Приехал в офис для переоформления полиса с регионального на московский. Сотрудник Дарья сообщила, что смена полиса омс доступна только в головном офисе на Родчельской. В головном офисе мне сообщили, что данное переоформление можно сделать в любом офисе.
Итог: 1,5 часа потраченного времени и нуль результата.
Уважаемая Ингосстрах, разберитесь пожалуйста, где же все таки получить мне услугу.
Всё Прекрасно ! Много лет езжу именно в этот офис , и вот пару дней назад заезжал именно к ним страховать автомобиль , хотя на данный момент живу от него довольно далеко.
Сделала в этом году полис в этой страховой компании. Все было готово очень быстро и без нареканий. Заезжала в офис за оригиналом полиса, само отделение понравилось. Начиная от расположения офиса и заканчивая работой сотрудников.
Хотелось бы, чтоб менеджеры предупреждали о возможных махинация со страховками и предлагали продукт , который стоит «3 копейки», но мог бы в сотни раз уменьшить проблемы честных страхователей! Просто оформлять автозащиту. Страхую машину 23 года и никто никогда не предложил. Первый раз за 23 года попала в аварию и оказалось, что виновник дтп предъявил фальшивый полис ! Все знают что это махинация, а страдает честный страхователь!
Убогий офис, отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. После дтп позвонила уточнить можно ли подъехать. По телефону сказали приезжать. По факту хамское обслуживание. Намеренное затягивание времени обслуживания, никакой разъяснительной работы, бросили бланки, заполняйте, на вопросы ответить не могут. Все общение в хамской манере. Инженер-автоэксперт Кадильников совершенно не умеет общаться с клиентами. Оформлял мои бумаги с 12-00 до 13-30, потом нужно было осмотреть автомобиль, пока я подъехала с городской Парковки к их офису, на часах было 13-40, автоэксперт предложил подождать. В 13-55 я решила уточнить сколько по времени продлится ожидание, на что получила ответ, что у него через 5 мин обеденный перерыв до 15-00. Пришлось уехать, и вернуться в 17-00. Осмотр проходил в полной темноте, с применением фонарика на телефоне. Осмотр и дальнейшее оформление документов продолжалось с 17 часов, и практически до закрытия их офиса. Также автоэксперт сообщил, что оформление после дтп в офисе на Кутузовском, 33 проводится по предварительной записи, хотя на сайте ингосстраха такой информации нет. Потока клиентов, которым было необходимо оформить дтп тоже не наблюдалось. Если вы, как и я, попали в дтп, лучше доехать до другого, более крупного офиса. Не рекомендую это место. Потерянное время, ненавидящий людей, и, по всей видимости, свою работу, автоэксперт.
Осаго на мотоцикл делают только на весь год, либо незаконно требуют пройти предстраховой осмотр (для осаго!) в тьмутаракани. Вернулись к старой практике
Отвратительная контора, раньше был о ней другого мнения.Полис осаго не могли оформить в течении недели,хотя деньги заплатил.Говорили мне по телефону,что база зависла,сайт рса не работает и прочую лабуду.В итоге после недели нервов оформил за 15 минут в другой страховой.В этот офис на Кутузовском пришёл писать заявление на возврат денег.Сотрудница офиса хамка ещё та,разговаривать с людьми вообще не умеет.Начала говорить, что мне надо ехать в офис на Тульской,когда я ей ответил,что здесь буду заявление писать, всё таки приняла его.Руководство компании,если вы читаете отзывы,проведите с персоналом беседу разъяснительную,как с клиентами общаться,это очень сильно портит имидж компании.Происходило всё 21.12 2018.
Пришла ПРОДЛИТЬ полис осаго - сотрудник сидела смотрела в комп, потом сказала что лучше вы дома через сайт сами оформляйте, я вам помочь не смогу.
1
1
И
Игорь К.
20. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2019
После ДТП позвонили в офис по адресу Кутузовский просп., 33 23.03.2018. Сказали приезжать не позднее 17:20 чтобы точно успеть (офис до 18).
Приехал в 16:50, занял очередь, был вторым. В 17:20 сообщили, что я точно не успею, т.к. еще 10 минут будут работать с клиентом впереди меня. На вопрос что будет потом пол часа до закрытия ответили - есть еще свои дела. будут заниматься ими.
Почему дезинформировали по телефону - успели бы обслужить если бы не было очереди. Один человек уже очередь?
По итогам потерял время, работают медленно, дезинформируют по телефону, вместо обслуживания клиентов занимаются другими делами.
2
Kurumun yanıtını göster
Александр
22. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos 2021
Немного неопрятно, туалет не работает, сотрудники хорошие, все быстро, показали
Оформлял страхование КАСКО на новую машину в Ингосстрахе, понравилось что полис выписали быстро, менеджер был приятным в общении. Цены примерно средние, а вот обслуживание лучше чем у большинства.
Жуткий офис! Никогда никого нет на месте. Работают медленно. Менял права в страховке сделали все неправильно! Все пришлось переделывать. В офисе жара и духота.
Обращалась в компанию Ингосстрах для страховании жизни, понравилось грамотное обслуживание сотрудников, быстрое оформление документов и буду обращаться снова именно к вам.