К самой страховой компании вопросов нет ,а вот персонал который работает в данном офисе ,это девицы (как мне сказали при личном визите )которые получают бабки не понятно за что,на ватс ап не отвечают ,не звонят ,что страховка заканчивается ,и конечно же не признают свою ошибку,когда сказали мне что страховка до июня ,читая отзыв,думаю сразу вспомнят меня ,и эти люди получают зарплату ,премию -только вопрос за что не понятно ,девицы вам нельзя работать с людьми ,и оформлять страховки это не шутки ,и самое интересное что даже не извинились,если будет возможность поменять страховую компанию ,то я обаятельно это сделаю 😄
Произошёл страховой случай . Записался в офис . Приехал к своему времени . Сотрудник принял вовремя . Общался максимально корректно и все подробно объяснил , разжевал . По итогу проблема решена , голова легкая . Спасибо агенту Игорю за приём .
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина Куликова
9. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs
Приехала показать машину после ДТП, сотрудник оказался не очень клиентоориентированным.Не здоровается , отвечает грубо и хамовато. Колл-центр зачем то записал на одно время и сказали что «езжайте , чуть опоздаете , ничего страшного», в итоге он не хотел принимать , ссылаясь что не успеет , и я с ребенком годовалым проведу тут два часа почти в ожидании. Рядом проходил другой сотрудник данного офиса и сделал замечание ему , что оформляй , всё успеешь(спасибо Вам🙏) в итоге всё успели оформить до прихода следующего клиента. Зачем усложнять тогда пустыми разговорами🤷♀️Не рекомендую данный офис при обращении по убытку. Ощущение осталось что я ему что то должна, не приятно. Будьте чуточку добрее 🤝
К эксперту в офисе на Борисовских прудах, дом 16, нельзя записаться на определенное время, а нужно ждать в порядке живой очереди. Уже нигде нет такой системы, даже в поликлинику можно записаться. У меня годовалый малыш, и мне нужно приехать и ждать неизвестно сколько в очереди с ребенком. Сам инспектор по телефону достаточно груб. больше не буду оформлять ОСАГО в Ингосстрах ни за что. Так же этот "эксперт" не работает в выходные, тоже имейте это в виду.
Пользуюсь услугами данного офиса уже много лет. Сотрудники те же, что и пять-семь лет назад. Всегда добросовестны и профессионально мотивированы, отсюда и потеря звёзды. Звонки и письма в период окончания страховок , просто зашкаливает. Для меня это не удобно. Как работают выплаты, в случае наступления страхового случая, не знаю. Не случалось. Но страховка-не трусость😉
Обращалась к эксперту по урегулированию убытка по ОСАГО , сама в этом не разбираюсь, поэтому переживала что и как будет, но Борис все показал и рассказал, помог заполнить документы. Рекомендую данного эксперта и офис в целом. Все прошло отлично, даю высшую оценку этому офису.
Давно пользуюсь услугами ингосстрах лет 10 наверное, с первой машиной продлевала страховку ОСАГО в этом офисе, сегодня обратилась за помощью оформления ДТП по каско, сотрудник Борис все объяснил и помог, работает до 17-00 а моя очередь подошла 16-50 но мне не отказали, аказывается все самим можно делать в приложении ингомобаил.
Произошло ДТП. Приехал в данный офис для осмотра и подачи заявления.
Пришёл отказ. Во время разбирательства пришлось ехать в главный офис.
Там узнал весёлую информацию: страховщик по данному адресу не отправил копии всех документов в главный офис из-за чего мне дали отказ. Работают на ####, не рекомендую.
Пришла в офис в 9:30, обслуживать не стали, сказали что по утрам вся база висит и приходите лучше после обеда. Поехала в другой офис, где оперативно решили мой вопрос.
Раздают персональные данные. Покупала полис Осаго много лет в этом офисе. И тут мне пришло письмо почтой России в почтовый ящик следующего содержания: моя родственница из ингос дала мне ваш домашний адрес и сказала, что у вас машина какую я хочу купить. Звоните мне по тел и дальше номер.» обращалась в ингос с претензией, что за письма мне приходят. Ничего не предприняли, типа это не мы раздаем ваши личные данные. Меняйте страхового агента,
Ничего плохого о самой компании Ингосстрах не скажу, но данный офис просто отвратительный! Персонал общается с таким видом, как будто ты не принёс им деньги (покупка полиса), а пришёл отнимать их личное время. Особенно тон общения меняется после отказа "перевести" продление и переофлрмление других имеющихся полисов к ним в офис. Сразу начинается: ой мы что-то ваших данных в системе не видим, ой чтото программа зависла не рассчитывает... И т.д. и т.п. Если не хотите тратить свое время и нервы не посещайте данную контору.
Замечательные сотрудники компании Ингосстрах. Все и во всём помогли, рассказали и объяснили. Вежливость и профессионализм на уровне. Теперь только к ним.
Отдельную благодарность хочу выразить отделу урегулирования страховых случаев в лице менеджера Бориса. В трудной ситуации помог оформить документы по аварии, все объяснил показал как нужно. Спасибо.
Хороший офис, грамотные сотрудники. Уже много лет страхую здесь по ОСАГО свои машины. Ни один раз сотрудники офиса помогали вернуть переплаченные в других местах страховые взносы, восстановить страховую историю авто.
Делал здесь медицинский полис,всё быстро и хорошо.
1
Kurumun yanıtını göster
Tatiana
21. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2021
Как-то грустно выглядит внутри и сотрудники грустные и без энтузиазма.
2
Kurumun yanıtını göster
...
6. seviye şehir uzmanı
28 Ocak 2019
А мне всё понравилось. Цена на каско приятно удивила) Очереди я не увидел, но увидел посетителей которые пытаются их создать из-за не желания понимать что им объясняет сотрудник.