Отвратительное отношение к клиентам. Это обслуживанием нельзя назвать! Пришли по урегулированию убытков по КАСКО в 9:30, получили от сотрудников ответ, что оформление убытков только с 10:00. Решили подождать и попросили дать пока заполнять заявление. Работать с нами у сотрудника желания не было и отказав в выдаче заявления, он отправил меня оформлять убытки в приложение. На озвученные сомнения, что правильно смогу все сделать было предложено написать заявление, что не хочу оформляться в приложении и готовиться к рассмотрению убытка через офис в течение 30 дней (хотя ранее по телефону назывался срок в 10 дней)! И убила фраза, после которой я уехала в другой офис: «Мы работаем с 10, после 10 мы будем вам улыбаться, а сейчас мы не работаем».
Такого хамства я не встречала давно. Таким людям не место в сфере услуг.
Категорически не советую этот офис Ингосстраха.
15.07.2022 обратился в данный офисдля страховки по осаго своего мотоцикла. До этого мотоцикл страховал в данной компании. Два года был перерыв по страховке мотоцикла. Мне было отказано в страховании моего транспортного средства, по причине количества лошадей больше 70. А также было сказано, что страхует только один офис на сигнальном проезде.
Далее был звонок на горячую линию этой страховой компании, там уже девушка уточнила, что при отказе, мотоциклы должны проходить некий осмотр, сославшись на пункт 1.7 в законе об осаго.
Поехал на сигнальный, там сказали, что застрахуют после осмотра, но на осмотр нужно номерное направление из обычного офиса. Ближайший офис был на Хачатуряна.
На офисе на Хачатуряна, страховщица всё популярно объяснила, что направление на осмотр дают только тем, у кого программа не пропускает страховку мотоцикла, программа во всех офисах одинакова. То есть в офисе в Долгопрудном меня просто деликатно послали, не желая работать.
На Хачатуряна мотоцикл застраховал без всяких дополнительных осмотров.
То есть в ингострахе мне попались минимум три неквалифицированных сотрудника, страховщик в офисе Долгопрудного, его начальник, который слышал разговор, а также девушка работающая на приёме звонков на горячей линии.
Имею полис ОСАГО в Ингосстрах. 01.11.2021 и 13.12.2021 произошло ДТП, я - пострадавшая сторона. Выбрал ремонтироваться в своём автосервисе, от страховой получить денежную компенсацию. Сделали расчёты с экспертом, подписали бумаги. Перед новым годом звонил в страховую, по телефону мне сказали, что в течение 20 календарных дней я должен узнать об ответе по решению. 12 января звоню в страховую, оказывается, у меня направление на ремонт. Направлял извещение о смене формы оплаты ущерба Машину уже почти отремонтировал за свой счёт, как и договаривались изначально. офис настаивает на своем и не хочет менять свою позицию . В ингосстрахе начинают манипулировать ФЗ-40, говорит, что сейчас всех направляют на ремонт, если я сам выполнила ремонт машины - мои проблемы. Читаю ФЗ-40 - ничего такого не сказано. Пишу заявление, чтобы поменять натуральную форму на денежную. Говорят, срок рассмотрения заявления - неделя. Звоню через неделю, говорят, срок - месяц. Звоню эксперту, который осматривал машину перед ремонтом, говорит, что это обычный шантаж. В Ингосстрах так часто поступают: не хотят выплачивать, делают все, чтобы утомить клиента, и он сам отстал. Отвратительная Компания. Никому не советую. Второй месяц борюсь за свои деньги. И конца этому не видно. Чувствую, что придётся идти в суд.
Обслуживание хорошее, время ожидания минимум, очередей нет. Персонал доброжелательный. ОСАГО оформил за 10 минут
Kurumun yanıtını göster
Василиса
18. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2022
Удобно, что есть офис в Долгопрудном. Быстро сделали полис ОСАГО. Сайт к сожалению не всегда адекватно работает, проще подъехать и всё сделать за 5 минут.
Удобно расположены, в офисе нет привычных очередей! Работают бодрые приветливые ребята, быстро консультируют и оформляют... вместе со мной пришли ещё два клиента и за 10 минут мы все вышли с полисами ОСАГО! Молодцы! Очень здорово!