? Это белье не дешевое». Хотелось, конечно, ответить, что если я зашла в Ваш магазин- значит, я ранее ходила в него и могу купить себе эти «не дешёвые» трусы за 900 рублей!!! И не надо оценивать мою платежеспособность!, но воспитание и культура взяла верх. Я промолчала, супруг вышел из магазина, чтоб не высказать своё мнение.
Трусы, я, конечно, купила. Но ношу с неприятным осадком(((
Муж на следующий день зашёл повторно в магазин, узнать имя этой вежливой девушки. Рассказал сменщице ситуацию, сказал, что мы оставим отзыв на сайте. Вместо извинений сказали, что быть такого не может (мы все выдумали, нам послышалось, мы не так поняли).
Реально шок!!! Мало того, что тебя оценивают- (мне к вам теперь заходить в брендовых дорогих вещах и на лбу писать- я могу позволить купить себе трусы за 900 рублей?). Так еще и выставляют тебя потом лгуном.
Хороший выбор купальников и белья, очень отзывчивые и старательные продавцы, которые всячески стараются помочь. Есть немного домашнего белья, но это не их специализация.