Оформляла полис осаго в 2022 году впервые, приехала в офис, всё оформили. Цена была дешевле, чем в остальных страховых, поэтому выбор был в сторону этой страховой. Для оформления полиса "здесь и сейчас" надо быть клиентом их страховой или приобрести что-то у них. Был приобретён полис на жизнь (стоил примерно 1000р), чтобы полис осаго активировался в ближайшее время, а не через 30 дней (как мне объяснили). Зимой (через полгода от оформления полиса) мне позвонили в пятницу вечером (за час до закрытия с учётом, что суббота и воскресенье выходные) и уведомили, что я якобы оформляла полис онлайн, допустила ошибку и мне надо доплатить ещё 2000р. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, ведь специально приезжала в офис, чтобы сотрудник проверил всю информацию и никаких ошибок не было. Смогла приехать в офис только в понедельник. Водили то ли к директору, то ли к начальнице отдела, предложили скидку за ситуацию на следующий полис. Всё на словах, конечно. Сказали, что предложат лучшую цену через год при оформлении полиса, также угрожали рассторжением договора (за их ошибку!). В итоге в этом году приехала в офис, а сотрудница, которая оставляла визитку уже там не работает. Вторая в командировке и когда вернётся - никто не знает!
Добавлю, что эти 2к я доплатила, т. к. беспокоилась о расторжении договора! После этого меня направили к другой сотруднице, которая снова допустила ошибку (уже в другом месте) в оформлении полиса!!!!!! О чём уже указала ей Я сама! И при мне его переоформили уже в ТРЕТИЙ раз!!!!!
Самим полисом воспользоваться не пришлось, страховых случаев не происходило (и хорошо, иначе из-за ошибок сотрудниц я бы и полисом воспользоваться не смогла). Но весь этот обман со скидкой за ошибку сотрудника - просто без комментариев!
Крайне не рекомендую данную организацию уже на этапе оформления договора.
У нас с мужем страховка на квартиру в данной страховой компании,девушки отзывчивые,выполняют свою работы быстро и на отлично!Никогда не сидели в очередях,продлевали страховку в течение 10 минут вместе с оплатой, всё понравилось.
Все быстро, профессионально, обслуживанием довольна! И что немаловажно дешевле, чем например в страховой СОГАЗ, и существенно... Нужна была страховка при взятии ипотеки.
Приехал сообщить о дтп, отдал схему, на просьбу снять копию отказ, мол вас тут таких полно, фоткайте на телефон. Не знаю, лень сотрудницы, или политика компании, но если второе, то вопрос: при возмещении убытков тоже каждую копейку считать будут?
Kurumun yanıtını göster
Galey
15. seviye şehir uzmanı
13 Haziran
Был в этом офисе когда были проблемы со связью с серверами, девушки старались как могли, чтобы помочь всем посетителям.
Понятно, что без связи внести изменения в полис или открыть новый практически невозможно, но никто из посетителей особо не бузил, а все менеджеры были очень вежливы и спокойны.
Молодцы!
Рекомендую однозначно этот офис с профессиональными сотрудниками!
Отличный офис, сотрудники все ориентированы на клиента. Если понимаешь, что такое страхование, то осознаешь, что в этой компании очень достойное наполнение по защите.
Отдел урегулирования убытков работать совсем не хочет. Сотрудники неприветливые. Всё делают так, будто они делают одолжение. Всех пытаются перевести на приложение Ингомобайл, где можно заявить об убытке. В отделе по продаже полисов все сотрудники более дружелюбные. Директор филиала не пытается вникать в жалобы клиентов.
Самая Ужасная страховая!!!Хамское отношения,спросить ни чего нельзя,ни чего не знают,ни чего не видят . Муж умер больше полгода прошло было страхование жизни,до сих пор на рассмотрение находится.Только разводят руками.Ни кому не посоветую эту организацию 👎👎👎👎👎
В текущем году многие компании обновили условия оплаты услуг. При плотном графике обычно совсем не до новшеств, а со стороны сотрудников компаний, увы, чаще всего позиция безучастная. Однако, позвонив в пензенский офис компании Ингосстрах, я встретила принципиально иное отношение. Сотрудник Татьяна внимательно меня выслушала, записала необходимые данные и пообещала разобраться, как только освободится. И хотя её рабочий день уже закончился, она выполнила всё, как обещала. То, что работники так относятся к своим обязанностям, хорошо характеризует компанию и располагает к доверию - ведь именно хороший климат в коллективе формирует такое отношение. "Прилежный - драгоценное качество человека" - говорит Писание. В наше непростое время это особенно важно для успешной работы. Я довольна, что продлила полис в компании Ингосстрах.
Грамотное обслуживание. Персонал адекватно клиентооринтирован. Приемлемые цены. С 22 года дополнилось перечень услуг возможных получить без посещения офиса. Пока доволен данной страховой компанией.
Отвратительный персонал! Пришёл в центр урегулирования убытков узнать какие документы собрать чтобы мне выплатили убытки, так как был пострадавшим, на меня всех собак спустили, разговаривать нормально не могут, объяснить, подсказать и помочь - они не знают что это такое! Как будто я лично с сотрудников пришёл и выпрашивал денег!
Плохо, из 5 окошек принимают в одном, мой вопрос так и не решили, разачарован, приложение вообще нет слов, нельзя даже точный адрес прописки указать, нужно всё прорабатывать, чтобы не упускать клиентуру
Страховался там несколько лет. Оформлял и ОСАГО и КАСКО. Но в этот раз был неприятно удивлен. Девушка, которая страховала в прошлом году и обрывала мне телефон в этом, напоминая о необходимости продления полисов, меня не узнала и, даже более того, не ждала. Хотя я назвал даже время, в которое я приеду. Удивление получило продолжение, когда мне озвучили стоимость ОСАГО - на 1000 с лишним дороже, чем рассчитали предварительно. Она с плохо скрываемым раздражением, возмутилась, почему я отказываюсь продлевать полисы у них и ухожу. Вы потеряли клиента. Ценообразование у вас дурацкое, вы взвинчиваете цены в тот момент, когда истекает срок страховки, видимо рассчитывая на то, что клиент согласится на любые условия. Для сведения : страховка ОСАГО в другой компании на тех же условиях мне обошлась на 1300 дешевле, чем у вас. Молчу уж про КАСКО. Счастливо оставаться!
Современный, стильный офис, сотрудники вежливые, всё понравилось
Kurumun yanıtını göster
А
Андре М.
4. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Первые впечатления об "обслуживание" остались негативные
Три девушки и один телефон в руках доставил им больше удовольствия и улыбок, чем клиент который решил застраховать автомобиль в этой компании
Предложили подождать сидя пока они смотрели интересное в телефоне
Зашол еще один клиент и он также должен был подождать
Решил не мешать девушкам ,сделаю полис в другом месте.
Обслуживаюсь в данной страховой компании не первый год и менять не собираюсь. Сотрудники реально работают . К примеру . здорово выручили при дтп с выплатой по осаго. Спасибо им большое. Из трех , четырех компаний с кем работал . они лучшие .
Являюсь партнером Ингосстраха, около 5 лет работаю с этой компанией - все отлично. Хорошая информационная поддержка, все в срок, все клиенты довольны.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Петрунина Светлана
10. seviye şehir uzmanı
4 Şubat 2022
Грамотные девочки, цены на страхование недвижимости и жизни одни из самых демократичных, правда очередь всегда есть. Рекомендую предварительно позвонить и договориться о встрече.
21 век, шок обслуживание, при такой то конкуренции, звоню три дня не кто трубку не берет, либо переключают на специалиста который тоже трубку не берет, обещали перезвонить и связаться, но конечно же не дождалась.
Хочу денег принести, а вы не хотите двери открыть.....
Ужасное отношение к клиентам, сидят девушки в кабинетах, одни (без клиентов), в телефон играются, к друг другу пересылают. Из-за таких сотрудников портиться репутация страховой фирмы.